Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 Active kuoli kuunnellessasi musiikkia Galaxy S6 Active ei käynnisty uudelleen kuollessaan musiikkia
• Ongelma # 2: Galaxy S6 sammuu ja jäätyy itsestään
• Ongelma # 3: Galaxy S6 ei vastaanota ryhmäviestejä tietyiltä kontakteilta
• Ongelma # 4: Galaxy S6 -sormenjäljen lukitus ei toimi
• Ongelma # 5: Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä 4G-mobiilidataverkkoon
• Ongelma # 6: Galaxy S6 ei voi ladata mitään wifi-yhteyden kautta
• Ota yhteyttä meihin

Tässä on toinen luettelo # GalaxyS6-ongelmista, jotka käsittelemme sinulle tänään. Toivomme, että sekä tämän materiaalin ongelmat että ratkaisut voivat auttaa kouluttamaan yhä useampia Android-käyttäjiä. Jos et löydä tätä viestiä hyödyllisenä, yritä käydä Galaxy S6: n päävianetsintäsivulla osoitteessa tämä linkki.

Ongelma # 1: Galaxy S6 Active kuoli kuunnellessasi musiikkia Galaxy S6 Active ei käynnisty uudelleen kuollessaan musiikkia

Olen nähnyt useita viestejä, jotka kuvaavat jonkin verran mitä olen kokenut Samsung Galaxy S6 Active -laitteellani, ja minulla on ollut kaksi kaveria, jotka ovat omistaneet nämä puhelimet ja joilla on sama ongelma. Saatuani puhelimen (se oli lahja) kolmen kuukauden ajan (elo-marraskuu), se kuoli, kun kuuntelin musiikkia puhelimen ollessa autoni matkustajan istuimella häiritsemättä mitään sen ympärillä. En voinut saada sitä takaisin päälle. Vaihdoin takaisin vanhaan S4 Active -sovellukseen, johon emolevy kaatuu, koska se on ainoa valintani. Kaatumisen jälkeen olen voinut käynnistää sen vain lataustilaan. Kun se on kytketty verkkovirtaan, näen vain harmaan akun, jossa on salama, joka pysyy paikallaan myös sen irrottamisen jälkeen, ja se juuttuu Galaxy S6 Active -näyttöön. Olen nähnyt asioita sen vilkkumisesta, mutta en halua varmistaa, että se ei koskaan enää toimi, joten pelkään sitä.

Otin yhteyttä Samsungin asiakastukeen ja he kirjoittivat saman viestin takaisin kahdesti sanoen jotain kotipainikkeen naarmuuntumisesta (en koskaan sanonut mitään kotipainikkeesta, tällä ei ollut järkeä). He olivat hyödyttömiä. Otin sen AT&T: hen, he olivat täysin hyödyttömiä eivätkä tienneet mitään lataustilasta. Otin sen kolmeen erilliseen korjauspaikkaan, eivätkä he voineet käynnistää sitä uudelleen (vaikka tuntui siltä, ​​etteivät halunneet yrittää, koska 20-vuotiaiden puolivälissä oleva nainen ei tietenkään tiedä mitään puhelimista ja hänen pitäisi vain ostaa uusi ). Puhelimen jälleenmyyjä sanoi, että ostaja ei saanut laajennettua takuuta, joten se ei kulunut 30 päivän ajalta (se oli ollut 89). Minulla ei ole varaa uuteen puhelimeen ja haluan vain vastauksia. - Sarah

Ratkaisu: Hei Sarah. Olemme dokumentoineet monia tapauksia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin nyt kokemasi, mutta tosiasia on, että kaikilla näistä tapauksista ei ollut samaa syytä.

Kokemuksesi on seurausta jostakin syvemmästä ja syyt tämän tyyppisiin ongelmiin vaihtelevat paljon. Monta kertaa ratkaisujen tekeminen on jopa helpompaa kuin itse ongelman diagnosointi, varsinkin jos kyseessä on laitteiston toimintahäiriö. Syyt älypuhelimeen, joka ei käynnisty normaalisti, ovat:

• tuntematon ohjelmistovirhe (yleensä puhelimen juurtumisen tai sen ohjelmiston muokkaamisen jälkeen)
• vioittunut käynnistyslataaja (yleensä sen jälkeen, kun puhelin on juurtunut tai sen ohjelmistoa on muutettu)
• rikki virtapainike
• vahingoittunut akku
• vahingoittunut latausportti, joka johtaa akun lataamisen epäonnistumiseen
• tuntematon emolevyongelma

