Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S6 edge ei käynnisty, näyttää valkoisen kiinteän LED-valon
• Tehtävä 2: Galaxy S6 -reuna sammuu, kun se irrotetaan laturista
• Tehtävä 3: Galaxy S6 näyttää mustan näytön ongelman lataamisen jälkeen
• Tehtävä 4: Galaxy S6 viivästyy ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti, kun käytetään Spigenin uutta selkeää koteloa

Hei ja tervetuloa uuden # GalaxyS6 -vianmääritysjaksomme päivälle. Tämä viesti kattaa joitain virtaan ja käynnistykseen liittyviä kysymyksiä. Toivomme, että ratkaisumme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S6 edge ei käynnisty, näyttää valkoisen kiinteän LED-valon

Minulla on Samsung Galaxy S6 -reuna. Minulla oli se kytkettynä laturiin koko yön, heräsin seuraavana aamuna, näin, että akkukuvake oli täynnä ja vihreä. Kun menin käynnistämään sen, koko näyttö pimensi, enkä ole pystynyt saamaan sitä toimimaan uudelleen sen jälkeen. Yritin kaikkia vianmäärityksiä, vielä mitään. Ainoa asia, joka tapahtui, on kiinteä valkoinen LED-valo. Nyt se ei edes tee sitä enää. - Asher

Ratkaisu: Hei Asher. Valkoinen LED-valo saattaa olla aavistustakaan siitä, mitä tapahtuu. Samsung-laitteissa on vain kolme järjestelmän luomaa LED-valoa: sininen, punainen ja vihreä. Alla on kunkin värin merkitys:

Sininen LED

• Sykkivä: laite käynnistyy tai sammuu.
• Vilkkuu: lukematon ilmoitus (vastaamaton puhelu, viesti jne.) Tai äänitallennuksen aikana.

Punainen LED

• Hehkuva: kytketty laturiin ja lataaminen.
• Vilkkuu: kytketty laturiin, mutta ei lataudu tai kun akun varaus on vähissä.

Vihreä LED

• Hehkuva: kytketty laturiin ja täysin ladattu.
• Vilkkuu: täyteen ladattu.

Se, että puhelimessasi oli tasainen valkoinen LED, voi olla merkki siitä, että kolmannen osapuolen sovellus saattaa aiheuttaa käynnistysvirheen.

Harkitse laitteen käynnistämistä palautustilaan, jotta voit palauttaa sen tehdasasetuksiin. Näin:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Varmista, että puhelin on sammutettu. Virran päällä olevan S6: n ilmaisimet sisältävät LED-valon, äänen ja tärinän. Jos et näe mitään näistä puhelimestasi, sen on oltava pois päältä. Muista, että et voi käynnistää palautukseen, jos puhelimesi on todella kytketty päälle. Jos puhelimen virta näyttää olevan käynnissä tällä hetkellä etkä voi sammuttaa sitä, odota, kunnes akku on täysin tyhjä.
3. Paina ja pidä sitten Koti ja Ääni kovemmalle näppäimiä ja pidä sitten painettuna Teho avain.
4. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta Teho -näppäintä, mutta jatka Koti ja Ääni kovemmalle näppäimiä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Voit joko pyyhi välimuistiosio tai tee a tehdasasetusten palautus kun olet tässä tilassa.

Jos puhelimesi ei reagoi tai se ei käynnisty palautustilaan ollenkaan, yritä ladata toinen tunnettu toimiva laturi. Jos myöskään sillä ei ole merkitystä, korjaa tai vaihda puhelin.

Tehtävä 2: Galaxy S6 -reuna sammuu, kun se irrotetaan laturista

Moi. minulla on Samsung Galaxy S6 -reuna. minulla on ollut tämä puhelin melkein kaksi vuotta eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. En aina pääse wifi-verkkoon, joten en päivitä ohjelmistoni kovin usein. Ohjelmistoni ei ole tällä hetkellä päivitetty, koska se epäonnistui. Aina kun yritän, tämä ei ole koskaan ollut ongelma. puhelimeni on toiminut edelleen hyvin tähän asti.

Puhelimeni toimii tällä hetkellä vain kytkettynä latausporttiin. Jos otan laturin ulos, se sammuu ja jos aion kytkeä puhelimen päälle, se kaatuu Samsung-logonäytössä. Joskus se tulee takaisin aloitusnäyttöön, mutta se sammuu muutaman minuutin kuluttua. Kuinka voin ratkaista tämän ongelman? ole kiltti??? - Amber Irvine

Ratkaisu: Hei Amber. Yritä nähdä, onko kyseessä vain akkuongelma, joka on kalibroitava uudelleen. Joskus Android saattaa menettää todellisen akun varaustason, joten voit auttaa sitä kalibroimalla akun tunnistusjärjestelmän uudelleen. Näin:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
3. Odota, kunnes akun sanotaan olevan täysin ladattu 100 prosenttiin.
4. Odota tunti, ennen kuin irrotat puhelimen laturista.
5. Käytä puhelinta, kunnes akun varaus on 0%. Puhelimen pitäisi sammua itsestään.
6. Lataa puhelin 100%: iin, odota tunti, ennen kuin irrotat sen uudelleen.
7. Akku on nyt kalibroitava uudelleen. Tarkkaile puhelimen toimintaa.

Jos olet onnekas ja korjaus akun kalibrointiin, puhelimen pitäisi olla jälleen toimintakunnossa.

