Sisältö

• Ongelma # 1: SD-kortti vioittuu, kun tiedostot on siirretty Galaxy S7: stä SD-kortille
• Ongelma # 2: Galaxy S7 ei tunnista SD-korttia Android-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy S7 -akun tyhjennysongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen | Galaxy S7 hidas suorituskyky Android-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 4: Galaxy S7: llä on useita ongelmia pakkauksen purkamisen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy S7 -näyttö vilkkuu vihreänä alaosassa
• Ongelma # 6: POP3-protokollan käyttö Galaxy S7 Edge -laitteessa
• Ota yhteyttä meihin

Järjestelmäpäivitykset voivat joskus olla kaksireunaisia ​​miekkoja, joten haluamme puuttua yhteen ongelmaan, joka tapahtui Android Marshmallow'n asentamisen jälkeen # GalaxyS7: lle. Tietysti tuomme sinulle myös viisi muuta S7-ongelmaa, joista on ilmoitettu meille viime päivinä. Toivomme, että tarjoamamme ratkaisut voivat auttaa jatkuvasti kasvavaa Android-yhteisöämme.

Ongelma # 1: SD-kortti vioittuu, kun tiedostot on siirretty Galaxy S7: stä SD-kortille

Hei TDG. Minulla on ongelmia Galaxy S7: n ja ulkoisen SD-kortin kanssa. Ostin 64 gigatavun kortin vapauttaaksesi sisäisen tallennustilan valokuvien, musiikki- ja videotiedostojen suhteen. Alustin kortin puhelimeen ja siirsin kaikki edellä mainitut tiedostot sisäisestä muistista SD-kortille. Sitten irrotin kortin, asetin sen USB-sovittimen sisään, laitoin sen tietokoneeseeni ja siirsin paljon tiedostoja tietokoneeltani puhelimeeni (musiikki-, video- ja valokuvatiedostot). Laitoin sitten kortin takaisin puhelimeeni ja kaikki oli hyvin, mutta sitten huomasin, kun menin galleriaan, kaikki kortin tiedostot näyttivät harmaita pikkukuvia. Kun menin Samsungin Omat tiedostot -kansioon, siinä sanottiin, ettei tiedostoja ollut, mutta se osoitti, että kortissa oli 2 Gt: n arvoinen data. Poistin kortin ja laitoin sen takaisin tietokoneeseen, ja tiedostot olivat kaikki läsnä, mutta aina kun laitoin sen takaisin puhelimeen, se kertoo minulle, että kortti on vioittunut ja se on alustettava. Olenko oikeassa ajattellessani, että kortin asettaminen tietokoneeseen aiheuttaa ongelman? Voiko SD-kortille lisätä tiedostoja vain ulkoisesta lähteestä, jos kortti on asennettu puhelimeen (kaapelin kautta)? Paljon kiitoksia ajastasi. - James

Ratkaisu: Hei James. Siirrämme tiedostoja puhelimista tietokoneisiin, kuten kuinka teit sen koko ajan, jotta voimme sanoa, että se on turvallista. Siirron aikana saattaa olla tuntematon ohjelmistovirhe, joka aiheutti SD-kortin vioittumisen. Emme koskaan tiedä missä tahansa se häiriö. Se voi johtua tietokoneesi käyttöjärjestelmästä, USB-muistitikun laiteohjelmistosta tai puhelimesta. Alusta se, jotta SD-kortti olisi jälleen käyttökelpoinen. Jos haluat päästä ongelman pohjaan, voit yrittää tehdä kokeiluja ja menetelmiä käyttämällä erilaisia ​​laitteiden yhdistelmiä. Esimerkiksi, jos haluat nähdä, onko ongelma käytetyllä tietokoneella, yritä kopioida prosessi toisen tietokoneen avulla. Jos sama ongelma ilmenee toisen tietokoneen käytön jälkeen, se on merkki siitä, että ensimmäinen tietokone ei ollut häiriön lähde. Voit sitten rajata lähteet vain USB-tikulle ja Galaxy S7: lle.

