Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 -näyttö muuttuu mustaksi latauksen aikana
• Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge ei käynnisty normaalisti epäonnistuneen päivityksen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei käynnisty uudelleen
• Ongelma # 4: Galaxy S6 -näyttö muuttuu hitaasti mustaksi puhelimen pudottua
• Ongelma # 5: Galaxy S6 ei ole täysin reagoiva
• Ongelma # 6: Galaxy S6 ei käynnisty uudelleen
• Ota yhteyttä meihin

Hei Android-yhteisö. Tervetuloa toiseen # GalaxyS6-viestiin. Tässä kootaan samanlaisia ​​kysymyksiä, joissa puhutaan siitä, että Galaxy S6 ei käynnisty uudelleen. Toivomme, että tämä aineisto auttaa paitsi tässä mainittuja, myös muita, joilla saattaa olla samanlaisia ​​ongelmia. Niille, jotka odottavat ongelmiensa ratkaisemista blogissamme, varokaa jatkossakin lisää artikkeleita. Voit myös käydä Galaxy S6 -vianmäärityssivullamme täällä.

Ongelma # 1: Galaxy S6 -näyttö muuttuu mustaksi latauksen aikana

Hei. Olen ostanut Samsung Galaxy S6: n tämän vuoden elokuun lopussa, ja se on toiminut aivan hyvin viime aikoihin asti. Aina kun liitän sen latautumaan, laite latautuu täydellisesti muutaman minuutin ajan, kunnes näyttö pimenee (samoin kuin laite aiheuttaisi melua) ennen kuin se lopettaa lataamisen. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen useita kertoja, mutta se ei vaikuta siihen. Vaikka se teki saman viime yönä, jätin sen latautumaan ja heräsin puhelimeni täyteen akulla, mutta olen edelleen hämmentynyt siitä, mitä tapahtuu. Toivon, että voit kertoa minulle, mitä sillä tapahtuu ja kuinka pystyn korjaamaan sen. Kiitos. - Sandra

Ratkaisu: Hei Sandra. Emme ole kuulleet tämän ongelman esiintyvän muilla Galaxy S6ss -laitteilla tai muilla Samsung-laitteilla, joten sen on oltava ainutlaatuinen laitteellesi. Muistatko, teitkö jotain erilaista ennen kuin havaitsit ongelman, kuten asennit päivityksen tai sovelluksen? Vai muutitko joitain sovelluksen asetuksia, joilla voi olla suora hallinta virranhallintaa? Jos et muuttanut mitään tai asentanut uutta sovellusta tai päivitystä, sinun on kokeiltava ohjelmistoratkaisuja, kuten käynnistys välimuistiosion pyyhkimisessä, käynnistäminen vikasietotilassa tai jopa tehdasasetusten palauttaminen. Alla on vaiheet siitä, miten kukin niistä tehdään.

Välimuistiosion pyyhkiminen. Joskus päivityksen tai sovelluksen asentaminen voi vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä voi johtaa siihen, että jotkut sovellukset käyttäytyvät virheellisesti. Jos haluat pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin, pyyhi ensin olemassa oleva välimuisti. Tämä menettely on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnainen uudelleenkäynnistys, käynnistyssilmukka, jumissa käynnistyksen aikana ja satunnainen jäätyminen päivitysten jälkeen. Näin pyyhit välimuistiosion S6: lla:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa. Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei muuta mitään, seuraava toimenpide, jonka haluat kokeilla, on vikasietotila. Tämä käynnistystila tunnetaan myös nimellä diagnostiikkatila, ja se on suunniteltu auttamaan teknikoita tarkistamaan, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelmaa. Koska on mahdollista, että olet asentanut huonon sovelluksen, sinun on tehtävä tämä. Muista, että kun vikasietotila on käytössä, kolmannen osapuolen sovelluksia ei sallita suorittaa. Tämä tarkoittaa, että jos ongelmaa ei esiinny, tiedät, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen. Asia on, että vikasietotila ei kerro, mikä kolmannen osapuolen sovelluksistasi on ongelmallinen, joten sinun on tehtävä kokeiluversio mahdollisten syiden erottamiseksi. Yritä poistaa sovelluksia erikseen, kunnes ongelma on poistettu. Varmista, että kopioit ongelman jokaisen asennuksen jälkeen. Nämä ovat ohjeet puhelimen käynnistämiseen vikasietotilassa:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Palauta kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. Jos ongelma jatkuu, vaikka käynnistät puhelimesi vikasietotilassa, se tarkoittaa, että ongelma saattaa olla laiteohjelmistossa. Voit korjata ongelman palauttamalla tehdasasetukset. Tämä pyyhkii puhelimen sisäisen tallennustilan ja palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihin. Näin se tehdään:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 2: Galaxy S6 Edge ei käynnisty normaalisti epäonnistuneen päivityksen jälkeen