Mitä tulee ongelman vianmääritykseen, vaiheet riippuvat olosuhteista. Voit esimerkiksi käynnistää puhelimen vain lataustilaan, mutta et palautus- tai vikasietotilassa. Tämä tarkoittaa, että et voi tehdä kahta tärkeää potentiaalista ratkaisua - välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen - sekä tarkkailla puhelinta vikasietotilassa. Se tarkoittaa myös, että ainoa jäljellä oleva mahdollinen ratkaisu tasollasi on yrittää salaman varastointia. Jos se ei auta, todennäköisin syy on laitteiston toimintahäiriö, joka voidaan korjata vain korjaamalla tai vaihtamalla.

Jos et saa apua virallisilta kanavilta (Samsungilta tai AT&T: ltä), sinun on yritettävä itse vilkkua manuaalisesti. Vaiheittaiset ohjeet vaihtelevat hieman puhelimen mallista riippuen, joten varmista, että noudatat niitä uskollisesti, jotta vältät puhelimesi muuraus lopullisesti. Suosittelemme, että käytät Googlea etsimään opasta, miten tämä tehdään puhelimellesi.

Ongelma # 2: Galaxy S6 sammuu ja jäätyy itsestään

Hei, minulla on ollut suuria ongelmia Samsung Galaxy S6: n kanssa. Noin viime viikolla se sammuu ja käynnistyy uudelleen itsestään tai jäätyy, joten minun on käynnistettävä se uudelleen manuaalisesti. Olen tehnyt täydellisen uudelleenkäynnistyksen vähintään 3 kertaa, eikä se näytä auttavan. Palaan kuitenkin kaikki sovellukset, yhteystiedot jne., Jotka olivat aiemmin puhelimessani, joten en tiedä, onko ongelma mihinkään tiedostoihin tai sovelluksiin, joita minulla voi olla. Olen kokeillut sitä myös vikasietotilassa, ja ongelma esiintyy edelleen. Onko mahdollista korjata ongelma? Puhelimeni on ehdottoman välttämätön työhön, joten on erittäin stressaavaa ajatella, että puhelimeni ei vain toimi, eikä minulla ole varaa korvata sitä juuri nyt. - Paola

Ratkaisu: Hei Paola. Jäätymisongelma on yleensä osoitus syvemmästä ongelmasta, kuten ylikuumenemisesta, huonosta laitteistosta tai joskus sovelluksen tai ohjelmiston häiriöstä. Jos mikään ei muuttunut laitteen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen tai kun se on vikasietotilassa, ongelman todennäköisin syy on vain laitteistovirhe.

Kuten edellä mainittiin, ylikuumeneva emolevy voi aiheuttaa lukituksen tai jopa suoran sammumisen, joten jos huomaat, että puhelimesi on tullut liian lämmin kosketukseen viime aikoina, se voi olla ylikuumentunut. Ylikuumeneminen voi joskus olla merkki vielä syvemmästä ongelmasta, jota on yleensä vaikea diagnosoida, joten jos puhelin näyttää olevan liian lämmin käyttäessäsi sitä tai jopa silloin, kun sitä ei ole kuormitettu, paras asia, jonka voit tehdä, on harkita korjaamista tai vaihtamista. Ei ole ohjelmistohakkerointia, joka ratkaisi laitteisto-ongelman, joten vaikka sinulla ei ole resursseja korjaamiseen tai vaihtamiseen nyt, sinun on silti harkittava sitä, jos haluat saada toimivan puhelimen. Blogi ei tarjoa laitteistotukea, koska se voi olla vaativa käyttäjälle. Tee-se-itse-korjaukset tarvitsevat erityisiä sarjoja testisarjan suorittamiseksi, jonka vain koulutetut ammattilaiset voivat tehdä. Näiden testien tekemättä jättäminen voi joskus johtaa muihin ongelmiin korjaustoimenpiteen jälkeen. Emme myöskään halua käyttäjien muokkaavan puhelinta pysyvästi, jos he tekevät virheen. Pidät siitä tai ei, sinulla on parempi olla ammattitaitoinen laitteiston korjaus.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei vastaanota ryhmäviestejä tietyiltä kontakteilta

Moi! Minulla on todella turhauttavaa ja outoa ongelmaa Samsung Galaxy S6: n kanssa. Puhelimeni ei vastaanota tekstejä tietyiltä, ​​tietyiltä ihmisiltä. Nämä ihmiset saavat kaikki tekstit minulta, mutta kun he vastaavat, en saa heidän tekstejään. Jos olen ryhmätekstissä, muut ryhmän jäsenet saavat vastauksen, mutta en. Ehkä 12 henkilöä lähettää minulle tekstejä, enkä koskaan saa niitä.

