Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -median äänet häviävät Android-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy S7 -käynnistyskysymys | Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti
• Ongelma # 3: Voiko tiedostot palauttaa Galaxy S7: stä, jos näyttö ei toimi?
• Ongelma # 4: Valokuvien siirtäminen Galaxy S7: stä tietokoneelle
• Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataa videoita ja valokuvia | Galaxy S7 lataa verkkosivuja erittäin hitaasti
• Ongelma # 6: AT&T Galaxy S7 ei päivity, kun se on kytketty T-Mobile-verkkoon
• Ota yhteyttä meihin

Onko sinulla viime aikoina # GalaxyS7 -ongelmia? Tarkista tämä viesti ja näe, että se voi auttaa sinua.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -median äänet häviävät Android-päivityksen jälkeen

Koska "päivitys", mediamääräni ei aina toimi! Olen palauttanut asetuksen tehdasasetuksiin ja tämä auttaa jonkin aikaa, mutta mediaäänet katoavat jälleen. Kaikki äänenvoimakkuudet on asetettu maksimi mukaan lukien media. Joskus, kun käynnistän laitteen uudelleen, saan mediaäänet uudestaan. Äänenvoimakkuus on epäonnistunut peleissä, laitteen äänissä ja pahimmissa hälytyksissä! Käytän puhelinta herätyskellona, ​​joten tämä on iso ongelma! Haluan palauttaa tehdasasetukset, mutta en halua menettää kaikkia sovellustietojani! Yritin Heliumia, juurtumatta, mutta viiden tunnin sekoittamisen jälkeen en vieläkään saa puhelinta ja tietokonetta "näkemään" toisiaan! Jos sinulla on toinen tapa varmuuskopioida nämä tiedot ilman juuria, ilmoita siitä minulle! Vaikka median äänet toimivat, laite kuulostaa nukkumiselta tai puhelimen herättämiseltä. Kiitos etukäteen antamastasi avusta!

Soitin Verizonille, eikä teknikko edes tiennyt, että sovellustietoja ei ole tallennettu Verizon-pilveen, jotta voisin tehdä tehdasasetukset! Onko se muuttunut viime aikoina? En todellakaan käytä Verizon-pilviä, mutta kaikki varmuuskopioidaan Googlelle (kuvat, yhteystiedot, asiakirjat jne.). Lähetin apua Heliumin kehittäjälle, mutta en saanut vastausta. - Whippet

Ratkaisu: Hei Whippet. Sovellustiedot tallennetaan yleensä sinne, missä sovellus on tallennettu. Joten jos sovellus on tallennettu SD-kortille, sovellustietojen on sijaittava myös kyseisessä tallennuslaitteessa. Sovellustietoja ei ladata automaattisesti mihinkään pilvipalveluun, ellei käyttäjä tee sitä manuaalisesti. Asia on, että sinun täytyy juurruttaa laite, jotta pääset kaikkiin sovelluksiin liittyviin tiedostoihin. Jos helium tai jokin muu kolmannen osapuolen sovellus ei voi siirtää kaikkia sovellustietoja laitteellasi, myös manuaalinen tekeminen ei välttämättä kuulu sinuun. Emme toimi Verizonissa, joten emme ole perehtyneet heidän pilvipalvelunsa toimintaan. Ohjaa kaikki Verizoniin liittyvät kysymyksesi heille.

Ensisijainen asia, jonka haluat kokeilla, on tarkistaa, häiritseekö kolmannen osapuolen sovellus puhelimesi äänitoimintoa. Voit tehdä sen käynnistämällä laitteen vikasietotilassa. Tässä tilassa kaikkien kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden toiminta estetään, joten se on hyvä tapa tarkistaa, onko kyseessä kolmannen osapuolen sovellus. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta puhelin.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Muista, että jos ongelmaa ei esiinny puhelimen ollessa vikasietotilassa, se on selkeä osoitus siitä, että joku kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Varmista, että pidät puhelinta vikasietotilassa vähintään 24 tuntia, jotta sinulla on riittävästi aikaa tarkkailla mahdollisia eroja. Vikasietotila ei tunnista tai tunnista virheellistä sovellusta, joten sinun on eristettävä myöhemmin.

