Sisältö

• Tehtävä 1: AT&T Galaxy Note 5 -mobiilidata ei toimi MOVICEL-verkon kanssa
• Tehtävä 2: Galaxy Note 5 wifi ei toimi, wifi-painike on jumissa
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 katosi mobiilidatayhteyden päivityksen asentamisen jälkeen
• Tehtävä 4: Galaxy Note 5 wifi ei käynnisty tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Hei kaikki! Tässä on päivän viimeisin # GalaxyNote5-viesti. Tässä tuomme sinulle vielä 4 wifi- ja mobiilidatayhteysongelmaa, joista jotkut yhteisömme jäsenet ovat ilmoittaneet meille viime päivinä. Toivomme, että löydät ehdotuksistamme hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: AT&T Galaxy Note 5 -mobiilidata ei toimi MOVICEL-verkon kanssa

Hyvää huomenta herrat. Ole hyvä ja auta, koska olen turhautunut tähän Galaxy Note 5: een, jonka olen juuri ostanut joltakin Yhdysvalloista.

Voimme soittaa puheluja ja lähettää tekstiviestejä ongelmitta käyttämällä paikallisen operaattorin SIM-korttia. Ongelma on data: saan tietoja vain WIFI-yhteyden kautta, mutta EI operaattorin verkosta. Käytän paikallista SIM-korttia ja minulla on voimassa oleva puhe- ja datatilaus. ja SIM-kortti toimii täydellisesti kaikilla muilla paikallisilla puhelimilla (sisältää tietoja). Kyseiseen puhelimeen on asennettu paljon AT&T -sovelluksia, vaikka puhelin on aivan uusi. Mutta en voi saada puhelinta lähettämään tai vastaanottamaan tietoja MOVICEL-operaattorilta (yksi paikallisista operaattoreistani). Itse asiassa tavallista WCDMA / GSM / LTE-valikkoa ei löydy asetuksista / useampi verkko / matkapuhelinverkko, tällä MOVICEL-laitteella ei ole 4G / LTE. Joten onko puhelinoperaattorin tuotemerkki? Onko AT&T vain 4G / LTE-puhelimia? Jos näin on, kuinka saan tämän puhelimen toimimaan WCDMA / GSM-laitteellani, joka toimii vain 2G / 3G / + H -protokollilla. Auttakaa. - Jmaria.pvt

Ratkaisu: Hei Jmaria.pvt. Jos näet AT&T -sovelluksia, logoja (sekä kannessa että uudelleenkäynnistyksessä), puhelimesi on ehdottomasti operaattorimerkki. Tämä tarkoittaa, että et välttämättä pysty käyttämään mobiilidataa. Jotkut operaattorit lukitsevat mobiilidatapalvelun verkkoonsa, että mainittua toimintoa ei voida käyttää muissa verkoissa. Toisinaan edes laitteen juurtuminen ja tarvittavien seurantamuutosten tekeminen eivät riitä. Muissa tapauksissa yksinkertaisesti APN-asetusten muuttaminen voi toimia, joten muista kokeilla sitä. Jos et tiedä APN-asetuksia, ota yhteyttä operaattoriin saadaksesi lisätietoja. Ilman oikeita APN-asetuksia 2G-, 3G- ja 4G-datayhteys ei toimi.

Jos puhelimessasi on jo oikeat APN-asetukset tällä hetkellä, mutta se ei silti pysty käyttämään mobiilidataa, sille on oltava syvempi syy. Yksi tällainen syy on ohjelmistojen yhteensopimattomuus, mikä tarkoittaa, että puhelimen käyttöjärjestelmä, joka on AT&T -laiteohjelmisto, ei toimi operaattorisi verkon kanssa. Jatka työskentelyä operaattorisi kanssa ja katso, onko heillä jotain tekemistä auttaakseen. Muuten hyväksyt vain sen, että tämä puhelin sopii vain tekstiviesteihin ja äänipuheluihin.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 wifi ei toimi, wifi-painike on jumissa

Minulla on Samsung Galaxy Note 5. Wi-Fi-tietokoneeni juuttui päälle / himmeästi vihreäksi. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen, mutta se ei toimi, Bluetooth toimii hyvin ja kaikki muut asiat; se on vain wifi.

On myös joitain tapauksia, joissa wifi kytkeytyy päälle, mutta jos sammutat sen takaisin, se tekee saman. - Joseph

Ratkaisu: Hei Joseph. Teitkö jotain muuta ennen kuin havaitsit ongelman? Jos teit, kumoaminen voi korjata ongelman. Jos ongelma ilmeni esimerkiksi sovelluksen asentamisen jälkeen, on mahdollista, että mainittu sovellus voi olla viallinen ja aiheuttaa ongelman. Yritä nähdä, auttaako sen poistaminen järjestelmästä.

Jos et ole koskaan tehnyt mitään erilaista ja ongelma tapahtui yhtäkkiä, yritä korjata ongelma tekemällä tavallinen ohjelmiston vianmääritysjoukko.

