Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 latautuu vain tietokoneen kautta eikä lataudu tavallisen laturin kautta
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ylikuumeneminen ja muut laitteisto-ongelmat
• Ongelma # 3: Galaxy S6 häiritsee jatkuvasti puheluita ja vastaajaa yhdestä numerosta
• Ongelma # 4: Mitä odottaa Android Marshmallowilta Galaxy S6: lla
• Ongelma # 5: Kuinka luoda varmuuskopio Galaxy S6 -tiedostoista
• Ongelma # 6: Galaxy S6 toimii hitaasti, jäätyy, sähköpostia ei synkronoida
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S6 latautuu vain tietokoneen kautta eikä lataudu tavallisen laturin kautta

Pyydän apua täällä. OLE KILTTI! Matkapuhelimeni latautuu vain kannettavalla tietokoneella tai autolaturilla. Se ei lataudu seinälaturista. Olen vaihtanut johdot, vaihdoin laturilaatikon, vaihdoin ja vaihdoin kaiken. Menin jopa ostamaan upouuden Samsung-laturin ja kyllä, se oli Samsung-tuotemerkki. Olen myös saanut muiden Galaxy S6 -käyttäjien testaamaan latureitani, ja ne kaikki toimivat heidän puolestaan. Ei vain puhelimelleni.

Olen nähnyt tämän ongelman lähettämäsi sivullesi toiselta Galaxy S6 Edge -käyttäjältä. Hänellä oli sama ongelma, ja kun annoit palautetta, hän ei vastannut enää. En näytä löytävän ratkaisua ongelmaan missään. Puhelimellani on takuu, Samsungin takuu vuodeksi. Kun soitin heille, he pyysivät minua asettamaan sen takaisin tehdasasetuksiin ja se näytti toimivan noin viikon ajan. Nyt se on palannut samaan ongelmaan uudestaan ​​ja olen hämmentynyt.

Jotta voisin lähettää sen Samsungille korjattavaksi, he lainaavat minulle 250 dollaria tästä asiasta, vaikka se on takuun alainen. Minusta se on jotain, joka voidaan korjata täällä päähänni, ja toivon todella, että voit auttaa. Luin verkkosivustoltasi, jossa todetaan tarkistavan vanhemmat sovellukset, ja olen poistanut kaikki tarpeettomat sovellukset puhelimesta ja käytän vain tärkeimpiä. Minulla on alle 20 kuvaa tässä puhelimessa, koska kaikki on poistettu tehtaalta. Olen hukassa. Kerro minulle, jos sinulla on jonkinlainen korjaus tähän ongelmaan. En tiedä mitä muuta tehdä.

Kiitos vielä kerran paljon kaikesta avusta tässä asiassa.

Jumalan siunausta. - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. On mielenkiintoista tietää, että ongelma korjattiin väliaikaisesti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Se, että ongelma palasi lopulta päiviä viimeisen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on osoitus siitä, että kolmannen osapuolen sovellus saattaa aiheuttaa ongelmia. Muista, että kun sanomme kolmannen osapuolen sovelluksia, se viittaa kaikkiin ohjelmistoihin, jotka asennat alkuasetusten jälkeen. Ne voivat olla Samsungin tai Googlen sovelluksia, mutta niin kauan kuin ne eivät ole osa valmiiksi asennettuja sovelluksia, niitä pidetään edelleen "kolmansina osapuolina". Mitä voit tehdä ongelman korjaamiseksi, on käynnistää puhelin vikasietotilassa ennen kuin lataat sen. Tämä varmistaa, että vain esiasennetut sovellukset ovat käynnissä latausjakson aikana. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ylikuumeneminen ja muut laitteisto-ongelmat

Puhelimeni on tullut niin kuumaksi, että se paloi ja jätti arpeen käsivarteni / jäljen puhelimen sivusta ja reunasta. Sitten seuraavana päivänä otin sen ylös ja se paloi sormeni. Se oli niin kuuma, enkä voinut pitää kiinni siitä ja pudotti sen aiheuttaen sen halkeilun! He sanovat, että minun on maksettava 200 dollaria sen korvaamiseksi, kun se ei ole minun vikani, ja lämpenee edelleen niin kuumaksi, että lämpömurtuma saa sen murtumaan entisestään!

AITA MINUA ... En halua, että minun on kutsuttava asianajajaa auttaakseni minua, niin mitä voin tehdä saadakseni tämän kaupan ja saadakseni minulle korvauksen? Odotan vastaustasi niin pian kuin pystyt vastaamaan varhaisessa mukavuudessasi, Jumala siunatkoon! - Billie

Ratkaisu: Hei Billie.Jos puhelimen näyttö tai runko oli murtunut, paras veto on tällä hetkellä saada se korvaamaan. Niin paljon kuin haluaisimme auttaa sinua, murtuneen osan korjaaminen vaatii fyysisen diagnoosin ja korjauksen. Emme tietenkään voi tehdä sitä puolestasi. Soita Samsungille tai muulle asianomaiselle osapuolelle (langaton operaattori tai jälleenmyyjä) ja pyydä vaihtoyksikköä. Älä unohda mainita, että puhelin ylikuumeni. Tämän pitäisi antaa heille käsitys siitä, että laitteella voi olla aluksi joitain sisäisiä laitteisto-ongelmia.