Jos ongelma jatkuu, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, seuraava looginen vaihe on tehdasasetusten palautus. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -käynnistyskysymys | Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti

S7-laitteeni toimi täydellisesti pari päivää. Sitten se jäätyi ja tein kovan palautuksen.Se keksi Samsung Galaxy powered by Android -näytön. Se ei värinän tai toistanut ääntä. Sininen valo palaa. Jos yritän pehmeää palautusta, se ei vastaa. Jos yritän kovaa palautusta, se menee mustaksi ja palaa takaisin. Jos pidän kovan palautuksen näppäimiä painettuna, se tulee varoitukseen. Mukautettu käyttöjärjestelmä voi aiheuttaa kriittisiä ongelmia, paina ylös-näppäintä jatkaaksesi. Alas-näppäin puhelimen käynnistämiseksi uudelleen. Alas palaa Galaxy Samsung S7 -näyttöön, ylös hei tulee Odin-sivun lataamiseen, älä sammuta kohdetta. Hard reset palauttaa sen takaisin Samsung Galaxy -sivulle. Auta. - Sue

Ratkaisu: Hei Sue. Olemme hämmentyneitä täällä. Mitä tarkalleen tarkoitat kovalla palautuksella? Blogissamme kovalla palautuksella tarkoitetaan yhdistelmää laitteistopainikkeita, joita käyttäjä painaa päästäkseen palautustilaan ja tehdasasetusten palauttamiseksi (kuten yllä esitetyt vaiheet). Jos tarkoitat tätä "kovalla palautuksella", seuraava looginen vaihe on ottaa yhteyttä Samsungiin ja pyytää joko korjausta tai vaihtamista. Et voi tehdä mitään loppuun, jos puhelin kieltäytyy käynnistymästä normaalisti.

Ongelma # 3: Voiko tiedostot palauttaa Galaxy S7: stä, jos näyttö ei toimi?

Latasin puhelinta langattomasti yön yli. Heräsin aamulla kellon vieressä oikealle reunalle vihreälle raitalle. Kun otin sen ylös, se oli kuuma, kuin hyvin kuuma. Menin pyyhkäisemään ja avaamaan näytön lukituksen, ja näyttö pimensi. Oikealla reunalla vihreät ja vaaleanpunaiset viivat. Itse puhelin on reagoiva. Mutta näyttö on poissa. Olen nollannut sen perusteella, mitä muistan, mutta koska en näe mitään, en voi tehdä mitään muuta kuin nollaus. Voinko mitenkään palauttaa tiedot puhelimesta? He lähettävät minulle tänään uuden, mutta en halua menettää vuosien kuvia ja kontakteja. - Marriaga

Ratkaisu: Hei Marriaga. Jotta voit siirtää tiedostoja Galaxy S7: n ja tietokoneen välillä, sinun on ensin otettava käyttöön siirtotila puhelimessasi. Koska näyttö on nyt poissa, sitä on mahdotonta tehdä tällä hetkellä. Jos tiedostoja ei ole aiemmin tallennettu toiselle laitteelle tai pilvipalveluun, ne ovat kadonneet. Ei ole mitään tapaa palauttaa niitä.

Voit estää tämän ongelman syntymisen tulevaisuudessa pitämällä aina tapana tallentaa kopio tärkeistä tiedostoista jonnekin, koska sähköiset gadgetit ja tallennuslaitteet, kuten SD-kortit, voivat epäonnistua milloin tahansa.

