Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 ei pysy päällä ja sammuu jatkuvasti
• Ongelma # 2: Galaxy S6 jumissa lataustilassa juurtumisen jälkeen
• Ongelma 3: Galaxy S6: n Google Chrome -sovellus ei palaa automaattisesti Google-hakusivulle
• Ongelma # 4: Galaxy S6 -virhe “älypalvelut2 on pysähtynyt” -virhe kastumisen jälkeen | Valmiiksi asennetut Galaxy S6 -sovellukset kaatuvat jatkuvasti veden altistumisen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy S8 Plus Edge ei käynnisty uudelleen
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S6 ei pysy päällä ja sammuu jatkuvasti

Moi. Ostin äskettäin Samsung Galaxy S6: n Intiasta. Olen käyttänyt sitä jo yli 10 päivää. Pari päivää sitten puhelin sammutettiin yhtäkkiä eikä käynnisty uudelleen. Liitin laturin, ja sen lataus oli 34% ja latautui edelleen, mutta se ei käynnisty uudelleen.

Yritin seuraavana aamuna, se käynnistyi, työskentelin noin 15 minuuttia ja sammuin sitten takaisin. Yritin käynnistää uudelleen useita kertoja, ja kaikilla mahdollisilla yhdistelmillä: teho, virran vähennys, virran voimakkuuden vähennys kotiin, virran voimakkuuden lisääminen, tehon voimakkuuden lisääminen kotiin, virrankulutuksen voimakkuuden lisäämisen ja kotiuttamisen kanssa. Mitään ei tapahtunut suurimman osan ajasta. Joskus jokin näyttö tuli esiin ja palasi sitten heti takaisin. Joskus minulla oli musta näyttö ja vilkkuva sininen valo. Toisinaan voiman ja äänenvoimakkuuden yhdistelmä näyttää pudonneen Android-kaverin yhdistettynä varoitusmerkkiin (huutomerkki keltaisessa kolmiossa).

Se kuitenkin latautuu, mutta ei löydy tietokoneelta. Huomasin, että jotain tulee esiin hetkeksi, jos yritän 2-3 tunnin tauon jälkeen, eli mitä pidempi on yritysten välinen aika, sitä kauemmin näyttö pysyy päällä.

Käytin tätä pyyhkimällä välimuisti ja suorittamalla kovan palautuksen, jotka molemmat onnistuivat (ts. Puhelin ei sammunut prosessin aikana), mutta se ei silti ratkaissut ongelmaa.

Tänä aamuna yritin uudelleen noin 8 tunnin käyttämättömyyden jälkeen, ja puhelin pysyi päällä noin 12 minuuttia. Huomasin myös, että se muuttui epätavallisen lämpimäksi tuona aikana. Akku on täydessä latauksessa, eikä se tyhjene epänormaalisti.

Samsungin palvelukeskuksen kaverit täällä Manchesterissa sanovat, että heillä ei ole asiantuntemusta Intiassa valmistettujen puhelinten ohjelmistoista.

Auttakaa! - Lipsa

Ratkaisu: Hei Lipsa. Tietäen, että puhelimessa ei ole klassisia akun toimintahäiriön oireita, eliminoidaan tehokkaasti akun vikaantuminen tässä tapauksessa. Tästä meille jää kolme mahdollista syytä:

• yksi laitteistopainikkeista on viallinen (yleensä virtanäppäin),
• ohjelmistovirhe voi olla kehittynyt tai jokin sovelluksista on ongelmallinen, ja
• tuntematon laitteistovika (luultavasti emolevyongelma tai jokin komponentista)

Ensimmäiseen ja kolmanteen liittyy jonkin verran laitteiston vianmääritystä ja se vaatii puhelimen avaamista sen tarkistamiseksi fyysisesti. Emme suosittele, että teet nämä asiat itse, sillä saatat vaikeuttaa ongelmia entisestään. Sinun on annettava ammattilaisen tehdä työ välttääksesi laitteistovaurioita.