Ongelma # 3: Galaxy S6 häiritsee jatkuvasti puheluita ja vastaajaa yhdestä numerosta

Saan jatkuvasti puheluita faksinumerosta. Olen lopettanut puhelut puhelimeen. Nyt tapahtuu, että numero, joka tajuaa, etten vastaa, tuottaa ääniviestejä. Joten viime keskiviikosta tähän päivään asti olen saanut melkein 250 ääniviestiä. Se tekee vain äänimerkin.

Olen lähettänyt useita fakseja Chicagon numeroon. Ei vastausta. Operaattorini sanoo "jotain" muuttaakseni numeroni, mikä ei ole vaihtoehto. He tarjoavat minulle ohjelman, joka lopettaa sähköpostit nimellishinnalla 4,99 dollaria kuukaudessa. Kieltäydyn maksamasta sitä estääkseen minua häiritsemästä. He kertovat minulle, että tietosuojalain rikkominen olisi selvittää, kuka käyttää tätä faksia. Se siitä. Vastaajaviestejä tulee, vaikka kirjoitan. Ne alkavat klo 9 ja lopettavat noin klo 18. - Leo

Ratkaisu: Hei Leo. Paras osapuoli, joka voi auttaa sinua tässä ongelmassa, on palveluntarjoajasi. Jos heidän ainoa "ratkaisunsa" tähän ongelmaan on veloittaa sinua edelleen, miksi et vieraile paikallisessa lainvalvontaviranomaisessa, jotta he voivat heittää 2 senttiään? Emme voi antaa mitään tai käskeä sinua lopettamaan ääniviestien saapumisen. Sinun on joko löydettävä operaattoriltasi tapa lopettaa ongelma ilman kustannuksia tai voit turvautua oikeustoimiin. Koska puheviestit ovat jatkuvia, tapaus voi oikeutetusti kuulua häirintäluokkaan melkein missä tahansa maassa. Siksi sinulla on oikeus puolustaa itseäsi vaivalla laillisin keinoin.

Ongelma # 4: Mitä odottaa Android Marshmallowilta Galaxy S6: lla

Minulla on ollut Verizon Galaxy S6 ainoana puhelimena niin kauan kuin ne ovat olleet poissa. Olen toisella ja ensimmäisellä oli latausongelma.

Ensimmäistä kertaa, kun Android otti käyttöön Lollipop-päivityksen, puhelimeni meni mahtavasta arvottomaksi. Viivästynyt, naurettava akun tyhjennys muutamien tärkeiden asioiden mainitsemiseksi. Sitten kiitos jumalalle, he vihdoin julkaisivat päivityksen Lollipopiin. No, valitettavasti, vaikka se auttoi akun tyhjenemistä ja jonkin verran hidasta, se jäi silti kauheasti suorituskykyyn. Luojan kiitos, että puhelin ei latautunut yhtenä päivänä, ja vaihdoin sen takuuseen. Joka aamu viimeisen puolentoista vuoden ajan olen peruuttanut Lollipop-päivityksen. Mutta nyt Marshmallowin ilmestyessä minulla ei ole aavistustakaan, mitä minun pitäisi tehdä. Onko mitään neuvoja? FYI ... Olen melko tekniikan taitava kaveri. Kiitos paljon. Oppinut melko paljon teiltä. - Russ

Ratkaisu: Hei Russ. Aivan kuten sinäkin, uuden Android Marshmallow'n yleinen suorituskyky on meille edelleen mysteeri. Meillä ei rehellisesti ole aavistustakaan, kuinka tämä käyttöjärjestelmä menee Samsung-laitteilla ja etenkin Galaxy S6: ssa. Meidän tehtävämme on osoittaa ongelmat, kun vastaanotamme avunpyyntöjä yhteisöltä. Emme ole päivittäneet edes laboratoriossamme olevia laitteita Marshmallow-tuotteisiin tällä hetkellä, joten emme voi mitenkään antaa oikeudenmukaista arviota tälle tuotteelle. Pysymme mahdollisimman paljon virallisessa laiteohjelmaversiossa, joten emme voi kertoa, ovatko epäviralliset Marshmallow-versiot kunnossa.

Tiedämme, että Android Marshmallowia testataan voimakkaasti nykyisillä lippupuhelimilla, kuten Galaxy S6 ja Note 5, joten on suurempi mahdollisuus, että paljon pieniä vikoja ja virheitä on pitänyt korjata tällä hetkellä.

Muutama hyvä nyrkkisääntö, jota on noudatettava tärkeän käyttöjärjestelmän päivityksen jälkeen, sisältää kuitenkin välimuistiosion pyyhkimisen, tehdasasetusten palauttamisen ja sen varmistamisen, että kaikki asennetut sovellukset ovat täysin yhteensopivia. Viimeinen on yleensä yleisin syy päivityksen aiheuttamiin ongelmiin. Jotkin sovelluskehittäjät eivät välttämättä julkaise päivityksiä tuotteelleen. Tämä voi aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia, koska uusi käyttöjärjestelmä voi kohdata ristiriitoja sovellusten kanssa, joita ei ole optimoitu toimimaan sen kanssa. Jos et ole varma, onko sovellus päivitetty toimimaan Marshmallow'n kanssa vai ei, ota yhteyttä kehittäjään tai yksinkertaisesti poista se.