Hei Olen äskettäin ostanut Samsung Galaxy S6 Edgen. Minulla oli se noin kaksi kuukautta ja se toimii täydellisesti. Sain sitten järjestelmäpäivityksen, joten kuten kukaan hyväksyisin päivittää sen aivan kuten minäkin muilla puhelimilla, joita minulla on ollut aiemmin. Päivitys alkoi hyvin, mutta vei jonkin aikaa. jonkin ajan kuluttua puhelimeni sammutettiin, joten oletin, ettei akun käyttöikää riittänyt päivityksen jatkamiseen, joten laitoin sen latautumaan. Latauksessa se jatkoi päivitystä ja kun se oli valmis, otin sen pois latauksesta yli 50%: n akun käyttöiällä ja sammutin heti. Joten taas laitoin sen lataukseen ja se toimi kunnossa. siitä lähtien, kun yritän kytkeä sen päälle latauksen aikana, sanotaan järjestelmän päivityksen asentaminen, mutta muutaman sekunnin kuluttua se epäonnistuu ja Android-kuvan yläpuolella on kolmio, jossa on huutomerkki. Olen kokeillut kaikkia sen antamia vaihtoehtoja uudelleenkäynnistää tai nollata se, mutta mitään ei tapahdu. En todellakaan voi kirjautua sähköpostiini tällä hetkellä, joten jos minuun voitaisiin ottaa yhteyttä matkapuhelimellani, se olisi hienoa 0 * * * 6. Paljon kiitoksia. - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. Ensinnäkin haluamme tehdä siitä, että emme tarjoa vastauksia ongelmiin sähköpostitse. Blogin postilaukku-osio julkaisee meille lähetettyjä julkaisuja ja vastaavia ratkaisuja, jotta Android-yhteisö voi hyötyä siitä. Toivomme, että löydät tämän viestin.

Nyt asiaan. Tämä ongelma on raportoitu monissa muissa Android-foorumeissa, joten tiedämme, että se ei rajoitu vain laitteeseesi. Mutta vaikka tästä ongelmasta olisi tehty useita raportteja kaikkialla, näyttää siltä, ​​ettei lopullista mallia ole sen syyn suhteen. Tämä tarkoittaa, että sille ei ole selkeää ratkaisua. Jotkut käyttäjät kertoivat, että välimuistiosion päivittäminen toimi, kun taas joidenkin piti turvautua tehdasasetusten palauttamiseen. Jos et ole kokeillut kumpaakin näistä menettelyistä, varmista, että teet niin. Katso yllä olevat vaiheet.

