Sisältö

• Ongelma # 1: Ryhmäviestin lähettäminen Galaxy S7 -reunaan Samsung Pay -sovellusta ei voi avata Galaxy S7 -reunassa
• Ongelma # 2: Galaxy S7 edge ei lataa sovelluksia SD-kortille uudelleenkäynnistyksen jälkeen
• Ongelma # 3: Merivedellä märkä Galaxy S7 ei enää käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S7 saa jatkuvasti viestin, että sitä ei ole yhdistetty Internetiin sovelluksia käytettäessä
• Ongelma # 5: Märkä Galaxy S7 -näyttö ei käynnisty, vain välkkyy vihreänä
• Ongelma # 6: Kuinka kirjautua ulos AOL-tilistä Galaxy S7: ssä
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa toiseen # GalaxyS7-viestiin! Tuomme sinulle vielä 6 S7-numeroa, jotka olemme keränneet viime viikosta lähtien. Toivomme, että tässä materiaalissa olevat ratkaisumme auttavat paitsi tässä viestissä mainittuja käyttäjiä myös muita, joilla saattaa olla samanlaisia ​​tai samankaltaisia ​​ongelmia. Jos et löydä omaa ongelmaa tästä viestistä, käy epäröimättä käymään Galaxy S7: n päävianetsintäsivulla.

Ongelma # 1: Ryhmäviestin lähettäminen Galaxy S7 -reunaan Samsung Pay -sovellusta ei voi avata Galaxy S7 -reunassa

Hei! Joten minulla on S7-reuna, mutta korealainen versio (64 Gt). Se on täydellinen paitsi yksi asia. Kun lähetän ryhmäviestin, kaikki vastaanottimet saavat yksittäisen tekstin vain minulta (ryhmän sijaan). Voiko tämän korjata? Kohdassa "Lisää asetuksia-> Multimediaviestit" ei ole "ryhmäkeskustelu" -vaihtoehtoa.

PSS. Minulla oli ongelmia Samsung Payn kanssa (täytyy asentaa Korean SIM-kortti), kunnes sain tämän S3 Gear -kellon. Asentamalla Gear-sovelluksen puhelimeeni ja yrittämällä avata Samsung Pay sieltä jotenkin maagisesti asennettu toinen maagisesti toimiva Samsung Pay -versio (ehkä siksi, että se on Yhdysvaltain versio eikä korealainen versio, joka on asetettu englanniksi). Vielä omituisempi, tämä uusi Samsung Pay -versio on mahdollista avata vain Gear-sovelluksesta (sen logo on myös pyöreämpi kuin sen version logo, joka ei toimi äskettäisen sovellusluettelon perusteella). Outoa? PSSS. en ole vielä kokeillut Samsung Payta kaupassa. - Ricardo

Ratkaisu: Hei Ricardo. Tärkein syy, miksi vastaanottajat eivät saa viestejäsi ryhmäviestinä, on se, että et tee sitä ensinnäkin oikein. Sinun on tehtävä seuraavat vaiheet, jos haluat lähettää ryhmäviestin:

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
• Napauta Kirjoita-kuvaketta.
• Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
• Pudota alas ja napauta Ryhmät.
• Napauta ryhmää, jolle haluat lähettää viestin.
• Napauta Valitse kaikki tai valitse vastaanottajat manuaalisesti.
• Napauta Valmis.
• Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskustelu-ruutuun.
• Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta.

Samsung Pay -sovellus ei ole vielä täysin yhteensopiva kaikkien Samsung-laitteiden, myös S7-laitteiden kanssa, joten se voi olla syy siihen, miksi puhelimeesi esiladattu Samsung Pay -sovellus ei toiminut. Kaikki operaattorit ja pankit eivät myöskään tue Samsung Payta, joten yhteensopivuudella voi myös olla ollut merkitystä. Jos haluat tarkempia tietoja siitä, miksi Samsung Pay -sovellus ei toimi normaalisti kuten muut sovellukset, ota yhteyttä Samsungin tekniseen tukeen.