Tasollasi on jäljellä tarkistaa, onko ohjelmisto syyllinen. Voit aloittaa käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa. Tämä auttaa sinua selvittämään, johtuuko asennuksen epäonnistuminen normaalisti tai järjestelmän sammutuksen. Käynnistä S6 uudestaan ​​vikasietotilassa seuraavasti:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Palaa normaalitilaan käynnistämällä puhelin uudelleen.

Toinen toiminto, jonka voit tehdä, on käynnistää laite palautustilassa, jotta tehdasasetusten palautus voidaan tehdä. Näin:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Kun olet suorittanut jonkin näistä toimenpiteistä, sinun on tarkkailtava puhelinta vähintään 24 tuntia (jos se pysyy niin kauan), jotta tiedät eron. Tiedämme, että sinulla on ongelmia puhelimen käynnistämisessä muihin tiloihin, joten jos et pysty tekemään sitä, voit turvallisesti olettaa, että joko ensimmäinen ja kolmas syy ovat syyllisiä. Soita tai palaa Samsungiin, jotta voit tehdä korjaus- tai vaihtopyynnön.

Ongelma # 2: Galaxy S6 jumissa lataustilassa juurtumisen jälkeen

Hei! Ystäväni melkoisen suostuttelun jälkeen päätin mennä eteenpäin ja juurruttaa Galaxy S6: n [SM-G920T], mutta siitä lähtien kun olen tehnyt (CF Autorootin avulla), olen juuttunut käynnistyssivulle, jossa lukee Samsung Galaxy S6 ja powered by Android. Ainoa asia, joka eroaa perinteisestä käynnistysruudusta, on kuitenkin se, että vasemmassa yläkulmassa on pieniä punaisia ​​kirjaimia, joissa lukee "TALOUDEN TAKAISIN EI OLE SEANDROIDIN TÄYTÄNTÖÖN".

Tässä vaiheessa puhelimellani on vain kaksi asiaa: joko painan äänenvoimakkuuden vähennys + virta + Koti ja pääsen latausnäyttöön, tai voin saada sen loppumaan akusta ja kun lataan sen takaisin ylös, se palaa käynnistysnäyttöön.

En pääse muihin näyttöihin, kuten palautusvalikkoon. En halua menettää kaikkia henkilökohtaisia ​​tietoja, jotka ovat puhelimessani, joten miten voisin palauttaa puhelimen takaisin normaaliksi ja että minulla on silti kaikki se?

Paljon kiitoksia. - Paul

Ratkaisu: Hei Paul. Vaikka monet Android-käyttäjät muokkaavat laitteidensa virallista ohjelmistoa juurtumisen muodossa, kaikki eivät nauti riskittömästä kokemuksesta. Androidin muokkaamiseen liittyy luontaisia ​​riskejä, jotka johtuvat monista tekijöistä, jotka voivat tulla esiin toimenpiteen aikana. Jos käytät viallista USB-kaapelia vaihdettaessa kriittisiä tiedostoja käyttöjärjestelmässä ja joitain tiedostoja ei kopioida kunnolla laitteeseen, se voi aiheuttaa komplikaation. Sama voidaan sanoa, jos tallennusprosessi keskeytetään vahingossa jostain syystä. On muitakin muuttujia, jotka voivat johtaa käynnistyssilmukkaan ja vastaaviin ongelmiin. Siksi emme yleensä suosittele juurtumista ja vilkkumista.

No, koska olet jo sitoutunut tekemään sen ja sinulla ei ole paljon liikkumavaraa tässä tapauksessa, ainoa asia, jonka voit tehdä, on salaman varastotoiminto. Tämän avulla voit käynnistää normaalisti (ja henkilökohtaisesti vannon, että et halua juurtua uudelleen, toivottavasti). Luotamme siihen, että löydätte tienne siitä, miten se tehdään, kun otetaan huomioon, että olet jo jo juurtanut puhelimen, vaikkakin epäonnistuneesti. Uuden laiteohjelmiston vilkkuminen S6: een pyyhkii tallennuslaitteen, joten unohda tiedostojen palautus, tiedostosi ovat hyviä kuin nyt.