Ongelma # 3: Galaxy S6 Edge ei käynnisty uudelleen

Hyvää päivää. Ostin Samsung Galaxy S6 Edgen Etelä-Afrikasta, mutta asun Sambiassa. Se vie jonkin aikaa palauttaa se diagnoosiin ostopaikasta, joten toivon todella, että voit auttaa minua. Ostin puhelimen maaliskuussa 2016, ja tässä kuussa marraskuussa 2016 se toimi normaalisti eikä siinä ollut ongelmia. Kuitenkin sinisestä se oli noin 50% ladattu ja käytin WhatsAppiani, johon napsautin kuvaa, jonka joku lähetti minulle ja puhelin yhtäkkiä tyhjäksi. Yritin kytkeä sen päälle, mutta näyttö oli vain musta, ei merkkejä elämästä, koska kumpikaan valoista ei palanut. Odotin hetken ja latain sitä pari tuntia, mutta silloinkin latauksen aikana mitään valoa ei syttynyt. Yritin painaa keskipainiketta, virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta samanaikaisesti, mutta en silti saanut vastausta. Se on pudonnut muutaman kerran aikaisemmin, mutta siinä on iskunvaimennuskuori, joten se ei ole rikki tai ainakin toivon, että ei ole, epäilen sen olevan ohjelmistovirhe. Päivitin ohjelmistoni uusimpaan käytettävissä olevaan päivitykseen noin viikko sitten. En altistanut sitä vedelle, joten varmasti ei ole vesivahinkoja. Olen näkemykseni lopussa tällä ja toivon, että voit auttaa. Kiitos ja Ystävällisin terveisin. - Niza

Ratkaisu: Hei Niza. Ensimmäinen ja tärkeä asia tässä tapauksessa on nähdä, voitko kääntää puhelinta vai ei. Vaikka näyttää siltä, ​​että sinulla on laitteisto-ongelmia, suosittelemme, että yrität käynnistää puhelimen ensin muihin tiloihin. Voit kokeilla kolmea vaihtoehtoista tilaa. Kukin näistä tiloista antaa sinulle mahdollisuuden tehdä seuraavaksi. Jos voit kytkeä puhelimen takaisin päälle missä tahansa näistä tiloista, on mahdollista, että pystyt korjaamaan ongelman tekemällä edistyneempiä ohjelmistoratkaisuja. Muussa tapauksessa sinun on todella lähetettävä puhelin täydelliseen laitteistotarkastukseen.

Alla on ohjeet puhelimen käynnistämiseen eri tiloihin:

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Ongelma # 4: Galaxy S6 -näyttö muuttuu hitaasti mustaksi puhelimen pudottua

Niin. Pudotin Galaxy-puhelimeni (kauhea henkilö, tiedän) ja siinä oli normaalia ish-hämähäkin halkeamia ja pari pientä kohtaa kuolleilla pikseleillä. Puhelimeni on toiminut hyvin, eikä siinä oikeastaan ​​ollut mitään vikaa, paitsi että halkeamat ja kuolleet pikselipisteet olivat ärsyttäviä. Uusinta päivitystä ei ladata puhelimeeni. Luonnollisesti nämä henkilökohtaisesti tuntemani puhelimet ovat hienoisia tallennustilan suhteen, joten poistin vain pari sovellusta ja muutaman kuvan, jotta saisin koko tonnin tallennustilaa turvalliseksi päivitystavaroissa. Tänään päivitys vihdoin latautui suureksi yllätyksekseni. Jätin sen yksin koko päivän (noin 6 tuntia), ja nyt kuolleet pikselikohdat ovat suurempia. Kun nollaan puhelimen, se muuttuu tummaksi laivastoksi ja sitten takaisin mustaksi. Onko laitteisto-ongelma vai mitä? - 24676

Ratkaisu: Hei 24676. Kyllä, se on ehdottomasti laitteisto-ongelma. Näytön tummat värit ovat osoitus siitä, että nestekidenäytön vauriot ovat kasvaneet, kun taas kuollut pikseli on osa, jossa digitointilaite ei enää toimi. Näitä ongelmia ei voida korjata ohjelmistoratkaisuilla, joten sinun on lähetettävä puhelin hyvään korjaamoon tai, jos mahdollista, Samsung-myymälään korjattavaksi.

