Sisältö

• Ongelma # 1: Virhe verkon etsinnässä Galaxy Note 5: ssä
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -kuvakkeet ja -widgetit muuttuvat eri väreiksi
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 Google Play -kauppa ja klaanien törmäys eivät toimi
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei enää käynnisty lataamisen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 katkaisee yhteyden satunnaisesti matkapuhelinverkkoon
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 3G-verkkoon
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Virhe verkon etsinnässä Galaxy Note 5: ssä

Puhelin ei muodosta yhteyttä matkapuhelinverkkoon. Voin siirtyä mobiiliverkon näytölle Asetuksissa ja kun yritän etsiä verkkoja, siinä lukee virhe verkon etsinnässä. Yritän valita manuaalisen verkon ja sanon saman. Olen yrittänyt käynnistää uudelleen, käynnistää uudelleen vikasietotilassa (samat ongelmat vikasietotilassa), tyhjentää välimuisti uudelleenkäynnistyksen aikana. Ja useimmat muut mitä voisin ajatella. IMEI näkyy, Wi-Fi toimii hyvin. Kun käynnistän puhelimen uudelleen, se muodostaa yhteyden matkapuhelinverkkoon ja katoaa välittömästi. Näyttää x verkkopalkkien kautta. Olet myös suorittanut haittaohjelmien tarkistukset (360 Security) sanoo, että se on hyvä. Etkö ole varma, mitä muuta pitäisi tehdä tehdasasetusten palauttamisen lisäksi. En ole tehnyt mitään tunnettuja päivityksiä. Viimeisin sovelluksen lataus oli 2 päivää sitten (Ibotta) - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Jos oletetaan, ettei laitteistossa ole vikaa (mahdollisesti verkkopiiri tai osa), tehdasasetusten palauttaminen on välttämätön vianmääritys, jota sinun on yritettävä. Koska olet tehnyt melkein kaikki muut ehdotukset, jotka yleensä tarjoamme mahdollisille ohjelmisto-ongelmille, perusasetusten palauttaminen auttaa varmistamaan, että ongelman takana ei ole laiteohjelmatasoisia ongelmia. Pikaohjeet ovat seuraavat vaiheet tehdasasetusten palauttamiseksi muistiinpanoon 5:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -kuvakkeet ja -widgetit muuttuvat eri väreiksi

Kuvaketta sovelluksista, kuten "Here maps" ja muut, näyttää olevan täysin musta, sama tapahtuu useita kertoja eri sovellusten tai kansioiden kanssa ja joskus widgetit näyttävät olevan likvidejä, tarkoitan sinisen vihreää sää-widgetiä vihreillä viivoilla sen ja jonkin verran muiden widgetien kanssa.

Kun sellaisia ​​tapahtuu, minun on joko käynnistettävä puhelin uudelleen tai minun on odotettava, että se saadaan selville itsestään.

Joten onko jokin asia korjata sen sijaan, että käynnistettäisiin se uudelleen tai muotoiltaisiin painamalla virtapainiketta, äänenvoimakkuuden lisäys- ja laskupainikkeita.

En halua menettää tietojani. - Nilay

Ratkaisu: Hei Nilay. Jos tämä ongelma ilmeni päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen, sinun on ensin yritettävä varmistaa, että järjestelmän välimuisti päivitetään. Vanhentunut tai vioittunut järjestelmän välimuisti voi joskus johtaa ongelmiin muiden sovellusten tai käyttöjärjestelmän kanssa. Välimuistiosion pyyhkiminen korjaa ongelmat yleensä helposti. Jos et ole tehnyt sitä aikaisemmin, tässä on ohjeet järjestelmän välimuistin poistamiseksi huomautuksesta 5:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 Google Play -kauppa ja klaanien törmäys eivät toimi

Nimeni on Ikaho ja käytän Galaxy Note 5: tä. Koska viime kuukausi on kerran palauttanut muistiinpanoni. En voi linkittää sähköpostiosoitettani ja jolle en voi käyttää Play Kaupaa, enkä voi sitoa tilini Clash of Clans -pelissä. Aina kun yritän sitoa sähköpostini, se näyttää siltä, ​​että se ei voinut muodostaa oikeaa yhteyttä ", mutta olen varma, että tämä ei johdu yhteysvirheestä, koska olen jopa kokeillut nopeaa Wi-Fi-yhteyttä. Mutta ongelma ei ole vieläkään ratkaistu joka kerta, kun yritän ladata, mutta silti se on sama.

