Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S6: lla on musta näyttö, valokuvia ei voi palauttaa
• Tehtävä 2: Galaxy S6 jumissa Samsungin logonäytössä, järjestelmän käyttöliittymä on pysäyttänyt virheen
• Tehtävä 3: Galaxy S6 -akun latausongelma, ei lataudu yli 25%

Hei Android-fanit! Tarjoamme jälleen ratkaisuja joihinkin # GalaxyS6-ongelmiin. Kuten tavallista, jotkut yhteisömme jäsenet ilmoittavat näistä ongelmista.Toivottavasti löydät tämän hyvän viitteen omien ongelmiesi korjaamiseen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S6: lla on musta näyttö, valokuvia ei voi palauttaa

Huomaa: Versio voi olla Nougat. Epävarma. Päivitetty viimeksi kesäkuun alussa, jos se auttaa. Kävin vaeltamassa jäätiköllä, otin muutaman pienen valokuvasarjan, yhteensä 10-15, sade oli lievää .. Minulla oli Otter Box. Piti sen repussa aina, paitsi ottamaan kuvia. Poissa kaupungista, joten minulla oli tiedot pois päältä akun säästämiseksi hätätilanteessa. Palasin kotiin, puhelin oli kuollut. Luulin, että se oli vain tyhjä akku. Sillä oli ongelmia latautumisessa ja siinä oli muutama vesipisara, joten turvallisuuden vuoksi otin sen pois kotelosta ja tein puhelimen riisipussissa.

Seuraavana päivänä se käynnistyi, kaikki näyttää normaalilta, kaikki painikkeet näyttävät toimivan, mutta kosketusnäyttö ei ole täysin reagoiva. (Toinen pari toteaa: Tämä on kunnostettu puhelin, jonka sain tammikuussa, ja rikkoin näytön vahingossa myös kesäkuun alussa ja vaihdoin sen matkapuhelinkorjaamoon.) Ymmärsin kuinka manuaalinen sammutus / uudelleenkäynnistys .. yritin käynnistää uudelleen vikasietotilassa jne., Se ei auta vastaamatonta kosketusnäyttöä.

Vaikka sammutan puhelimen, akku tyhjenee silti. Aina kun aloitan sen ehkä päivää myöhemmin, minun olisi ladattava se uudestaan. Minulla oli takuu vaihdetulle näytölle, joten lähetän sen luonnollisesti tuhansien mailien päähän heitä korjaamaan. (Työskentelen Alaskan maaseudulla veneellä [ei tee siitä helpompaa, luota minuun.]). Kun se saapuu sinne, he eivät voi edes saada puhelinta käynnistymään päiväksi. Lopulta he saavat sen päälle, vaihtavat näytön, vaihtavat akun, eivät voi saada kosketusnäyttöä toimimaan uudelleen ja sanovat, että vaihdettu akku ainakin pitää latauksen.

Tässä vaiheessa haluan vain kuvia siitä. Sillä välin tilasin "OTG" -kaapelin ajatellen, että liitän siihen hiiren valokuvien hakemiseksi tai peilata puhelinta tietokoneella valokuvien hakemiseksi. He lähettävät sen takaisin, vielä rikki. Saan sen, kytken sen lataamaan sitä, ja siinä näkyy akun ja pultin näyttö sekä pieni logo, joka osoittaa, että se kytketään, mutta se on kytketty. Muutaman minuutin kuluttua kameran ympärillä oleva alue ja kameran takaosa puhelin kuumenee. Irrotan sen. Joka kerta, kun liitän sen nyt, näyttö pysyy mustana ja sama alue kuumenee jälleen. Mitä mieltä sinä olet?

Luettuani monia vianmääritysartikkeleita luulen, että mielestäni eniten muistuttanut ongelmaa, sanoi korvaavan tyttärilevyn. Se on myös järkevin minulle, koska tiedän, että akku ja näyttö on vaihdettu, ja oletan, että emolevy oli kunnossa päätellen siitä, kuinka normaalia näyttö näytti, kun voisin käynnistää sen. Se ei näyttänyt häiriöltä tai miltä tahansa, ja kaikki painikkeet toimivat hyvin. Mutta tämä on vain arvaukseni. En ole millään tavalla joku, joka tuntee matkapuhelimet, olen omistanut vain 3 elämässäni. Kiitos paljon avustasi etukäteen! Odotan innokkaasti vastaustasi. Se on ollut rikki kuukauden ajan. - Kristin M

