Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 on lukittu tehdasasetusten palautuksen vuoksi
• Ongelma # 2: Valmiiksi omistettu Galaxy Note 5 ei avaudu väärän Google-tilin takia
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -pikalataus ei toimi
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 menettää verkkosignaalit, kun se jätetään vartioimatta
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei käynnisty päivityksen lataamisen jälkeen
• Ongelma # 6: Virta- ja akkuongelmat Galaxy Note 5: n päivittämisen jälkeen Lollipopiksi
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 on lukittu tehdasasetusten palautuksen vuoksi

Minulla oli verkko-ongelmia ja vein puhelimen palveluntarjoajaan, jossa se palautettiin ja kaikki pyyhittiin pois. Nyt en voi ohittaa asetussivua, koska laite vaatii Google-tilin, joka oli aiemmin synkronoitu laitteella. Olen unohtanut tilin ja olen käyttänyt useita tilejä lukemattomasti, jopa katkaissut puhelimen 72 tunniksi, mutta en silti voi ohittaa asetussivua. Otin myös puhelimen takaisin palveluntarjoajalle ja he kertoivat minulle, että he eivät voi tehdä mitään auttaakseen minua, jos en muista Google-tilini.

Auta ystävällisesti vastaavasti. Olen ollut ilman puhelinta viikon ajan. En pysty hoitamaan tehtäviäni, koska työni vaatii puhelimen. - Gabula

Ratkaisu: Hei Gabula. Aivan kuten palveluntarjoajasi, emme todellakaan voi auttaa sinua tässä asiassa, koska se vaatii tietoja, jotka vain sinä voit antaa. Samsung on ottanut käyttöön uuden suojausominaisuuden, joka alkaa Android Lollipopin julkaisemisesta nimeltä Factory Reset Protection (FRP). Tämä uusi ominaisuus tarjoaa lisäkerroksen turvallisuuden estämällä laitteen tehdasasetusten palauttamisen, jos Google-tilin tunnistetiedot annetaan väärin. Tämä uusi ominaisuus olettaa, että käyttäjä on tarpeeksi vastuussa muistaa Google-tilinsä käyttäjätunnuksen ja salasanan. Siinä ei kuitenkaan oteta huomioon, että todellisessa tilanteessa käyttäjät usein unohtivat tilin käyttäjätunnuksen ja salasanan asennuksen jälkeen. Tiedämme, ettet ole yksin tässä tapauksessa, mutta voimme tehdä vain vähän.

Yritä tarkistaa a vastaavassa tapauksessa julkaisimme aiemmin S6-käyttäjälle, jotta voimme nähdä, ovatko ehdotuksemme edelleen olennaisia ​​laitteellasi.

Ongelma # 2: Valmiiksi omistettu Galaxy Note 5 ei avaudu väärän Google-tilin takia

Ostin huomautuksen 5 verkosta jonkun tyttöystäväni. He eivät kuitenkaan poistaneet Gmail-tiliä käytöstä puhelimesta. Tein kovan palautuksen ja sen jälkeen, kun se vaatii edelleen alkuperäisen käyttäjän sähköpostia ja salasanaa. Minulla ei kuitenkaan ole mitään tapaa ottaa yhteyttä tähän henkilöön saadaksesi nämä tiedot pois käytöstä ja syöttämällä hänen tilitietonsa. Tästä huolimatta olen jumissa asetettuun näyttöön. Soitin Verizonille, Googlelle ja Samsungille. He kaikki sanoivat, että en voi tehdä mitään, ellet saa alkuperäistä käyttäjää deaktivoimaan tai antamaan minulle kirjautumistietoja. Huomasin 72 tunnin kuluttua puhelimen lukituksen. Salliko tämä minun syöttää hänen tilinsä asetussivulle vai tarvitsenko silti, että hän kestää synkronoidut tilitiedot? Auttakaa mitä voin tehdä? Vietin 500 dollaria tähän puhelimeen, eikä jostain syystä mikään näistä yrityksistä voi auttaa minua. - Alec

Ratkaisu: Hei Alec. Tapaus on samanlainen kuin edellä mainittu Gabulan tapaus. Parasta mitä voit tehdä, on saada alkuperäinen käyttäjä avaamaan puhelin ensin itse.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -pikalataus ei toimi

Moi. Minulla on kansainvälinen muunnos Samsung Note 5 SM-N920I: stä. Äskettäin pikalataustoiminto lakkasi toimimasta. Olin kokeillut erilaisia ​​kaapeleita yhdessä adaptiivisen laturin kanssa, mutta silti se ei lataudu normaalisti.

