Sisältö

• Ongelma # 1: Linkkejä ei voi napsauttaa Galaxy Note 5 -sovelluksessa
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 antaa äänimerkin valokuvia otettaessa tai videoita toistettaessa
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 64 Gt muunnetaan 32 Gt: ksi virransäästötilan määrittämisen jälkeen Galaxy Note 5 S Notes -varmuuskopio
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi enää siirtää tiedostoja tietokoneelle päivityksen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 Home -näppäin ei toimi kunnolla - näyttää olevan painettuna, vaikka käyttäjä ei käytä sitä
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei tunnista SIM-korttia järjestelmän päivityksen jälkeen | Galaxy Note 5 jumissa hätäpuhelutilassa päivityksen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Verrattuna muihin Samsungin lippulaitteisiin, # GalaxyNote5: llä näyttää olevan vähemmän raportoituja ongelmia viime vuodesta lähtien (perustuu vain omiin vastaavuuksiimme). Se ei kuitenkaan tarkoita sitä, ettemme keskustele lähetetyistä asioista.

Ongelma # 1: Linkkejä ei voi napsauttaa Galaxy Note 5 -sovelluksessa

Moi. Luulen, että lähetin sinulle juuri tänä kautta viestin, jossa hahmoteltiin Galaxy Note 5: n ongelmia, mutta en ole varma, menikö se sinulle. Pystytkö jossain vaiheessa ilmoittamaan minulle, jos sait sen tai minun on kerrottava sinulle uudestaan, koska tietokoneellani ei tullut mitään sanomaan, että olin lähettänyt sen onnistuneesti? Kiitos.

En voi enää napsauttaa puhelimen sähköpostisovellusten linkkejä siirtyäksesi Internetiin. Outlook vain pysähtyi, eikä heidän tukensa voinut auttaa. se oli aina toiminut hyvin viime aikoihin asti.

Joten poistin sen, mutta sähköposti, joka minulla on nyt, ei myöskään siirry linkkeihin, mutta ainakaan se ei sulje sähköpostisovellusta. Yritin pehmeää palautusta, mutta luettuani arvioita Advanced Task Killeristä, olin liian peloissani ladata ja kokeilla sitä, koska muut ovat sanoneet, että se oli mahtava sovellus uusimpaan päivitykseen asti. Nyt se on hyödytön ja ei toimi. Kaikkea apua, jota voit tarjota, kun sinulla on aikaa, arvostetaan suuresti. Kiitos. - Pauline

Ratkaisu: Hei Pauline. Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, mikä tarkoittaa, että se ei ole sisäänrakennettu tai varastossa oleva Samsung-sovellus, ongelma on eristettävä vain kyseiseen sovellukseen. Suosittelemme, että yrität ensin tyhjentää sen välimuistin ja tiedot. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Kun olet poistanut välimuistin ja tiedot, aseta sähköposti uudelleen ja tarkkaile sitä uudelleen. Tämän jälkeen haluat myös poistaa Internet-selaimen oletussovelluksen välimuistin ja tiedot. Jos et tiedä kuinka tarkistaa, mikä selainsovellus on asetettu oletukseksi, siirry kohtaan Asetukset> Sovellukset> Oletussovellukset.

Jos tämä prosessi ei auta ongelmaa lainkaan, harkitse puhelimen pyyhkimistä tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki puhelimen ensisijaiseen muistiin tallennetut käyttäjätiedot, mukaan lukien valokuvat ja videot, joten varmista, että varmuuskopioit kaiken ennen jatkamista. Tässä on vaiheet, miten se tehdään:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 antaa äänimerkin valokuvia otettaessa tai videoita toistettaessa

Viime aikoina Galaxy Note 5: ssä on useita ongelmia:

1. puhelimet haluavat tehdä satunnaisia ​​piippauksia ilman selkeitä toimintoja
2. Kameralla on vaikeuksia kuvien ottamisessa. Kun kameran sovellus on päällä, myös piippausääni tulee voimakkaammaksi, koska musta näyttö satunnaisvälillä. Ja kun kuvia tehdään, vaikka palaute kuulostaa siltä kuin se olisi ottanut kuvia, se toisinaan vain ei.
3. Kun videosoitinsovellus on auki, myös äänimerkki intensiivistyy ja se keskeyttää videon. vain esimerkkinä: Jos katsot yhden minuutin videota, se keskeytyy noin viisi kertaa. - Silea

