Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 sammuu itsestään, kun akussa on 30% | Galaxy S6 ylikuumenee, lataaminen kestää kauan | Galaxy S6 erittäin hidas
• Ongelma # 2: Galaxy S6 edge plus näyttää "ei lataudu" -ilmoituksen, vaikka sitä ei olisi kytketty laturiin
• Ongelma # 3: Galaxy S6 ei lataudu ja käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S6: n lataaminen kestää hyvin kauan | Galaxy S6 -pikalataus ei toimi
• Ongelma # 5: Galaxy S6 Message + -sovellus kaatuu jatkuvasti
• Ongelma # 6: Galaxy S6 ylikuumenee ja viivästyy huonon laitteiston takia
• Ongelma # 7: Galaxy S6 ei toimi, jos sitä ei ole kytketty laturiin
• Ongelma # 8: Galaxy S6 lakkaa toimimasta IMEI: n muuttamisen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Muutaman viikon kuluttua uuden # GalaxyS8: n julkaisemisesta aiomme jatkaa miljoonien # GalaxyS6-käyttäjien tukemista niin kauan kuin pystymme. Tämä materiaali on vain yksi sarja viestejä, jotka julkaisemme lähikuukausina. Jos sinulla on oma S6-kysymyksesi, muista ottaa yhteyttä meihin käyttämällä tämän artikkelin lopussa olevaa kyselylomaketta.

Ongelma # 1: Galaxy S6 sammuu itsestään, kun akussa on 30% | Galaxy S6 ylikuumenee, lataaminen kestää kauan | Galaxy S6 erittäin hidas

Viimeiset 2 viikkoa Galaxy S6 on toiminut. Luin pehmeästä palautuksesta, mutta en pääse akkuun. Puhelimeni on ollut kuolemassa hyvin nopeasti päivän aikana, jolloin se kestää yleensä koko päivän. En todellakaan ole puhelimessani niin paljon vasta koulun jälkeen, mutta kun pääsen koulusta, puhelimeni on 30% tai vähemmän. Ja puhelimeni sanoo toisinaan, että minulla on 9% ja sitten menee suoraan 3%: iin, sitten liitän sen 3%: iin ja se kuolee heti, kun liitän sen. Minulla oli aiemmin nopea laturi, mutta se, jonka olen ollut jonkin aikaa käyttäminen ei ole, ja joskus käytän langatonta laturia.

Puhelimessani on myös ollut paljon lämmitystä, vaikka en käyttäisikään sitä. Viimeisten kahden viikon aikana olen liittänyt puhelimen verkkovirtaan ja siinä sanotaan, että lataaminen kestää 6 ja puoli tuntia, ennen kuin se ei kestänyt, mutta 2 tuntia.

Puhelimeni on myös ollut ajoittain häiriintynyt ja siitä on tullut paljon hitaampaa kuin normaalisti. Olen kokeillut muita myyntipisteitä kuin mitä käytän suurimman osan ajasta, ja yksi myyntipiste sanoo 6 ja puoli tuntia ja sitten toinen kertoo minulle 2 ja puolet. Minulla on ollut tämä puhelin yli vuoden ajan, mutta en ole varma, mitä tapahtuu ja tarvitsenko uuden akun vai uuden puhelimen. - Danielle

Ratkaisu: Hei Danielle. Jos haluat tietää, johtuuko ongelma ohjelmistovirheestä tai virheellisestä laitteistosta, sinun on tehtävä useita vianmääritysvaiheita.

Ensimmäinen on nähdä, auttaako akun uudelleenkalibrointi. Joskus Android voi menettää todellisen akun varaustason ja aiheuttaa puhelimen uudelleenkäynnistyksen ennenaikaisesti, vaikka akun prosenttiosuus olisi korkea. Voit korjata ongelman tekemällä joitain vaiheita auttaaksesi käyttöjärjestelmää tunnistamaan todellisen jäljellä olevan akkuvirran. Näin:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
4. Odota, kunnes akku sanoo latautuneen täysin 100%: iin
5. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, katkaise virta, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n varaus on saavutettu.
7. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin uudelleen.
8. Käytä puhelinta, kunnes tyhjennät akun nollaan.
9. Toista sykli kerran.