Ongelma # 2: Galaxy S7 edge ei lataa sovelluksia SD-kortille uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Moi! Ostin äskettäin Samsung Galaxy S7 Edge -puhelimen ja minulla on ongelmia SD-kortin kanssa. Olen ladannut joitain sovelluksia puhelimeeni ja siirtänyt sovellukset SD-kortille. Ongelmana on, että kun esimerkiksi käynnistän puhelimen uudelleen tai sammutan sen, sovellukset, jotka ovat SD-korttini kohdalla, eivät käynnisty. Siinä näkyy harmaa kuvake ja kun napsautan sitä, se kertoo minulle, että sovellusta ei ole asennettu, vaikka sovellus olisi toiminut ennen puhelimen uudelleenkäynnistämistä. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen, mutta se ei toiminut. Olen varma, että sovellus on SD-kortilla, koska testasin SD-kortin vanhan Galaxy S5: n kanssa ja se latasi sovellukset hienosti. Mitään ehdotuksia? - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Emme voi ajatella mitään loogista selitystä sille, miksi S7 ei pysty käyttämään SD-kortin sovelluksen sisältöä uudelleenkäynnistyksen jälkeen, joten sanotaan vain, että sen aiheuttaa mahdollisesti tuntematon virhe. On todellakin ensimmäinen kerta kohdata asia, joten se voi olla myös yksittäinen tapaus. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on tehdä kokeiluja ja virheitä sen korjaamiseksi.

Ensimmäinen asia, jonka haluat kokeilla, on varmistaa, että puhelin lukee SD-kortin kunnolla alustamalla sen itse puhelimella. Tämä on tärkeää, varsinkin jos tämä SD-kortti alustettiin aiemmin toisessa puhelimessa tai tietokoneessa. Alusta SD-kortti seuraavasti:

• Napauta aloitusnäytössä Sovellukset (sijaitsee oikeassa alakulmassa). Nämä ohjeet koskevat vain vakiotilaa.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Tallennus.
• Napauta Alusta SD-kortti.
• Napauta Alusta SD-kortti. Anna oikea salasana, PIN-koodi tai kuvio, jos se on esitetty, napauta sitten Jatka.
• Napauta Poista kaikki.

Kun olet alustanut SD-kortin, yritä siirtää samat sovellukset siihen ja käynnistä puhelin uudelleen. Jos ongelma ei poistu, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio. Tämä varmistaa, että puhelin käyttää jälkikäteen hyvää järjestelmän välimuistia. Jos et ole tehnyt sitä aiemmin, toimi seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä toistaa ongelma uudelleen.

Jos ongelma ei poistu järjestelmän välimuistin tyhjentämisen jälkeen, palauta tehdasasetukset. Tämän pitäisi varmistaa, että puhelimessa ei ole käyttöjärjestelmävirheitä. Alusta SD-kortti uudelleen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen vielä kerran ja yritä toistaa ongelma. Jos ongelma ei poistu, harkitse toisen SD-kortin hankkimista.

Alla on vaiheet Galaxy S7: n tehdasasetusten palauttamiseksi:

• Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi.
• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 3: Merivedellä märkä Galaxy S7 ei enää käynnisty

Moi. Samsung Galaxy S7 -reunani putosi merivesiin. Puhelimeni oli puuvillapussissa ja pussi kastui veteen. Hieman vettä tunkeutuu puhelimeen. Puhelin sammutettiin. En yrittänyt ladata puhelinta, koska pelkäsin räjähtää akkua tai vastaavasti. Kuivasin sen vain muutaman sekunnin ajan auringonvalossa ja asetin sen muutamaan sekuntiin mikroaaltouuniin. Mikroaaltouunissa olen nähnyt kipinän. En tiedä tuliko se puhelimesta vai vain metallirungon ja lämmön vuorovaikutuksesta. Otin heti sen pois ja pidin puhelinta laatikossa. En ollut vielä tehnyt mitään muuta. Voisitko ystävällisesti kertoa minulle, mitä tehdä seuraavaksi. Pelkään tekemästä mitään muuta, koska se pilaisi puhelimeni. - Fatima