Ensimmäinen on pyyhkiä välimuistiosio. Puhelimesi käyttää erityistä välimuistia, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi, sovellusten lataamiseen nopeasti. Tämä välimuisti pidetään välimuistiosiossa. Joskus uusien sovellusten tai Android-päivitysten asentaminen voi vioittaa sitä, mikä puolestaan ​​voi aiheuttaa ongelmia. Välimuistiosion todellinen tila ei ole tällä hetkellä kertoa, mutta se on ehdottomasti tarkistamisen arvoinen. Varmista, että puhelimen järjestelmän välimuisti on hyvä ensimmäinen askel tällaiseen ongelmaan. Tyhjennä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos mikään ei muutu välimuistiosion päivittämisen jälkeen, seuraava looginen vaihe on nähdä, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Tätä varten sinun on tarkkailtava puhelinta sen ollessa vikasietotilassa. Näin:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Muista, että vikasietotila ei ole ratkaisu, vaan tapa tietää, onko jokin sovelluksista ongelmallinen. Jos puhelimesi wifi toimii vikasietotilassa, se on selkeä osoitus epäilystämme olevan oikeassa. Korjataksesi ongelman, sinun on käytettävä eliminointiprosessia kaventamaan syitä. Poista sovellukset yksitellen varmista, että tarkkailet wifi-toimintoa jokaisen asennuksen jälkeen.

Jos ongelma jatkuu, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, sinun kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Tällä saavutetaan seuraava:

• Poista mahdolliset käyttöjärjestelmävirheet
• palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa
• poista mahdollinen ongelman aiheuttanut sovellus
• eliminoida mahdollinen modeemin laiteohjelmavirhe

Jos et ole kokeillut tehdasasetusten palauttamista aiemmin, tee seuraavat vaiheet:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne. Voit käyttää Smart Switchiä tähän tehtävään.
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
3. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
4. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
6. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
7. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
9. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Muista, että tehdasasetusten palautus ja muut yllä olevat vaiheet käsittelevät vain mahdollisia ohjelmisto-ongelmia. Jos wifi on edelleen ongelmallinen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on osoitus siitä, että sille on syvempi syy, todennäköisesti laitteistohäiriö. Ota yhteys Samsungiin tai operaattoriin puhelimen korjaamiseksi tai vaihtamiseksi.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 katosi mobiilidatayhteyden päivityksen asentamisen jälkeen

Uusimman ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen minulla on ongelmia mobiilidataverkossa. Tarkemmin sanottuna minulla ei ole Internet- / mobiiliverkkoa. Minulla on Tracfone käynnissä AT&T -verkossa. Laite on Samsung Galaxy Note 5. Minulla on tällä hetkellä yli 2 Gt tietopankissani. Oma mobiilidata on käytössä. Minulla on vähintään 3 signaalipalkkia, kun olen yrittänyt avata Internet-selaimen tai Facebookin tai jonkin muun mobiilidatasta riippuvan sovelluksen, yleensä 4-5 baria. Olen yrittänyt sammuttaa puhelimen, palauttaa ohjelmiston pehmeästi, säätää APN-asetuksia (palasin takaisin oletusarvoihin, kun se ei korjannut ongelmaa), olen varmistanut, että lentokonetila on pois päältä, kytkenyt mobiilidatan pois päältä ja sitten takaisin päälle ... melkein kaikki Voin ajatella ja muutamia vinkkejä verkkohauista. Voin soittaa ja vastaanottaa tekstejä ja puheluita, ja WiFi toimii hyvin. Mitä muuta voin tehdä? Viimeinen keino näyttää olevan tehdasasetusten palauttaminen, mutta en ole varma miten menetän ja pelkään menettää tietoja. - Andrea M

Ratkaisu: Hei Andrea. On vaikea kertoa, mitä laitteellasi todella tapahtuu, koska emme tiedä sen koko historiaa. Jos olet varma, että ongelma ilmeni vasta päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile ensin ensin tehdasasetusten palauttamista, jotta tiedät, pystytkö korjaamaan ongelman omalla tasollasi. Jos se ei toimi, ota yhteyttä operaattoriin tuen saamiseksi. Heidän uusimmissa laiteohjelmistoissaan voi olla ongelma, joka aiheuttaa ongelman, joten heillä voi olla valmis vastaus sinulle.

Tehtävä 4: Galaxy Note 5 wifi ei käynnisty tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Poikani Samsung Galaxy Note 5 ei siis muodosta yhteyttä wifiin tai mihinkään mobiililaitteeseen. Olen tehnyt kaikki ne vaiheet, jotka olet minulle osoittanut. siihen pisteeseen, että tein tehdasasetukset, koska mikään ei toiminut. Nyt se on pyyhkinyt kaiken ja kannustaa minua aloittamaan alusta aivan kuin puhelin olisi aivan uusi eikä silti muodosta yhteyttä wifi-verkkoon. Yritän kytkeä päälle, eikä se toimi ollenkaan. Mielestäni se saattaa tarvita ohjelmistopäivityksen, mutta ei voi tehdä sitä, koska wifi / hotspot-yhteyttä ei ole. Mitä muuta voin tehdä? - Cesarhugog12

Ratkaisu: Hei Cesarhugog12. Kuten edellä mainittiin, jos wifi-toiminto epäonnistuu edes tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sinun on harkittava korjaamista tai vaihtamista. Wifi-toimintoa hoitaa tietty laitteistosiru, ja jos kyseinen osa toimii väärin, se voi johtaa ongelmasi.