Sisältö

• Ongelma # 1: Hotspot on hyvin hidas AT&T Galaxy S6 Edge -laitteessa
• Ongelma # 2: Galaxy S6 -mobiilidata ei käynnisty
• Ongelma # 3: Galaxy S6 menettää internetyhteyden talon ulkopuolella
• Ongelma # 4: Juurtunut Galaxy S6 -mobiilidata ei toimi, signaalin menetys
• Ongelma # 5: Galaxy S6 katkaisee jatkuvasti mobiilidatayhteyden
• Ongelma # 6: Galaxy S6 menettää internetyhteyden, kun se on kytketty kodin Wi-Fi-verkkoon
• Ota yhteyttä meihin

Älypuhelimet menettävät valtavan osan älykkyydestään, kun niitä ei ole kytketty verkkoon, joten ymmärrämme, onko ongelmaan liittyvää tasaista apua. Tänään julkaistu viestimme vastaa joihinkin lukijoiden kysymyksiin, jotka liittyvät #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge ja S6 Plus) -puhelimien yhteysongelmiin.

Ongelma # 1: Hotspot on hyvin hidas AT&T Galaxy S6 Edge -laitteessa

Hotspot ei toimi kunnolla. Vanha S4 yhdisti heti työni kannettavan tietokoneen. Nopea Internet- ja verkkoselaus.

Uudessa S6 Edge -kohdassa vaihda hotspot- ja tether-vaihtoehto. Valitse piste pyyhkäisemällä. Vastaanottopalkit ovat täynnä kannettavia tietokoneita, jotka on lueteltu erinomaiseksi vastaanotoksi, mutta Internet avautuu kuolettavasti tai ei avaudu lainkaan. Yritän katkaista yhteyden ja muodostaa yhteyden 15 minuutin välein joskus yrittääkseni saada normaalin yhteyden.

Ei kannettavan kokoonpanoa muutettu puhelimen vaihdon jälkeen. Joten tiedän, että se ei ole minun tietokoneeni. Tietenkin AT&T sanoo, että se ei ole puhelimeni.

Onko paras tapa korjata tämä palauttaaksesi Samsungin ja vaihtaaksesi Applelle?

Ei ole vaikuttunut tästä 800 dollarin kappaleesta _ _ _ _. - BM

Ratkaisu: Hei BM. Internet-nopeus, jonka saat hotspotista tai yhteyden jakamisesta, riippuu siitä, kuinka nopea mobiilidatayhteys on puhelimessasi. Kun käytät S6: ta hotspotina, se toimii kuin tavallinen reititin normaalissa Wi-Fi-asennuksessa. Tämä tarkoittaa, että mobiilidatatilauksesi kaistanleveys ja nopeus yksinkertaisesti välitetään muille laitteille S6: n kautta. Tämä ei ole puhelinongelma.

Sinun on keskusteltava palveluntarjoajasi kanssa, jotta he voivat auttaa sinua tarkistamaan, onko tililläsi tai verkossaan rajoituksia, jotka vaikuttavat negatiivisesti hotspotin suorituskykyyn.

Ennen kuin soitat AT&T: lle saadaksesi lisätietoja, yritä tarkistaa kannettavan tietokoneen Internet-yhteyden nopeus siirtymällä osoitteeseen https://www.speedtest.net/. Tämä on ihanteellinen ensimmäinen vaihe hidas yhteysongelmien vianmäärityksessä. Jos tulos on selvästi alle tilaamasi nopeuden, ongelman on oltava jossakin AT&T -verkosta puhelimeesi.

Voit käyttää Google etsiä oppaita hitaiden Internet-yhteysongelmien ratkaisemiseksi. On olemassa monia foorumeita ja verkkosivustoja, jotka kertovat sinulle, mitkä erityiset vaiheet on tehtävä tai mistä aloittaa.

Ongelma # 2: Galaxy S6 -mobiilidata ei käynnisty

Minulla on ollut puhelin viikon ajan. Se on toiminut hyvin. Ylikuumenemista ja paristojen tyhjentämistä on tapahtunut. Mutta eräänä päivänä tuli ulos talosta ja puhelin irrotettiin Wi-Fi-yhteydestä. Vain mobiilidatan selvittäminen ei käynnisty. Napsautin mobiilidataa ilmoituspalkissa, mutta se napsahtaa, mutta ilmoituspalkissa ei tule mitään. Olen palauttanut puhelimen tehdasasetukset, mutta mobiilidata ei vieläkään käynnisty. Voitteko auttaa kiitos? - Ihram

Ratkaisu: Hei Ihram. Oletamme, että olet jo keskustellut operaattorisi kanssa asiasta, etenkin mahdollisuudesta tiliin liittyvään ongelmaan.

