Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -näppäimistö ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei voi muodostaa yhteyttä matkapuhelinpalveluun päivityksen asentamisen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -ääni-teksti-ominaisuus ei toimi kunnolla päivityksen jälkeen
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei lataudu eikä käynnisty uudelleen
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 S Voice -sovellus ei vastaa
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 jumissa Samsungin logonäytössä, ei käynnisty
• Ota yhteyttä meihin

Ilman selkeää seuraajaa odotamme, että # GalaxyNote5 pysyy Samsungin Note-sarjan lippulaivana hyvin ensi vuoteen asti. Tämä tarkoittaa, että meille tulee lisää huomautuksen 5 tapauksia, kun puhelin erääntyy. Siitä huolimatta tulevien kuukausien aikana on lisää huomautus 5 -viestejä, kun autamme edelleen Android-yhteisöä käsittelemään tämän laitteen ongelmia.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -näppäimistö ei toimi

Moi. Olen omistanut Samsung Galaxy Note 5: n uudelta. Puhelimeni on lepotilassa ja herätän sen. Yritän lähettää tekstiviestin, näppäimistö ponnahtaa esiin normaalisti. Alan kirjoittaa, se korostaa painamani näppäimet, mutta mitään ei kirjoiteta ylös! Joten yritin käydä läpi joitain muita sovelluksia käyttämällä pelin sisäisiä chat-ominaisuuksia ja samaa, kirjoittamasi teksti on rekisteröity, mutta mitään ei tallenneta. Joten yritin viestisovellusta ja samaa uudelleen. Ei ole väliä, käytätkö S-Penia käsinkirjoitukseen vai ennakoivaa tekstiä, jota se ei rekisteröi. Ei mitään. Jos käynnistän puhelimen uudelleen, mikään ei muutu. Vasta kun joko poistan akun tai sammutan hetkeksi, kun se käynnistyy uudelleen, voin kirjoittaa uudelleen! Mutta sitten kun puhelin siirtyy lepotilaan ja herättää uudelleen, olen palannut lähtökohtaan! Ei enää kirjoittamista. Mikä tahansa apu olisi erittäin arvostettu kiitos. - Dan

Ratkaisu: Hei Dan. Tämän ongelman voi aiheuttaa näppäimistöohjelmavirhe, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tyhjentää välimuisti ja tiedot oletusasetukseksi asetetusta näppäimistöstä. Jos sinulla on useita näppäimistöohjelmia, muista tyhjentää myös niiden välimuisti ja tiedot. Vielä parempi: yksinkertaisesti poista ne asennuksen minimoimiseksi konfliktin syntymismahdollisuudet.

Voit tyhjentää sovelluksen välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos ongelma jatkuu sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkimisen jälkeen, suosittelemme puhelimen tehdasasetusten palauttamista. Se palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Jos häiriö on ohjelmistopuolella, tehdasasetusten palautuksen pitäisi korjata se.

Voit palauttaa muistiinpanosi 5 tehtaalla seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei voi muodostaa yhteyttä matkapuhelinpalveluun päivityksen asentamisen jälkeen

Hei kaverit. Olen Junior K. Joten käytin eilen Samsung Galaxy Note 5: täni melko hyvin tänä aamuna. Päätin päivittää ohjelmiston uusimpaan. Asetuksista siirtymällä kohtaan Tietoja laitteesta sain viestin, joka kertoi minulle, että "Laitteesi käyttöjärjestelmää on muutettu luvattomasti. Yritä ladata ohjelmistopäivityksiä tietokoneesi Smart Switchin avulla tai käy asiakaspalvelukeskuksessa. "

Joten tein sen Smart Switchillä tietokoneeni kanssa. Koko prosessi sujui hyvin ja päivitys valmistui ongelmitta. Minun ongelmani on, että siitä lähtien en voi soittaa puheluita tai tekstiviestejä, koska aina, kun yritän soittaa, saan "Ei rekisteröity verkkoon -virheen". Ajattelin, että voisin vain käsitellä tätä käymällä läpi asetukset, sitten matkapuhelinverkot ja valitsemalla verkon joko valitsemalla automaattisesti (täällä saan virheen "Yhteyttä ei voida muodostaa. Yritä myöhemmin") tai hakemalla verkkoista valitaksesi palveluntarjoajani "Virhe verkkoja haettaessa").

