Sisältö

• Ongelma # 1: Samsung Galaxy S6 katkaisee jatkuvasti mobiilidatayhteyden
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä mobiilidataan
• Ongelma # 3: Galaxy S6 jäätyy, kun käytät Facebookia tai katsot videoita
• Ongelma # 4: Galaxy S6 Edge Dubaissa menettää säännöllisesti H- ja H + -yhteydet
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa vielä toiseen viestiin, joka yrittää korjata # GalaxyS6- ja # GalaxyS6Edge-yhteysongelmat. Tämänpäiväinen postimme jakaa neljän lukijamme kokemukset, jotka lähettivät meille sähköpostia vastaaviin ongelmiin heidän uusissa #Samsung-puhelimissaan. Kaikki heistä osoittavat, että mobiilidatayhteydet ovat yleisiä tapahtumia huolimatta tehokkaan ja huipputeknisen älypuhelimen käytöstä, kuten S6 tai S6 Edge. Toivomme, että tässä esitetyt ratkaisut ovat hyödyllisiä heille ja koko Android-yhteisölle.

Ongelma # 1: Samsung Galaxy S6 katkaisee jatkuvasti mobiilidatayhteyden

Tiedot eivät toimi kunnolla (puhelut putoavat, ei internetiä, kun et ole Wi-Fi-yhteydessä). Operaattori on oranssi ja he kertoivat minulle, että se ei ole SIM-kortti ja se on puhelin. Puhelin toimii hyvin Wi-Fi-verkossa, mutta puhelut putoavat muutaman minuutin yhteyden muodostamisen jälkeen tai eivät vain muodosta yhteyttä ensimmäisen kerran. Jos muodostan yhteyden dataan (operaattoriin), se toimii 10-15 minuuttia ja katoaa sitten. 4G on kadonnut kokonaan ja saan vain H + -merkin tai 3G: n, mutta se muuttuu jatkuvasti.

Viime sunnuntai oli viimeinen kerta, kun puhelin oli kunnossa. Meillä oli huono sää sinä päivänä. Pelasin Poua (pelisovellus), joka oli viimeinen sovellus, jota käytin ennen muutosta. Käytin ennen sitä Pinterest- ja Amazon-sovelluksia. Seuraavana päivänä asennin Security CM: n, Pou: n ja Pinterestin, mutta en ole nähnyt mitään eroa.

Noin kuukausi sitten puhelun soittamisen jälkeen (minulla ei ollut tietoyhteyksiä) puhelin kuoli. Tein nollaus (pitämällä äänenvoimakkuuspainiketta ja käynnistyspainiketta painettuna 10 sekunnin ajan) ja se alkoi varmuuskopioida. Ainoastaan ​​On-pohjan pitäminen ei toiminut. Joskus näppäimistöni näkyy satunnaisesti Koti-näppäimessä, joten luulen, että puhelin voi olla viallinen.

Kiitos, että luit. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Satunnaiset pudotukset, kun muodostat yhteyden operaattorisi verkkoon, voi joskus olla verkko-ongelma, mutta kun ilmenee muita etuyhteydettömiä ongelmia, voit olettaa, että niiden taustalla voi olla syvempi puhelinongelma. Jos olet ilmoittanut operaattorisi tekniselle tuelle signaalin katkoksesta ja ajoittaisesta yhteydestä heidän verkkoonsa, seuraava paras askel on selvittää, onko laiteohjelmiston häiriö syyllinen vai onko kolmannen osapuolen sovellus mahdollisesti vastuussa.

Et ole ilmoittanut, että olisit tehnyt vakioratkaisut ongelman ratkaisemisessa, joten kerromme niistä sinulle ja muille käyttäjille täällä.