Yritin myös olla yhteydessä asiakaspalveluun, ja he jopa auttavat minua etätukessa ja auttoivat vianmääritysongelmissa asetusten määrittämisessä ja tyhjensivät kaikki tiedot ja sovelluksenhallinnasta ja Play Kaupasta sieltä ja niin edelleen, mutta he eivät edes auttaneet ongelmaa. Joten olen aina kiitollinen Samsung-tiimille, jos joukkue voisi auttaa minua pääsemään eroon tästä ongelmasta, koska puhelimeni on edelleen uuden näköinen ja prosessi. Katsokaa siis ystävällisesti edellä todettua ongelmaa aidolta käyttäjältä ikaholta! odottaa vastausta ja avustajaa mahdollisimman pian kiitos. - ikaho

Ratkaisu: Hei Ikaho. Ensinnäkin, emme toimi Samsungin palveluksessa, eivätkä he maksa meille mitään, vaikka tarjoamme ilmaisia ​​vianmääritysvihjeitä heidän tuotteilleen. Toiseksi ongelma, joka sinulla on siitä, että et pysty käyttämään sähköpostiosoitettasi Google Play Kaupassa ja Clash of Clans -pelissä, ei välttämättä ole ongelma puhelimessa. Parasta, mitä voit tehdä tarkistaaksesi, onko sähköpostiosoitteellasi yhteydessä Play Kaupaan, on käyttää toista puhelinta tai laitetta, jotta voit kirjautua sisään kirjautumistiedoillasi. Jos sinulla on toinen Android-puhelin, yritä kirjautua Play Store- ja CoC-peleihin nähdäksesi, onko sinulla ongelmia. Jos ongelma jatkuu toisella laitteella, muista ottaa yhteyttä Google tai Clash of Clans -pelin asiakaspalvelua, jotta he voivat auttaa sinua tekemissäsi asioissa.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei enää käynnisty lataamisen jälkeen

Hei. Ongelmani alkoi ensimmäisen kerran, kun liitin puhelimen laturiin. Se ei latautunut, vaikka latauksen merkki oli ollut näytöllä.

Sen jälkeen yritin käynnistää puhelimen uudelleen, mutta yhtäkkiä minulla oli "lataaminen ... älä sammuta kohdetta", kun käynnistin sen uudelleen. Jätin puhelimen kytkettynä laturiin muutamaksi tunniksi, koska ajattelin, että se lataa päivityksen tai jotain.

Tarkistin puhelimen muutaman tunnin kuluttua ja se oli kuollut, kokeilin erilaisia ​​latureita, mutta valitettavasti se ei ratkaissut ongelmaa.

Liitin puhelimen tietokoneeseen. Ilmoitus uudesta laitteistosta oli kytketty, mutta sitä ei tunnistettu. Lisäksi, kun puhelin on kytketty muutaman minuutin ajaksi, kuulen sähkön äänen hetkeksi, kun sähkömerkki ponnahtaa näyttöön ja katoaa.

Toivon, että löydät ratkaisun tähän ongelmaan.

Kiitos jo etukäteen. - Ali

Ratkaisu: Hei Ali. Jos huomautus 5 ei enää käynnisty normaalisti edes sen jälkeen, kun se on jätetty ladatuksi useita tunteja, ongelma on todennäköisesti laitteistoluonteinen. Varmista, että yrität ensin käyttää toista laturia, jotta näet, onko olemassa olevassa ongelmassa. Joskus latauskaapeli voi toimia väärin sinisestä, joten toisen laturin käyttö on välttämätöntä.

Jos laturi on kunnossa, varmista, että puhelin on tarkistettu ammattilaisen toimesta. Tässä vaiheessa mikä tahansa voi olla ongelman syy - huono latausportti, tyhjentynyt tai vaurioitunut akku tai virtapiirin viallinen komponentti. Blogi ei tarjoa laitteiston vianmääritystä ja diagnostiikkaa, joten ainoa vaihtoehto on joko korjata tai vaihtaa puhelin.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 katkaisee yhteyden satunnaisesti matkapuhelinverkkoon

Minulla oli Samsung Galaxy Note 5 -laitteeni muutaman kuukauden ajan ilman mitään ongelmia. Puhelimeni ei joskus voinut muodostaa yhteyttä matkapuhelinverkkoon. Se tapahtui yleensä tietyssä rakennuksessa ja kellarissani, mutta se tapahtui myös satunnaisesti. Tein tehdasasetukset kahdesti ja silti sama ongelma. Tänä aikana, kun muodostan yhteyden WIFI-verkkoon, minulla ei ole yhteysongelmia WIFI: n kanssa.