Ongelma 3: Galaxy S6: n Google Chrome -sovellus ei palaa automaattisesti Google-hakusivulle

Hei siellä! 🙂

Hyväksy anteeksipyyntöni etukäteen, koska olen täysin uusi nykypäivän älypuhelintekniikassa vaihdettuani vanhan koulun kääntöpuhelimeen, joka minulla on ollut monta vuotta.

Kun napsautan Google Galaxy -kuvaketta Samsung Galaxy S6 -matkapuhelimessani etsiäksesi Internetistä, näyttö valitettavasti vie minut takaisin sivustolle (esim. Ebay, Amazon, IMDB jne.), Jolla olin juuri viimeinen. Tämä jatkuu, vaikka olen napsauttanut ulos avatussa hakuikkunassa tai painanut SULJE KAIKKI -välilehteä todellisen puhelimen vasemmassa alakulmassa. Ainoa tapa, jolla pääsen mahdollisesti uudelle Google Chrome -hakukoneen sivulle, on jatkaa napsauttamalla takana olevaa nuolta oikean puhelimen oikeassa alakulmassa. Sen on mentävä kokonaan takaisin ohjelmasta, ennen kuin sallin minun tehdä muita hakuja.

Viime aikoina olen soittanut Samsungiin ja puhunut yhden teknisen henkilön kanssa puhelimessa ja puhuin myös toisen teknisen henkilön kanssa online-chat-tuen kautta. He molemmat pyysivät minua yrittämään käynnistää sen uudelleen eri tiloissa, tyhjentämään välimuistit ja tyhjentämällä tiedot ilman onnea. Kumpikaan tekniikka ei pystynyt auttamaan minua korjaamaan ongelmaa ja sanoi, että minun on palautettava kaikki takaisin alkuperäisiin tehdasasetuksiin, jotta se toimisi oikein.Olen erittäin vastahakoinen, koska minulla on useita satoja valokuvia (jotka olen pystynyt tallentamaan työpöydällesi) ja lukemattomia videoita perhetapahtumista (joita en voi tallentaa työpöydällesi, koska minulla on vanhempi tietokone Windows XP).

Olen tässä tilanteessa erittäin turhautunut ja rehellisesti haluaisin heittää puhelimeni pois. Jos voisit mahdollisesti käyttää aikaa auttaa minua ehdotuksilla, olisin niin kiitollinen.

Kiitos ajastasi ja harkinnastasi tehdessäsi tätä puolestani. Toivottavasti sinulla on upea päivä!

Ystävällisin terveisin. - Dick

Ratkaisu: Hei Dick. Mielestämme sinun ei tarvitse tehdä tehdasasetusten palauttamista ongelman korjaamiseksi. Jos käytät päivitettyä Google Chrome -sovelluksen versiota, sen Asetukset-valikossa on itse asiassa vaihtoehto, jonka avulla voit ottaa etusivun käyttöön. Oletussivuksi on asetettu Google-hakusivu (ellet ole muuttanut sitä aiemmin). Kotisivun ottaminen käyttöön antaa yläreunassa olevan kotikuvakkeen, jota napauttamalla voit palata välittömästi takaisin Google-hakusivulle.

Pääset Google Chromen asetusvalikkoon napauttamalla oikean yläkulman kolmen pisteen kuvaketta.

Ongelma # 4: Galaxy S6 -virhe “älypalvelut2 on pysähtynyt” -virhe kastumisen jälkeen | Valmiiksi asennetut Galaxy S6 -sovellukset kaatuvat jatkuvasti veden altistumisen jälkeen

Tyttäreni päätti, että olisi hyvä pudottaa puhelimeni juomaan ja puhelimeni on kärsinyt vesivahingoista.

Kytkin sen heti päälle ja näin, että näytöllä oli virhe. Päätin sammuttaa puhelimen ja yrittää kuivata sen. 3 päivää puhelimen käynnistymisestä, mutta minulla on ongelmia esiasennettujen sovellusten kanssa.

Olen suorittanut tehdasasetusten palauttamisen ja myös tyhjentänyt välimuistiosion useita kertoja, mutta mikään ei näytä korjaavan sovellusteni ongelmaa joko pysähtymättä tai sanomalla, että se on pysähtynyt, vaikka en ole edes avannut sovellusta, kuten Samsung Health. Saan myös jatkuvasti virheen sanomalla, että "älypalvelut2 on pysähtynyt".