Nyt sen lataaminen hitaasti ja todeta, että täyden latauksen saaminen 20%: n akusta kestää 6 tuntia. Akkuasetuksissa se toteaa, että lataaminen USB: n kautta huolimatta seinälaturista.

Olen yrittänyt poistaa kaikki sovellukset ja myös tyhjentää välimuistin Android-palautuksen avulla. Olin kokeillut myös pyyhkiä tietoja itse Android-palautuksesta, mutta silti se ei lataudu normaalisti. Olin yrittänyt liittää sen tietokoneeseen, mutta se ei havainnut huomautustani 5. Kuitenkin se lataa sitä hitaasti.

Yhteenveto:

1) Lataa erittäin hitaasti.

2) Seinälaturia ei tunnisteta.

3) Ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen. Yritin kaikkia kaapeleitani ja portit. - Ahmad

Ratkaisu: Hei Ahmad. Nopea latausominaisuus Samsung-laitteissa ja muut "nopean latauksen" järjestelmät muissa laitteistoissa toimivat samalla tavalla. Jos uusi huomautus 5 lopetti äkillisen nopean lataamisen, laiteohjelmavirhe voi olla vika. Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä asialle, on pyyhkiä välimuistiosio, varsinkin jos olet asentanut sovelluksen tai päivittänyt äskettäin. Tässä on vaiheet sen tekemiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos mikään ei muutu järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen, yritä palauttaa tehdasasetukset tekemällä seuraavat vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos pikalataus epäonnistuu edelleen nollauksen jälkeen, se saattaa aiheuttaa laitteiston toimintahäiriön. Tämä toimintahäiriö voi olla viallinen microUSB-portti, viallinen piirilevy tai viallinen komponentti. Varmista, että Samsung tarkistaa puhelimen mahdollisen takuukorjauksen varalta.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 menettää verkkosignaalit, kun se jätetään vartioimatta

Jos puhelinta ei käytetä jonkin aikaa, esimerkiksi yön yli, signaali menee nollapalkkeihin. Ei, ei pieni ei-kuvake, nollapalkki. Se ei anna minun muodostaa yhteyttä mihinkään, tai lähettää / vastaanottaa puheluja ja viestejä, ennen kuin sammutan puhelimen kokonaan ja käynnistän sen uudelleen. Olen kokeillut enemmän tehdasasetusten palautuksia kuin pystyn laskemaan, ja olen kokeillut myös uusia SIM-kortteja, välimuistin tyhjentämistä ja kirjaimellisesti muita "ratkaisuja", jotka voisin löytää Internetistä tai joita käskettiin kokeilla asiakaspalvelusta. Tästä on tullut minulle suuri päänsärky, kun saan NELJÄNNEN huomautuksen takuun vaihdosta. Jokainen saamani muistiinpano on tehnyt tämän, mutta puhelimen edustaja sanoo aina: "No, minulla on huomautus 4 ja minun ei tee sitä ..." Olen ollut puhelimessa erittäin suuren määrän toistoja ja sanoisin, että 75% heistä on kertonut tämän. Olen käsitellyt näitä ongelmia siitä lähtien, kun tikkari julkaistiin nuotissa, ja tämä on kamppailuni. Auttakaa. - Steven

Ratkaisu: Hei Steven. Jos tämä ongelma toistuu jo vähintään 3 Note-puhelimessa, se ei voi liittyä laitteistoon. Ainoa mahdollinen syy, jonka voimme ajatella, on kolmannen osapuolen sovellus. Tee uusi tehdasasetusten palautus ja tarkkaile puhelinta vähintään 48 tunnin ajan. Varmista, että et asenna mitään tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jotta näet eron.