Tein paljon vianetsintää yksin ja menin AT&T -laitteiden keskukseen, jossa teknikko vietti tunnin (osa puhelimessa toisen asiantuntijan kanssa) yrittäen selvittää sen, ja he eivät voineet. Joten he katsoivat puhelimeni vialliseksi ja lähettivät minulle uuden, ja minulla on TÄYSIN SAMA ONGELMA, joka vastaanottaa tekstejä TÄMÄT SAMAT IHMISET tällä puhelimella. Olen juuri näin lähellä heittämistä pyyhkeeseen ja menemistä iPhonen pimeälle puolelle, koska en löydä ratkaisua tähän ongelmaan. Mitään ideoita??? - Julie

Ratkaisu: Hei Julie. On monia tekijöitä, miksi et saa tekstiviestejä. Päästäksesi ongelman loppuun, varmista, että tutkit seuraavat kysymykset ja yrität löytää vastauksia itse. Yksi heistä on aiheuttanut tämän ongelman.

Onko sinulla ongelmia tekstiviestien vastaanottamisessa iPhonen käyttäjiltä, ​​Android-käyttäjiltä tai molemmilta?

Muista, että iPhonen käyttäjät käyttävät yleensä oletusarvoista iMessage-sovellusta, kun he lähettävät ja vastaanottavat tekstiviestejä ja multimediaviestejä. iMessage on suljettu ympäristö ja toimii vain laitteissa, joissa on vain iOS-laitteet. Tämä tarkoittaa, että vaikka he saisivat tekstiviestisi, mutta he vastaavat iMessagella, heidän laitteensa saattaa lähettää vastauksensa vain Apple-palvelimelle, ei sen ulkopuolelle. Kysy yhteyshenkilöiltä, ​​joilla on ongelmia, miten he reagoivat tekstiviestiisi. Tämä ongelma voi ilmetä, jos olet aiemmin käyttänyt iMessagea Apple-laitteessasi, mutta siirtänyt SIM-korttisi tai puhelinnumerosi Galaxy S6: een. iMessage on poistettava käytöstä ennen puhelinnumerosi tai SIM-korttisi käyttöä S6: ssa. IMessage voidaan deaktivoida kahdella tavalla, yksi käyttämällä olemassa olevaa iPhonea ja toinen siirtymällä Applen verkkosivustolle.

Rekisteröityminen iPhonen avulla tapahtuu seuraavasti:

1. Aseta iPhonesta siirtämäsi SIM-kortti takaisin iPhoneen.
2. Varmista, että olet yhteydessä matkapuhelinverkkoon (kuten 3G tai LTE).
3. Napauta Asetukset> Viestit ja sammuta iMessage.
4. Napauta Asetukset> FaceTime ja sammuta FaceTime.

Jos sinulla ei ole enää iPhonea tai iOS-laitetta mukanasi, seuraa tätä linkkiä.

Toisaalta, jos sinulla on ongelmia Android-laitteita käyttävien käyttäjien kanssa, ongelma ei välttämättä johdu sinusta. Varmista, että kerrot heille ongelmasta, jotta he voivat myös neuvotella operaattoreidensa kanssa. Emme tiedä käyttäjien määrää, joiden kanssa sinulla on vaikeuksia, mutta sinun on muistettava, että tekstiviestit ovat kaksisuuntaisia. Ongelmia voi syntyä molemmista päistä, joten jos olet jo tehnyt kaikki asiaankuuluvat vianmääritysohjeet, ongelman on oltava toisella puolella.

Jos sinulla on ongelmia sekä iPhonen että Android-käyttäjien vastaanottamisessa, on hyvin todennäköistä, että käyttämäsi viestisovellus voi olla syy, tai operaattorisi ei ehkä toimita tekstiviestiä ajoissa tai ei ollenkaan. Seuraavat vianmääritysvaiheet on tehtävä ongelman kaventamiseksi.

