Sisältö

• Mitä tehdä, jos Galaxy S10 lukkiutuu päivityksen jälkeen | ei käynnisty tai avaudu

Viimeisin ongelma, jonka jotkut Galaxy S10 -käyttäjät ovat toistaiseksi kohdanneet, koskee viimeisintä ohjelmistopäivitystä tämän kirjoituksen jälkeen. Pohjimmiltaan tapahtuu, että Galaxy S10 näyttää lukitsevan käyttäjät päivityksen asentamisen jälkeen. Samsungilta ei ole virallista selitystä miksi näin tapahtuu, mutta he ehdottavat ongelman korjaamista palauttamalla tehdasasetukset. Ensinnäkin, tämä ei todellakaan ole hyväksyttävää, koska se voi tarkoittaa, että käyttäjät, jotka eivät varmuuskopioineet, menettävät tietonsa. Toiseksi, tämä on selvästi ohjelmistovirhe, eikä sen pitäisi tapahtua. Vaikka tämä ei ole yleismaailmallinen, on huomattava määrä käyttäjiä, jotka ilmoittavat samasta ongelmasta tällä hetkellä, joten se voi olla todellinen ongelma Galaxy S10 -käyttäjille. Joka tapauksessa tämän viestin on tarkoitus auttaa niitä, joihin ongelma vaikuttaa. Jos olet yksi harvoista valitettavista, noudata alla olevia ratkaisuja.

Mitä tehdä, jos Galaxy S10 lukkiutuu päivityksen jälkeen | ei käynnisty tai avaudu

Jos Galaxy S10 lukitsee sinut päivityksen jälkeen etkä tiedä, miten edetä, mikä tahansa alla olevista ratkaisuista voi auttaa. Opi mitä tehdä tässä tilanteessa seuraamalla tätä opasta.

S10 lukitus päivityksen jälkeen korjaus nro 1: Avaa laitteen lukitus Google-tililläsi

Jotkut Samsung Galaxy -käyttäjät ilmoittivat, että heidän Galaxy S10: nsä toimi oudosti uusimman päivityksen asentamisen jälkeen pyytämällä salasanaa näytön lukituksen avaamiseksi. Tämä tapahtui, vaikka käyttäjät eivät itse käyttäneet salasanaa ollenkaan. Asia on, että Galaxy S10: lläsi on salasanoja, vaikka et ehkä käytä sitä aktiivisesti tällä hetkellä. Tämä salasana voi olla Samsung- ja / tai Google-tilillesi. Joissakin tapauksissa jommankumman käyttäminen voi avata laitteen lukituksen. Varmista, että kokeilet jompaa kumpaa nähdäksesi, salliko tämä laitteen lukituksen avaamisen.

Turvallisuussyistä on vain useita mahdollisia yrityksiä avata mikä tahansa Android-laite Samsung-tilin tai Google-tilin tunnistetiedoilla. Varmista ennen laitteen lukituksen avaamista, että olet ehdottomasti varma, että sinulla on oikea salasana kummallekin tilille. Tee se yrittämällä kirjautua sisään ensin tilillesi toisen laitteen verkkoselaimella. Jos haluat tarkistaa, onko sinulla oikeat Samsung-tilin kirjautumistiedot, käy heidän kirjautumissivulla: https://account.samsung.com/.

Jos haluat tarkistaa, onko sinulla oikeat Google-tilin kirjautumistiedot, käy osoitteessa https://accounts.google.com/servicelogin. Varmista, että käytät puhelimeesi lisättyä Google-tiliä.

Jos mikään kummankin tilin salasanoista ei toimi, tee loput alla olevista ehdotuksista.

S10 lukittuu päivityksen korjauksen # 2 jälkeen: Käynnistä laite uudelleen

Galaxy S10: n uudelleenkäynnistys voi toimia myös tässä tilanteessa. Sinun on tehtävä nämä vianetsintävaiheet, jos Samsung- tai Google-tilisi käyttäminen ei auta. Käynnistä laite uudelleen muutamalla tavalla. Yritä käynnistää se uudelleen normaalisti ensin painamalla virtapainiketta päästäksesi käynnistysvalikkoon. Valitse sitten Käynnistä uudelleen ja katso, toimiiko se.

Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet, että he eivät pysty edes pääsemään käynnistysvalikkoon, joten tässä tapauksessa haluat suorittaa pehmeän palautuksen. Yksinkertaisesti paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä samanaikaisesti 10 sekunnin ajan tai kunnes laitteen näyttö käynnistyy. Tämä simuloi vaikutusta siitä, että akku on irrotettu laitteesta. Jos tämä toimii, tämä voi avata laitteen lukituksen.

Jos tavallisen uudelleenkäynnistyksen tekeminen ei auta, kokeile seuraavaa:

1. Paina ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja älä vapauta sitä.
2. Pidä sitä painettuna pitämällä virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä molempia näppäimiä painettuna vähintään 10 sekuntia.

Toinen uudelleenkäynnistysprosessi yrittää simuloida akun poistamisen vaikutuksia. Vanhemmissa laitteissa akun irrottaminen on usein tehokas tapa korjata reagoimattomat laitteet. Toivottavasti wifi-ongelmat korjataan tällä menettelyllä. Jos mikään ei kuitenkaan muuttunut, siirry seuraaviin ehdotuksiin.

S10 lukitus päivityksen jälkeen korjaus # 3: Avaa laitteen lukitus Android-laitehallinnalla

Jos otit Android-laitteenhallinnan käyttöön tällä laitteella, voit ehkä korjata Galaxy S10: n lukituksen päivitysongelman jälkeen ADM: llä. Voit tarkistaa, rekisteröitkö S10: n Googlen ADM-palvelussa, käymällä heidän ADM-sivullaan ensin toisella puhelimella tai tietokoneella. Jos olet varma, että se on aktiivinen S10: lläsi, voit avata sen seuraavasti:

1. Siirry tietokoneelta Android-laitehallintaan.
2. Löydä Galaxy S10 näytöltä.
3. Ota Lukitse ja poista -ominaisuus käyttöön.
4. Lukitse puhelin noudattamalla sivulla annettuja ohjeita.
5. Aseta väliaikainen salasana.
6. Anna väliaikainen salasana Galaxy S10: ssä.
7. Luo uusi salasana.

S10 lukitus päivityksen jälkeen korjaus # 4: Avaa laitteen lukitus Find My Mobile -sovelluksella

Kuten Googlella, Samsungilla on oma palvelu, joka sallii laitteen lukituksen etänä. Tätä palvelua kutsutaan nimellä Find My Mobile. Jotta se toimisi, sinun on oltava rekisteröitynyt laitteesi Find My Mobile -sivustolle tai -palveluun. Ja kuten ADM, se vaatii myös joitain asioita. Alla on tarvittavat asiat, jotka on täytettävä voidaksesi käyttää sitä:

• puhelimen Kauko-ohjaustoiminnon on oltava päällä
• Googlen sijaintipalvelun on oltava päällä
• puhelimen on oltava yhteydessä wifi- tai mobiilidataan

Voit tarkistaa, onko Find My Mobile aktiivinen S10: ssäsi, käymällä ensin Samsungin Find My Mobile -sivustossa toisella laitteella tai tietokoneella.

Jos olet jo rekisteröinyt laitteesi Samsungin Find My Mobile -palveluun aiemmin ja muut vaatimukset täyttyvät, voit sitten avata puhelimesi seuraavasti:

1. Siirry tietokoneellasi Samsung Find My Mobile -sivustolle ja kirjaudu sisään.
2. Jos sinulla on useita laitteita rekisteröity, varmista, että valitset oikean laitteen näytön vasemmassa yläkulmassa.
3. Napsauta nuolikuvaketta aloittaaksesi laitteesi etsimisen.
4. Kun palvelu on löytänyt laitteen, selaa oikealla olevia vaihtoehtoja alaspäin, kunnes näet Avaa laitteen lukitus -vaihtoehdon.
5. Napsauta Avaa laitteen lukitus.
6. Kirjoita Samsung-salasanasi.
7. Napsauta Avaa.

S10 lukittuu päivityksen korjauksen # 5 jälkeen: Käynnistä uudelleen vikasietotilaan

Jos Galaxy S10 lukittuu päivitysongelman jälkeen, tässä vaiheessa ongelman todennäköisin syy voi olla järjestelmän häiriö, joka valitettavasti voidaan korjata vain tehdasasetusten palauttamisella. Sen sijaan, että pyyhisit puhelimen heti tehdasasetusten palauttamisen kanssa, suosittelemme, että yrität nähdä, voitko antaa puhelimen käydä ensin vikasietotilassa. Tämän avulla voit luoda varmuuskopion henkilökohtaisista tiedoistasi, kuten valokuvista, videoista, asiakirjoista, sovelluksista jne. Jos olet aiemmin luonut varmuuskopion tiedostoistasi ennen päivityksen asentamista, suosittelemme, että ohitat vikasietotilan ja suoritat tehdasasetukset sen sijaan.