Poista järjestelmän välimuisti

Puhelimesi välimuisti, joka tunnetaan yleisesti nimellä välimuistiosio Android-speakessa, pitää järjestelmän tarvitsemat tiedostot lataamaan ja suorittamaan sovelluksia tehokkaasti. Nämä tiedostot voivat sisältää Play Kaupasta ladattuja kohteita, palautuslokeja, päivityslokeja ja muita järjestelmään liittyviä tiedostoja, joita Android-laitteesi saattaa tarvita tulevaisuudessa lataamaan jotain nopeammin. Järjestelmän välimuisti on suunniteltu tyhjentämään ajoittain automaattisesti, mutta todellisuudessa sitä ei välttämättä tapahdu. Tämä voi johtaa vanhentuneiden tai yhteensopimattomien tiedostojen sarjaan, jota järjestelmä ei voi käyttää. Jos näin tapahtuu, käyttäjät kokivat usein puhelimen käyttäytymisen, kuten hidas vasteaika, viive, jumiutuminen tai sovellusten kaatuminen.

Voit korjata tämän yksinkertaisesti tyhjentämällä välimuistiosio palautustilan kautta. Tämä voidaan tehdä seuraavasti:

• Sammuta laite.
• Pidä Virta, äänenvoimakkuuden lisäys ja Koti painikkeita samanaikaisesti.
• Kun puhelin värisee, vapauta Teho -painiketta, mutta pidä edelleen painettuna Ääni kovemmalle ja Koti painikkeita.
• Kun nyt Android-palautusnäyttö tulee näkyviin, korosta pyyhi välimuistiosio -vaihtoehto käyttämällä Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painiketta.
• Vahvista valinta painamalla Teho -painiketta.
• Odota hetki, kunnes välimuistiosion pyyhkiminen on valmis.
• Nyt näyttöön tulee ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt”. Korosta vaihtoehto käyttämällä Äänenvoimakkuus ylös / alas avain.
• paina Teho -painiketta vahvistaaksesi sen, ja laite käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Vaikka S6: n välimuistiosion poistaminen voi korjata useita yleisiä Android-ongelmia, kuten edellä mainitut, se ei ole taattu ratkaisu mihinkään ongelmaan. Yksi mahdollisista syistä, miksi puhelimesi käyttäytyy tällä tavalla, voi johtua yhdestä asennetuista sovelluksista. Sen varmistamiseksi puhelimen uudelleenkäynnistys vikasietotilassa on kätevää. Näin:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä Virta / lukitus käynnistääksesi laitteen muutaman sekunnin ajan.
• Kun Samsung-logo tulee näkyviin, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes lukitusnäyttö tulee näkyviin.
• Sana "vikasietotila" pitäisi nyt näkyä näytön vasemmassa alakulmassa osoittaen, että laitteesi on nyt vikasietotilassa.

Huomaa: Jos ongelmia ei esiinny vikasietotilassa, se on hyvä vahvistus siitä, että väärä sovellus voi olla syyllinen.

Poista kolmannen osapuolen / käyttämättömät sovellukset

Seuraava looginen askel on suorittaa turvallisen tilan käynnistämisen jälkeen bloatware (tarpeettomat sovellukset operaattoriltasi, Googlelta tai Samsungilta), käyttämättömien tai epäilyttävien sovellusten poistaminen. Paras mittari, jonka avulla voit auttaa sinua tässä tehtävässä, on tarkistaa, kuinka usein käytät sovelluksiasi. Jos et ole käyttänyt sovellusta vähintään kaksi viikkoa, se on todennäköisesti ei-toivottu tai tarpeeton elämäntapasi kannalta. Varmistaen kunnollisen akun suorituskyvyn ja puhelinturvallisuuden, mitä vähemmän sovelluksia sinulla on, sitä parempi. Epäsuositut sovellukset ovat todennäköisesti vanhentuneita ja saattavat johtaa myöhemmin ongelmiin, koska niiden kehittäjillä ei ehkä ole enää motivaatiota parantaa niitä. Pidä kiinni yleisemmistä sovelluksista ongelmien minimoimiseksi.