Yritin äskettäin käyttää puhelinta uudelleen, ja minulla oli ongelmia tekstiviestien lähettämättä jättämisen kanssa, mutta kun minä vihaan niitä, ne lähettävät. Tänään se yhtäkkiä lopetti yhteyden muodostamisen matkaviestinverkkoon satunnaisesti uudelleen. Kun sillä on ongelmia, se ei menetä yhteyttä verkkoon, vaan vain liian heikko yhteyden muodostamiseksi. Aluksi ajattelin, että se voi olla alueita ja sijainteja, mutta ostin Samsung Galaxy AVANTin, eikä minulla ollut ongelmia matkapuhelinverkon ja näillä alueilla. Muilla ihmisillä ei ole ongelmia näillä alueilla, ja tiedän, että se ei ole SIM-kortti, koska pystyin saamaan sen toimimaan uudemmalla puhelimellani. Otin muistiinpanoni erilleen ja se näytti todella puhtaalta ja hyvin tehdyltä sisäpuolelta ilman ongelmia. Ainoa ratkaisu, jonka voin ajatella, on vaihtaa emolevy tai antennikaapeli. Onko ongelmani syy laitteistolla vai voiko se olla Lollipop? - Jordania

Ratkaisu: Hei Jordan. Matkapuhelinyhteyden satunnaiset vähenemiset voivat johtua muutamista tekijöistä, kuten laitteen laiteohjelmisto, verkkokomponenttien kunto, verkon palvelun laatu, haittaohjelmat tai kolmannen osapuolen sovellukset. Jos päivitit käyttöjärjestelmän tai sovelluksen ennen ongelman havaitsemista, se voi olla hyvä vihje vianmäärityksen aloittamiseen. Yritä tehdä toinen tehdasasetusten palautus ja tarkkailla puhelinta useita päiviä asentamatta mitään kolmannen osapuolen sovellusta. Tämä auttaa sinua kaventamaan mahdollisia syitä. Jos ohjelmiston vianmääritys ei muuta mitään, ongelman takana on oltava laitteisto-ongelma. Varmista, että puhelin on tarkistettu mahdollisten laitteistovirheiden varalta.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 3G-verkkoon

Moi. Minulla on Samsung Galaxy Note 5. Minulla on ongelmia 3G-yhteyden / verkon suhteen. Vain GSM-verkkotila toimii hyvin. Kun vaihdan verkkotilaksi ”GSM / WCDMA” vain “WCDMA” -signaalit ovat poissa ja näyttöön tulee viesti ”Ei palvelua. Valittu verkko ei ole käytettävissä. "

Kun napsautan viestiä, se siirtyy Käytettävissä olevat verkot -vaihtoehtoon ja alkaa etsiä muutaman minuutin kuluttua mitään ei tapahdu. Se ei etsinyt mitään. Yritin etsiä automaattisesti, mitään ei tapahtunut.

Alueellani 3G: tä tarjoaa Etisalat Afganistan.

Olen myös kokeillut SIM-korttini eri matkapuhelimiin, 3G-signaaleja on tulossa siinä matkapuhelimessa. Yritti eri verkkojen SIM-korttia samalla tuloksella.

Yritti vilkkua samaa firmware-versiota eri maasta, mutta tulos on sama, 3G-signaaleja ei tule. Yritti vilkkua modeemitiedostoa, mutta etua ei saatu.

Onko mitään ratkaisua tähän ongelmaan? on kiitollinen vastauksista! - Salim

Ratkaisu: Hei Salim. Puhelimesi ei ehkä ole yhteensopiva verkon 3G-tekniikan kanssa alueellasi. Yritä soittaa palveluntarjoajallesi pyytääksesi suoraa apua tässä asiassa. Jos Note 5: n 3G-yhteys toimii hyvin tämän alueen ulkopuolella tai kun käytät toista SIM-korttia eri palveluntarjoajalta, yhteensopivuusongelmalla on oltava ongelma.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.