Ratkaisu: Hei Fatima. Vaikka Galaxy S7 ei olisikaan täysin vedenpitävä, sen olisi pitänyt vastustaa veden tunkeutumista. Koska sen vedenkestävyysominaisuus ei toiminut, pelkäämme, että paras asia, jonka voit tehdä tällä hetkellä, on lähettää puhelin Samsungille, jotta he voivat korjata sen. Ellei sinulla ole tietoa ja työkaluja Galaxy S7: n komponenttien avaamiseen, diagnosointiin, korjaamiseen tai vaihtamiseen, tee-se-itse-korjaus ei todellakaan tule kysymykseen. Jos puhelin ei enää käynnisty tällä hetkellä, tässä vaiheessa ei voi käytännössä tehdä mitään. Paras mahdollisuutesi riippuu tällä hetkellä siitä, voiko Samsung edelleen elvyttää puhelinta vai ei.

Muuten vesivahinkoja pidetään asiakkaiden väärinkäyttäjinä, joten et voi odottaa, että ne ovat ilmainen korjaus. Emme todellakaan ole aivan varma siitä, miten Samsung käsittelee vesivahinkoja Galaxy S7: n kaltaisissa vedenpitävissä puhelimissa, joten emme voi taata, hyväksyvätkö ne edes korjattavaksi. Toivomme, että he tekevät, mutta jos ei, harkitse laitteen tuomista muihin korjaamoihin.

Ongelma # 4: Galaxy S7 saa jatkuvasti viestin, että sitä ei ole yhdistetty Internetiin sovelluksia käytettäessä

Kun käytän yhtä sovelluksistani, joka muodostaa yhteyden Internetiin, yritän siirtyä sovelluksen toiselle sivulle, se kertoo minulle, että minulla ei ole Internet-yhteyttä. Esimerkiksi, jos menen Amazon-sovellukseeni, pääsen Amazoniin ongelmitta. Sitten napsautan heidän valikkopainiketta, sitten napsautan maanalaisia ​​sovelluksia, sitten se menee valkoiselle sivulle, jossa on Amazon-logo, ja sanoo, että minulla ei ole Internet-yhteyttä, ja minun pitäisi tarkistaa yhteys. Minulla on tietysti Internet-yhteys, koska käytän puhelinta Internetissä yhteydenotossa. Pystyin aiemmin käyttämään muuta vaihtoehtoa missä tahansa sovelluksessa, joka oli nyt yhteydessä Internetiin, en voi. Yritin pehmeää palautusta, ei onnea. Mitä ehdotat? - Kelly

Ratkaisu: Hei Kelly. Jos tämä ongelma tapahtuu vain muutamalle sovellukselle, pyyhi ensin mainittujen sovellusten välimuisti ja tiedot. Näin:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Jos asianomaisten sovellusten välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei ratkaise ongelmaa ollenkaan, yritä palauttaa tehdasasetukset ja toistaa ongelma heti sen jälkeen. Varmista, että asennat vain yhden sovelluksen kerrallaan, jotta pystyt seuraamaan ongelman palautumista. Jos näin tapahtuu, se on osoitus siitä, että yksi sovelluksistasi on syyllinen.

Ongelma # 5: Märkä Galaxy S7 -näyttö ei käynnisty, vain välkkyy vihreänä

Moi. Minulla on ongelma puhelimessani. Se ei käynnisty, ja joskus, jos pidän virtapainiketta riittävän kauan, se välkkyy vain vihreänä. Ja aiemmin kun menin kirkkoon ja jätin sen huoneeseeni akun ollessa päällä, se oli todella kuuma. Ehkä siksi, että eräänä iltana kotimatkalla satoi ja meillä ei ollut sateenvarjoja, joten minulla oli takki ja piilotti se taskuuni. Se ei ollut todella märkä, mutta se oli edelleen päällä. Myöhään illalla se ei käynnisty. Kotipainikkeen vasemmalla ja oikealla painikkeella palaa edelleen valo, näyttö on vain musta. Voin silti työskennellä sen takia, koska muistan missä sovellukset, joten kokeilin musiikkia, sitten se toimi, mutta näyttö on korkkimusta. Sitten etsin Googlesta ja ladasin tämän sovelluksen tälle sivustolle https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Sitten yritin, mitä se sanoi sivustolla, seurasin kaikkia ohjeita ja se pahensi. Se ei käynnisty, kuten sanoin aiemmin, akku lämpenee, kun palasin kirkkoon. Auttaisitko minua. - EJ