1. Pyyhi välimuisti ja viestisovelluksesi tiedot. Viestintäsovellus saattaa toimia, joten haluat palauttaa sen tunnettuun toimintatilaansa (1) pyyhkimällä välimuistin ja (2) asentamalla sen käytännössä uudelleen sovellustietojen pyyhkimisen avulla (tässä järjestyksessä). Muista tarkkailla tekstiviestien toimintaa, kun olet poistanut välimuistin. Jos sama ongelma ilmenee, jatka sovelluksen välimuistin poistamista. Viestisovelluksen tietojen pyyhkiminen poistaa tekstiviestisi, joten muista luoda varmuuskopio ennen jatkamista. Tässä on vaiheet kuinka pyyhkiä viestisovelluksesi välimuisti ja tiedot:
   1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
   2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
   3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
   4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
   5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.
2. Poista puhelimen järjestelmän välimuisti. On tärkeää, että Android-laite käyttää jatkuvasti päivitettyä välimuistia. Jos et tee niin, seurauksena on yleensä kaikenlainen virheellinen sovelluskäyttäytyminen, joten varmista, ettet ohita tätä vaihetta.
   1. Sammuta laite.
   2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
   3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
   4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
   5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
   6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
   7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
   8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
3. Kokeile toista viestisovellusta. Jos käytät alkuperäistä Samsung-viestisovellusta tai operaattorisi tarjoamaa sovellusta, seuraava hyvä asia on käyttää toista. Google Play Kaupassa on useita ilmaisia, laadukkaita viestisovelluksia, joita voit kokeilla, jotta voit vertailla sen käyttäytymistä. Jos toinen sovellus käyttäytyy samalla tavalla kuin ensimmäinen, sinun on harkittava lopullista vianmääritysvaihetta, tehdasasetusten palauttamista.
4. Palauta puhelimesi tehdasasetuksiin. Tehdasasetusten palauttaminen voi korjata monet ohjelmistojen aiheuttamat ongelmat, joten jos kaikki muu epäonnistuu, sinun ei pitäisi epäröidä suorittaa sitä. Kuten pyyhkimällä viestisovelluksen tiedot, tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken, mitä tallennat puhelimesi päälaitteeseen (mutta ei SD-korttia), joten varmista, että tallensit kopion korvaamattomista tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, yhteystiedoista, toiseen laitteeseen ennen jatkuu. Näin se tehdään:
   1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
   3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
   4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
   5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
   6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
   7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Tehdasasetusten palautuksen on korjattava mikä tahansa ongelma, kunhan se liittyy ohjelmistoon, mikä tarkoittaa, että puhelimessasi tapahtuu virhe aina, kun operaattori yrittää lähettää tekstiviestejä. Jos mikään ei muutu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, siirry seuraavaan kysymykseen.

Tapahtuuko tämä ongelma, kun yrität odottaa tavallista tekstiviestiä tai ryhmäviestiä?

Tavallisen tekstiviestin ja ryhmäviestin välillä on ero. Ryhmäviestissä molemmilla osapuolilla, eli lähettäjällä ja vastaanottajalla, on oltava yhteensopivat järjestelmät voidakseen lähettää ja vastaanottaa viestejä onnistuneesti. Tämä tarkoittaa, että saat ryhmäviestin kontakteiltasi vain, jos sinä ja he käytätte samaa tai samankaltaista viestintäjärjestelmää, joka voi puhua keskenään. Vaikka luotkin onnistuneen ryhmäviestin ja lähetät viestisi sellaisenaan, vastaanottaja, joka saattaa käyttää iMessagea, voi lähettää sinulle vastauksen vain tavallisena tekstiviestinä, ei vastauksena ryhmäviestiisi. Tämä on tavallinen syy, miksi vastaukset vastaanotetaan yksittäisinä tekstiviesteinä eikä ryhmänä. Muista, että vaikka kaikki vastaanottajat käyttävät Android-laitetta, operaattori saattaa tukea ryhmäviestintää, mikä saattaa johtaa yksittäisiin vastauksiin.

Jos vastaanotat säännöllisesti tekstiviestejä ryhmäviestiisi, se on merkki siitä, että vastaanottajan järjestelmä ei tunnista viestiäsi ryhmäviestinä.

