Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S6 ei voi ladata mitään sovelluksia
• Tehtävä 2: Galaxy S6 Kitty Play -sovellus ei ole käytettävissä Google Play -kaupassa
• Tehtävä 3: Galaxy S6 ärsyttävät vilkkuvat valot puheluiden aikana
• Tehtävä 4: Galaxy S6 -luetteloa ei synkronoida
• Tehtävä 5: Galaxy S6 Snapchat -sovellus ei lataudu

Hei Android-fanit! Tervetuloa toiseen # GalaxyS6-viestiin, joka kattaa joitain sovelluksiin liittyviä ongelmia.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S6 ei voi ladata mitään sovelluksia

Päivityksen jälkeen S6 ei lataa sovelluksia. Istuu vain sanomalla, että se lataa sovellusta, mutta ei koskaan lopeta. Ostin sovelluksia kaupasta ja sovelluskaupasta sanotaan, että se on asennettu, mutta ei löydä sovellusta puhelimesta. Poistin Direct_TV -sovellukseni, en nyt voi saada sitä takaisin. Välimuisti on pyyhitty, uudelleenkäynnistys ei silti lataudu. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, tietoturvakorjauksen taso 1.8.2017, Baseband-versio G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [sähköposti suojattu] # 1 to 10. elokuuta 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O’Neal

Ratkaisu: Hei DuWayne. Google Play Kauppa -sovelluksessa tai Google Services Framework -sovelluksessa voi olla ongelma. Varmista, että teet jonkin näistä ongelmista tai molemmat ongelman korjaamiseksi:

• pyyhi mainitun sovelluksen tiedot
• palauta laite tehdasasetuksiin

Alla on vaiheet näiden toimenpiteiden suorittamiseen.

Kuinka pyyhkiä sovelluksen välimuisti ja tiedot

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta. Muista tyhjentää tiedot Google Play Kauppa ensimmäinen. Jos mikään ei muutu, tee sama asia Google Services Framework.

Galaxy Note 5: n tehdasasetusten palauttaminen

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Tehtävä 2: Galaxy S6 Kitty Play -sovellus ei ole käytettävissä Google Play -kaupassa

Olen juuri ostanut Samsung Galaxy S6: n. En voi saada Kitty Play -sovellusta toimimaan tällä puhelimella. Olen kokeillut Google Play- ja Galaxy-sovelluksia. Jopa muut ulkopuoliset sovelluslataukset. Mikään ei toimi. Eikö se ole yhteensopiva tämän puhelimen kanssa vai onko heidän tehtävä enemmän päivityksiä toimiakseen tällä puhelimella. Rakastan todella, todella tätä sovellusta. - Amy Hoy

Ratkaisu: Hei Amy. Kitty Play -sovellusta ei löydy lainkaan Play Kaupasta, joten se joko ei ole enää saatavana (kehittäjä on saattanut peruuttaa sovelluksen), tai olet oikeassa, että se ei ole ollenkaan yhteensopiva Galaxy S6: n kanssa. Valitettavasti ratkaisu tähän ongelmaan on käsistäsi. Yritä tarkistaa, voitko ottaa yhteyttä kehittäjään, jotta saat heiltä ensikäden tietoja. He saattavat suunnitella tuotteensa julkaisemista Google Play -kaupassa lähitulevaisuudessa, joten on parempi, jos saat lisätietoja heiltä.

Tehtävä 3: Galaxy S6 ärsyttävät vilkkuvat valot puheluiden aikana

Jotenkin onnistun saamaan tämän ärsyttävän vilkkuvan valon teeman saapuvien puheluiden aikana Galaxy S6: lla. En näytä löytävän sovellusta, joka jotenkin ladattiin sen saamiseksi. Olen etsinyt ja etsinyt turhaan. Haluaisin, että vain oletusarvoinen saapuvan puhelun näyttö olisi takaisin. Mutta en halua joutua palauttamaan tehdasasetuksia ja vaarantamaan kaiken menettämisen. Kaikki ehdotukset olisivat hienoja! - Nick M

Ratkaisu: Hei Nick. Kuten sinäkin, meillä ei todellakaan ole aavistustakaan, mikä aiheuttaa tämän ongelman, mutta voit alkaa tarkistaa, onko sillä jotain tekemistä tällä hetkellä käyttämäsi teeman kanssa. Näin:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Taustakuvat ja teemat.
3. Napauta Teemat välilehti alareunassa.
4. Vaihda puhelimen teemat oletusarvoisesti.
5. Katso, miten äänipuhelut toimivat uudelleen.