Ratkaisu: Hei EJ. Tässä kuvaamasi oireet ovat yhtäpitäviä viallisen näytön kanssa. Jotkut vettä tai kosteutta ovat saattaneet löytää tiensä emolevyyn tai näytön kokoonpanoon aiheuttaen tässä kuvaamasi ongelman. Ainoa asia, jonka voimme kertoa sinulle nyt, on tarkistaa, esiintyykö tämä ongelma myös silloin, kun käynnistät puhelimen uudelleen muihin tiloihin. Jos näyttö pysyy mustana myös muissa tiloissa, se on positiivinen merkki laitteistovirheestä. Siinä tapauksessa paras asia, jonka voit tehdä, on korjata puhelin. Korjaamiseksi ei ole mitään ohjelmistohakkerointia. Yritä kuitenkin välttää kolmannen osapuolen ohjelmistojen käyttöä, kuten yllä olevassa linkissä mainittu, koska ne ovat tässä tapauksessa enimmäkseen hyödyttömiä.

Jos haluat tarkistaa, voiko näyttö herää eloon muissa tiloissa, toimi seuraavasti:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 6: Kuinka kirjautua ulos AOL-tilistä Galaxy S7: ssä

Moi. En tarkoita pyytävän tyhmää kysymystä, mutta olen lukutaidoton tekniikan, erityisesti tietokoneiden ja matkapuhelinten osalta. Ostin äskettäin Samsung Galaxy S7-matkapuhelimen, mutta se tuli ilman käsikirjaa. En todellakaan uskonut tarvitsevani sitä, koska halusin vain puhua ja kirjoittaa puhelimessa. No tänään halusin kirjautua AOL-tililleni puhelimestani ensimmäisen kerran. Mutta kun tein, aloin saada kaikki nämä viestit ja kaiken AOL-asiakastani. Nyt en näytä kirjautuvan ulos AOL-tilistäni puhelimellani.

Menin tietokoneelleni kannettavalla tietokoneellani ja kirjauduin sisään, mutta puhelimellani asiakaskortti on edelleen auki. Haluan tietää, kuinka voin kirjautua ulos AOL-sähköpostiosoitteestani Samsung Galaxy J7 -puhelimellani. Se on synkronointia ja kaikkea, enkä edes tiedä, mitä se tarkoittaa. Voinko myös poistaa synkronoinnin käytöstä? jos on, anna minulle "yksityiskohtaiset" ohjeet molempien tekemiseksi.

Ole hyvä ja sen on oltava "yksityiskohtainen" ja mahdollisimman yksinkertainen, tai en ymmärrä sitä. Anteeksi, kärsin Gran Malin kohtauksista ja muistini ja osa aivojeni toiminnoista on sekaisin, joten en voi ymmärtää joitain asioita, jotka ovat yksinkertaisia ​​toisille.

Kiitos avustasi.

P.S. "Operaattorille" laitoin toisen, koska olen "Boost Mobilen" kanssa, enkä nähnyt sitä siellä, ja "ongelma laitteellasi" laitoin "muu", koska en nähnyt ongelmaa sielläkään. Lisäksi mielestäni minulla on "Marshmallow" -versio, mutta en ole liian varma. Kiitos! - Melissa

Ratkaisu: Hei Melissa. Sen sijaan, että annamme vaiheet AOL-tilin synkronoinnin purkamiseksi ja kirjautumisesta ulos, tarjoamme pikemminkin vaihtoehdon jälkimmäiselle. Kun kirjaudut ulos tililtäsi, synkronointitoiminto lopetetaan joka tapauksessa automaattisesti, joten emme näe tarvetta antaa ohjeita synkronoinnin poistamiseen.

Tässä ovat vaiheet siitä, kuinka kirjaudut ulos AOL-sähköpostista Android-sovelluksessa:

1. Avaa AOL-sovellus.
2. Napauta vasemmassa yläkulmassa valikkopainiketta.
3. Napauta valikossa oikeassa yläkulmassa hammaspyöräkuvaketta.
4. Napauta Tili-osiossa Kirjaudu ulos.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.