Palauta puhelimen oletusasetukset tehdasasetusten palauttamisen avulla

Tehdasasetusten palauttaminen antaa järjestelmälle uuden, uuden alun. Nollauksen jälkeen yritä tarkkailla puhelinta päivän ajan asentamatta kolmannen osapuolen sovelluksia. Tämän pitäisi antaa käsitys, jos jokin sovelluksistasi sekoittaa laitettasi. Jos et ole kokeillut tehdasasetusten palauttamista aiemmin, tarkista tämä lähettää vaiheille.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei muodosta yhteyttä mobiilidataan

Moi! Ostin juuri Samsung S6: n 3 viikkoa sitten. Puhelin oli hieno, kun ostin sen. Noin viikon kuluttua huomasin, että se ei voinut muodostaa yhteyttä mobiilidataan. Luulin, että se oli vain kantajaongelma (STC), joten sivuutin sen. 3 päivää kulunut vielä, sillä on ongelma. Joten luulen, että jos voin vaihtaa Internet-SIM-kortin HTC 816 -laitteelleni ja nähdä, onko se yhteydessä, arvaa mitä? Se teki!

Yritin jo palauttaa S6: n tehdasasetukset. Silti ongelma ei poistu, ja joskus minulla on katkenneet puhelut soittaessani ulkomaille, mutta kun käytän HTC 816 -laitettani, sillä ei ole mitään sellaisia ​​ongelmia.

Mitä minun pitäisi tehdä? En voi pyytää vaihtamista niin helposti, koska me naiset emme voi helposti mennä markkinoille (työskentelemme täällä Saudissa). Suunniteltu lähtöaika on vasta 15. syyskuuta. Tämä on ollut todella ärsyttävä ongelma, koska käytän mobiilidataa koko ajan. Mitä teen nyt käyttääksesi Internetiä, on lisätä SIM-korttini HTC 816: een, käyttää sitä hotspotina ja liittää S6. Joten minun täytyy tuoda mukanani valtavia puhelimia joka kerta.

PS: Minulla on vähän sovelluksia asennettuna. Sovellukset, joilla ei koskaan ollut ongelmia HTC 816: n kanssa. Kiitos. Toivon kuulevani sinusta. - MC

Ratkaisu: Hei MC. Aivan kuten yllä oleva Rachel, laiteohjelmiston häiriö on saattanut vaikuttaa puhelimesi mobiilidataradioon, joten voit tehdä ongelman ratkaisemiseksi yllä mainitut ratkaisut. Jos mikään ei toimi kaikkien näiden korjausten tekemisen jälkeen, harkitse puhelimen vaihtamista, koska mobiilidatayhteydestä vastaava laitteisto ei ehkä toimi oikein.

Ongelma # 3: Galaxy S6 jäätyy, kun käytät Facebookia tai katsot videoita

Moi. Minulla on ongelmia upouuden Samsung Galaxy S6: n kanssa. Kun toistan videoita tai yritän vain käydä Facebookissa, se jäätyy tai kertoo minulle, että minulla ei ole internetyhteyttä, kun minulla on täysi palkki ja täysi internetyhteys. Toistan videoita, ja se jumiutuu ja muutama hetki myöhemmin alkaa toistaa uudelleen, ja tiedän, että se kuulostaa puskuroinniltaan, mutta se ei puskuroi tai jatka lataamista; se vain jäätyy.

Minulla on paljon tietoja ja olen hämmentynyt siitä, miksi se saattaa toimia näin. Kaikki sovellukset ja puhelin ovat täysin päivitetyt. Jos voisit antaa minulle karkean kuvan, jos tiedät jotain? Vai onko tämä tyypillinen häiriö uusille Samsungille? Kiitos. - Jacqueline

Ratkaisu: Hei Jacqueline. Tapahtuuko jäätymisongelma vain, kun käytät Internet-pohjaisia ​​sovelluksia, kuten Facebook tai YouTube? Jos näin tapahtuu, sen syy voi nojautua enemmän verkon heikkoon suorituskykyyn sen sijaan, että se johtuisi Samsung-puhelimesta.

