Sisältö

• Ongelma: Galaxy Note9 -teksti- ja äänipuheluongelmat päivityksen jälkeen (ei lähetetä tai vastaanoteta)

Päivitykset saattavat toisinaan aiheuttaa ongelmia. Tässä vianmääritysartikkelissa autamme yhtä Galaxy Note9 -omistajaa ratkaisemaan muutaman verkkopalveluongelman, nimittäin tekstiviesti- ja soittamisongelmat Android-päivityksen asentamisen jälkeen. Tarkat ongelmat kuvataan alla.

Ongelma: Galaxy Note9 -teksti- ja äänipuheluongelmat päivityksen jälkeen (ei lähetetä tai vastaanoteta)

Hyvää huomenta - sain juuri muistiinpanoni 9 viime perjantaina, ja se toimi hyvin tiistaina saakka, kun viimeinkin kävin läpi järjestelmän päivityksen (N960USQS1ARJ9). Päivityksen jälkeen puhelimeni ei vain lähetä tai vastaanota tekstiviestejä, mutta myös soittaa ja vastaanottaa puheluita, ellet käynnistä puhelinta uudelleen. Puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen nämä toiminnot palaavat takaisin ehkä 20-30 minuutiksi. Vein puhelimen Verizon-myymälään, joka käski minun nollata verkkoasetukset. Se toimi muutaman tunnin, mutta ongelma on palannut. En haittaa nollata verkkoasetuksia aina silloin tällöin, mutta on ärsyttävää, että joudumme syöttämään Wifi-salasanoja uudestaan ​​ja uudestaan. Kaikki apu olisi arvostettu. Kiitos etukäteen.

Ratkaisu: Päivitykset voivat joskus häiritä nykyisiä ohjelmistoasetuksia ja aiheuttaa pieniä virheitä. Tällaisessa tilanteessa loppukäyttäjä voi yrittää tyhjentää välimuistiosion, poistaa sovelluksia, palauttaa asetukset tai palauttaa laitteen tehdasasetukset. Joissakin muissa tapauksissa ongelmat voivat kuitenkin aiheutua tehottomasta koodauksesta. Koodauskysymyksiä on paljon vaikeampaa käsitellä ja ne edellyttävät yleensä kehittäjien toimia. Seuraa alla olevia ehdotuksiamme nähdäksesi, onko ongelmasi korjattavissa.

Päivitä järjestelmän välimuisti

Toisinaan päivitykset voivat vaikuttaa laitteen järjestelmän välimuistiin. Tämä voi johtaa suorituskykyongelmiin tai muihin virheisiin. Voit tarkistaa, onko laitteen järjestelmän välimuistissa ongelmia, tyhjentämällä välimuistiosio, johon se on tallennettu.

Välimuistiosion tyhjentäminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Päivitä sovellukset

Sovellusten päivitysten asentaminen on yhtä tärkeää kuin Android-päivitys. Sovelluksia ei päivitetä automaattisesti, kun asennat päivityksiä Android-käyttöjärjestelmälle, joten yhteensopimattomuusongelma saattaa ilmetä, jos ne jätetään vanhaan versioon. Varmista, että Play Store -sovelluksessa on uusia päivityksiä heti suuren järjestelmän päivityksen jälkeen. Jos sinulla on sovelluksia muista kuin Play Kaupan lähteistä, varmista, että ne ovat yhteensopivia laitteessa olevan käynnissä olevan Androidin kanssa. Keskustele sovellusten valmistajien kanssa, jos et tiedä miten päivittää niitä.

Nollaa sovelluksen asetukset

Jotkin sovellukset toimivat riippuen muista ydinjärjestelmäsovelluksista. Joskus järjestelmän muutokset, kuten päivityksen jälkeen, voivat poistaa joitain ydinsovelluksia käytöstä, mikä aiheuttaa ongelmia muille niihin luottaville sovelluksille. Varmistaaksesi, että kaikki oletussovellukset ovat käytössä, voit palauttaa laitteesi sovellusasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.

Tarkista kolmansien osapuolten sovellusten häiriöt

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat joskus aiheuttaa ongelmia Androidin tai muiden sovellusten kanssa. Voit tarkistaa, onko jokin asennetuista sovelluksista syyllinen, käynnistämällä Note9 uudelleen vikasietotilaan. Tässä tilassa laite sallii vain esiasennettujen sovellusten suorittamisen. Joten jos kaikki verkkotoiminnot toimivat odotetusti, mutta ongelmat palaavat, kun laite käynnistetään uudelleen normaalitilaan, voit lyödä vetoa, että sovellus aiheuttaa sen.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on käynnistetty vikasietotilaan, varmista, että annat sen käydä vähintään 24 tuntia tässä tilassa, jotta huomaat eroja. Käynnistä puhelin 24 tunnin kuluttua normaalitilaan. Tämä menettely ei kerro, mikä sovelluksista aiheuttaa ongelmia. Joten jos kaikki toimii normaalisti vain vikasietotilassa, olet käyttänyt poistomenetelmää kaventaaksesi epäiltyjä sovelluksia.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta ohjelmisto oletusasetuksiin

Jos tekstiviestit tai puhelut toimivat edelleen vain ajoittain, pyyhi laite ja palauta kaikki asetukset oletusasetuksiin. Varmista, että varmuuskopioit henkilökohtaiset tietosi, kuten valokuvat, videot, asiakirjat, yhteystiedot jne. Etukäteen.

Tehdasasetusten palauttaminen Note9:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnesKyllä - poista kaikki käyttäjätiedot”On korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.