Voiko SD-kortille lisätä tiedostoja vain ulkoisesta lähteestä, jos kortti on asennettu puhelimeen (kaapelin kautta)? Tiedostojen siirtämiseen SD-kortille ei välttämättä tarvitse olla kiinteää asennusta. Puhelimesi voidaan yhdistää langattomasti tietokoneeseen, jotta se voi vastaanottaa tiedostoja. Bluetooth, Wi-Fi Direct, yhteys pilvipalveluun ja paikallinen Wi-Fi (LAN) -yhteys ovat vain joitain yleisimpiä tapoja yhdistää puhelin langattomasti toiseen laitteeseen tiedostojen saamiseksi. Tärkeää on, että Galaxy S7 vastaanottaa tiedostot. Kun tiedostot pääsevät puhelimeen, sinun pitäisi pystyä tallentamaan ne SD-kortille ongelmitta.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei tunnista SD-korttia Android-päivityksen jälkeen

Hyvää iltapäivää. Minulla on ongelma 6.0.1: n viimeisimmän päivityksen jälkeen. Puhelin ei tunnista SD-korttia. Asensin tänä aamuna päivityksen ja sen jälkeen SD-kortti lakkaa toimimasta tai puhelin lopettaa sen tunnistamisen. Aluksi kaikki SD-kortin sovellukset näyttivät olevan saatavana harmaina. Muutaman uudelleenkäynnistyksen ja kortin ottamisen jälkeen ilmoituksena on aina "SD-kortin salaus ...", eikä se siirry tästä. Kun napsautan sitä, SD-kortti ei tule näkyviin ja mitään kortissa näkyy. Mutta kun yhdistän puhelimen tietokoneeseen, näen SD-kortin ja kaiken sen. Puhelimella ei edes ole mahdollisuutta nähdä SD-kortin sisältöä, en kuvia, ei sovelluksia. Kaikki sovellukset, jotka olin siirtänyt SD-kortille, eivät tule näkyviin, ja siinä sanotaan, että niitä ei ole asennettu. Auttakaa. Parhain terveisin. - Telma

Ratkaisu: Hei Telma. Alla on vianmääritysvaiheet, joita voit yrittää ratkaista ongelman.

Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoista SD-kortille

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on varmistaa, että kopioit kaikki SD-korttisi sisällön tietokoneelle.Oletamme, että teet säännöllisesti varmuuskopioita tärkeistä tiedostoistasi, mutta jos et ole tehnyt niin, on sitäkin tärkeämpää, että alat tehdä sen nyt. SD-korttiongelmia voi ilmetä ilman varoitusta, joten haluat varmistaa, että kaikki tärkeät asiat ovat koko ajan hyvin peitossa.

Pyyhi välimuistiosio

Kun olet luonut varmuuskopion, seuraava vaihe on pyyhkiä puhelimen välimuistiosio. Tämä prosessi varmistaa, että puhelimesi käyttää päivitettyä välimuistia. Joskus järjestelmäpäivitykset ja sovellusasennukset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, joten välimuistiosion pyyhkiminen pakottaa laitteen rakentamaan uuden. Näin se tehdään:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palautuksella

Jos ongelma ei poistu järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen, voit myös palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä ei vain korjaa ongelmaa aiheuttavaa mahdollista ohjelmistovirhettä, vaan myös auttaa sinua tarkistamaan, johtuuko syy itse päivitetystä käyttöjärjestelmästä. Joskus järjestelmäpäivitykset voivat olla ongelmallisia, joten kaiken palauttaminen takaisin oletustilaan on hyvä tapa vahvistaa se. Jos puhelimesi näyttää edelleen saman ongelman, vaikka olet jo pyyhkinyt sen tehdasasetusten palauttamisella (mutta et ole vielä asentanut sovellusta), se kaventaa ongelman joko huonoon käyttöjärjestelmään, yhteensopimattomiin sovelluksiin tai laitteiston toimintahäiriöön. Yritä tarkkailla puhelinta vähintään 24 tunnin ajan tehdasasetusten palauttamisen jälkeen havaitaksesi mahdolliset muutokset käyttäytymisessä. Varmista, ettet asenna mitään sovellusta tänä aikana.

