Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 -kosketusnäyttö ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei toista videoita oikein
• Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S6 ei lataudu
• Ongelma # 5: Galaxy S6 SIM-virhe
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S6 -kosketusnäyttö ei toimi

Katsoin puhelinta ja siellä oli tämä outo kelluva kuvake, joka mielestäni sanoi jotain "käynnistyssäätökaukosäätimen" ympärillä. Se ei menisi pois ja tapasin sitä vahingossa. Puhelimessani tuli outo himmeä laatu kuin olisin vähentänyt kirkkautta ja nyt kosketusnäyttö ei toimi. Alareunassa oleva Koti-painike ja taka-näppäimet tekevät, mutta missä tahansa, missä himmennin on päällä, se ei vastaa minuun. Voin silti avata sen lukituksen, koska minulla on sormenjäljen lukituksen lukitustoiminto päällä, mutta se ei salli minun tehdä mitään. Näytön yläosassa on pala, jossa se ei ole himmennetty, ja siellä se on reagoiva ja voin pyyhkäistä alas nähdäksesi ylimääräiset kuvakkeet, mutta sitten kaikki painikkeet ovat sillä himmeällä alueella, jossa se ei reagoi. En voi sammuttaa sitä, koska virran katkaisu, lentokonetila, uudelleenkäynnistys jne. Ovat kaikki siinä himmeässä vyöhykkeessä, joka ei vastaa. - Liza-Marie

Ratkaisu: Hei Liza-Marie. Emme ole vielä kohdanneet tätä tilannetta S6: ssa, joten se voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on käynnistää puhelin vikasietotilassa. Se estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Näin se tehdään:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos ongelma ei poistu silloinkin, kun olet käynnistänyt vikasietotilan, harkitse tehdasasetusten palauttamista. Tämä toimenpide johtaa tietojen menetykseen, joten yritä luoda varmuuskopio valokuvistasi, videoistasi, yhteystiedoistasi jne. (Jos mahdollista) ennen kuin jatkat. Noudata vain näitä vaiheita:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei toista videoita oikein

Kun katsot minulle sähköpostitse lähetettyä videota (jota yleensä käytetään Gmail-ohjelman kautta, mutta joskus myös galleriassani), joskus sillä on ongelmia videon toistamisessa - varsinkin jos katselin vain sitä ja haluan katsoa sen uudelleen. Ensimmäistä kertaa se toimii, mutta jos yritän toistaa sen, se sanoo vain "Ladataan", pyörii ympäri ja ympäri eikä mene minnekään. En ole koskaan käyttänyt sitä. Ehkä minun pitäisi vain varmuuskopioida se ja poistaa ja aloittaa alusta. Yritän sulkea kaikki käynnissä olevat sovellukset säännöllisesti (vähintään kerran viikossa). En tiedä, sulkeeko tämä todella ne kaikki vai onko taustalla mitään käynnissä. Kiitokset ja terveiset. -

Melissa

Ratkaisu: Hei Melissa. Ongelma voi olla sovelluksessa tai sovelluksissa, jotka osallistuvat videotiedostojen avaamiseen ja lataamiseen. Varmista, että poistat sovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi eron. Näin:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Valitse sovelluksen nimi, joka on käynyt roistosta.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Varmista, että teet tämän Gmail- ja videosovelluksissasi.

Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei käynnisty

Hei kaverit! Omistan Samsung Galaxy S6 Edgen. Minulla on ollut se elokuusta 2015 lähtien ja olen huolehtinut siitä hyvin, ei vettä tai pudotusvahinkoja, se on ollut ehjä toistaiseksi. Kuitenkin tänään puhelun loputtua, jonka otin Bluetooth-kuulokkeiden kautta, jätin sen taskuuni.Kun halusin lähettää tekstin muutama minuutti myöhemmin, huomasin, että se sammutettiin itsestään, ja kun yritin käynnistää sen, mitään ei tapahtunut, se ei vastannut mihinkään toimintaan.

Yritin ladata sitä alkuperäisellä laturilla ja USB-kaapelilla, ja LED-valo ei vilku eikä akkukuvake näy näytöllä, se on silti kuollut.

Yritin myös liittää sen kannettavaan tietokoneeseen alkuperäisen USB-kaapelin kautta, eikä sitä havaittu, joten ... silti kuollut.

Voitteko antaa minulle muita vinkkejä tämän syvästi ärsyttävän ongelman ratkaisemiseksi? Kiitos paljon etukäteen. Parhain terveisin. - Danny

Ratkaisu: Hei Danny. Tämänkaltaisen ongelman voi aiheuttaa viallinen laitteisto, kuten huono virtapainike. Joissakin tapauksissa ohjelmisto voi olla syyllinen. Koska et voi käynnistää puhelinta, koska se ei reagoi, paras asia, jonka voit tehdä, on saada laitteisto tarkastamaan Samsungilta tai valtuutetulta kolmannen osapuolen kaupalta.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei lataudu

Käytän Samsung S6: ta 3 kuukautta. On kulunut viikko, että puhelimen latauksessa ilmenee ongelma. Kun laitan laturin, puhelimen akkumerkki alkaa vilkkua ja näyttöön tulee viesti "Samsungin valtuuttaman kaapelin tai laturin käyttämiseksi". Käytän kuitenkin aitoa laturia, joka tuli puhelimen mukana. Alussa, kun tämä ongelma alkoi, pidin sitä latautumassa ja muutaman minuutin kuluttua puhelin alkoi latautua, mutta nyt se on pahempaa kuin kun laitan sen lataamaan, akkumerkki vilkkuu jatkuvasti eikä se lataa puhelinta.

