Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 saa jatkuvasti viestin, että USB on kytketty
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi katkeaa jatkuvasti
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -pikalataus ei toimi
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 sammuu satunnaisesti
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 latautuu hyvin hitaasti
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei vastaa, kun virtapainiketta painetaan
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 saa jatkuvasti viestin, että USB on kytketty

Puhelin sanoo jatkuvasti, että USB on joko kytketty tai irrotettu ilman, että johto on edes kiinnitetty puhelimeen. Kun se tapahtuu, näyttö syttyy ja meluhälytys. Tämä tapahtuu satunnaisesti koko päivän, mutta kun se tapahtuu, se on lakkaamatonta (yli 20 kertaa peräkkäin).

Se keskeyttää videotoiston, musiikin toiston jne. Lisäksi, kun näin tapahtuu, Samsung Gear -sovellus avautuu satunnaisesti. Ja kun todella liitän pikalaturini, puhelin ei tunnista sitä pikalaturina, jos se edes tunnistaa, että se on todella kytketty verkkovirtaan.

Viimeiseksi, vastaajakuvake ilmestyy, kun minulla ei ole vastaajaviestiä. Jos tehdään pehmeä nollaus. Puhelin ei ole koskaan ollut märkä, ei koskaan pudonnut. Minun on käytetty alle 60 päivää. - Angela

Ratkaisu: Hei Angela. Tämä ongelma on raportoitu Samsung-laitteissa, joissa on Android Lollipop, joten se johtuu todennäköisesti yhdestä Samsung-palvelustasi tai -sovelluksestasi. Samsung ei ole julkaissut mitään korjausta tähän ongelmaan, joten paras mitä voimme tehdä, on tehdä kokeiluvirheiden vianmääritys.

Aloita poistamalla Samsung VR Gear-, Samsung Gear- tai Samsung Power Sharing -sovellus käytöstä, jotta näet, onko sillä merkitystä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi Samsung-sovellus ja napauta sitä.
• Seuraa nyt tätä toimintosarjaa napauttamalla kutakin mainituista painikkeista: Tyhjennä välimuisti, Tyhjennä tiedot, Poista päivitykset, Poista käytöstä (jos mahdollista).

Jos et käytä mitään näistä Samsung-palveluista, pidä ne poissa käytöstä. Jos Poista käytöstä ei ole vaihtoehto, voit myös yrittää pakottaa sulkemispainikkeen.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 Wi-Fi katkeaa jatkuvasti

Hei, katson YouTube-videoitasi jatkuvasti, jotta voin auttaa monia uusia haasteitani Note 5 -puhelimessani. Oli iPhone 4, ja päivitettiin uudeksi Verizon Wireless -viestini 5: iin ja toistaiseksi rakastan sitä! Kuitenkin on ollut joitain turhauttavia asioita, joista yksi on:

Kun muodostan yhteyden kotini Wi-Fi-verkkoon, jolla on voimakas signaali, ja reitittimen kautta, puhelimen yhteys vilkkuu jatkuvasti:

Yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, Wi-Fi Sapere Home 1, joka on kotiverkkoni. Sitten muutamassa sekunnissa se vilkkuu Wi-Fi katkaistu. Tämä on jatkuva, kun se on kytketty kotona. En ole kokeillut muita yhteyksiä kotini ulkopuolella. Mitään ehdotuksia?

Pidän sitä myös yleensä pois päältä, kun sitä ei tarvita, koska akku tyhjenee noin 1% minuutissa. Tein joitain ehdotettuja muutoksia ja se on paljon parempi. Nyt menee melkein koko päivän. Kiitos. - Emil

Ratkaisu: Hei Emil. Tällainen ongelma voi johtua huonosta langattomasta radiosta huomautuksessasi 5. Jos muut kotisi langattomat laitteet eivät katkea yhtä usein kuin huomautus 5 tai niillä ei ole lainkaan vastaavaa ongelmaa, se ei selvästikään ole Wi-Fi -Fi-verkko-ongelma. Yritä muodostaa yhteys mihin tahansa käytettävissä olevaan Wi-Fi-verkkoon, jos sinulla on mahdollisuus, ja tarkkaile laitetta muutaman tunnin ajan nähdäksesi eron. Harvoin toimiva Wi-Fi-laitteistokomponentti on mahdollinen. Soita Samsungille tai operaattorillesi korvaavan puhelimen löytämiseksi, jos havaitset puhelinongelman.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -pikalataus ei toimi

Hei kaverit. Minulla on 2 viikkoa vanha Galaxy Note 5. Viime viikolla yhtäkkiä se alkoi latautua hyvin hitaasti. Akun tilaa tarkastettaessa se näyttää latautumisen USB: n kautta, vaikka se onkin verkkovirralla ja myös pikalaturilla.