Tämän ongelman kiertotapa on käytettävissä, mutta se edellyttää, että molemmilla osapuolilla on oltava sama sovellus. Jotkut sovellukset, jotka mahdollistavat ryhmien välisen ryhmäviestinnän, sisältävät Googlen Hangouts-palvelun, Facebookin Messengerin, Viberin. Jos ryhmäviestit ovat tärkeä työkalu sinulle, sinun on vakuutettava kontaktisi käyttämään vastaavia sovelluksia.

Toisaalta, jos sinulla on vaikeuksia saada vastauksia tavallisista lähettämistäsi tekstiviesteistä, operaattori voi aiheuttaa ongelman, etenkin jos olet jo kokeillut kaikkia yllä olevia vianetsintävaiheita. Varmista, että ilmoitat heille, että tietyiltä yhteyshenkilöiltä puuttuu tekstiviestejä, jotta he voivat tarkistaa järjestelmänsä. Mikään kolmannen osapuolen teknikko, kuten me, ei voi tehdä tässä tilanteessa, joten ainoa toivo on langattoman palvelun tarjoajasi.

Ongelma # 4: Galaxy S6 -sormenjäljen lukitus ei toimi

Hei siellä. Minulla on ollut tämä ongelma jo jonkin aikaa ja koska saan toimistosivuni tekstiviestinä, se aiheuttaa minulle paljon haittaa. Se on voinut aloittaa päivityksellä melkein vuosi sitten. Normaali MMS tulee hyvin, mutta suurin osa yritykseltäni tulevista viesteistä tulee MMS-muodossa ja sanotaan ”Uusi ladattava MMS-viesti: koska on 1 kt, vanhenee…” Vaikka napautan lataamaan, se epäonnistuu. Olen kokeillut kaikkia ehdotuksia, mukaan lukien WiFi: n sammuttaminen, mutta turhaan. Ongelmana on, että en saa joitain tärkeitä viestejä työpaikastani, ja minun on käytettävä vaihtoehtoisia keinoja selvittääksesi, mikä se oli. Yritin työskennellä T-Mobilen kanssa, mutta heillä ei ole vastausta. Olen jo yrittänyt tyhjentää välimuistin jne. Olen kokeillut erilaisia ​​viestisovelluksia ja käytän tällä hetkellä Hangoutsia.

PS: Toinen asia liittyy siihen, että sormenjälkiä ei hyväksytä laitteen uudelleenkäynnistyksessä. Luin jossain, että Android päätti olla tukematta ominaisuutta. En ole varma onko tämä totta, mutta kyllä ​​tarvitsen salasanan jokaiselle laitteelle uudelleenkäynnistyksen yhteydessä. - Javed

Ratkaisu: Hei Javed. Emme ymmärrä, mitä tarkoitat tarkalleen "toimistosivuilla" ja yleensä kuvaamallasi pääkysymyksellä. Palaa meille yksityiskohtaisemmalla ongelman kuvauksella sekä täydellisellä virheilmoituksella. Voit myös selventää, mitä tiedostoja yrityksesi lähettää MMS-muodossa, jotta voimme tarkistaa, onko tämä yhteensopivuusongelma vai ei. Ole mahdollisimman yksityiskohtainen ja muista sisällyttää kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat auttaa meitä diagnosoimaan ongelman.

Toissijaisena ongelmana tiedämme tosiasiassa, että Galaxy S6 -laitteet tukevat edelleen sormenjäljen lukitusta. Jos sinulla on vaikeuksia sormenjälkilukon asettamisessa, ongelma voi johtua viallisesta sormenjälkitunnistimesta (laitteisto-ongelma) tai tuntemattomasta ohjelmistovirheestä puhelimessasi. Pyyhi puhelin tehdasasetusten palautuksella ja yritä sitten asettaa sormenjäljen lukitus uudelleen, jotta näet onko kyseessä ohjelmisto-ongelma. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaansa ja poistaa vanhat rekisteröidyt sormenjäljet. Tämä tarkoittaa, että sormenjäljen lukituksen pitäisi toimia, kun olet palauttanut S6: n tehdasasetuksiin. Jos puhelimesi ei hyväksy uutta sormenjälkeä tai määritys ei onnistu lainkaan, laitteistossa voi olla ongelma.