Olen nyt hämmentynyt siitä, miten edetä, koska mielestäni puhelin on täysin kuivunut, eikä minulla näytä olevan laitteisto-ongelmia, vain ohjelmistoja.

Kaikki apu olisi arvokkaasti arvostettu. - Peter

Ratkaisu: Hei Peter. Ensinnäkin emme halua antaa sinulle vaikutelmaa, että kaikki on kunnossa, kun olet paljastanut S6: n vedessä. Suurin osa tapauksista, joissa elektroninen laite näki vettä, ei pääty hyvin. Kiinnostava asia tilanteestasi on se, että tapahtuman jälkeen näyttää olevan vain ohjelmisto-ongelmia.

Nyrkkisääntö vesivahingoituneen elektronisen laitteen käsittelyssä on selvittää, voivatko ohjelmistoratkaisut korjata ongelmat. Jos näin ei ole, voidaan olettaa, että ohjelmisto-oireet johtuvat viallisesta laitteistosta. Tehokkain ohjelmistoratkaisu on tilanteessasi tehdasasetusten palautus. Se, että se ei toimi sinun tapauksessasi, on osoitus siitä, että ongelma ei johdu koskaan ohjelmistovirheestä. Ei ole mitään muuta "edistynyttä" tekniikkaa tai vianmääritystä, jonka voit tehdä omalla tasolla ongelmien ratkaisemiseksi. On todennäköistä, että vesivahinkoinen laitteistokomponentti saattaa lähettää väärän signaalin piirille ja luoda komentoketjun, joka hukuttaa järjestelmän, mikä johtaa virheisiin, jotka jatkuvat.

Soita Samsungille ja katso, voitko korjata puhelimen tai vielä parempaa vaihtaa puhelimen.

Ongelma # 5: Galaxy S8 Plus Edge ei käynnisty uudelleen

Omistan Samsung Galaxy S6 Plus Edgen ja minulla on ollut sitä vain muutama kuukausi. Viime aikoina latauksen aikana sanotaan, että se latautuu hitaasti, ja minun pitäisi käyttää alkuperäistä laturia. Olen koskaan käyttänyt alkuperäistä laturia tässä puhelimessa, mutta virran katkaiseminen ja uudelleen kytkeminen yleensä ratkaisee ongelman.

Viime yönä puhelin oli 4%, joten laskin sitä ja menin nukkumaan. Kun heräsin, se oli täysin kuollut. LED-valo ei ollut punainen tai vihreä eikä mitään ollut näytöllä.

Joten yritin leikkiä sen kanssa vähän ja kytkin sen takaisin seinään ja kuvake salaman kanssa ilmestyi, mutta se ei silti latautunut. Kävin läpi muutaman ehdotuksesi siitä, mitä voisin löytää Googlesta, mutta mikään ei ole toiminut.

Liitin sen kannettavaan tietokoneeseeni ja salama ilmestyi jälleen, mutta silti ei latausvaloa. En usko, että se on minun latauskaapelini, kun lataan kuollutta Galaxy S4: täni ja sen LED-valo näkyy ja latautuu hyvin.

Paljon ehdotuksiasi sisälsi puhelimen nollaamisen, mutta en voi "sammuttaa sitä" tai "nollata", koska se ei edes käynnisty!

Kerro minulle, jos voin antaa sinulle muita tietoja. Toivon, että pystyt auttamaan minua ongelmassani. - Natasha

Ratkaisu: Hei Natasha. Kuten edellä on mainittu, jos et voi käynnistää puhelinta missään muussa tilassa, kuten vikasietotilassa, palautustilassa tai Odin-tilassa, ongelma on todennäköisesti vikaantunut laitteisto. Se voi olla laitteen akku, joka ei enää pidä latausta, tai jotkut muut komponentit. Mikäli se jätetään lataamatta vähintään tunniksi, se ei käynnisty, mikään ei toimi. Soita Samsungille tai asianomaiselle osapuolelle, jotta se voidaan tarkistaa ja korjata tarvittaessa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.