Ratkaisu: Hei Silea. Ensinnäkin oletamme, että puhelimesi ohjelmisto on virallinen, mikä tarkoittaa, että puhelinta ei ole koskaan juurittu ja että se käyttää Samsungin kiinteää laiteohjelmistoa. Jos olet juurtanut puhelimen tai jos siinä on mukautettuja ohjelmistoja, harkitse neuvoja käyttämäsi ohjelmiston kehittäjillä. Ongelma voi olla räätälöidyn laiteohjelmiston tai juurtumisohjelmiston aiheuttama virhe, joten ehdotuksemme ei välttämättä toimi lainkaan.

Pyyhi välimuistiosio

Koska kuvailemasi asiat näyttävät liittyvän toisiinsa, syy on todennäköisesti yksi ja sama kullekin. Tästä huolimatta suosittelemme, että yrität ensin pyyhkiä välimuistiosion. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin ja heittämään mahdollisesti vioittuneen. Järjestelmän välimuisti voi joskus vioittua järjestelmän päivityksen tai jopa sovellusten asentamisen jälkeen. Siksi on myös suositeltavaa päivittää järjestelmän välimuisti säännöllisesti riippumatta siitä, onko sinulla ongelmia. Näin se tehdään:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Vaikka emme usko, että ongelma rajoittuu tässä mainitsemiinne sovelluksiin (puhelin, kamera, videosoitin), niiden välimuistin ja tietojen pyyhkiminen on silti yritettävä. Näin varmistetaan, että kaikki mainitut sovellukset palautetaan oletusarvoiseen, puhtaaseen tilaansa. Katso yllä olevat vaiheet, miten se tehdään.

Käynnistä puhelin vikasietotilaan

Toinen hyvä vianmääritysvaihe on tarkistaa, onko jokin kolmannen osapuolen sovelluksista syyllinen. Voit sammuttaa puhelimen ja käynnistää sen uudelleen vikasietotilaan. Kun olet käynnistänyt sen vikasietotilaan, voit tarkkailla, jatkuuko äänimerkki, kun käytät kameraa, katsot videota tai käytät puhelinsovellusta. Jos se ei onnistu, se osoittaa, että yksi asennetuista sovelluksista on ongelmallinen. Tämän sovelluksen tunnistamiseksi sinun on tehtävä lisää kokeiluja ja virheitä tunnistamalla poistamalla kaikki kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen. Varmista, että tarkkailet puhelinta jokaisen asennuksen jälkeen, jotta tiedät, oletko poistanut loukkaavan sovelluksen. Jos ongelma ilmeni sattumalta sovelluksen asentamisen jälkeen, yritä ensin poistaa sovellus, jotta et tuhlaa aikaa muiden kanssa. Alla on vaiheet siitä, miten käynnistät vikasietotilan:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Suorita tehdasasetusten palautus

Jos ongelma jatkuu, vaikka puhelin käynnistetään vikasietotilaan, se tarkoittaa, että ongelma voi löytyä käyttöjärjestelmän tasolla. Tässä vaiheessa sinun on palautettava tehdasasetukset sen korjaamiseksi. Suosittelemme, että teet tehdasasetusten palautuksen, mutta et palautustilan kautta. Kuten tavallista, tee ensin varmuuskopio tiedostoistasi, mieluiten Samsung Smart Switch -sovelluksen kautta. Kun olet valmis, tee seuraavat vaiheet:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 64 Gt muunnetaan 32 Gt: ksi virransäästötilan määrittämisen jälkeen Galaxy Note 5 S Notes -varmuuskopio

Moi. Minulla on ongelma 64 Gt: n Samsung Note 5: n (malli SM-N9208) kanssa. Asia on, että eräänä päivänä asetin virransäästön (mediatasolla), ja kun myöhemmin asetin puhelimen normaaliksi, jotkut S-muistiinpanot olivat kadonneet ja puhelin näytti vain 32 Gt muistia. Palautin puhelimen tehdasasetuksiin, mutta silti muisti on 32 Gt 64 Gt: n sijasta, ja S-muistiinpanot puuttuvat edelleen. Voitko auttaa minua ? En löytänyt tätä ongelmaa luettelostasi. Kiitos paljon!!

