Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna kaatui, ei käynnisty uudelleen
• Tehtävä 2: Galaxy S7: n kosteudessa havaittu virhe, ei lataudu
• Tehtävä 3: Galaxy S7: n mustan näytön ongelma ei käynnisty uudelleen
• Tehtävä 4: Galaxy S7 ei lataudu, jolloin kuuluu äänimerkki latauksen aikana

Tällä hetkellä miljoonia # GalaxyS7-käyttäjiä on, joten on odotettavissa, että monet käyttäjät ilmoittavat kaikenlaisista ongelmista. Tämä viesti yrittää vastata joihinkin tällaisiin ongelmiin, joten toivomme, että tästä artikkelista on hyötyä. Odotamme julkaisevamme lisää S7-viestejä tulevina viikkoina, joten pidä niistä huolta niille, jotka odottavat näkevänsä omia aiheitaan ja ratkaisujaan.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna kaatui, ei käynnisty uudelleen

Hei siellä. Minulla on Samsung S7 -reuna ja eräänä iltana puhelin jäätyi ja kaatui. Siitä lähtien puhelin ei lataudu tai käynnisty, joten en voi tehdä mitään tavallisista vianmääritysvaihtoehdoista (pehmeä nollaus, vikasietotila, pyyhi välimuisti jne.). Koska puhelimeni on alle 12 kuukautta vanha, päätin lähettää sen korjattavaksi Vodafonen kautta. Kuitenkin se on palannut korjaamattomaksi, ja he sanovat, että takuu on mitätön, koska he näyttävät ajattelevan, että siihen on tehty luvatonta työtä. Voin kategorisesti sanoa, että näin ei ole, mutta minulla ei näytä olevan tilaa liikkua todistamaan toisin. Tiedätkö miksi heidän mielestään luvaton työ on tehty puhelimessa ja mitä he tekevät tarkistaakseen tämän? Olen täysin hämmentynyt tästä. Vaikuttaa siltä, ​​että ainoa vaihtoehtoani on yrittää korjata puhelin epävirallisten kanavien kautta. Ottaen kuitenkin huomioon, että puhelinta on kuvattu korjaamattomaksi eikä se käynnisty tai lataudu, onko mahdollista edes kuljettaa tätä reittiä? Kaikkia neuvoja, joita voit antaa, arvostetaan suuresti. Kiitos paljon etukäteen avustasi. Ystävällisin terveisin. - Lee Hayes

Ratkaisu: Hei Lee. Jokaisella palvelukeskuksella, myös Samsungilla ja operaattorillasi, voi olla omat tapansa selvittää, onko käyttäjä yrittänyt muuttaa laitetta vai ei. Yleensä merkkivalot voidaan ryhmitellä kahteen: laitteisto ja ohjelmisto. Huoltokeskus voi tarkistaa mahdolliset laitteistomuutokset, joita käyttäjä on mahdollisesti yrittänyt. Jos puhelimen nestenäytön osoitin on lauennut vesivahinkojen takia, puhelimen takuu raukeaa eikä palvelukeskus voi korjata sitä, vaikka maksatkin. Joissakin tapauksissa jopa ruuvimeisselin tekemä ulkoinen naarmu voidaan havaita ja luokitella yrityksenä avata laite. Ohjelmistokohtaisesti palvelukeskuksella on tapa tietää, onko puhelin juurtunut vai onko siinä käytetty epävirallista Samsungin / operaattorin laiteohjelmistoa. Se, että puhelinta pidetään jo takuun ulkopuolella, vaikka se ei ole vielä yli 12 kuukautta, voi olla vihje siitä, että palvelu on löytänyt joitain takuun mitätöityjä asioita. Jos et ole koskaan yrittänyt avata laitettasi aiemmin ja se käyttää virallista ohjelmistoa ennen kuin se lakkasi toimimasta, sinun tulee vaatia syy, miksi Vodafonen palvelukeskus kieltäytyy korjaamasta sitä. Jos he eivät vieläkään korjaa puhelintasi edes maksua vastaan, sinun kannattaa kokeilla onneasi riippumattoman palvelukeskuksen kanssa.

Koska meillä ei ole tapaa tarkistaa fyysisesti puhelintasi, emme voi mitenkään antaa sinulle tarkkoja neuvoja, mikä siinä vialla on. Mahdollisuudet voivat vaihdella viallisesta latausportista (et voi ladata, joten et voi käynnistää sitä), huonosta akusta, epäonnistuneesta virranhallintapiiristä muuhun tuntemattomaan emolevyn ongelmaan. Jos haluat päästä ongelman loppuun, sinun on tarkistettava puhelin ammattilaisen toimesta.