Ongelma # 4: Valokuvien siirtäminen Galaxy S7: stä tietokoneelle

Kirjoitin sinulle aiemmin ... Olen kyllästynyt Samsung-laitteiden puhelinongelmiin. Puhelimessa on 600 plus-kuvaa, mutta kun laitan DCIM: n asetukset, voin vain katsella, ei siirtää! Se on valkaistu! Alun perin voisin valita tuonti, UUSI jne. Ei siirtovaihtoehtoja lainkaan. En voi edes tyhjentää korttia. Se ei näytä ... itse asiassa viesti ON, ettei tiedostoja ole! Kamera ei enää näytä olevan yhteydessä. Minulle tarjotaan Dropbox ... Minulla on jo Windows-kuvatiedostot, Picasa-tiedostot, .. samat kuvat ovat tietokoneella ainakin kolmessa paikassa. MIKSI haluan "synkronoida" pilvien, dropboxin kanssa? Annetaanko hallitukselle pääsy kaikkiin tiedostoihini? Haluaisin vain, että valokuvat sammuvat laitteesta! Kiitos. - EJ

Ratkaisu: Hei EJ. Emme tiedä kenen kanssa puhuit ennen meitä, mutta jos he ehdottivat sinun kokeilevan Dropboxia tiedostojen siirtämiseksi puhelimesta, se johtuu todennäköisesti siitä, että laitteesi on menettänyt kyvyn tehdä niin ensinnäkin.

Jos sinulla on Windows-tietokone, nämä ovat perusasiat, jotka sinun on tehtävä tiedostojen siirtämiseksi Galaxy S7: stä:

1. Ensimmäinen vaihe on yhdistää S7 tietokoneeseesi uudelleen USB-kaapelilla. Kun tietokone on tunnistanut puhelimesi, voit jo aloittaa tiedostojen, kuten musiikin, kuvien ja muun sisällön, siirtämisen. Voit palauttaa sisällön helposti palautuksen jälkeen luomalla uusia kansioita kullekin tiedostotyypille tietokoneellasi. Voit esimerkiksi luoda musiikkikansion puhelimesta kopioitujen musiikki (ääni) tiedostojen tallentamiseen tietokoneellesi.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää puhelimen alaosassa olevaan laturi- / lisävarusteporttiin.
   • Aseta USB-kaapelin toinen pää tietokoneen vapaaseen USB-porttiin.
   • Irrota USB-kaapeli latauspäästä, jotta pääset siihen tarvittaessa. (Laiteajuriohjelmisto asennetaan sitten automaattisesti tietokoneeseen, kun liität puhelimesi siihen ensimmäisen kerran.)
2. Vedä puhelimesi tilariviä alaspäin, jotta se näkyy ilmoituspaneelissa.
3. Valitse tiedostonsiirtovaihtoehto. (Ilmoitus siitä, että puhelimeesi on jo pääsy tietokoneesi kautta, on kehote, jossa lukee "Yhdistetty medialaitteena" tai "Yhdistetty kamerana".)
4. Napauta ”Yhdistetty medialaitteena” ja valitse sitten valintaruutu Medialaite (MTP). Siihen mennessä voit alkaa siirtää sisältöä puhelimesta. Vihje: Yleensä "Yhdistetty medialaitteena" on vaihtoehto, jota käytetään useimmissa tiedostojen siirroissa. Jos haluat muuttaa tätä asetusta, napauta vain Ilmoitus-paneelia. Tällöin avautuu USB-tietokoneen yhteysnäyttö, jossa voit valita minkä tahansa haluamasi vaihtoehdon napauttamalla.
5. Aloita sisällön kopioiminen napsauttamalla Avaa laite nähdäksesi tiedostoja -vaihtoehtoa tietokoneellasi.
6. Siirry haluamaasi puhelimen sisältöön.
7. Vedä ja pudota tiedostot valittuun kansioon tietokoneellesi.
8. Kun olet kopioinut kaikki tärkeät tiedostot, irrota puhelin turvallisesti tietokoneesta.