Tehdasasetusten palautus tapahtuu seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Päivitä sovellukset

Jos puhelin havaitsee SD-kortin kunnon tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sama ongelma alkaa taas esiintyä uudelleen, kun olet asentanut sovelluksesi takaisin, sinun on harkittava mahdollisuutta, että joku kolmannen osapuolen sovelluksista voi olla syyllinen. Tässä tapauksessa haluat suorittaa uuden tehdasasetusten palautuskierroksen ja kaventaa mahdollisia syitä tekemällä kokeiluversiomenetelmän, kunnes olet selvittänyt syyn. Tämä voidaan tehdä asentamalla sovellukset yksitellen ja varmistamalla, että tarkkailet puhelimen käyttäytymistä jokaisen asennuksen jälkeen.

Tietenkin haluat myös asentaa vain yhteensopivia sovelluksia. Muista, että kaikkia sovelluksia ei ehkä ole suunniteltu toimimaan uusimman Android-käyttöjärjestelmän kanssa. Ennen kuin asennat sovelluksen, varmista, että tutkit sitä, onko se valmis asennettavaksi laitteeseen, jossa on Android Marshmallow. Voit tehdä sen tarkistamalla sovelluksen asennussivun Google Play Kaupasta. Varmista, että vierailet muiden käyttäjien uusimmissa arvosteluissa ja näet, onko heillä ongelmia omien laitteidensa kanssa. Jos muut Galaxy S7 -käyttäjät ilmoittavat sen ongelmista, on mahdollista, että kyseinen sovellus voi tulla ongelmalliseksi myös puhelimessasi. Yleisimmät tai viralliset sovellukset päivitetään yleensä, ja niiden pitäisi toimia uusimman Android-version kanssa, mutta se voi auttaa tarkistamaan myös niiden asennussivut Play Kaupassa.

Jos saat sovelluksia muista lähteistä Play Kaupan ulkopuolella, varmista, että se on myös turvallinen ja yhteensopiva.

Pyydä puhelinta vaihtamaan

Jos ongelma jatkuu huolimatta kaikkien edellä mainittujen vaiheiden suorittamisesta, ongelma voi olla luonteeltaan laitteisto. Jos puhelimella on edelleen korjaus- tai vaihtotakuu, varmista, että korjaat tai vaihdat sen.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -akun tyhjennysongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen | Galaxy S7 hidas suorituskyky Android-päivityksen jälkeen

Hyvää päivää. Toivon, että pystyt tarjoamaan ratkaisun. Galaxy S7: n ohjelmistopäivityksen (mielestäni se oli elokuun päivityksen) jälkeen puhelimen akku alkoi satunnaisesti tyhjentyä erittäin nopeasti, kun puhelinta ei edes käytetä. Laite lämpenee (akun tyhjennys) ja erittäin hidas (suorittimen käyttö?) Siihen pisteeseen, jolloin se ei vastaa pakottaen uudelleenkäynnistystä. Tämä alkoi tapahtua puhelimelleni (S7) ja kahdelle työtoverilleni (S7 & S7 Edge). Olen havainnut, että se tapahtuu vain, kun puhelin on Wi-Fi-verkossa työpaikalla (ei tapahdu kotona, kun myös Wi-Fi on päällä). Kenelläkään muulla puhelimella ei ole tätä ongelmaa. Yksi S7-työtoveristani palautti ohjelmistonsa edelliseen numeroon ongelman ratkaisemiseksi. Tästä voidaan nähdä, että se ei ole laitteisto, ei työpaikan Wi-Fi eikä vain laite. Joten sen on oltava ongelma Samsungin julkaisemassa ohjelmistossa. Olen ilmoittanut tästä paikalliselle Samsungille, mutta yllättäen he kiistivät laiteohjelmiston ongelmat. Onko sinulla ideoita mikä voi olla ongelma ja onko sinulla ratkaisu? Parhain terveisin. - Martin

Ratkaisu: Hei Martin. Monille Android-ongelmille ei ole erityisiä ratkaisuja, etenkin päivityksen jälkeen esiintyviä ongelmia. Parasta mitä voit tehdä, on toivoa, että syy ei johdu huonosta koodauksesta, mikä johtaa kokemaasi virheeseen. Ole hyvä ja tutustu edellä oleviin ehdotuksiimme Telmaa varten.