Sillä välin jatka meiltä Marshmallowia koskevia artikkeleita, kun yhä useampi Samsung-laite alkaa saada päivityksen.

Ongelma # 5: Kuinka luoda varmuuskopio Galaxy S6 -tiedostoista

Ei soittoääniä saapuvissa puheluissa, ei ääntä käynnistettäessä, ei ääntä, kun vapautat äänenvoimakkuuden äänen säätönäppäimen, paitsi korvapuhelimilla. Kun soitan, puhepostini kuulee kuulokkeilla tai ilman, mutta kun painan kaiutinta, ääntä ei kuulu. Saapuvat puhelut värisevät, mutta ei ääntä. Kuulee soittoäänen kuulokkeiden ollessa päällä. Tarkista kaikki asetukset ja kaikki on asetettu oikein.

Oli juuri vaihdettu näyttö ja digitoija. Kuulee soittoäänen kuulokkeiden ollessa päällä. Pelkkä tämän kirjoittaminen sinulle on saanut minut uskomaan, että kaiuttimessa on ongelma. Mitä mieltä sinä olet?

En tiedä, miten varmuuskopioida puhelimeni, enkä tiedä, tallentako kaikki sovellustietoni, kun varmuuskopioin. Etkö ole varma, kuinka saada varmuuskopioidut tiedot takaisin, jos yritän kovaa palautusta. Ei oikeastaan ​​teknisesti taju. - Christopher

Ratkaisu: Hei Christopher. Korjausprosessin on oltava katkaissut kaiuttimen, joka johtaa nyt tähän ongelmaan. Sinun on tarkistettava, että kaikki piirit on kytketty, erityisesti kaiutinkokoonpano.

Paras varmuuskopiointi tietojesi varmuuskopiosta on virallinen tapa. Lataa ja asenna vain Älykäs kytkin S6: lla ja tietokoneella ja olet hyvä mennä. Jos haluat yksityiskohtaisen kuvauksen tämän tuotteen käytöstä, käytä Google.

Ongelma # 6: Galaxy S6 toimii hitaasti, jäätyy, sähköpostia ei synkronoida

En tiedä mitä tapahtui, mutta jotenkin osakepostisovellukseni pudotti tilini ja harmautui. Yhdessä vaiheessa se ei edes antanut minun kirjautua sisään, vaikka olin varma salasanastani. Olisin voinut myös poistaa sovelluksen, joka toimi varastosähköpostisovelluksen rinnalla, ehkä?

Nyt olen kirjautunut tilini (ensin luin uuden sähköpostin ja kirjauduin sisään, se toimi. Sitten vaihdoin salasanani vanhaksi sähköpostiosoitteeksi ja se antoi minun kirjautua sisään.), Mutta kuvake on edelleen harmaa ulos, enkä voi synkronoida yhteystietojani.

Yhtäkkiä puhelimeni ylikuumenee, toimii hitaammin jne. Ja se on aina ollut minulle niin hyvä. En voi sanoa, että olen ylivoimainen, koska olen minimalistinen tyyppi ja minulla ei ole pelejä tai liiallisia sovelluksia.

Onko sinulla vinkkejä / sovellusehdotuksia, jotka auttavat puhelinta pääsemään tämän sovituksen yli?

Kiitos etukäteen! - Sarah

Ratkaisu: Hei Sarah. Tässä voi olla ongelma laiteohjelmistovirheessä tai haittaohjelmassa. Yllä olevat ongelmat ovat joitain yleisimpiä oireita, jos laitteessa on joko välimuistin ja / tai käyttöjärjestelmän ongelma tai jos se on haittaohjelman tartuttama. Harkitse ensin välimuistiosion pyyhkimistä, jotta näet, onko sillä mitään merkitystä.

Sovellusten ja laiteohjelmistopäivitysten tuomiin pieniin laiteohjelmistoon liittyvissä ongelmissa välimuistiosion pyyhkiminen on usein temppu. Tämä johtuu siitä, että tämä menettely kirjaimellisesti poistaa kaikki välimuistitiedostot välimuistiosiosta, mikä pakottaa järjestelmän luomaan uusia seuraavan käynnistyksen yhteydessä.

Tämä menettely on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnainen uudelleenkäynnistys, käynnistyssilmukka, jumissa käynnistyksen aikana ja satunnainen jäätyminen päivitysten jälkeen. Näin pyyhit välimuistiosion S6: lla

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta, palauta tehdasasetukset. Se on ylivoimaisesti tehokkain ratkaisu ongelmiin, kuten puhelimellasi tällä hetkellä. Älä unohda luoda varmuuskopio tiedostoistasi ennen kuin jatkat seuraaviin vaiheisiin:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.