Ja myöskään tietokoneeni ei enää tunnista sitä. Luulin, että se voi olla laturia, joten olen muuttanut näitä ilman menestystä. No, päätin käyttää puhelimen Smart Switch -sovellusta siirtämään kaikki tiedot Galaxy S6 Edge -laitteeseeni. Tämä oli valmis ja kaikki tuntui hyvältä, mutta sitten S6 Edgen lataamisen aikana minulla on ollut sama ongelma, että se näkee myös lataamisen vain USB-liitännästä !!!

Kuinka molemmilla puhelimilla voi nyt olla samat latausongelmat? Nyt sanotaan, että 5 tuntia latautuu 100%: iin pikalaturissa, mutta akunkäytössä sanotaan 5 tuntia, kunnes USB-portti on täynnä?

Minulla ei ole aavistustakaan mitä tehdä. Olen palauttanut tehdasasetuksen huomautuksen 5 ja minulla on edelleen samat ongelmat, vaikka puhelimessa ei ole muuta ohjelmistoa, mutta mitä sen mukana tulee.

Voisiko joku auttaa kiitos. - Andy

Ratkaisu: Hei Andy. Käytätkö alkuperäistä Samsungin pikalaturia ja -kaapelia? Tällaisen ongelman voi aiheuttaa viallinen, halpa USB-kaapeli, joten muista käyttää vain virallisia Samsung-tuotteita.

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset voivat myös sekoittaa Android-laitteiden virranhallintatoimintoja, joten voit yrittää käynnistää puhelimen uudelleen vikasietotilassa. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Jos ongelma ei toistu vikasietotilassa, se on vahva osoitus siitä, että yksi sovelluksistasi on syyllinen. Poista sovellusten asennus, kunnes olet poistanut ongelman.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 sammuu satunnaisesti

Hei DroidGuy. Halusin jakaa puhelimellani kohtaamani ongelman:

Minulla on Samsung Galaxy Note 5 jo muutama kuukausi sitten. Olen nyt kohdannut puhelimen säännöllisen ja satunnaisen sammuttamisen. Tätä tapahtuu joskus, kun lukitsen näytön.

Kun yritän käynnistää sen uudelleen; se ei käynnisty, joten minun on joskus poistettava akku, mutta tämä ei silti saa puhelinta käynnistymään uudelleen.

Tämä alkoi tänään ja tapahtui jo 4 kertaa vain muutamassa tunnissa. Tein paljon Internet-tutkimuksia saadaksesi tietää, onko jokin asia, jonka olen saattanut tehdä, mikä aiheutti tämän tapahtumisen.

Tämä on joko SD-korttini tai tiedosto tai se voi olla akkuongelma, koska näin, että akkuongelmat ovat yleistymässä. Tämä pelottaa minua melko paljon, koska nyt on edelleen mahdotonta sulkea puhelinta uudelleen.

Kiitos mielenkiinnostasi ja tämän ongelman tarkistamisesta. Terveisiä. - Tauriel

Ratkaisu: Hei Tauriel. Aivan kuten ylikuumeneminen, satunnainen sammutus on vain oire. Viallinen akku voi aiheuttaa sen sekä muita ohjelmisto- tai sovellusongelmia. Yritä tehdä ensin ohjelmiston perusvianmääritys. Jos mikään niistä ei toimi, tarkista puhelin Samsungin toimesta.

Ensimmäinen ohjelmiston vianmääritys, jota voit kokeilla, on Note 5: n käynnistäminen vikasietotilassa. Tavoitteena on selvittää, onko sovellus syyllinen. Noudata yllä Andylle annettuja ohjeita.