Olen vaihtanut laturit, mutta ei tulosta. Joten voisitteko kertoa minulle, onko sen akkuongelma vai onko puhelimessa ongelma? Kiitos. - Nabeel

Ratkaisu: Hei Nabeel. Toisin kuin edeltäjänsä, S6: lla ei ole käyttäjän irrotettavaa akkua, joten ainoa tapa tarkistaa, onko kyseessä akkuongelma, on lähettää se korjattavaksi. Tämänkaltainen ongelma voi johtua myös huonosta USB-latausportista, mutta joudut ehkä jälleen vaihtamaan sen, jotta näet eron. Puhelimen pitäisi silti olla takuun alainen tällä hetkellä, joten paras vaihtoehto on pyytää ilmainen korjaus tai vaihto Samsungilta tai jälleenmyyjältä.

Ongelma # 5: Galaxy S6 SIM-virhe

Minulle on juuri annettu Samsung Galaxy S6, jota veljeni käytti muutaman kuukauden ajan. Hän suoritti tehdasasetukset ennen kuin luovutti sen minulle. Asensin Spark Telecom-SIM-korttini ja käytin sitä pari päivää. Minun piti poistaa SIM-kortti uudelleen laittaaksesi sen S5-laitteeseeni. Kun palautin sen Galaxy S6: lle, sain virheilmoituksia vain hätäpuheluista. En voi enää vastaanottaa tai lähettää tekstiä ja tekstiviestejä. Hämmästyttävää on kuitenkin se, että olen edelleen yhteydessä verkon langattomaan Internet-palveluun! Koska en voinut vastaanottaa tekstejä ja puheluita, otin SIM-kortin ulos ja asensin sen takaisin S5: een. Tällä kertaa SIM ei toiminut S5: ssä. Ei signaalia lainkaan. Olen sittemmin suorittanut seuraavat menetelmät, jotka olen nähnyt verkossa vain saadakseni S6: n toimimaan:

1. Lentotila päälle ja pois
2. Siirry asetuksiin ja valitse operaattori manuaalisesti
3. Hard reset / factory reset

Korjatakseni SIM-korttini menin takaisin Sparkiin ja pyysin korvaavaa SIM-korttia. Ennen kuin he vaihtoivat sen, he asettivat toisen SIM-kortin S5: een ja se toimi. He tarkistivat myös vanhan SIM-korttini yhteyden verkkoon ja kaikki näyttää olevan hyvässä kunnossa. Siitä huolimatta he korvasivat SIM-korttini ja se toimi S5: llä.

Kun tulin kotiin sinä iltana, asetin uuden SIM-kortin Galaxy S6: een eikä silti toiminut! Lisäsin sen uudelleen S5: een ja sama tapahtui, uusi SIM-korttini ei muodosta yhteyttä!

Onnistuin elvyttämään SIM-korttini S5: ssä käynnistämällä S5: n vikasietotilassa ja käynnistämällä puhelimen uudelleen. En ole asettanut uutta simiäni Galaxy S6: een sen jälkeen.

Huomaa, että asetin myös vanhan SIM-korttini vanhaan iPhone 4 -laitteeseeni ja sain puheluja, dataa ja tekstiviestejä. - Allan

Ratkaisu: Hei Allan. Tämä on ehdottomasti mielenkiintoinen tapaus. Riippumatta siitä, mikä saattaa aiheuttaa ongelman, se tulee selvästi S6: sta. Oletko yrittänyt käynnistää S6: n vikasietotilassa, kun SIM-kortti on asetettu siihen? Saattaa olla kolmannen osapuolen sovellus, joka estää tai sekoittaa SIM-kortin asetukset. Suosittelemme, että aloitat ajatuksen tutkia, onko sekä S5: ssä että S6: ssa yhteinen sovellus, joka saattaa aiheuttaa tämän ongelman.

Emme ole vielä kohdanneet tätä ongelmaa, joten se saattaa olla eristetty molemmille laitteille. Harkitse uuden tehdasasetusten palauttamista S6: lla ja tarkkaile SIM-kortin käyttäytymistä, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole asennettu. Anna S6: lle aikaa, kuten 24 tuntia, yhteyden muodostamiseen verkkoon. Jos ongelmaa ei esiinny tarkkailujakson aikana, aloita kolmannen osapuolen sovellusten asentaminen erikseen. Muista tarkkailla puhelinta jokaisen sovelluksen asennuksen jälkeen. Tämä on ainoa ratkaisu, jonka voimme ajatella.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.