Tarkkaile puhelinta muutaman päivän ajan nähdäksesi, parannaako akun kalibrointi tilannetta. Jos puhelin sammuu edelleen satunnaisesti ja tyhjentää akkuvirran nopeasti, seuraava vianmääritysvaihe on tehdasasetusten palautus. Tämän vianmääritysvaiheen on tarkoitus poistaa kaikki ongelmat aiheuttavat ohjelmistovirheet. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiinsa ja poistaa kaikki häiriöt, jotka ovat saattaneet syntyä puhelimen postilaatikosta poistamisen jälkeen. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Tarkkaile puhelinta vähintään 24 tuntia. Älä asenna mitään sovelluksia tai päivityksiä tänä aikana.

Jos havaitset samat ongelmat tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että syyllinen on huono laitteisto. Se voi olla myös akkuongelma, joten jos mahdollista, yritä ostaa uusi ja käyttää sitä puhelimessasi.

Jos mikään ei muutu, lähetä puhelin vain sisään, jotta sen laitteisto voidaan tarkistaa ja selvittää, tarvitseeko se korjausta.

Ongelma # 2: Galaxy S6 edge plus näyttää "ei lataudu" -ilmoituksen, vaikka sitä ei olisi kytketty laturiin

Terveisiä. Olen alkanut saada ongelman S6 edge plus -sovellukseen. Kaikki alkoi, kun liitin laitteen lataamaan 5 V 2A: n (ne, jotka tulevat jatkojohtoihin USB-latauskeskuksena). Heti kun liitin sen, puhelin meni VR-tilaan ja tyhjä. Sen jälkeen irrotin virtalähteen ja liitin alkuperäisen laturin, joka sulki VR-tilanäytön ja se palasi normaaliksi. Saan kuitenkin jatkuvasti ilmoituksen, joka ilmoittaa "ei lataudu", mikä on ilmeistä, koska laitetta ei ole kytketty mihinkään virtalähteeseen. Luulen, että kaikki, mitä sain sinulle, kaverit. Toivottavasti nämä tiedot auttavat sinua, jotta voit auttaa minua. Kiitos etukäteen. - Pablo

Ratkaisu: Hei Pablo. Mielestämme sinun on ensin varmistettava, että tämä ei ole ohjelmisto-ongelma. Voit tehdä sen palauttamalla tehdasasetukset, jotta voit verrata puhelimen käyttäytymistä, kun ohjelmisto palautetaan tunnetulle toimintatilalleen. Varmista, että et asenna mitään, jotta ohjelmiston alkuperäinen tila säilyy tarkkailujakson aikana.

Jos ilmoitus "ei lataudu" jatkuu, se voi johtua vain toimintahäiriöistä laitteistoista. Latausportin on oltava jostain syystä vaurioitunut, mikä saa ilmoituksen käynnistymään, vaikka laitetta ei ladatakaan. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä puhelin Samsungille, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Ongelma # 3: Galaxy S6 ei lataudu ja käynnisty

Galaxy S6 ei lataudu tai käynnisty. Näen Salama-kuvakkeen, mutta mitään muuta ei tapahdu. Huomattavat asiat toimivat oudosti, kun liitin sen viimeiseksi. Se oli kuollut, mutta kun liitin sen siihen, sanoi 94%. Tänä aamuna se oli 4%, kun se oli kytketty verkkovirtaan koko yön. Kun se sammutettiin ja yritin kääntää sen takaisin keltaiselle kolmiolle, jossa oli selityspiste yhdessä sen alla olevan Android-miehen kanssa. Uskoin sen sanoneen, että joukko sanoja käynnistyi uudelleen kuin se käynnistyi uudelleen, puhelin sammutettiin eikä koskaan käynnistynyt uudelleen. Kuten sanoin, näen lataussymbolin, mutta ei mitään muuta. -Joellen80

Ratkaisu: Hei Joellen80. Ainoa vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tilanteessa, on nähdä, pystytkö käynnistämään puhelimen uudelleen vaihtoehtoisiin tiloihin. Vasta sitten voit tehdä seurannan vianmäärityksen. Jos puhelimesi on edelleen kuollut, sinun on haettava ammattilaisen tai Samsungin apua, jotta laitteesi voidaan tutkia.