Ratkaisu: Hei Kristin. Kunnostetulla tai korjatulla elektroniikalla on se tosiasia, että toisen teknikon voi joskus olla vaikeaa diagnosoida ongelman sijainti, jos ensimmäinen teknikko sekoitti korjauksen. Se, että emme voi fyysisesti tutkia laitetta, tekee siitä meille kaksinkertaisen vaikean. Oman älypuhelimien korjaamisen kokemuksen perusteella koetut oireet voivat olla merkkejä huonosti liitetyistä osista tai viallisista varaosista. Tiedämme, että sinun on vaikea lähettää puhelinta takaisin kauppaan, joka teki edellisen korjauksen, mutta se on oikeastaan ​​ainoa tehokas tapa päästä ongelman loppuun.

Älä yritä korjata itse

Emme usko, että voit hallita laitteistodiagnostiikkaa ja osien vaihtoa itse (koska päätit lähettää puhelimen ensin palvelukeskukseen), joten käskeminen yrittää korjata tämä ongelma voi aiheuttaa enemmän ongelmia kuin ratkaisuja. Vaikka osien vaihto voi olla suhteellisen helppoa, kunhan sinulla on työkalut ja perustiedot elektroniikasta, puhelimen korjaamisessa haasteesi on sinun todellisen syyn tunnistaminen.

Toisin kuin ohjelmiston vianmääritys, laitteistodiagnostiikka on monimutkaisempi ja saattaa edellyttää epäillyn viallisen osan toimivuuden testaamista. Et halua korvata täysin hyvää komponenttia jättämättä samalla huonoa. Tietäen, mikä todellinen ongelma on kriittinen. Jos ongelmaa ei pystytä tunnistamaan, seurauksena voi olla enemmän viivästyksiä ja todennäköisesti enemmän ongelmia, aivan kuten mitä laitteellesi tapahtuu tällä hetkellä. Se on tärkein syy siihen, miksi tuskin on ohjeita korjauksen suorittamiseen. Blogissamme ei ole laitteistodiagnostiikkaa samasta syystä.

Edellisen korjauksen käsitellyt teknikko sekoitti selvästikin jonnekin, luultavasti jättää alkuperäisen ongelman käsittelemättä korvaamalla muut työosat. Koska vain puhelimen korjannut kauppa tiesi laitteesi edellisen historian (toivottavasti he pitivät kirjaa siitä, mikä tapahtui korjauksen aikana), ei ole muuta paikkaa, johon voit lähettää puhelimen. Samsungin avun napauttaminen ei tule kysymykseen, koska he kieltäytyvät edes koskemasta laitetta, koska muu kuin Samsungin henkilöstö on korjannut sen.

Mikään ohjelmiston vianmääritys ei voi korjata ongelmaa

Ilmeisesti ei ole myöskään ohjelmiston vianmääritystä, jonka voit tehdä ongelman korjaamiseksi. Musta näyttö ja muut mainitsemasi asiat ovat vain osoitus jostakin syvemmästä. Niin kauan kuin samaa laitteiston toimintahäiriötä ei ole korjattu, et voi toivoa käyttävänsä puhelinta normaalisti uudelleen.

Varmuuskopioida

Valokuvien kopioiminen puhelimesta toiseen laitteeseen ei ole tällä hetkellä mahdollista. Sinulla on oltava hyvä toimiva kosketusnäyttö, jotta se tapahtuu. Vaikka puhelin käynnistyy ja tietokone havaitsee sen USB-yhteyden kautta, se tarvitsee silti Androidin luvan käyttää sisältöä. Ainoa tapa sallia S6: ssa on lukituksen avaaminen ja vahvistamalla tietokoneesi pyyntö käyttää tiedostoja. Mikään julkisesti saatavilla oleva ohjelmisto, jota voidaan käyttää ohittamaan Androidin tietoturvavaatimukset ennen pääsyä tiedostoihisi.