Tehtävä 2: Galaxy S7: n kosteudessa havaittu virhe, ei lataudu

Puhelimeni näytti menettävän latausta normaalia nopeammin. Liitin laturin 4%: iin, kun näyttö oli pimennyt. Luulin nähneeni “Kosteus havaittu” ruudulla. Useat "piippaukset", kuten laturi oli yhteydessä, irrotettu, kytketty jne. Tein pehmeän nollauksen, ei mitään. Puhelin meni mustaan ​​näyttöön kuin se olisi horrostilassa. Mutta se ei koskaan veloittanut. Ei merkkejä lataussignaalista. Yritti erilaisia ​​latureita, johdot. Kokeiltiin sitten samoja latureita ja johdot Samsung-tabletilla - ne toimivat. Otti puhelimen Verizon-kauppaan tarkistaaksesi, toimiiko WIRELESS-laturi. Ei. Puhelinta ei koskaan jatkettu. Myymälän osakas yritti samaa langatonta laturia toisella melkein kuolleella puhelimella. Nuo puhelimet ladattiin. Minulle kerrottiin, että latausyksikkö on kytketty näyttöön (?!?), Minkä vuoksi sen korjaaminen ei ole kustannustehokasta. Puhelimeni on kuollut, en voi ladata useita latauksia tai langatonta laturia. Haluaisin todella korjata puhelimen, joka on vain hieman yli vuoden vanha (ja jota ei kannata maksaa), mutta ... Tämä ei näytä hyvältä. - Robinrodeeschneider

Ratkaisu: Hei Robinrodeeschneider. Tällä hetkellä tiedämme kaikki, että olet jo eristänyt ongelman syyn, ja se on laitteistovika. Android-vianmääritys on yksinkertaista ja kattaa vain ohjelmisto-ongelmat. Se, että puhelimesi ei edes käynnisty, on selvä syy siihen, miksi et voi tehdä mitään. Ellei sinulla ole taitoa ja työkaluja laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen, etenkin Galaxy S7: ssä, tee-se-itse-korjaus ei todellakaan tule kysymykseen. Kokeneen teknikon on suoritettava laitteistodiagnostiikka tunnistaakseen ongelman.

Se, mitä voit tehdä tällä hetkellä, on rajoitettu näkemään, toimiiko puhelimen latauslaitteeseen kytkeminen ja käynnistääkö laite sen. Jos puhelin latautuu onnistuneesti, mutta ei reagoi tai ei käynnisty normaalisti, voit yrittää tarkistaa, voitko käynnistää sen uudelleen vaihtoehtoisiin tiloihin. Tässä on ohjeet siitä, miten se tehdään:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Muista, että jos puhelin ei lataudu ollenkaan, mikä tekee puhelimesta täysin hyödyttömän, ainoa vaihtoehto on lähettää se. Ota yhteyttä Samsungiin ja pyydä heitä korjaamaan se. Jos tämän laitteen takuuaika on yli 12 kuukautta, maksat todennäköisesti maksun.

Kuinka korjata "havaittu kosteus" -virhe

Mainitsit, että puhelimessa on voinut esiintyä "kosteutta havaittu" -virhe, joten on mahdollista, että syy miksi lataus ei ehkä toimi, joten puhelin ei käynnisty lainkaan, voi johtua märästä latausportista. Yritä ravistaa puhelinta varovasti päästäksesi eroon satamaan juuttuneesta vedestä. Voit myös laittaa laitteen lähelle lempeää lämmönlähdettä, kuten television takaosaa, nopeuttamaan haihtumista. ÄLÄ aseta puhelinta tulen, uunin lähelle tai altista sitä suoralle auringonvalolle.

Tehtävä 3: Galaxy S7: n mustan näytön ongelma ei käynnisty uudelleen

Galaxy S7 -laitteessani on musta näyttö, vaikka olisit tehnyt kaiken, mitä olet ehdottanut. Haluan vain äskettäin kuolleen isäni vastaajaviestit, eikä minulla ole rahaa viedä niitä teknikkoon. Voinko silti hakea vastaajaviestit, jos liitän puhelimen tietokoneeseen USB: llä? Auttakaa! Haluan vain kuulla isäni äänen vielä kerran! - Victoria

Ratkaisu: Hei Victoria. Kaikkea puhelimen sisäisessä tallennustilassa olevaa sisältöä voidaan käyttää vain, jos puhelin käynnistyy normaalisti tai vikasietotilassa. Jos olet jo tehnyt kaiken, mukaan lukien ne, joita suosittelemme Robinrodeeschneider yllä, sinulla ei ole onnea. Laitteessa on oltava toimintahäiriö, joka aiheuttaa puhelimen käynnistymisen. Kuten edellä mainittiin, se voi olla akku, virta-IC tai emolevy yleensä. Jos olet onnekas ja ongelma on vain vikaantunut akku, sen vaihtaminen voi olla helppo korjata. Sinun on silti annettava ammattilaisen vaihtaa akku, koska se on kytketty emolevyyn. Jos ongelman syy on emolevyn viallinen komponentti, kuten virta-IC tai itse emolevy, joudut ehkä joutumaan irti näistä tiedostoista.

Tehtävä 4: Galaxy S7 ei lataudu, jolloin kuuluu äänimerkki latauksen aikana

HELLO DROIDGUY. EILEN GALAXY S7 lopetti latauksen ja joka sekunti, kun se on kytketty johdon laturiin, ja se antaa syvän äänimerkin. AKKU ON NYT 0% LATAUS. - WILLIAM SIMPSON

Ratkaisu: Hei William. Emme tiedä laitteesi koko historiaa, joten ei ole mitään tapaa tietää, mitä tällä hetkellä tapahtuu. Monissa latauskysymyksissä tärkein syy on luonteeltaan laitteisto, joten kokeile toista latauskaapelia ja latauskoteloa (päätä) nähdäksesi, onko ongelma siellä. Jos uusi laturi ei korjaa ongelmaa, ongelma on löydettävä itse puhelimesta. Anna Samsungin tai operaattorisi palvelukeskuksen korjata se, jos se ei vastaa.