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä 4G-mobiilidataverkkoon

Samsung S6 -laitteeni ei muodosta yhteyttä 4G-mobiilidataan. Minulla on ollut tämä puhelin noin 2 kuukautta ja ostin sen lukitsematta Amazonista. Sain SIM-kortin Straight Talkista 2 kuukautta sitten, kun sain puhelimen ensimmäisen kerran ja panin sen sisään, ja tekstiviestit ja puhelut toimivat, mutta 4G ei toiminut. Minulla oli kaveri puhelimesta katsomassa sitä ja hän korjasi ongelman ja se toimi jonkin aikaa, mutta mielestäni siitä lähtien, kun puhelimessani oli päivitys, se on sekaisin. Minulla on mobiilidata päällä ja minulla on vielä GB: itä jäljellä ennen kuukauden loppua. Minulla on myös se, jossa se vaihtaa WiFi: n ja 4G LTE: n välillä automaattisesti. En ole varma, mikä ongelma voisi olla, mutta jos voisit auttaa minua, olisin kiitollinen. - Michelle

Ratkaisu: Hei Michelle. Jos 4G työskenteli aiemmin tällä SIM-kortilla samalla SIM-kortilla, ongelman syynä on oltava laitteen väärät verkkoasetukset. Ota yhteyttä Straight Talkiin ja kysy heiltä, ​​kuinka puhelin asetetaan oikein, jotta se havaitsee 4G-verkon.Yritä kysyä heiltä, ​​mitkä ovat oikeat APN-asetukset, ennen kuin yrität etsiä 4G-verkkoja uudelleen.

Muista, että 4G-verkkoja ei välttämättä ole kaikissa paikoissa, joissa Straight Talk on aktiivinen. Varmista, että kysyt myös Straight Talk -tukea, onko käytettävissä oleva 4G-verkko missä olet (ei kaupassa), joten tiedät, voidaanko tämän tyyppistä palvelua käyttää.

Operaattorisi voi tietysti tarjota muita teknisiä syitä, joten varmista, että työskentelet Straight Talk -tuen kanssa.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ei voi ladata mitään wifi-yhteyden kautta

Torstaina 26. tammikuuta lähtien huomasin, että puhelimeni ei voi enää ladata videoita, valokuvia, ääniä eikä ladata mitään sovelluksia PlayStoreen Wifi-yhteyden kautta. Se latautuu, kun käytän puhelimen Internet-pakettia. Se lataa myös, kun liitän sen mihin tahansa muuhun wifi-verkkoon paitsi kotini. Outoa on, että kaikki muut laitteet, kuten kannettavat tietokoneet, iPad ja vaimoni puhelin (iPhone 5) tai mikä tahansa muu puhelin, latautuvat wifi-yhteyden kautta paitsi puhelimeni. Olen soittanut Internet-palveluntarjoajani KPN: ään useita kertoja, mutta he eivät löytäneet ongelman sijaintia. Olen nollannut puhelimen, reitittimen tai modeemin, palauttanut puhelimen tehdasasetukset ja edelleen ongelmaa ei ole ratkaistu. Voisitko auttaa minua, kiitos? - Samsun

Ratkaisu: Hei Samsun. Se näkyy meille reitittimen ongelmana. Oletko wifi-verkon järjestelmänvalvoja? Jos olet, muista palauttaa kaikki reitittimen asetukset takaisin oletusasetuksiinsa varmistaen, ettei käytössä ole suodatusjärjestelmiä, jotka saattavat erottaa puhelimesi muodostamasta yhteyttä Google Play Kaupan palvelimiin. Jos et ole reitittimen järjestelmänvalvoja, pyydä oikeaa henkilöä tekemään sama tarkasti varmistaaksesi, että reititin sallii kaiken puhelimellasi.

Kun olet tehnyt sen, varmista, että valitset Automaattinen päivitys sovelluksille vain Wi-Fi -vaihtoehdon Google Play Kaupan sovelluksen asetuksista.

1. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa nähdäksesi, onko kolmannen osapuolen sovellus (etenkin sellainen, joka voi määrittää puhelimen lataustoiminnot). Näin:
2. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
3. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
4. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
5. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Muista, että vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja, joten jos ongelma ei ilmene vikasietotilan ollessa käytössä, syyllisenä on oltava kolmannen osapuolen sovellus.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.