Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S6 edge ei avaa linkkejä tekstiviestinä
• Tehtävä 2: Galaxy S6 -sovellussovellus saa jatkuvasti virheen Yahoo-saapuvasta pop-palvelimesta
• Tehtävä 3: Galaxy S6 ei voi kirjautua pelisovelluksiin
• Tehtävä 4: Galaxy S6 ei voi synkronoida Hotmail-sähköposteja
• Tehtävä 5: Galaxy S6 -etukamera ei toimi, kamera epäonnistui
• Tehtävä 6: Galaxy S6 -sovellukset avautuvat itsestään, näyttö vilkkuu jatkuvasti ilman syytä
• Tehtävä 7: Galaxy S6 ei voi tyhjentää välimuistia ja sovellusten tietoja

Tervetuloa päivän # GalaxyS6-viestiimme. Käsittelemme joitain viime päivien aikana meille ilmoitettuja sovelluksiin liittyviä ongelmia, joten toivottavasti saat jotain hyödyllistä tästä ongelmasta.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S6 edge ei avaa linkkejä tekstiviestinä

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S6 Edge ja vasta viime päivinä minulla on ollut vaikeuksia linkkien avaamisessa. Kun napautan linkkiä tekstiviestissä, puhelimeni siirtyy uuteen selaimeen ja esittää minulle tyhjän sivun. Kun suljen tyhjän sivun, sivu näkyy kunnolla hetkeksi tai kahdeksi. Aivan tarpeeksi, jotta voisin nähdä joitain värejä siitä, mitä olisi pitänyt esitellä. Voitko auttaa minua? : O Tayler Lee

Ratkaisu: Hei Tayler. Viestisovelluksessa ja / tai selaimessa voi olla vika, joten pyyhi ensin niiden välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet.

Kokeile toista selainta

Jos olet poistanut välimuistin ja sovellusten tiedot ja ongelma jatkuu, sinun on käytettävä toista selainta. Tämän avulla voit selvittää, onko nykyinen selain ongelman aiheuttaja. Jos esimerkiksi käytät natiivia Internet-selainta, kokeile vaihtaa toiseen, kuten Google Chrome Androidille tai Mozilla Firefox Androidille.

Kun olet asentanut toisen selaimen, varmista, että olet asettanut sen oletusselaimeksi. Tehdä se:

1. Napauta asetukset sovellus.
2. Napauta Sovellukset tai Sovellukset.
3. Napauta Oletussovellukset.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Päivitysten asentaminen voi joskus korjata ongelmat. Varmista, että käytät uusinta Android-versiota (Android Nougat) ja että kaikki sovellukset on päivitetty.

Tehtävä 2: Galaxy S6 -sovellussovellus saa jatkuvasti virheen Yahoo-saapuvasta pop-palvelimesta

Moi. Sain Samsung Galaxy S6: n. Sisäänrakennettu sähköpostiohjelma toistaa. Saapuvan sähköpostin synkronointi toimii. Teosten lähettäminen. Kuitenkin ajoittain palvelinvirhe sai yhteyden Yahoon saapuvaan pop-palvelimeen, kun MORE-painiketta napsautetaan viestissä, jossa täyttä viestiä ei ladata synkronoinnin avulla. Kun minulla oli aiemmin S4, minulla ei ollut ongelmia tämän kanssa. Mutta S6: lla minulla on. Minulla on 3G / 4G-datasignaali ok. Muut sovellukset muodostavat yhteyden Internetiin. Voitteko auttaa? - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Tähän on kaksi mahdollista syytä. Yksi on ongelma laitteessasi, joka voi olla sähköpostisovellusvirhe, ja toinen on ongelma Internet-palveluntarjoajan (Yahoo) kanssa.

Korjaa mahdollinen sovellusvirhe varmistamalla, että pyyhit ensin sähköpostisovelluksen välimuistin ja tiedot. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista sähköpostisovellusta tai Yahoon omaa sähköpostisovellusta Play Kaupasta.

Jos toisen sähköpostisovelluksen käyttö ei korjaa ongelmaa ollenkaan, voit palauttaa tehdasasetukset tekemällä seuraavat vaiheet:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Kun puhelin on nollattu, tee alkuasetukset ja katso, jatkuuko ongelma. Älä asenna mitään, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta. Jos ongelma on edelleen olemassa, ota yhteyttä Yahoo-tukeen.

Tehtävä 3: Galaxy S6 ei voi kirjautua pelisovelluksiin

Minulla on kaksi peliä, jotka eivät anna minun kirjautua niihin, Samsung Galaxy S6 Active Android -laitteellani! Kun yritän kirjautua niihin, se kertoo minulle “Lataa uudelleen”! Vegas Downtown Slots ja Goldfish Casino! Tämä on jatkunut kaksi päivää! mitään apua tässä asiassa olisi arvostettu! - Robin Burgess

Ratkaisu: Hei Robin. Jos pystyit kirjautumaan näihin sovelluksiin aiemmin, tilissäsi tai sovelluksen kirjautumismekanismissa saattaa olla ongelma. Muista ottaa yhteyttä kehittäjään saadaksesi lisätietoja.