Tässä on ohjeet siitä, miten S6 käynnistetään muihin tiloihin, ja niiden jatkotoimet, jotka voit tehdä:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 4: Galaxy S6: n lataaminen kestää hyvin kauan | Galaxy S6 -pikalataus ei toimi

Aikaisemmin, kun liitän laturin, se antaa minulle noin 2 tuntia aikaa ladata akku täyteen. Yhtäkkiä se alkoi antaa minulle 6 tuntia. Yritin puhdistaa USB-asiaa ja yritin siirtyä vikasietotilaan nähdäksesi, onko jokin kolmannen osapuolen sovelluksista syy, mutta se antoi minulle 6 tuntia täyden latauksen. Yritin myös sysdumpia ja käänsin akun tyhjenemisen päälle, mutta mikään ei toiminut.

Huomaa: se ei ole laturista, koska veljelläni on myös S6-reuna, ja se latautuu täydellisesti hänelle ja yritin paljon latauksia. he työskentelevät muille, mutta minulle ne ovat liian liian hitaita. Mitä minun pitäisi tehdä? - Toola.me 1

Ratkaisu: Hei Toola.me1. Jos olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista ja lataaminen on hidasta, laitteistossa on oltava jotain vikaa. Se voi olla viallinen latausportti. Yritä tarkastaa latausportti likojen tai taittuneiden nastojen varalta. Joskus ne voivat aiheuttaa virheellistä latauskäyttäytymistä, joten jos näet sisällä jotain vikaa, se voi olla ongelman syy. Suurimman osan ajasta latausporttivauriot tapahtuvat näkyvän osan ulkopuolella, joten sinun on saatava puhelin Samsungin tai riippumattoman palvelukeskuksen tutkittavaksi.

Muut virtaan ja lataukseen liittyvät ongelmat voivat johtua logiikkalevyn huonosta virtapiiristä. Jälleen teknikko on tarkistanut puhelimen fyysisesti tämän tietämiseksi. Yleissääntönä on kokeilla kaikkia asiaankuuluvia ohjelmistojen vianmäärityksiä, kuten välimuistiosion pyyhkiminen, tarkkailu vikasietotilassa ja tehdasasetusten palauttaminen. Jos mikään ei muutu näiden toimenpiteiden suorittamisen jälkeen, lähetä puhelin korjattavaksi.

Ongelma # 5: Galaxy S6 Message + -sovellus kaatuu jatkuvasti

Hei. Joka kerta, kun olen yrittänyt avata viestisovelluksen viimeisen tunnin aikana, se ei toimi ja vain valkoinen näyttö näkyy punaisella palkkilla yläosassa. Noin viiden minuutin kuluttua näyttöön tulee viesti, jossa sanotaan: "Viesti + ei vastaa. Haluatko sulkea sen? ” Jättää minulle valinnan joko ilmoittaa, lähteä tai ok. Napsautan OK joka kerta ja olen yrittänyt saada sen toimimaan, mukaan lukien poistamalla kaikki puhelimen mukana tulemat sovellukset käynnistämään sen uudelleen. Se siitä. Kerro minulle, kuinka korjaan ongelmani. - Maddy

Ratkaisu: Hei Maddy. Yritä pyyhkiä ensin sovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin tekeminen on virtuaalinen vastine mainitun sovelluksen poistamiseen ja asentamiseen uudelleen. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos tämä vianmääritysvaihe ei korjaa ongelmaa, voit yrittää palauttaa puhelimen tehdasasetukset. Jos emme erehdy, Message + on Verizon-viestisovellus, joten laiteohjelmiston alkuperäisen version palauttaminen voi poistaa virheen. Palauta S6 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
4. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta Tehdasasetusten palautus.
6. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
7. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
8. Napauta Jatka.
9. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Lopuksi, jos ongelma ei poistu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä kehittäjään saadaksesi tukea.