Zelmira Huom: Kotimaani on Argentiina (Etelä-Amerikka) - Ohjelmistotiedot näyttävät vain “Android-version 6.0.1”. mutta ei sano "Marshmallow" - Zelmira

Ratkaisu: Hei Zelmira. Samsung Galaxy Note 5 -mallilla M-N9208 voi olla joko 32 tai 64 Gt muistia. Jos olet varma, että tietylläsi pitäisi olla 64 Gt muistia, mutta se on nyt muutettu 32 Gt: ksi tuntemattomasta syystä, sinun on vaihdettava puhelin. Mikään kolmannen osapuolen teknikko ei voi auttaa sinua siinä. Voi olla laitteistohäiriö, joka aiheuttaa virheellisen lukeman. Ota yhteyttä Samsungiin saadaksesi lisätietoja laitteen vaihtamisesta.

S-muistiinpanojesi muistiinpanojen palauttaminen riippuu siitä, asetatko sovelluksen synkronoitumaan automaattisesti taustalla ennen tosiasiallista menetystä. S Notes -sovelluksessa sinulla on mahdollisuus synkronoida muistiinpanosi joko Google Driveen tai Evernoteen. Jos et määrittänyt tätä, muistiinpanot saattavat olla kadonneet lopullisesti.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi enää siirtää tiedostoja tietokoneelle päivityksen jälkeen

Äskettäisen Android-päivityksen jälkeen huomautuksessani 5 en voi enää yhdistää puhelinta kannettavaan tietokoneeseeni valokuvien jne. Siirtämiseksi. Olen kokeillut myös yhteyden muodostamista eri kannettaviin tietokoneisiin. Mikään ei avaudu, jotta voisin vetää alas valitsemaan MTP: n kuten aiemmin. Seurasin ehdotusta Internetissä kehittäjävaihtoehdon jne. Käyttöönottamiseksi, mutta se ei silti toimi. Ostin Sandisk Dual Driven toivoen, että se auttaisi minua siirtämään valokuvani. Mutta puhelin ei tunnista asemaa, vaikka käytin Sandisk Memory Zone -sovellusta. Toivottavasti voit auttaa. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Jos olet varma, että puhelin on yhtäkkiä menettänyt kykynsä siirtää tiedostoja toiselle tallennusvälineelle päivityksen jälkeen, varmista, että pyyhit välimuistiosion ja palautat tehdasasetukset. Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei palauta puhelimen kaikkia USB-toimintoja, se on tehtävä tehdasasetusten palauttamisen avulla.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 Home -näppäin ei toimi kunnolla - näyttää olevan painettuna, vaikka käyttäjä ei käytä sitä

Käytän tällä hetkellä Samsung Note 5 -ohjelmaa. Olen huomannut yhden ongelman äskettäin. Se on kuin kotipainiketta painetaan automaattisesti ilman, että sitä todella painetaan, se siirtyy aloitusnäyttöön millä tahansa sivulla. Vaikka yrität avata minkä tahansa sovelluksen, se siirtyy myöhemmin aloitusnäyttöön. Muita aloitusnäytön pikavalintoja, kuten kameran avaaminen ja yhden käden menetelmä (kaksois- ja kolminkertaiset napsautukset), tapahtuu myös tällä hetkellä. Se on erittäin ärsyttävää, koska koska se ei anna sinun tehdä mitään. Vain hölmöilee yksinkertaisesti kiertämällä aloitusnäyttöä. Tätä ei tapahdu aina; vain milloin tahansa satunnaisesti. Ja olen melko varma, että se ei ole laitteisto-ongelma. Onko tämä häiriö? Mitä teen? Apua etsimässä. Kiitos etukäteen. - Sonyjohn13

Ratkaisu: Hei Sonyjohn13. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on verrata miten Koti-painike toimii, kun puhelin on normaalitilassa ja kun se on vikasietotilassa. Käynnistä puhelin vikasietotilassa vähintään 24 tunnin ajan, jotta sinulla on enemmän kuin tarpeeksi aikaa huomata ero.

Jos häiriö näkyy edelleen vikasietotilassa, seuraava toimenpide olisi pyyhkiä välimuistiosio. Hyvä järjestelmävälimuisti on tavoitteesi tässä.