Vaihtoehtoisesti voit myös käynnistää puhelimen vikasietotilassa ja tarkkailla sitä vähintään 24 tuntia. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei käynnisty päivityksen lataamisen jälkeen

Sain viestin muistiinpanoon, että android-päivitys oli valmis asennettavaksi. Viesti tuli 9. helmikuuta 2015 vain antamaan sinulle käsityksen päivityksestä, josta puhumme. Se sanoi, että se kestää noin 17 minuuttia. Olen tehnyt tämän monta kertaa aiemmin, joten napsautin vain kyllä ​​jatkaaksesi. Päivitys alkoi pienellä vihreällä androidilla, joka ilmestyi vaihdetta kääntämällä hänen etuosaansa. Akku oli ladattu täyteen. Panin puhelimen alas tekemään jotain muuta.Noin 30 minuuttia myöhemmin tarkistin edistymisen ja puhelin oli täysin kuollut. Se ei käynnisty. Olen kokeillut kaikkia ehdotuksia, jotka löydän puhelimen elvyttämisestä, mutta mikään ei toimi. Olen yrittänyt aloittaa pitämällä äänenvoimakkuuden, kodin ja virtapainikkeen painettuna samalla tavalla kuin minulle käskettiin, mutta mitään ei tapahdu. Se ei käynnisty palautustilassa. Se on ehdottomasti kuollut.

Miksi minun pitäisi maksaa uudesta puhelimesta, kun android-päivitys on se, mikä ruuvasi sen. Auttakaa. - Ron

Ratkaisu: Hei Ron. Olemme harvoin kuulleet Android-järjestelmäpäivityksestä pysyvästi puhelimen muuraus, mutta se on mahdollista. Jos et voi käynnistää puhelinta normaalisti tai palautustilassa, yritä tarkistaa, pääsetkö sen sijaan lataustilaan. Voit tehdä sen painamalla samanaikaisesti äänenvoimakkuuden vähennys-, koti- ja virtapainikkeita. Jos puhelin vastaa lataustilassa, harkitse varastossa olevan laiteohjelmiston uudelleen vilkuttamista. Muussa tapauksessa soita Samsungille ja selvitä, voivatko he korjata puhelimen ilmaiseksi.

Ongelma # 6: Virta- ja akkuongelmat Galaxy Note 5: n päivittämisen jälkeen Lollipopiksi

Hei joukkue. Minulla on ollut ongelma kuukausien ajan, enkä pysty selvittämään sitä. Samsung Galaxy Note -sovelluksessa on Lollipop 5.0.1. Tästä OTA-asennuksesta lähtien se ei ole toiminut lainkaan kunnolla. Olen lukenut muita foorumeita, eikä kukaan koskaan mainitse tätä ongelmaa tai tarjoa todellista korjausta.

Ongelma: Puhelimeni on otettu pois latauksesta ja sitä käytetään normaalisti. Toimii normaalisti. Ei puhelimen liiallista käyttöä tai vahingoittumista. Kuitenkin, kun saan noin 60%: n akun, puhelin putoaa yhtäkkiä 15%: iin ja muutamassa sekunnissa virtaa 0%: iin "liitä puhelin laturiin" -varoituksella. Sitten se kytkeytyy päälle ja pois päältä, uudestaan ​​ja uudestaan, kunnes otan akun ulos. Kun olen poistanut akun, asetan akun takaisin ja kytken sitten laitteen laturiin. Kun teen sen, se osoittaa, että akku on ladattu yleensä noin 30-35%. Puhelin on yleensä kuuma jostain syystä. Se näyttää myös aiheuttavan äkillisen tehohäviön ja kuumenevan liian kuumana, kun käytän Snapchattia.

Olen lukenut, että tämä johtuu Lollipopista, josta olen vakuuttunut. Ei voi olla laitteistoa tai muuta. Se toimi hyvin kuten mainittiin, kunnes OTA-päivitys Lollipopilla.

Mahdollisia vastauksia tai ehdotuksia arvostetaan. Kiitos kaverit. - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Jotkut mainitsemistasi oireista (kuten puhelin kuumenee latauksen aikana, äkillinen akun prosenttihäviö, satunnainen uudelleenkäynnistys) ovat yhdenmukaisia ​​viallisen akkuongelman kanssa. Jos luulet kuitenkin, että ne johtuvat käyttöjärjestelmän häiriöistä, välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen voivat olla tehokkaita ratkaisuja. Muussa tapauksessa soita Samsungille ja tarkista akku tai laitteisto.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.