Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 4 ei voi muodostaa yhteyttä 4G: hen
• Ongelma # 2: Galaxy Note 4: llä ei ole LTE-yhteysvaihtoehtoa
• Ongelma # 3: Galaxy Note 4 ei pysty muodostamaan yhteyttä huoneiston Wi-Fi-verkkoon
• Ongelma # 4: Galaxy Note 4 muodostaa yhteyden vain 2G: hen
• Ongelma # 5: Galaxy Note 4 -mobiilidatayhteys jatkuu silloinkin, kun tili on poistettu käytöstä
• Ongelma # 6: Galaxy Note 4 menettää tietoja puheluiden aikana
• Ongelma # 7: Galaxy Note 4 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy Note 4 ei voi muodostaa yhteyttä 4G: hen

Hei. Asun Italiassa, mutta minulla on yksinkertaisesti espanjalainen kortti. Kun olin Espanjassa lomalla, Vodafone kertoi minulle, että voin silti käyttää tariffini matkapuhelinta Italiassa ollessani ilman lisäkustannuksia, joten palattuani Italiaan käytin mobiilidataa ja kaikki toimi hyvin. Mutta aloin saada ponnahdusikkunan, jossa kysytään, halusinko muodostaa yhteyden mobiilidataani ruudulla paljon, ja koska käytin kotini Wi-Fi-verkkoa napsauttamalla 'Älä muodosta', enkä ole siitä lähtien pystynyt käyttää mobiilidataa uudelleen. Verkkovierailuni on päällä ja niin myös mobiilidata, mutta 4G-merkki ei näy ruudun yläosassa. Olen yrittänyt palauttaa puhelimen tehdasasetukset, mutta minulla ei silti ole ollut onnea.

Kiitos. - Holly

Ratkaisu: Hei Holly. Sinun on otettava yhteyttä jälleen langattomaan operaattoriin Italiassa varmistaaksesi, ettei 4G-mobiilipalvelusi lopettamista aiheuta tiliin tai laskutukseen liittyviä ongelmia. Tämä auttaa heitä myös tarkistamaan, onko tilin luomiseen liittyviä ongelmia. Jos et muuttanut mitään käyttöjärjestelmässä (kuten juurtumista tai vilkkumista), operaattorisi pitäisi pystyä palauttamaan verkkoyhteytesi helposti.

Ongelma # 2: Galaxy Note 4: llä ei ole LTE-yhteysvaihtoehtoa

Hei ja kiitos mahdollisuudesta ilmaista puhelimeni asia. Huomautus 4 ei anna LTE-vaihtoehtoa "lisää verkkoja" -välilehdessä. On olemassa WCDMA / GSM, vain WCDMA ja vain GSM. Olen soittanut verkko-operaattorilleni ja he kertoivat minulle, että minun on tarkistettava LTE-vaihtoehto, mutta vain "lisää verkkoja" -alueella. Kuitenkin LTE-valinta löytyy APN: stä, jonka luin ja muutin heidän ohjeidensa mukaisesti. Haltijaosassa, muun muassa eHRPD: n kanssa. He kuitenkin kertoivat minulle, että se ei toimi, koska LTE-valinta on tehtävä APN: stä, lisää verkkoja -välilehdellä. Haltijan on oltava ”määrittelemätön”. Onko mitään mitä voisin tehdä? Kiitos etukäteen. - Mario

Ratkaisu: Hei Mario. Pystyitkö käyttämään LTE-palvelua muistiinpanossasi 4 aiemmin samassa paikassa, jossa olet juuri nyt? Jos kyllä, silloin on oltava joitain verkkoon liittyviä kysymyksiä, jotka langattoman operaattorisi on tutkittava. Sinun on soitettava heille tarkistaaksesi, onko alueellasi katkoksia, jotka ovat saattaneet vaikuttaa heidän LTE-kattavuuteensa. Tämä asia on tietysti sinun hallinnassasi, joten paras tapa on vain odottaa, kunnes ongelma on ratkaistu.

Jos toisaalta yrität muodostaa yhteyden LTE: n avulla ensimmäistä kertaa, ongelma saattaa olla puhelimessasi. Puuttuva LTE-vaihtoehto verkkoasetuksista voi olla osoitus siitä, että laitteesi ei kykene LTE-yhteyteen (jota me muuten epäilemme). Sinun on myös varmistettava, että alueellasi on yhteydet. Vahvistaaksesi nämä asiat sinun on joko soitettava langattomalle operaattorillesi tai mentävä kauppaan, josta ostit puhelimen.

Ongelma # 3: Galaxy Note 4 ei pysty muodostamaan yhteyttä huoneiston Wi-Fi-verkkoon

Mieheni sai juuri Samsung Galaxy Note 4: n ja se kieltäytyy muodostamasta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Olemme yrittäneet sammuttaa sen ja käynnistää sen uudelleen, pehmeän palautuksen, tehdasasetusten palautuksen, vikasietotilan ja vaikka sekä lentokonetila että Wi-Fi ovat päällä. Huoneistokompleksissamme on oma Wi-Fi, johon pääsen täysin hyvin Samsung Rugby -laitteellani. Huomautus 4 muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon, mutta Wi-Fi vaatii salasanan. Kun hän asettaa salasanan ja osuu "connect", se on aina sama "Verkkosivua ei ole käytettävissä" -viesti.