Seuraava asia on pyyhkiä puhelimen järjestelmän välimuisti. Näin se tehdään:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Välimuistiosion poistaminen on turvallista, eikä se poista henkilökohtaisia ​​tietojasi, kuten valokuvia, videoita, yhteystietoja, jne. Varmista, että teet sen säännöllisesti, vaikka ongelmia ei olisi havaittu. Se on yksi huoltotehtävistä, joita Android-käyttäjien on tehtävä puhelimillaan ohjelmistoon liittyvien ongelmien minimoimiseksi.

Viimeinen asia, jonka voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Tämä korjaa kaikki laiteohjelmistotason ongelmat. Jos et ole tehnyt sitä aiemmin, tee se seuraavasti:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
• Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
• Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
• Napauta Tehdasasetusten palautus.
• Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
• Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
• Napauta Jatka.
• Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Toisin kuin välimuistiosion pyyhkiminen, tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken puhelimen ensisijaisesta tallennuslaitteesta. Muista luoda varmuuskopio tiedostoistasi ennen kuin jatkat.

Kuten edellä mainittiin, jos mikään näistä toimenpiteistä ei toimi sinun eduksesi, harkitse laitteisto-ongelman esiintymistä. Anna ammattilaisten tarkistaa puhelin sinulle.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 latautuu hyvin hitaasti

Vaimoni huomautus 5 ei lataudu lainkaan nopeasti. Hänen laturinsa ei lataa S3-laitettani, mutta 5-10%: n siirtyminen kestää tunteja. Muista, että myös hänen näytöllä on halkeamia. Voisiko TÄMÄ olla syy hitaaseen lataukseen? Olemme poistaneet päivitykset, sulkeneet käynnissä olevat sovellukset, poistaneet tiedostot, melkein kaiken mitä voisimme ajatella jopa roskien puhdistamisesta ja välimuistien tyhjentämisestä. Onko näyttö syyllinen?

TODELLA ei ole varaa korvata sitä nyt. Huijarit veloittavat paikallisesti liikaa korjausta varten, ja he sekoittivat sen viime kerralla, kun hänellä oli halkeama; muutaman viikon kuluttua kuvaa ei ollut, joten hän vaihtoi puhelimen aiemmin tänä vuonna takuun alaisena.

Meillä on 2 kuukautta aikaa päästä Verizon-sopimukseen uusien puhelimien saamiseksi, mutta voimmeko todellisuudessa kestää niin kauan? Mitä voimme tehdä? Kiitos. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Säröillä oleva näyttö ei vaikuta akun latausprosessiin, ellei muuta laitekysymystä, jota et näe, ole syyllinen. Jos tämä puhelin on pudonnut (mikä aiheutti murtuneen näytön), on pieni mahdollisuus, että myös latausportti voi vahingoittua. Valitettavasti emme voi olla varmoja siitä, ellemme voi tarkistaa puhelinta fyysisesti.

Olettaen, ettei laitteistohäiriöistä ole kyse, puhelin saattaa yksinkertaisesti purkaa virtaa nopeammin kuin laturi voi tallentaa virtaa akkuun. Tämän voi aiheuttaa haittaohjelma, vioittunut kolmannen osapuolen sovellus tai huono Android-käyttöjärjestelmä.

Suorita tehdasasetusten palautus ja tarkkaile puhelinta muutaman päivän ajan. Älä asenna sovellusta palautuksen jälkeen. Jos puhelin latautuu normaalisti, se on merkki siitä, että jokin sovelluksista aiheuttaa ongelman. Jos ongelma jatkuu, se on osoitus laitteisto-ongelmista.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei vastaa, kun virtapainiketta painetaan

Akku loppui, puhelin kuoli. Käynnisti puhelin uudelleen, kunnes se kuoli. Ladasi sen Choetechin pikalatauslaitteella. Puhelin oli erittäin kuuma kosketukseen. Ei käynnisty.

Odotti, kunnes jäähtyi kosketukseen. Ei käynnisty.

Pidä virtaa ja äänenvoimakkuutta 30 sekunnin ajan, ei silti käynnisty.

Pidä virtaa jonkin aikaa .. ei käynnisty.

Katkaisi virtapainikkeen hetkeksi, ei käynnisty. - David

Ratkaisu: Hei David. Ylikuumeneminen voi olla oire virheellisestä akusta. Jos puhelin ei enää vastaa laitteistoavaimeen tai ei käynnisty tällä hetkellä, tarkista, että akku on tarkistettu. Jos takuu on edelleen voimassa, voit soittaa Samsungille ja pyytää vaihtoyksikön.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.