Ongelma # 5: Galaxy S6 ei ole täysin reagoiva

Asianosaisille:

Minulla on ollut vaikeuksia käynnistää Samsung Galaxy S6. Se oli 70% tänään, kun se sulkeutui itsestään. Kytkin sen nopeasti päälle, mutta kun napsautin virtapainiketta, se sammutettiin välittömästi. Käynnistin sen uudestaan ​​ja annoin laitteen haalistua mustaksi, ja se sammutettiin sitten uudelleen. Se ei käynnisty uudelleen sieltä. Näyttö värisi ja näytti “Samsung Galaxy S6” -tekstin ennen kuin sammutettiin uudelleen. Olen kokeillut tätä useita kertoja, mutta se näyttää edelleen tekstiä ja sammuu aina. Olen yrittänyt pitää kiinni kodin, äänenvoimakkuuden ja virtapainikkeista samanaikaisesti ja vapauttaa virtapainikkeen. Ruudussa lukee "palautuminen tapahtuu" kulmassa, mutta sammuu sitten. Olen ladannut sitä tuntikausia, eikä se käynnisty lainkaan. Vain muutama minuutti sitten yritin käynnistää sen, mutta se näytti 0% akun visuaalisen, ennen kuin sammutin uudelleen. Ei väliä mitä teen, näyttö ei käynnisty. - Rachel

Ratkaisu: Hei Rachel. Tavallinen käyttäjä ei voi tehdä mitään, jos puhelin ei vastaa kokonaan tai ei käynnisty uudelleen. Jos et voi käynnistää puhelinta muihin käynnistystiloihin (katso yllä olevat vaiheet), on todennäköistä, että laitteistokomponentti on vikaantunut. Tämä tarkoittaa, että syyn tunnistamiseksi on tehtävä yksityiskohtainen laitteistodiagnoosi. Jos tällä puhelimella on edelleen takuu, muista soittaa oikealle osapuolelle, jotta se voidaan tarkistaa tai vaihtaa.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ei käynnisty uudelleen

Hei Thedroidguy. Minulla on noin 10 kuukauden ikäinen Samsung Galaxy S6 Edge.Minulla ei ole aiemmin ollut mitään ongelmia sen kanssa. Aiemmin tänä iltana olin kuitenkin juuri huomannut, että se oli 4%: n latauksella ja halusin ladata sen. Liitin sen virtapankkiini kolmannen osapuolen USB-kaapelilla, jota olen käyttänyt monta kertaa aiemmin. Puhelin ei tunnu tunnistavan sitä. Joten kokeilin sitä seinäpistorasiaan alkuperäisen laturin kanssa, sama ongelma. Lopulta akku loppui ja puhelin sammutettiin. Kun puhelin on pois päältä, akku näyttää tyhjän ja lataussymbolin, mutta se ei lataudu ollenkaan. Yritin puhdistaa mikro-USB-portti ja kokein pari erilaista kaapelia samalla tuloksella. Onnistuin kytkemään puhelimen päälle muutaman sekunnin ajan ja kokeilen pehmeää palautusta, mutta akku loppui jälleen. Nyt se ei jatku lainkaan. Onko ideoita mikä voi olla väärin tai kuinka korjata se? Olen tällä hetkellä ulkomailla (Indonesiassa. Puhelin ostettiin Isosta-Britanniasta), enkä ole varma, mistä voisin viedä sen katsomaan teknikkoa. Palautetta olisi paljon arvostettu. Kiitos! Matthew PS. En ole varma, mikä Android-versio se on käynnissä, mutta tiedän, että se on ajan tasalla. - Matthew

Ratkaisu: Hei Matthew. Mielestämme sinun on tarkistettava puhelimen laitteisto. Ongelmasi kuvauksen perusteella on todennäköistä, että ongelma voi olla mikä tahansa. Se voi olla huono akku, vioittunut latausportti tai jokin tuntematon laitteistohäiriö. Voit yrittää käynnistää puhelimen muissa tiloissa (yllä olevat vaiheet). Jos laite ei pysty vastaamaan mihinkään laitteistopainikeyhdistelmään, se on selkeä merkki siitä, että laitteistotarkistusta tarvitaan kipeästi.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.