Olen myös yrittänyt poistaa SIM-kortin, käynnistää tehdasasetukset uudelleen, valita vain 2G tai 3G vasta sitten, kun käynnistät sen uudelleen, mikään ei muutu. Soitin palveluntarjoajalle, linjani on kunnossa ja näen tehtäväpalkista, että SIM-kortti on tunnistettu, mutta en silti pääse matkapuhelinverkkoon. Olen itse asiassa viettänyt melkein koko päivän kokeillessani kaikkia verkossa löytämiäni ehdotettuja ratkaisuja, mikään ei ole antanut tulosta. Mitä ehdotat minulle? Kiitos! - Juniorlusu

Ratkaisu: Hei Juniorlusu. Jos tehdasasetusten palautus ei korjannut ongelmaa, voit tehdä vain vähän. Koska ongelma alkoi ohjelmiston päivittämisen jälkeen, jokin on mennyt pieleen asennuksen aikana. On myös mahdollista, että päivitys on saattanut vioittaa kantataajuusversiota, vaikka olemme ensimmäistä kertaa kuulleet tällaisesta ongelmasta. Baseband-versio on puhelimesi modeemin laiteohjelmisto.

Mobiilimodeemivalmistajat julkaisevat yleensä päivityksen tuotteilleen, kun Samsungin kaltaiset puhelinvalmistajat julkaisevat päivityksen. Siksi kantataajuusversio päivitetään yleensä, kun asennat järjestelmäpäivityksen. Emme voi sanoa varmasti, vioittiko viimeisin asentamasi päivitys kantataajuutta, mutta se voi tapahtua, ainakin teoriassa. Valitettavasti et voi muokata kantataajuusversiota, ellet juurita puhelinta ja asenna mukautettu ROM (jota emme suosittele). Silloin tarvitset asiantuntijaneuvoja siitä, miten saat oikean kantataajuisen version puhelimesi mallille ja kuinka se asennetaan puhelimeesi.

Jos langaton operaattorisi ei pysty selvittämään ongelmaa, suosittelemme, että vaihdat puhelimen.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 -ääni-teksti-ominaisuus ei toimi kunnolla päivityksen jälkeen

Kun puhun tekstiviestinä tekstiviestisovelluksessa, sovellus toistaa sanomani. Näyttää siltä, ​​että se käy läpi kaikki mahdolliset muunnelmat siitä, mitä sanoin. Joten esimerkiksi sanon "Minun nimeni on Joe: ja se valmistaa tämän lähettämään: Nimeni on Joe, nimeni Jose, nimeni Joel, nimeni on ilo. Kuitenkin, jos sanon ”Nimeni on Joe-jakso”, saan: Nimeni on Joe. … Ja siinä se on. Joten välimerkit toimivat, mutta minun ei pitäisi sanoa sille "piste". Se alkoi vain tapahtua tänään, ja suoritin Marshmallow-päivityksen 25.2.2017. - Joe

Ratkaisu: Hei Joe. Ensimmäinen askel, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on pyyhkiä välimuistiosio. Tämä on pakko tehdä varsinkin, jos sinulla on ongelmia päivityksen seuraamisessa. Näin se tehdään:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Asenna sovelluspäivitykset

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, varmista, että asennat kaikki odottavat sovellus- ja järjestelmäpäivitykset välittömästi. Se poistaa mahdolliset virheet, joita voi kehittyä, jos käytät vanhentuneita sovelluksia uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Monet Android-käyttäjät unohtavat usein asentaa sovelluspäivityksiä järjestelmän päivityksen jälkeen, mikä valittaa muun muassa hitaan suorituskyvyn, epävakauden ongelmista. Sinun vastuullasi on varmistaa, että kaikki sovelluksesi päivitetään ja ovat yhteensopivia uuden käyttöjärjestelmän kanssa.