Jos mikään ei muutu vieläkään, siirry puhelinpalvelutilaan seuraavasti:

1. Avaa Puhelin-sovellus.
2. Valitse "*#0*#”(Ilman lainausmerkkejä).
3. Napauta Alanäppäinruutu.
4. Tarkkaile puhelinta muutaman tunnin ajan tässä tilassa. Jos kodin laitteistopainike itsessään on viallinen, näytön pitäisi muuttua siniseksi, vaikka et kosketa mainittua painiketta. Muista, että Koti-painikkeen koskettaminen muuttaa näytön siniseksi, mikä tarkoittaa, että painike rekisteröi kosketustulosi. Tavoitteenasi on nähdä, onko painike viallinen. Jos näin on, sen pitäisi virheellisesti tunnistaa, että kosketat sitä, vaikka et, valaistu näyttö sinisellä.

Jos mitään ei tapahdu muutaman tunnin kuluttua, se tarkoittaa, että ongelman voi aiheuttaa käyttöjärjestelmän häiriö. Tässä tapauksessa haluat palauttaa tehdasasetukset.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei tunnista SIM-korttia järjestelmän päivityksen jälkeen | Galaxy Note 5 jumissa hätäpuhelutilassa päivityksen jälkeen

Hyvä herra / rouva. Olen Steven Kpange, Sierra Leonean länsi-afrikkalainen. Omistan Samsung Galaxy Note 5: n, jota olen käyttänyt jo yli vuoden. Huomasin matkapuhelinverkon hidastumisen ja päätin päivittää käyttöjärjestelmän teknisen ystäväni ohjeiden mukaan.

En pystynyt suorittamaan päivitystä loppuun ja puhelin ei voinut käynnistyä uudelleen, joten minun oli pakko suorittaa kova nollaus puhelimellani. Siitä lähtien, kun tein kovan palautuksen, puhelin ei ole tunnistanut GSM-SIM-korttini. Se on vain hätäpuhelutilassa.

Olet vaihtanut verkkotilan automaattisesta CDMA: sta LTE / CDMA: ksi GSM / UMTS: ksi ja takaisin automaattiseksi, mutta silti turhaan. Voisin todella käyttää ystävällistä apua tämän ongelman ratkaisemiseen. Sanon, että se tunnistaa SIM-korttini, koska kun laitan sen sisään, se pyytää SIM-korttini PIN-koodia.

Lisäksi voisin muistaa, että muutin joitain paikalliseen tai kansainväliseen puheeseen ja dataan liittyviä asetuksia. En kuitenkaan ole löytänyt tämän asetuksen sijaintia, ja aina kun käynnistän puhelimen uudelleen, se pyytää kädetöntä aktivointia, joka ei onnistu, mutta voin aina ohittaa.

Etsi tapa auttaa minua ratkaisemaan tämä ongelma. - Steven

Ratkaisu: Hei Steven. Ensimmäinen asia, jonka haluat tietää, on nähdä, toimiiko SIM-kortti edelleen. Työskentelemällä tarkoitamme, että sen avulla voit silti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä / multimediaviestejä, soittaa ja vastaanottaa äänipuheluita ja muodostaa yhteyden Internetiin. Tee se yrittämällä laittaa se yhteensopivaan GSM-puhelimeen. Kun olet todennut tosiasian, että se toimii edelleen hyvin, silloin sinun on määritettävä puhelimesi vianmääritys.

Koska ongelma ilmenee päivityksen asentamisen jälkeen, voimme ehdottaa ratkaisuihin vain välimuistiosion pyyhkimisen ja tehdasasetusten palauttamisen. Jonkin niistä pitäisi auttaa sinua korjaamaan ongelma.Jos välimuistin pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen eivät toimi, päivitys on saattanut muuttaa joitain puhelimen verkkoasetuksia. Tämä ongelma esiintyy yleensä lukitsemattomissa tai muokatuissa puhelimissa, mikä tarkoittaa, että päivitys on saattanut palauttaa alkuperäiset ohjelmistoasetukset alkuperäiseen tilaansa. Jos tämä on toisen operaattorin lukitsematon puhelin, etsi alueeltasi myymälä, joka voi auttaa sinua muuttamaan verkkoasetuksia uudelleen. Tätä voidaan tarvita, jotta puhelimesi olisi yhteensopiva nykyisen operaattorisi verkkoinfrastruktuurin kanssa. Emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua tässä suhteessa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.