Verkon suorituskyvyn määrittämisessä on otettava huomioon muutama asia. Hyvä signaalinvoimakkuus puhelimessa ei aina takaa nopeampaa Internet-yhteyskokemusta käyttäjälle, vaikka laitteella, jolla signaalin voimakkuus on heikko, voi olla myös yhteysongelmia.

Muita verkon suorituskykymittauksia ovat tekniset termit, kuten kaiku, melu, QoS tai palvelun laatu, tiedonsiirtonopeus, vakaus, yhteysaika jne.Nämä ovat teknisiä yksityiskohtia, joihin operaattorisi on huolehdittava varmistaakseen hyväksyttävän matkapuhelinyhteyden tilaajilleen. Emme odota sinun tuntevan niitä, mutta jos sinulla näyttää olevan hitaita suorituskykyongelmia VAIN käyttäessäsi Internet-pohjaisia ​​sovelluksia, sinun kannattaa pyytää operaattorisi apua. Hidas tai ajoittainen Internet-yhteys pyrkii tukahduttamaan muut puhelimen toiminnot kuvaamasi ongelman seurauksena. Paras tapa korjata ongelma on ottaa yhteyttä operaattoriin.

Jos ongelma kuitenkin tapahtuu, vaikka olisit offline-tilassa tai käyttäisit Wi-Fi-yhteyttä, se on täysin erilainen skenaario. Yritä korjata yllä ehdotetut ratkaisut.

Ongelma # 4: Galaxy S6 Edge Dubaissa menettää säännöllisesti H- ja H + -yhteydet

Minulla on ongelma Galaxy S6 Edgen kanssa. Asun Dubaissa ja 4G ei kuulu kaikkialle. Lähinnä signaali on H ja H + täydellä signaalipalkilla. Kun verkko on 4G-verkossa, data vastaanotetaan täydellisesti, mutta kun se on H- tai H + -laitteessa (täydellä signaalipalkilla), matkapuhelin ei vastaanota dataa. Se voi toimia 3-4 minuuttia, minkä jälkeen yhtäkkiä huomaat, että se on täysin pysähtynyt.

Tietojen vastaanottamisen jatkamiseksi minun on käynnistettävä verkko uudelleen. Tarkoitan virkistämistä ja verkkoon siirtymistä (Asetukset> Matkapuhelinverkko> Verkko-operaattorit> etsi verkko uudelleen vain päivittääksesi tai käynnistääksesi signaalipalkin sitten tiedon vastaanottaminen voi olla hieno 3-4 minuuttia ja sitten pysähtyä uudelleen.

Yritin samaa SIM-korttia vanhassa matkapuhelimessani (Nexus 4), ja datan vastaanotto oli erittäin hyvää ja erittäin nopeaa samassa paikassa. Edellä olevaan viitaten S6 Edge on minulle melkein hyödytön ja kärsin siitä, koska aloin käyttää. Ole hyvä ja ilmoita. - Jehad

Ratkaisu: Hei Jehad. Vaikuttaa siltä, ​​että S6 on hidas vaihdettaessa verkkotilasta toiseen. Kaikkien tehokkaiden älypuhelinten, mukaan lukien Samsungin lippulaiva S6, on tarkoitus hoitaa siirtyminen verkkotilojen välillä sujuvasti. Tätä ei ilmeisesti tapahdu sinun, joten kyseessä on joko laitteisto-ongelma tai ainutlaatuinen S6-laiteohjelmiston häiriö, josta emme ole vielä kuulleet.

Koska olet todennut, että tälle ei näytä olevan verkkoon liittyvää syytä, koska SIM-kortti toimii hyvin toisessa laitteessa, harkitse tehdasasetusten palautus ensin ennen kuin menet korvaavalle.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.