Ongelma # 4: Galaxy S7: llä on useita ongelmia pakkauksen purkamisen jälkeen

Ottaako Samsung S7 Edge vakavasti asiakkaitaan? Koska sain S7: n, se sammuu jatkuvasti, en voi luoda uusia albumeita puhelimeen, SD-kortti menee banaaneihin, puhelin jäätyy joka kerta, kun yritän ladata langattomasti, ja on mahdotonta käynnistää uudelleen myös turvallisessa tilassa. Puhelin lämpenee niin kuumaksi, kun se juuttuu uudelleenkäynnistyksen väliin eikä mene mihinkään. Haluako Samsung näin asiakkaita? En ymmärrä, suunnitella tuotetta, testata tuotetta ja myydä sitten tuote. kaikki ystäväni he vaihtavat Samsungista iPhoneen ongelmien takia, ja minäkin kyllästyn yrityksistä, jotka pelaavat, kun maksan rahaa jostakin. Samsung päästää android-käyttäjät kaatumaan. koska android ei ole vain Samsung, mutta useimmat ihmiset sanovat, ei enää androidia, mielestäni androidin tulisi varmistaa, että Samsung suhtautuu tähän vakavasti, ellei poista androidia heidän puolestaan. - Paulo8200

Ratkaisu: Hei Paulo8200. Jos puhelimesi on ollut tämä ongelmallinen ensimmäisestä päivästä lähtien, miksi pitää kiinni siitä? On monia muita syitä, miksi saatat kohdata näitä ongelmia luonnostaan ​​virheellisen tuotteen lisäksi, mutta sen ei olisi pitänyt estää sinua etsimästä korvaavaa Galaxy S7: tä. Omistamme itse Galaxy S7: n ja voimme omakohtaisesti vahvistaa, että ne toimivat hyvin ensimmäisestä päivästä lähtien. Koska kokemuksesi ovat täsmälleen päinvastaiset, ainoa kohtuullinen tapa saada kaikki irti rahastasi on joko vaihtaa puhelin tai saada täysi hyvitys. Tuemme joitain Android-laitteita, kuten Samsungin Galaxy S- ja Note-sarjoja, mutta emme pidättele sinua, jos haluat vaihtaa iOS-laitteeseen. Paras tapa toimia sinulle on yksinkertaisesti vaatia korvaavaa.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -näyttö vilkkuu vihreänä alaosassa

Hei. Annoin tyttäreni käyttää puhelinta Lapset-tilassa, hän luovuttaa sen minulle viisi minuuttia myöhemmin, ja näytön alaosassa on paksu vihreä palkki. Se myös välkkyi. Joten otin sen häneltä ja yritin poistua ohjelmasta. Näyttö ei rekisteröinyt mitään, joten painin virtapainiketta vain kerran, en pitänyt sitä kiinni sammuttaaksesi sitä. Mutta nyt näyttö on täysin musta ja vilkkuu edelleen vihreää palkkia ruudun alaosassa. Olen jo yrittänyt tehdä pehmeän palautuksen muutaman kerran ilman onnea. Yritin myös liittää sen laturiin nähdäksesi, voisiko se auttaa, mutta turhaan. Huomasin, että puhelimeni on tulossa yhä kuumemmaksi, kun olen kokeillut joitain näistä asioista. Se sininen valo vilkkuu etuosassa silloin tällöin, mutta en voi saada sitä poistumaan mustalta näytöltä. - Kayla