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos laite käynnistyy uudelleen vikasietotilaan onnistuneesti, voit aloittaa varmuuskopion luomisen. Suosittelemme, että käytät tehtävään Smart Switch -toimintoa. Smart Switch voidaan asentaa tietokoneelle tai toiseen puhelimeen. Jos sinulla on tietokone ja haluat tallentaa tiedostosi kyseiselle laitteelle, sinun on ensin asennettava siihen Smart Switch.

Nämä ovat vaiheet Smart Switchin asentamiseksi tietokoneellesi:

1. Avaa tietokoneesi Internet-selain ja siirry Smart Switch -sovelluksen asennussivulle.
2. Napsauta sivun keskellä sopivaa Windows-latauslinkkiä. Olisi oltava kolme erilaista vaihtoehtoa:
3. Lataa se Google Playsta
4. Lataa Mac Store -sovelluksesta
5. Hanki se Windowsiin.
6. Napsauta Get in Windows -vaihtoehtoa.
7. Seuraa muita asennusohjeita napsauttamalla ensin Suorita-painiketta. Valitse sen jälkeen sinulle sopivat asetukset.
8. Vahvista, että hyväksyt lisenssisopimuksen ehdot napsauttamalla kahta valintaruutua.
9. Napsauta Seuraava.
10. Odota asennuksen päättymistä. Tämän pitäisi kestää hetken.
11. Viimeistele asennus napsauttamalla Valmis-painiketta. Sen jälkeen äskettäin asennettu Smart Switch -sovellus toimii automaattisesti.

Kuinka käyttää Smart Switch for PC -ohjelmaa varmuuskopioimaan Samsung Galaxy -puhelin

Nyt kun olet asentanut Smart Switchin onnistuneesti, voit aloittaa varmuuskopion luomisen henkilökohtaisista tiedoistasi. Varmuuskopiointi Smart Switchillä on erittäin helppoa. Näin:

1. Aloita avaamalla Smart Switch -sovellus tietokoneellasi.
2. Liitä Android-laite tietokoneeseen USB-kaapelilla.
3. Varmista, että puhelimesi on lukittu.
4. Napsauta Smart Switch -sovelluksessa oikeassa yläkulmassa LISÄÄ.
5. Napsauta Asetukset.
6. Valitse Varmuuskopioi kohteet -välilehti. Tässä välilehdessä voit mukauttaa kopioitavat ja säilytettävät kohteet varmuuskopiona. Kaikki kohteet valitaan oletuksena, jos haluat nopeuttaa kopiointia, sinun kannattaa valita vain tärkeät ruudut.
7. Kun olet valinnut varmuuskopioon sisällytettävät kohteet, napsauta OK. Muussa tapauksessa napsauta Peruuta.
8. Napsauta Varmuuskopiointi.
9. Napauta puhelimessasi Salli, jos Smart Switch pyytää lupaa.
10. Kun varmuuskopiointi on valmis, saat erittely kaikista tiedoista, jotka varmuuskopioitiin onnistuneesti. Napsauta OK lopettaaksesi.

S10 lukittuu päivityksen korjauksen # 6 jälkeen: Tehdasasetusten palautus

Tehokkain ratkaisu tähän ongelmaan on toistaiseksi tehdasasetusten palautus. Tämä ei todellakaan ole hyväksyttävä tapa käsitellä tällaista ongelmaa, mutta Samsungilla on vain tämä ehdottaa. Jos Galaxy S10 lukittuu, kun päivitysongelma jatkuu tässä vaiheessa, käynnistä laite palautustilaan tehdasasetusten palauttamiseksi. Näin se tehdään:

1. Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi etukäteen. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
2. Lisäksi haluat varmistaa, että poistat Google-tilisi. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
3. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
4. Paina ja pidä painettuna äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Bixby-painiketta samanaikaisesti.
5. Pidä edelleen äänenvoimakkuuden lisäys- ja Bixby-näppäimiä painettuna virtapainiketta.
6. Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
7. Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
8. Paina virtapainiketta ja valitse Pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset.
9. Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
10. Vahvista tehdasasetusten palautus painamalla virtapainiketta.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Twitter-sivuillamme.