Koska käytämme huoneiston Wi-Fi-verkkoa, emme voi tehdä mitään reitittimen kanssa - mutta vaikka voisimme, puhelimeni muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon heti salasanan asettamisen jälkeen. Hänen puhelimessaan ei ole minkäänlaista palvelua , joten Wi-Fi on ainoa tapa, jolla hän voi käyttää puhelinta puheluihin jne. - Chelsea

Ratkaisu: Hei Chelsea. Voiko miehesi huomautus 4 muodostaa yhteyden muihin Wi-Fisiin? Jos kyllä, huoneesi Wi-Fi-verkossa on oltava käytössä suodatin. Tämäntyyppisen ongelman voi parhaiten ratkaista Wi-Fi-järjestelmänvalvojasi, joten muista puhua heidän kanssaan. Suodatusvaihtoehtoihin tyypillisissä kotireitittimissä kuuluvat IP-suodatus, MAC-osoitteiden suodatus, verkkosisällön suodatus, muutamista mainitsemalla. Jos et pääse käyttämään reitittimen graafista käyttöliittymää (graafinen käyttöliittymä), ongelman ratkaisemiseksi ei ole käytännössä mitään. Verkko yksinkertaisesti hylkää yhteydenottopyynnön jokaisen yrityksen aikana, ja vain Wi-Fi-järjestelmänvalvoja voi päästää sinut sisään.

Suodatusvaihtoehtoja käytetään useista syistä, mutta yleisin, erityisesti osittain yksityisessä verkossa, kuten asunnossa, on rajoittaa käyttäjien määrää käyttää käytettävissä olevaa kaistanleveyttä kerralla. Ne ovat hyödyllisiä myös lisättynä turvakerroksena hakkeroinnin tai luvattoman käytön estämiseksi.

Ongelma # 4: Galaxy Note 4 muodostaa yhteyden vain 2G: hen

Hei, noin kaksi viikkoa sitten, heräsin aamulla, huomasin vain, että puhelimessani ei ollut soluvastaanottoa, mutta muilla ympärilläni olevilla laitteilla oli verkkopalvelu. Lisäsin toisen SIM-kortin puhelimeen, mutta silti sama asia, mutta kun vaihdoin verkkotilaa, sain soluvastaanoton 2G: lle ... Nämä ovat vastaukset, jotka saan vaihdettaessa verkkotilaa:

GSM / WCDMA = E

Vain WCDMA = Ei palvelua

Vain GSM = E.

Olen asettanut kolme muuta SIM-korttia eri kannoista täällä Nigeriassa, tehnyt tehdasasetusten palauttamisen ja jouduin jopa päivittämään Android 5.0.1: stä 4.4.2: een ja takaisin 5.0.1: een (en ole koskaan juurtanut laitetta tai asentanut mukautettua ROM-levyä), mutta asia jatkuu edelleen. Ole hyvä, mitä minun pitäisi tehdä, koska asia on jo turhauttavaa. Odottaa kuulevani sinusta pian. Kiitos. - Emmanuel

Ratkaisu: Hei Emmanuel. Jos puhelin näyttää saman käyttäytymisen myös erilaisilla SIM-korteilla, ongelma ei tietenkään liity tiliin, vaan itse laitteeseen. Yritä tehdä perusohjelmiston vianmääritys, kuten tehdasasetusten palautus, nähdäksesi mahdolliset erot. Tässä on ohjeet tämän tekemiseen:

• Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä yhdessä ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun huomautus 4 värisee, vapauta sekä Koti- että virtanäppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ”pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja paina virtapainiketta aloittaaksesi nollaus.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina virtanäppäintä.
• Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita määritys.

Jos mikään ei muutu edes perusasetusten palautuksen jälkeen, se viittaa mahdolliseen laitteisto-ongelmaan. Varmista, että Samsung tai joku muu ammattilainen tarkistaa sen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 4 -mobiilidatayhteys jatkuu silloinkin, kun tili on poistettu käytöstä

Joten en ole niin varma, että tämä on asia. se on ehkä lahja, mutta ehkä voit auttaa selittämään miksi, koska en löydä mitään, joka liittyy tarpeeksi läheisyyteen tyydyttämään uteliaisuuttani.