Poista sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tämän ongelman voi aiheuttaa sovelluskohtainen virhe, joten pyyhi ongelmat aiheuttavien sovellusten välimuisti ja tiedot.

Tehdasasetusten palautus

Jos mikään ei muuttunut kaikkien yllä olevien vianetsintöjen suorittamisen jälkeen, pyyhi puhelin puhtaaksi tehdasasetusten palautuksella.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

HUOMAUTUS: Tehdasasetusten palauttaminen pyyhkii kaikki käyttäjätiedot puhelimesta, joten varmista, että luot varmuuskopion ennen jatkamista.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei lataudu eikä käynnisty uudelleen

Puhelimeni toimi hyvin, lopetti vain lataamisen. Luulin, että se oli laturi.Ostin uuden laturin ja akkusymboli syttyi. Jätti sen latautumaan useita tunteja vain huomatakseen, että kun käynnistin sen, sillä oli vain tarpeeksi mehua näyttämään Samsung-teksti, sitten se sammutettiin heti uudelleen. Yritin monia erilaisia ​​uudelleenkäynnistyspainikeyhdistelmiä, mutta puhelimeni on niin kuollut, ettei se tee mitään. Nyt kun liitän sen lataamaan akkua, symboli ei enää näy. Se on vain tyhjentynyt. - Sam

Ratkaisu: Hei Sam. Ei ole suoraa tapaa tietää, mikä voi olla vialla, joten sinun on ensin kavennettava mahdollisia syitä. Valitettavasti tässä tapauksessa koko eliminointiprosessi sisältää myös puhelimen avaamisen ja joidenkin laitteistokomponenttien, kuten latausportin, akun, virta-IC: n ja emolevyn testaamisen yleensä. Tämä jättää sinulle tekemän rajoitetun ohjelmiston vianmäärityksen, mikä ei välttämättä anna täydellistä kuvaa ongelmasta. Jos puhelimesta on tullut täysin reagoimaton eikä se edes käynnisty muihin tiloihin, voit olettaa, että viallinen laitteisto on syyllinen. Et voi tehdä mitään tässä vaiheessa, joten paras tapa toimia on lähettää puhelin. Jos mahdollista, anna Samsungin hoitaa korjausprosessi, varsinkin jos se on edelleen takuun piirissä.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 S Voice -sovellus ei vastaa

Hei siellä. Minulla on Samsung Note 5 noin vuoden ajan ja viimeisen kuukauden aikana on ollut ongelma S Voice -sovelluksessani. Kun napautan sitä, puhelin jumiutuu ja muutaman minuutin kuluttua näyttöön tulee oikeudellinen tunnistus. painan "Hyväksyn" ja sitten "Seuraava", mutta sitten puhelin pysähtyy jatkuvasti ja sitten pieni ikkuna ilmestyy: "S Voice -sovellus ei vastaa. Haluatko sulkea sen. " Yritin mennä sovelluspäällikölle ja painaa voiman lopettamista, mutta se ei auttanut. Yritti myös poistaa sovelluksen käytöstä ja ottaa se käyttöön, mutta se ei silti auttanut. Haluaisin todella apua 🙂 Ystävällisin terveisin. - Eden

Ratkaisu: Hei Eden. Muut Samsung-sovellukset voivat olla syyllisiä, joten yritä pakottaa pysäytys tai tyhjentää myös niiden välimuisti ja tiedot. Jos se ei korjaa ongelmaa, yritä palauttaa tehdasasetukset, jos tuntematon ohjelmistovirhe aiheuttaa ongelman.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 jumissa Samsungin logonäytössä, ei käynnisty