Ongelma # 6: Galaxy S6 ylikuumenee ja viivästyy huonon laitteiston takia

Puhelimeni ylikuumenee liikaa ja nopea. Se on käynnistynyt äskettäin. en ole ladannut mitään uutta sovellusta tai mitään.

Olen käynnistänyt puhelimen uudelleen, mutta ei onnea. Kun aloitan lataamisen, se lämpenee entistä nopeammin ja nyt minulla on ongelmia suorituskyvyn kanssa, kuten se kaatuu paljon. Kun se on kuuma, se hidastuu. Näytön kosketukset eivät toimi kunnolla. Ei aavistustakaan, mikä se voisi olla. Olen kokeillut sovellusten jäähdyttämistä, mutta ne eivät toimi, joten poistan ne. en tiedä mitä tehdä. Puhelimeni on Samsung S6 -reuna. Voisitko auttaa minua tässä kiitos. - Zulaikhah

Ratkaisu: Hei Zulaikhah. Kuten mitä sanomme muille yllä, sinun on ensin palautettava tehdasasetukset ja jatkettava sieltä. Tämä on ainoa tapa selvittää, voitko korjata ongelman loppuun vai ei. Uskomme, että laitteiston toimintahäiriö on syyllinen. Yhdessä muiden mainitsemiesi oireiden kanssa ylikuumenemisongelman on aiheuttanut vikaantunut komponentti. Mikä tämä komponentti on, teknikon on tiedettävä ja tehtävä se, puhelin on tarkistettava fyysisesti. Lähetä puhelin Samsungille tai riippumattomalle korjaamolle, jotta laitteisto voidaan tutkia perusteellisesti.

Ongelma # 7: Galaxy S6 ei toimi, jos sitä ei ole kytketty laturiin

Moi. Minulla on Samsung S6. ostin sen noin 3 kuukautta sitten. Tässä on ongelma: huomasin eilen, että se oli sammuttanut itsensä huolimatta 70 prosentin akusta. Kytkin sen takaisin muutaman kerran, kun se syttyy, sitten sammuu uudelleen. kuitenkin, jos liitän laturin, se pysyy päällä. Olen myös huomannut, että sanotaan 100-prosenttisesti ladattu, ja kun irrotan sen, se lukee noin 70 prosenttia. Voitteko auttaa kiitos? - Des

Ratkaisu: Hei Des. Tällainen ongelma johtuu melkein aina huonosta akkuongelmasta.

Kokeile ensin kalibroida akku ja katso kuinka se menee. Jos muutoksia ei tapahdu, siirry tehdasasetusten palauttamiseen. Jos nollaus ei myöskään toimi, etsi tapa korjata tai vaihtaa puhelin. Akun kalibroinnin ja tehdasasetusten palauttamisen vaiheet ovat yllä.

Ongelma # 8: Galaxy S6 lakkaa toimimasta IMEI: n muuttamisen jälkeen

No, sain tämän Galaxy S6: n, jonka lukitsin ensin ja unohdin varmuuskopiosalasanan ja yritän käynnistää uudelleen, mutta päädyin poistamaan koko ohjelmiston. Joten vein sen sisään kauppaan ja luulen, että he olivat rehellisiä ja kertoivat minulle, että he vain saivat sen toimimaan ja päätyivät asentamaan kokonaan uuden ohjelmiston ja antoivat puhelimelle uuden IMEI: n. Nyt puhelin ei toimi ja alkuperäinen IMEI toimii, mutta uusi on mustalla listalla ja näyttää siltä, ​​ettei kukaan voi korjata sitä. - Luis

Ratkaisu: Hei Luis. Ainoat ihmiset, jotka voivat auttaa sinua, ovat ne, jotka muokkaavat ohjelmistoa ensinnäkin. Vain he tietävät mitä he tekivät laitteella. Emme näe IMEI: n muokkaamisen logiikkaa, kun alkuperäinen ongelma koskee vain puhelimen lukituksen avaamista, joten heidän on oltava taustalla syy siihen.

Emme myöskään tiedä, mitä tarkalleen tarkoitat lauseellasi "puhelin ei toimi". Jos voimme palata meille ja antaa meille lisätietoja, ehkä voimme ehdottaa jotain.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.