Jos mobiilidata ei käynnisty, tarkoitat, että indikaattori ei muutu vihreäksi napauttamisen jälkeen, puhelimessa on todellakin jotain vikaa. Joko laiteohjelmisto on rikki tai ongelman aiheuttaa harvinainen laitteisto-ongelma.

Valitettavasti mikään ei voi tehdä ongelman korjaamiseksi omalla tasollasi. Voit antaa Samsungin tarkistaa puhelimen, koska tämä saattaa vaatia kehittyneempiä tekniikoita todellisen ongelman diagnosoimiseksi.

Ongelma # 3: Galaxy S6 menettää internetyhteyden talon ulkopuolella

Puhelimeni toimii hyvin, kun olen kotona, mutta heti kun poistun talosta (jopa vain lähteä kävelylle naapurustoon), menetän kokonaan Internetin. Ainoa mitä voin tehdä, on tekstiviesti ja puhelujen soittaminen. Eilen tarvitsin Google Mapsia, ja minun piti pysähtyä ja kysyä ohjeita huoltoasemalta - sain sinne, minne menin vanhanaikaisella tavalla. Tämä on jatkunut 3 päivää. En usko, että ladasin uusia sovelluksia ennen sitä. Uusin sovellukseni on Periscope, mutta uskon, että latain sen ongelman alkamisen jälkeen. Auttakaa! - Lou

Ratkaisu: Hei Lou. Tarkoitatko, että mobiilidatayhteytesi katkeaa, kun olet talosi ulkopuolella? Muista, että puhelimessasi on kahden tyyppisiä Internet-yhteyksiä - mobiilidata ja Wi-Fi. Minkä olet ottanut puhelimessasi käyttöön kotona?

Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä kotona, mutta sinulla ei ole mobiilidatatilausta, menetät ymmärrettävästi Internet-yhteyden, kun et ole enää kotisi Wi-Fi-verkon alueella. Tämän tyyppinen yhteys on rajoitettu (yleensä enintään 30 jalan säteellä).

Toisaalta, jos sinulla ei ole Wi-Fi-yhteyttä kotona (käyttää vain mobiilidataa), mutta menetät mobiilidatasignaalin ulkona, se on täysin erilainen ongelma.

Yritä soittaa palveluntarjoajallesi, jos menetät mobiilidatayhteyttä.

Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä kotona ja haluat käyttää mobiilidataa ulkona (olettaen, että sinulla on mobiilidatatilaus), varmista, että älyverkkokytkin on käytössä. Näin:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
• Napauta asetukset.
• Napauta Wi-Fi.
• Napauta LISÄÄ.
• Napauta Älykäs kytkin.
• Napauta Päällä tai Pois ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä tarvittaessa

Ongelma # 4: Juurtunut Galaxy S6 -mobiilidata ei toimi, signaalin menetys

Ostin alun perin tämän puhelimen Sprintiltä asuessani Yhdysvalloissa. toin sen takaisin Karibialle kanssani ja sain sen juurtuneen työskentelemään palveluntarjoajan, nimittäin Digicelin, kanssa. Se toimi hyvin noin 2 viikkoa, mutta nyt se lopettaa yhteyden muodostamisen mobiilidataan kokonaisuutena. ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin, ei voi soittaa tai vastaanottaa mitään. menetin täydellisen signaalin. Minun täytyy sammuttaa puhelin kokonaan, jotta se voi toimia uudelleen. ja jopa se ei joskus toimi. miksi niin? ja kuinka voin korjata ongelman. - Iveen

Ratkaisu: Hei Iveen. Mobiilidatayhteys voi joskus olla epätasainen ja epäjohdonmukainen, joten muista ottaa yhteyttä Digiceliin mahdollisista verkkoon liittyvistä palvelukatkoksista alueellasi.

Jos luulet ongelman olevan kuitenkin puhelimessasi, ensimmäinen looginen askel on asettaa SIM-kortti toiseen toimivaan laitteeseen todennäköisesti päiväksi testataksesi, tapahtuuko ongelma uudelleen. Kun olet todennut, että verkko- tai SIM-ongelmiin ei liity ongelmia, voit aloittaa S6-vianmäärityksen.

Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat toisinaan aiheuttaa yhteysongelmia. Tietääksesi tämän, yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilassa. Tässä erityisessä ajonaikaisessa ympäristössä puhelin pakotetaan suorittamaan vain esiasennettuja sovelluksia. Jos ongelma ei tule näkyviin vikasietotilassa, voit aloittaa sovellusten asennuksen poistamisen, kunnes ongelma on poistettu. Tässä on vaiheet S6: n käynnistämiseksi vikasietotilassa:

• Pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Teho näppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta Teho näppäintä heti, mutta jatka painikkeen painamista Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Pyyhi järjestelmän välimuisti

Joskus Android-puhelimen välimuistiosion poistaminen voi korjata outoja ongelmia, joten kannattaa kokeilla. Seuraa vain näitä vaiheita:

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, ja Teho avain.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta jatka painikkeen painamista Ääni kovemmalle avain ja Koti avain.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Ääni kovemmalle ja Koti näppäimiä.
• paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
• paina Teho näppäintä valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• paina Teho käynnistääksesi laitteen uudelleen.

Palauta puhelimen oletusasetukset tehdasasetusten palauttamisen avulla

Suosittelemme yleensä juurruttamista tai vilkkumista varastossa olevaan laiteohjelmistoon, jos ongelmat kehittyvät juurtumisen jälkeen, mutta koska sinun on juurtettava puhelin, jotta voisit työskennellä Digicelin verkon kanssa, viimeinen paras asia, jonka yrität, on tehdasasetusten palautus.

Tässä on vaiheet miten se tehdään:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä Äänenvoimakkuuden lisäys, koti ja Teho avaimet yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Käyttämällä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -näppäintä, korosta vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja paina Teho näppäintä sen valitsemiseksi.
• paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja paina sitten Teho näppäintä sen valitsemiseksi.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina Teho käynnistää puhelimen uudelleen.

Ongelma # 5: Galaxy S6 katkaisee jatkuvasti mobiilidatayhteyden

Hei. Minulla on upouusi S6 Edge. Näyttää siltä, ​​että yhteys menettää usein. Voisin etsiä Googlesta tai sovelluksesta, joka tarjoaa reaaliaikaisia ​​tietoja, kuten ESPN, ja se vain pysähtyy kuin yhteys katkesi. Ainoa tapa vapauttaa se takaisin on käynnistää puhelin uudelleen.

Kun se käynnistyy uudelleen, sähköpostit tulevat läpi ja voin todella käyttää Internetiä. Onko mitään ajatusta mikä voi aiheuttaa tämän? - David

Ratkaisu: Hei David. Jos luet tätä, sinulla pitäisi olla jo ajatus siitä, mitä tehdä, edellä oleville ehdotuksillemme muille lukijoille. Joten nämä ovat periaatteessa asioita, jotka sinun on tehtävä:

• Tarkista, onko alueella verkko-ongelmia
• tarkista onko SIM-kortissa ongelma
• tee ohjelmiston tavalliset vianmääritysvaiheet

Julkaisimme kaikenlaisia S6: n yhteysongelmat aiemmin, joten kannattaa ehkä etsiä heiltä ideoita. Jos kaikki muu epäonnistuu, pyydä ystävällisesti puhelimen vaihtoa.

Ongelma # 6: Galaxy S6 menettää internetyhteyden, kun se on kytketty kodin Wi-Fi-verkkoon

Kiitos upeasta verkkosivustosta. Pomppin vähän sivustossasi, mutta en löytänyt kysymystäni, joten ajattelin lähettää sen.

Puhelimesi näyttää voimakkaasti Wi-Fi-signaalin, kun se on yhdistetty kotiverkkoon Comcastista, mutta en voi käyttää Internetiä tai sosiaalista mediaa.

Heti kun sammutan Wi-Fi-yhteyden, minulla ei ole mitään ongelmia päästä samoille sivustoille. Minulla ei ole muita ongelmia kodin Wi-Fi-yhteyden kanssa, koska sekä vaimoni että minä työskentelemme joskus kotoa ja muodostamme langattoman yhteyden toimistoissamme oleviin työasemiin.

Lisäksi kun olen toimistossani, minulla ei ole mitään ongelmia käyttää Internetiä / sosiaalista mediaa, kun olen yhteydessä työni Wi-Fi-verkkoon. Onko sinulla ajatuksia tästä ärsyttävästä pienestä ongelmasta? Kiitos etukäteen. - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Oletko harkinnut Wi-Fi-asetusten tarkistamista, onko joku asettanut verkkoon jonkinlaisia ​​rajoituksia, jotka estävät S6-laitettasi muodostamasta yhteyttä? Voit tehdä tämän vain avaamalla reitittimen graafisen käyttöliittymän tietokoneella. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, miten tämä tehdään, soita Comcastille (jos he ovat toimittaneet reitittimen) tai reitittimen valmistajalle.

Varmista, että laitteellesi ei ole asetettu suodattimia tai kaistanleveyden rajoituksia reitittimen tasolla. Vaiheet näiden suorittamiseksi ovat reitittimekohtaisia, joten muista soittaa asianomaiselle osapuolelle.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.