Tehtävä 2: Galaxy S6 jumissa Samsungin logonäytössä, järjestelmän käyttöliittymä on pysäyttänyt virheen

Moi. Olen ulkomailla Irlannista, jossa asun, enkä voinut soittaa lankapuhelimiin Irlannissa, vaikka minulla oli verkkovierailupaketti. Otin yhteyttä puhelinyhtiööni heidän pikaviestinsä kautta, joka neuvoi minua palauttamaan asetukset ja käynnistämään puhelimen uudelleen. Kun yritin käynnistää puhelimen uudelleen, se käynnistyy uudelleen, näyttö pimensi ja minulla on vain laatikko, jossa on viesti ”järjestelmän käyttöliittymä on pysähtynyt”. En voi sammuttaa puhelinta. Kun yritän käynnistää puhelimen uudelleen, puhelin yrittää käynnistyä uudelleen, mutta menee vain niin pitkälle kuin SAMSUNG-nimi, joka hiipuu sisään ja pois. Samsung Galaxy S6. Voitko auttaa minua? - Lois

Ratkaisu: Hei Lois. Ensin haluat tarkistaa, voitko käynnistää puhelimen normaalisti varmuuskopioimalla pehmeän palautuksen. Se on hyvä tapa käynnistää jumittunut laite uudelleen. Näin se tehdään:

1. Pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin (noin 12 sekuntia).
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Virta pois. Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita selataksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja Koti-painiketta (sijaitsee näytön alla) valitaksesi.

Jos puhelimesi pysyy jumissa Samsung-logonäytössä pehmeän palautusyrityksen jälkeen, seuraava looginen vianmääritysvaihe on yrittää käynnistää puhelin palautustilaan. Tässä tilassa voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja / tai palauttaa tehdasasetukset. Kenenkään heistä pitäisi saada puhelin pois nykyisestä järjestelystään. Oletamme tietysti, ettet ole muuttanut ohjelmistoa juurtumalla tai vilkkumalla. Jos olet juurannut tai salannut laitteen, olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua. Sinun on sen sijaan yritettävä poistaa pääohjelmisto ja / tai päivittää laite sen ohjelmistoversioon.

Seuraavassa on ohjeita puhelimen käynnistämisestä palautustilaan:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Tehtävä 3: Galaxy S6 -akun latausongelma, ei lataudu yli 25%

Puhelimen lataamisessa on ongelma. Akku laski 22 prosenttiin ja menin lataamaan sitä. Kun kytkin sen verkkovirtaan, minulla ei ollut mitään. Puhallin sekä puhelimeen että kaapeliin varmistaakseni, ettei mitään "nukkaa" ollut lähellä. Ei vieläkään mitään. Olen kokeillut toista laturia, mutta silti mitään. Toistaiseksi olen laittanut sen virransäästöön. Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen ... ei mitään. Kytkin sen sitten uudelleen, vain kokeilemista varten, ja se alkoi latautua. Tarkistin sen myöhemmin ja se on lakannut latautumasta 25%: iin. Irrotin virtalähteestä, kytkin sen uudelleen ... ei mitään. Mitään ideoita? Se on ollut tähän asti täysin hieno, ei koskaan ollut mitään ongelmia, akku ei kuitenkaan ollut koskaan ollut näin alhainen! - K.stonham

Ratkaisu: Hei K.stonham. On mahdollista, että akku toimii, koska ohjelmisto tarvitsee kalibrointia jäljellä olevan virran havaitsemiseksi. Voit auttaa järjestelmää seuraavasti:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
3. Odota, kunnes akun sanotaan olevan täysin ladattu 100 prosenttiin.
4. Odota tunti, ennen kuin irrotat puhelimen laturista.
5. Käytä puhelinta, kunnes akun varaus on 0%. Puhelimen pitäisi sammua itsestään.
6. Lataa puhelin 100%: iin, odota tunti, ennen kuin irrotat sen uudelleen.
7. Akku on nyt kalibroitava uudelleen. Tarkkaile puhelimen toimintaa.

Jos ongelma ei poistu akun uudelleenkalibroinnin jälkeen, seuraava vaihtoehto on tehdasasetusten palautus. Tämä kertoo, onko ongelma ohjelmistoon liittyvä vai ei. Koska puhelimen ohjelmisto palautetaan alkuperäisiin asetuksiinsa ja virhevapaaseen, on hyvä tapa selvittää jälkikäteen, haluatko lähettää puhelimen vai ei.

Palauta puhelimen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto on Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Aseta puhelin uudelleen ylös ja katso kuinka akku toimii. Älä asenna mitään, kun yrität tarkkailla puhelinta.

Muista, että jos puhelimesi toimii edelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se tarvitsee huoltoa. Ota yhteyttä Samsungiin tai mihin tahansa asiaankuuluvaan tahoon, kuten operaattoriin.