Jos sinulla on Mac, vaiheiden tulisi olla hieman samanlaisia, mutta yleisten vaiheiden tulisi silti olla samat.

Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi, siirry eteenpäin ja käytä pilvipalvelujen ehdotettua käyttöä. Jos et halua tehdä niin, emme voi tehdä mitään ongelmasi suhteen.

Ongelma # 5: Galaxy S7 ei lataa videoita ja valokuvia | Galaxy S7 lataa verkkosivuja erittäin hitaasti

Moi. Kenelläkään ei näytä olevan vastausta, joten tämä on viimeinen keino ennen uuden puhelimen ostamista. Puhelimeni on rahapajan kunnossa - ei koskaan pudonnut eikä vaurioita. Viime kuukausien aikana tämä asia ei ehkä lataa mitään dang-videoita ja joskus valokuvia, kun se tuntuu siltä. se liikkuu niin hitaasti, ja joskus kestää noin 5 minuuttia sivun lataamiseen - modeemi (ensimmäisen maailman ongelma). Se vaihtaa jatkuvasti edestakaisin Wi-Fi: n ja LTE-verkon välillä, eikä koskaan ole yli 2 "palkkia". Olen täällä hukassa. Se ei voi olla Internet-yhteys, koska näin tapahtuu kaikkialla, minne menen riippumatta siitä. Auttakaa! - Kailey

Ratkaisu: Hei Kailey. Oletko yrittänyt pyyhkiä jo välimuistiosion? Toimi seuraavasti:

• Sammuta puhelin.
• Kun puhelin on sammutettu kokonaan, pidä äänenvoimakkuus-, koti- ja virtapainikkeita painettuina samanaikaisesti.
• Odota, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin, ennen kuin vapautat virtapainikkeen.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaksi muuta painiketta.
• Odota, että Palautus-valikko tulee näkyviin (voi kestää jopa minuutin).
• Mene pyyhkimään välimuistiosion vaihtoehto äänenvoimakkuuspainikkeilla ja vahvista painamalla virtapainiketta.
• Odota, että laite pyyhkii välimuistiosion
• Kun välimuisti on poistettu, uudelleenkäynnistysjärjestelmä -vaihtoehto korostetaan.
• Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta uudelleen.

Jos tämä ei muuta mitään, kokeile tehdasasetusten palauttamista (yllä olevat vaiheet).

Ongelma # 6: AT&T Galaxy S7 ei päivity, kun se on kytketty T-Mobile-verkkoon

Minulla on uusi, uudistamaton Galaxy S7. Se on lukitsematon ATT-puhelin, jota käytän T-Mobile-verkossa hienosti. Minun ongelmani on, että en voi saada päivityksiä puhelimeen. Aina kun tarkistan päivityksiä, se saa viestin, jossa kerrotaan, että puhelin on ajan tasalla ja että voin tarkistaa sen uudelleen 24 tunnin kuluttua. Otin yhteyttä ATT: hen ja sain teknisen tuen, joka välitti minut välittömästi T-Mobilen kautta. Koska tämä ei ole lukitsematon T-matkapuhelin, en voi päivittää sitä. Tarkoittaako tämä, että en voi koskaan päivittää tätä puhelinta? Haluaisin päivittää Marshmallow-versioon, koska se on saatavilla. - Linda

Ratkaisu: Hei Linda. Olet oikeassa. Et voi koskaan vastaanottaa OTA (over-the-air) -päivityksiä, ellet rekisteröi tätä puhelinta uudelleen AT&T -verkkoon. Jos haluat päivittää Marshmallow-versioon, sinun on tehtävä se manuaalisesti Odin-tilan kautta. Laiteohjelmiston manuaalisella asennuksella on riskit, ellei sitä tehdä oikein, joten noudata kaikkia oppaan ohjeita. Käytä Googlea etsimään ohjeita siitä, miten se tehdään.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.