Ratkaisu: Hei Kayla. Uskomme puhelimesi näytön olevan vahingoittunut. Tarkista tämä käynnistämällä puhelin palautustilassa. Koska palautustila on erillinen ohjelmistoympäristö normaalitilasta (joka käyttää käyttöjärjestelmää), sen pitäisi auttaa sinua selvittämään, johtuuko ongelma käyttöjärjestelmän häiriöstä vai ei. Jos näyttö vilkkuu edelleen vihreänä alaosassa, se on merkki toimintahäiriöstä. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä puhelin Samsungille tai korjaamoon korjattavaksi. Käynnistä palautustilassa seuraavasti:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Ongelma # 6: POP3-protokollan käyttö Galaxy S7 Edge -laitteessa

Minulla on aina ollut BlackBerry. Siirtyminen Samsung Galaxy S7 Edge -sovellukseen. BB: lläni sain vain uudet (yritys- ja henkilökohtaiset) sähköpostit lukumäärästä riippumatta. Kun poistan ne puhelimestani, he eivät koskaan palaa - mutta he ovat edelleen sähköpostipalvelimessa ja voin ladata ne tietokoneelleni. Silloin poistaminen palvelimelta. Edgen kanssa näyttää siltä, ​​että minun on valittava useita sähköpostiviestejä saadakseni. Me käymme läpi kiireisten aikojen aaltoja, joten arvioida ladattavien sähköpostien määrä on hankalaa. Kuten on liikaa ja joudut poistamaan ne uudestaan. Se on tuskallinen ja työläs, aikaa vievä prosessi. En halua synkronoida puhelinta tietokoneen kanssa. Tietokone sisältää kaikki viimeisten 6 vuoden sähköpostit (laskutus / kirjanpito) sekä viimeisimmät projektit, jotka eivät ole valmiita arkistointiin. En halua eikä tarvitse mitään muuta kuin uutta saapumista, jotta voin vastata nopeasti. Onko ehdotuksia siitä, miten vain uudet (kaikki ja kaikki) sähköpostit ladataan? Arvostan kaikkia ehdotuksia tämän määrittämiseksi. Jopa vaihtaminen toiseen sähköpostisovellukseen. Kiitos paljon. - Molly

Ratkaisu:Ratkaisu: Hei Molly. Sähköpostikäyttäytyminen riippuu monista asioista, kuten siitä, kuinka sovelluksen on tarkoitus toimia, kuinka sähköpostipalvelimesi on määritetty toimimaan tietyn sovelluksen ja laitteen kanssa ja mitä sähköpostiprotokollaa laite tukee. Samsung-ympäristössä (ja useimmissa Android-laitteissa) haluamasi ominaisuus voidaan saavuttaa käyttämällä POP3-protokollaa.
POP3: ta käytettäessä vain yksi laite voi ladata sähköpostin. Yleensä, kun POP3-menetelmää käyttävä laite on ladannut sähköpostin, kyseinen sähköposti myös poistetaan palvelimelta, jolloin se saa enemmän saapuvia sähköposteja. Tämä tarkoittaa, että kun olet myös poistanut sähköpostisi puhelimestasi, se on kadonnut ikuisesti, koska siitä ei ole kopiota sähköpostipalvelimen tarjoajan tietokoneissa. Viime vuosina POP: ää on muutettu jäljittelemään IMAP-protokollan käyttäytymistä, jossa sähköpostipalveluntarjoajat voivat silti säilyttää kopion sähköposteista, vaikka ne poistettaisiin POP3: ta käyttävästä laitteesta. Varmista, että puhut sähköpostipalveluntarjoajallesi POP3-protokollasta, jota he käyttävät välttääkseen tärkeiden tiedostojen menettämisen. Jos he eivät tue muokattua POP3-protokollaa, joudut ehkä joutumaan käyttämään IMAP-menetelmää.

Jos sähköpostipalveluntarjoajasi tukee POP3-protokollaa, voit määrittää sähköpostitilisi uudelleen Galaxy S7: ssä sitä käyttämällä. Tarkista ystävällisesti tämä viesti siitä, miten sähköpostisi asetetaan Galaxy S7: ssä. Jos haluat tarkemman tavan määrittää sähköpostitilisi uudelleen POP3: n avulla, voit myös ottaa yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi, jotta he voivat antaa sinulle tietoja, kuten tarkat sähköpostipalvelimen asetukset, porttien numerot ja muut määritystiedot.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.