Okei, joten käytän Sprint Note 4: tä Straight Talk BYOP -palvelussa ja olen jo jonkin aikaa. Ostan yleensä aina 45 dollarin palvelukorttini ennen palvelun päättymispäivää, mutta vasta löydetty viha kohti heidän 5 Gt: n rajaansa ... enemmänkin, niin vihaan "2G" -nopeutta, joka kuristetaan sen jälkeen kun olen saavuttanut tarkan 5 Gt: n rajan; En ollut niin hermostunut päästäkseni palvelun uudelleenkäynnistykseen viime kuussa, ja puhelimeni deaktivoinnista on kulunut noin kaksi viikkoa (25. joulukuuta). Mutta tässä on potkija. Jätin puhelimen sammutettuna noin 23. päivästä eilen aamuun. Käynnisti sen vain saadaksesi selville, että saan edelleen 3G-internetyhteyttä. Ajattelin, että se olisi lyhytikäinen kuin lyhyt kuin minuutin topit, mutta arvaa mitä? Saan edelleen Internet-yhteyttä, vaikka puhelin on pois käytöstä. Itse asiassa käytän sitä tämän kyselysähköpostin lähettämiseen juuri nyt! Nyt tiedän, että tämä ei ehkä ole ongelma lajittelemalla puhetta, mutta jos joku voisi löytää aikaa vihjata minut siihen, mitä täällä tapahtuu, se auttaisi varmasti lopettamaan miettimisen, onko minulla todella onnea kerralla ja jos Pitäisikö minun suunnitella tämä ilmainen data-asia, ettei pysähdy? Kiitos. - Tom

Ratkaisu: Hei Tom. Hyvä kuulla, että voit silti muodostaa yhteyden Straight Talkin Internet-palveluun, vaikka tilisi olisi poistettu käytöstä. Aivan kuten sinäkin, meillä ei ole aavistustakaan, miksi näin tapahtuu! Emme toimi Straight Talk -palvelussa, joten emme voi tietenkään tarkistaa mitään epäsäännöllisyyksiä järjestelmässä. Emme ole kuulleet tilanteesta muilta Straight Talk -käyttäjiltä, ​​joten kyseessä voi olla yksittäinen tapaus. Heidän verkossaan saattaa olla järjestelmän häiriö, jonka avulla tilisi voi muodostaa yhteyden. Se tai olet yksinkertaisesti onnekas.

Ongelma # 6: Galaxy Note 4 menettää tietoja puheluiden aikana

Minulla on Verizon lukitsematon Samsung Galaxy Note 4 suorassa keskustelussa Verizon-tornien avulla. En voi saada Internetiä tai dataa puhelun aikana. Tietoni laskevat 4G LTE: stä 1x. Kuinka saan ääntä ja dataa samanaikaisesti? Yritin aktivoida Advanced Calling -toiminnon, mutta palattava viesti on: ”Tapasimme ongelman Advanced Calling 1.0: n aktivoinnissa. Yritä uudelleen myöhemmin."

Tässä ovat APN-asetukset:

APN: TRACFONE.VZWENTP

Välityspalvelin:

Satama:

Käyttäjätunnus:

Salasana:

Palvelin:

MMSC:

Multimediaviestien välityspalvelin:

Multimediaviestiportti:

Oma asiakaskeskus: 311

MNC: 480

Tunnistautumistapa:

APN-tyyppi: oletus, dun, supl

APN-protokolla: IPv4 / IPv6

APN-verkkovierailuprotokolla: IPv4 / IPv6 - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. APN-asetukset näkyvät järjestyksessä niin paljon kuin tiedämme. Jos Internet-yhteys lakkaa toimimasta puhelun aikana, se voi johtua laiteohjelmavirheestä. Kuten yllä oleva Emmanuel, yritä palauttaa tehdasasetukset, jotta voit korjata ongelman. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä langattomaan operaattoriin ja pyydä apua.

Ongelma # 7: Galaxy Note 4 ei voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon

En voi kirjautua ”avoimeen” Internet-sivustoon, koska kirjautumisnäyttö ei tule esiin. Asetukset / Wi-Fi näyttää haluamasi verkon ja sanoo, että olen yhteydessä, mutta pieni ilmoitus "Yhteytesi tarvitsee huomiota" ei tule esiin. Olen kokeillut uudelleenkäynnistystä (mukaan lukien akun poistaminen kokonaan) ja useita muita verkossa ehdotettuja yhdistelmiä (joidenkin asetusten muuttaminen), eikä mikään toimi.

Voin päästä suojattuun sivustoon, koska näyttö avautuu heti salasanaa pyytäen, joten ei ole, että puhelimeni ei tee Internetiä. Mutta matkustan Aasiassa kuusi viikkoa, ja useimmissa hotelleissa on "avoimet" järjestelmät. En voi käyttää puhelinta hotellissa, jossa olen vielä kaksi viikkoa (Siem Reap, Kambodža). Tämä alkoi eilen viikon täällä. Sikäli kuin näen, en ole tehnyt mitään uutta tai erilaista puhelimelleni. - Taddy

Ratkaisu: Hei Taddy. Emme ymmärrä kyselysi asiaa, mutta jos sinulla on vaikeuksia muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Kun olet tehnyt palautuksen, yritä muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen asentamatta mitään sovelluksiasi. Jätä sovellusasennukset myöhemmäksi. Jos ongelma ei ilmene, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu, se tarkoittaa, että yksi niistä on syyllinen. Poista sovelluksia, kunnes ongelma poistetaan.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.