Hei. Nimeni on Tracy Johnson. Omistan Samsung Galaxy Note 5: n ja se on hiljattain lakannut toimimasta. Se yhtäkkiä syystä juuttuu vilkkuvaan Samsung-logoon, kun yritän käynnistää sen. Olen kokeillut pehmeää palautusta monta kertaa. Olen pannut sen riisiin yön yli, jos siinä on kosteutta, vaikka se ei kastunut. En voinut saada sitä edes esittelemään vikasietotilavaihtoehtoa, kun pidin valikkonäppäintä painettuna käynnistyksen aikana. En ole vielä kokeillut tehdasasetusten palauttamista, koska minulla on puhelimessa tietoja, joita en todellakaan halua menettää, ja toivon, että on olemassa toinen vaihtoehto. Auttakaa. - Jälki 33

Ratkaisu: Hei Trace.33. Ainoa asia, jonka voit tehdä nyt, on käynnistää puhelin vaihtoehtoisiin tiloihin, jotta voit tehdä niiden vastaavan vianmäärityksen. Esimerkiksi, jos voit käynnistää puhelimesi palautustilaan, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio nähdäksesi, korjaako se ongelman. Jos ei, sinun on joko suoritettava tehdasasetusten palautus tai varastoitava laiteohjelmisto manuaalisesti. Kumpaan tahansa näistä menettelyistä kuuluu pyyhkimällä puhelimen tallennuslaite, jotta tiedostot pysyvät silti mitä tahansa.

Mikään muu laite, kuten tietokone, ei voi millään tavalla käyttää puhelimesi tallennuslaitetta puhelimesi tilassa, joten tiedostojen palauttaminen ei tule kysymykseen.

Tässä on viitteitä siitä, miten puhelimesi käynnistetään muihin tiloihin, ja niiden vastaaviin vianmääritysvaiheisiin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 7: Galaxy Note 5: n virtapainike ei toimi, "systemUI ei vastaa" -virhe

Aiemmin minulla oli ongelmia puhelimeni kanssa siitä, että sen virtapainikkeen virtapainike ei vastaa, sama Koti-painikkeen kanssa. Sitten näytöllä näkyy virhe, kuten "prosessi ei vastaa", "systemUI ei vastaa" jne. Muilla vastaamattomilla ongelmilla. Sitten päätin tehdä tehdasasetukset. Tuona aikana se pyysi tiedot kokonaan, mutta ei käynnistynyt pitkään.

Sitten se näyttää "dm-todellisuus epäonnistui ... -virheen. Aloitin sen uudelleen. Lopuksi se näyttää ruudun, jossa se vahvistaa, että se on palauttanut tehdasasetukset. Nyt silti näen, että virtapainike ja Koti-painike eivät reagoi toisinaan. Voitteko auttaa, miksi se on niin. ja mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi? Kiitos etukäteen. Teet hienoa työtä tarjoamalla ratkaisuja käyttäjille. - Deepak

Ratkaisu: Hei Deepak. Uskomme, että puhelimessasi on huono laitteisto-ongelma, joten epäilemme, pystytkö korjaamaan sen omalla tasollasi. Se, että tehdasasetusten palautus ei muuttanut mitään, on vahva osoitus siitä, että kyseessä on muu kuin ohjelmisto-ongelma. Emme tiedä puhelimesi koko historiaa, joten on hyvin vähän tietoja, jotka auttavat meitä saamaan täydellisen kuvan vikapisteen sijainnista. Android-vianmäärityksen yleinen sääntö on kokeilla ensin ohjelmiston vianmääritystä. Jos mikään ei muutu ohjelmiston vianmäärityksen jälkeen, voit olettaa, että jossakin laitteistossa on toimintahäiriö.

Voit korjata ongelmasi lähettämällä puhelimen Samsungille, jotta heidän teknikkonsa voi tutkia laitteiston ja tehdä tarvittavat korjaukset.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.