Jos ongelma jatkuu myös teemojen vaihtamisen jälkeen, seuraava askel on poistaa kaikki mahdolliset kolmannen osapuolen sovellukset, jotka voivat käsitellä puhelimen valoja. Yritä tarkistaa, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta, käynnistämällä puhelin ensin vikasietotilaan. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään, joten jos vilkkuvat valot puhelujen aikana lakkaavat, voit lyödä vetoa jostakin sovelluksestasi. Jos et ole vielä yrittänyt käynnistää puhelinta vikasietotilaan, toimi seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Koska vain sinä tunnet puhelimesi sovellukset, tämä menettely riippuu siitä, kuinka perusteellinen olet. Suosittelemme, että poistat sovellukset yksitellen ja tarkista, jatkuvatko vilkkuvat valot asennusten poistamisen välillä.

Tehtävä 4: Galaxy S6 -luetteloa ei synkronoida

Minulla on Samsung Galaxy S6. Saan jatkuvasti viestin: Puhelinluetteloni ei synkronoidu. Olen käynyt AT&T: n osoitekirjassa ja tarkistanut lokit ja siinä todetaan, että kaikki yritykset ovat epäonnistuneet. Automaattinen synkronointikontaktini on PÄÄLLÄ! En tiedä miten päästä eroon viestistä: "AT&T: n osoitekirja synkronoi yhteystiedot, kun matkapuhelimesi on matkapuhelinverkossa." - Vetää vessa

Ratkaisu: Hei Huuhtele WC. Emme toimi AT&T: ssä, joten emme voi vahvistaa, mitä virheilmoitus tarkalleen tarkoittaa. Itse viestin perusteella, joka on muuten hyvin itsestään selvä, näyttää siltä, ​​että voit synkronoida yhteystietosi vain, kun käytät mobiilidatayhteyttä. Koska et ilmoittanut kokeillessasi sitä ennen kuin otit meihin yhteyttä, älä ohita sitä.

Jos olet kuitenkin ollut mobiilidatayhteydessä koko ajan, muista ottaa yhteyttä AT&T: hen, jotta he voivat tulkita virheen merkityksen ja / tai auttaa sinua korjaamaan laitteen synkronointiongelman.

Tehtävä 5: Galaxy S6 Snapchat -sovellus ei lataudu

Minulla on S6 ja Snapchat ei toimi puhelimessani. Latasin sen aiemmin ja ainoa osa, joka toimi, olivat suodattimet. Jonkin ajan kuluttua itse sovellusta ei edes avattu. Olen ottanut yhteyttä Samsungiin ja he sanoivat, että puhelimeni ei ehkä ole yhteensopiva snapchat kanssa, mutta olen nähnyt saman puhelimeni kanssa ihmisiä, joilla on se. Olen yrittänyt palauttaa sen tehtaalla, yrittää päivittää ohjelmistoni, mutta se ei toimi ja kaatuu. Voinko tehdä mitään? - Maria

Ratkaisu: Hei Maria. Voimme vahvistaa, että Snapchat toimii Galaxy S6 -laitteilla, joten Samsungin edustajalle on mielenkiintoista neuvoa toisin. Joka tapauksessa, jos sovellus ei enää avaudu, saatat joutua tekemään lisää vianetsintää, jotta se toimisi. Alla on joitain niistä:

Kokeile toista Internet-yhteyttä. Snapchatin kaltaiset sovellukset voivat joskus kehittää virheen, joka liittyy käyttämäsi Internet-verkon tyyppiin. Jos luotat esimerkiksi mobiilidataan, kun käytät Snapchattia, yritä nähdä, toimiiko se, kun vaihdat wifi-verkkoon ja päinvastoin.

Käynnistä puhelin uudelleen. Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi joskus tehdä ihmeitä. Tavallisen uudelleenkäynnistyksen sijaan suosittelemme, että teet pehmeän palautuksen. Näin:

1. Pidä Teho ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painikkeita, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin (noin 12 sekuntia).
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Katkaise virta. Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita selataksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja Koti-painiketta (sijaitsee näytön alla) valitaksesi.

Poista ja asenna Snapchat-sovelluksesi uudelleen. Tämä on seuraava looginen vianetsintävaihe, jos kaksi ensimmäistä ehdotusta eivät toimi. Ennen kuin yrität poistaa sovelluksen ja jos sinulla onKirjautumisen vahvistus käytössä, muista tallentaa palautuskoodi ensin.

Ennen kuin kirjaudut ulos Snapchatista, varmista myös, että Memories-varmuuskopiointi on valmis, tai muuten saatat menettää tallentamasi napsautukset.
Ota yhteyttä Snapchatin tukeen. Jos mikään ei toimi lainkaan, ota yhteyttä suoraan Snapchatiin tai käy heidän vianetsintäsivulla.