Toisaalta, jos yrität kirjautua sisään ensimmäistä kertaa, sinun on ehkä ensin luotava tili. Jos olet jo kokeillut sitä, poista sovellukset puhelimesta ja asenna ne sitten takaisin. Jos ongelma on edelleen olemassa, kukaan ei voi auttaa sinua. Ota yhteyttä kehittäjään ja anna heidän tehdä vianmääritys.

Tehtävä 4: Galaxy S6 ei voi synkronoida Hotmail-sähköposteja

Hei siellä! Minulla on vaikeuksia S6-reunani kanssa. En ole aivan varma, onko kyseessä ohjelmistopäivitys - sähköpostia ei synkronoida puhelimeeni. Joka kerta kun yritän kirjautua sisään Hotmail-tililleni sähköpostisovelluksessa, saan vain latauspalkin ja "saapuvan palvelimen asetuksen tarkistamisen" sanamuodon. Internet-yhteyteni on kunnossa ja olen jopa kokeillut tietoja. Kaikki ehdotukset auttavat! Kiitos! - Jenn

Ratkaisu: Hei Jenn. Tämä voi olla määritysvirhe, jota Microsoft ei ole korjannut. Toistaiseksi ainoa tehokas ratkaisu, jonka olemme löytäneet tähän ongelmaan, on sammuttaa kaikki Hotmail- tai Microsoft-tilisi suojausominaisuudet ennen kuin lisäät sen sähköpostisovellukseen. Jos sinulla on tietokone, yritä kirjautua sisään Hotmail-tilillesi ja poistaa käytöstä kaikki suojausominaisuudet, kuten kaksivaiheinen vahvistus tai vastaavat. Kun olet tehnyt sen, lisää tilisi puhelimeesi. Sinun pitäisi sitten pystyä kirjautumaan sisään ja synkronoimaan sähköposteja. Tämän jälkeen palaa tietokoneellesi ja ota uudelleen käyttöön suojausominaisuudet, jotka olet aiemmin poistanut käytöstä Hotmail-tililläsi.

Tehtävä 5: Galaxy S6 -etukamera ei toimi, kamera epäonnistui

Tavallinen kamera toimii hyvin, kun suoritat sen vianmäärityksen, pakottamalla sovelluksen pysäytykseen tai asetusten palauttamisen. mutta kun kamera toimii ja käännät sen etu- / selfie-kameraan, se muuttuu mustaksi eikä toimi uudelleen ilmoittamalla "VAROITUS kamera epäonnistui" -virheen. Jatkan vianetsintää, mutta gs6-reunani tekee sen joka kerta, kun yritän käyttää etukameraa. - Victoria

Ratkaisu: Hei Victoria. Kokeile tehdasasetusten palauttamista ja katso, mitä sieltä tapahtuu. Jos ongelma johtuu käyttöjärjestelmän virheestä, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi pystyä korjaamaan ongelma helposti. Kuitenkin, jos ongelma johtuu laitteistovirheestä, kuten näytön siruongelmasta tai rikkoutuneesta etukamerasta, tehdasasetusten palautus ei tee mitään. Tässä tapauksessa haluat lähettää puhelimen sisään, jotta Samsung voi korjata tai vaihtaa sen.

Tehtävä 6: Galaxy S6 -sovellukset avautuvat itsestään, näyttö vilkkuu jatkuvasti ilman syytä

Sovellukseni ovat hulluja. Se sanoo, että se ei tue jaettua näyttöä, vilkkuu sitten kaikki avoimet sovellukset, sulkee jotkut, avaa muut ja tekee kaiken samalla vilkkuen hulluna. Koska sinulla ei ole tällä lomakkeella liitetiedostoja, en voi lähettää videon mukana, mutta lähetän sen erikseen. - Holly

Ratkaisu: Hei Holly. Jos puhelin näyttää avaavan sovelluksia itse satunnaisesti, se voi olla merkki näytön ongelmasta. Yritä selvittää, voitko korjata tehdasasetusten palautuksen palautustilassa. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma käyttäytyy edelleen epätasaisesti täydellisen tehdaspyyhkimisen jälkeen, näyttö saattaa olla rikki. Yleensä tämän aiheuttaa huono digitoija tai viallinen joustava kaapeli. Ota yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat korjata puhelimen. Muussa tapauksessa tuo se paikalliseen palvelukeskukseen.

Tehtävä 7: Galaxy S6 ei voi tyhjentää välimuistia ja sovellusten tietoja

Valikkoa ei löydy sovellusten hallinnasta> kaikista sovelluksista välimuistin tyhjentämiseksi sovellustietojen tyhjentämisestä. Seurasin ohjeita. Kun napsautan sovellusta asetuksissa ohjeiden mukaan, siinä lukee vain "poista" tai "pakota lopettaa". Kiitos avusta. - Carolyn

Ratkaisu: Hei Carolyn. Jos käytössäsi on Android Marshmallow tai Nougat, Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data painikkeiden tulisi olla alle Varastointi -osiossa.

Alla on täydelliset vaiheet:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen tyhjennä välimuisti ja tyhjennä tiedot.