Jos ongelma jatkuu kuitenkin akun uudelleenkalibroinnin jälkeen, seuraava looginen vaihe on pyyhkiä puhelin puhtaaksi. Tämä tehdään palauttamalla tehdasasetukset. Tämän dramaattisen vianmääritysvaiheen on tarkoitus palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa oleviin oletusarvoihinsa. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos puhelimessa on edelleen sama ongelma palautuksen suorittamisen jälkeen ja kun sovelluksia ei ole asennettu, akussa, virranhallintapiirissä tai emolevyssä voi olla ongelma yleensä. Tarkistamiseksi sinun on toimitettava puhelin laitteistotarkastukseen Samsungin tai riippumattoman teknikon toimesta.

Tehtävä 3: Galaxy S6 näyttää mustan näytön ongelman lataamisen jälkeen

Laskin puhelinta kumppanini laturilla pari tuntia tänä aamuna. Se osoitti, että se oli täynnä, mutta kun menin käynnistämään sen, mitään ei tapahtunut. Vihreä valo, kun otin sen pois latauksesta, ja siitä lähtien on ollut musta näyttö. Olen yrittänyt käynnistää uudelleen, mutta mitään ei tapahdu. Olen huolissani valokuvien ja videoiden menettämisestä. Voisiko muistikortti puhaltaa laturilla. - Rena

Ratkaisu: Hei Rena. Puhelimessa on sisäänrakennettu mekanismi, joka estää ylikuormituksen, joten emme usko, että se on syy, miksi se ei käynnisty lainkaan. Jos puhelin toimi aiemmin normaalisti etkä tehnyt mitään muuta ennen ongelman kohtaamista, mahdolliset syyt voivat olla mitä tahansa.

Aloita vianmääritys yrittämällä uudelleenkäynnistys normaalisti. Puhelin on saattanut olla reagoimaton tai jumiutunut. Voit nollata sen pehmeästi seuraavasti:

1. Pidä Teho -painiketta.
2. Napauta Uudelleenkäynnistää.
3. Napauta Uudelleenkäynnistää uudelleen vahvistaaksesi.

Jos et saa sitä käynnistymään, harkitse pehmeän palautuksen suorittamista. Näin:

1. Pidä Teho ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle painikkeita 12 sekunnin ajan.
2. Käytä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta vierittääksesi Katkaise virta vaihtoehto.
3. paina Koti näppäintä valitaksesi.

Jos olet varma, että puhelin käynnistyy edelleen (koska se edelleen värisee, antaa äänen tai näyttää palavan LED-valon), voit ehkä käynnistää sen uudelleen käynnistämällä palautustilaan ja tekemällä seurantatoimenpiteitä, kuten välimuistiosion pyyhintä tai tehdasasetusten palautus (poistaa tiedostosi).

Muista, että jos et voi käynnistää puhelinta, tiedostosi ovat yhtä hyviä. Jos tässä artikkelissa esitetyt ehdotuksemme eivät toimi lainkaan, päädyt todennäköisesti palvelukeskukseen.

Voit estää tiedostojen menettämisen tulevaisuudessa tekemällä tavaksi luoda varmuuskopio säännöllisesti. Älypuhelimet ja tallennuslaitteet voivat epäonnistua milloin tahansa. Sinulla on itse syyllinen vain, jos menetät tietosi myöhemmin uudelleen.

Tehtävä 4: Galaxy S6 viivästyy ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti, kun käytetään Spigenin uutta selkeää koteloa

Hei. Minulla on outo ongelma. Ihmettelen, törmäätkö tähän.

Vaihdoin äskettäin puhelimen kotelon alkuperäisestä Samsung Clear View -kotelosta Spigenin koteloon. Huomasin sen uudella kotelollani - puhelimeni viivästyy latauksen aikana. Kun sanon viive, vastaus on erittäin huono, kosketustoimintani eivät aina rekisteröidy. Äskettäin se käynnistää puhelimen jopa satunnaisesti. Kuinka tämä voisi olla? Onko puhelimessani virtavuoto ja kumi / lasi-kotelo aiheuttaa jonkinlaisen virrankierto-ongelman? Jos se on tärkeää, käytän tätä nyt: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. Yritän nyt toista tapausta nähdäksesi, kokenko edelleen samaa ongelmaa. - Rafferty Uy

Ratkaisu: Hei Rafferty. Emme tunne tätä tapausta, ja on ensimmäinen kerta, kun saamme ilmoituksen siitä, että se saattaa aiheuttaa virtaan liittyviä ongelmia. On todella helppo tietää, onko epäilysi oikea. Ota se vain pois ja tarkkaile, kuinka S6 latautuu ja toimii. Jos virtaongelmia ei esiinny, tapauksen täytyy aiheuttaa laitteen tai akun ylikuumeneminen. Muiden laitteistokomponenttien vahingoittumisen estämiseksi S6 voi sammuttaa itsensä, jos sisäinen lämpötila saavuttaa tietyn tason. Tämän tyyppistä ylikuumenemista ei yleensä tapahdu yhdessä hitaiden suorituskykyjen tai viiveongelmien kanssa, joten jos puhelimessasi esiintyy edelleen molempia oireita (ylikuumeneminen / satunnainen uudelleenkäynnistys ja viive), vaikka koteloa ei käytetä, ongelmalle on oltava muita syitä, kuten käyttöjärjestelmän häiriö tai laitteiston toimintahäiriö.