Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -ääni katoaa toistettaessa musiikkia, videoita tai pelejä
• Ongelma # 2: Galaxy S7 jumissa Ultra virransäästötilassa
• Ongelma # 3: Galaxy S7 ei vastaa laitteistovaurioiden takia
• Ongelma # 4: Galaxy S7 -pikalataus ei toimi
• Ongelma # 5: Galaxy S7 -näyttö, jossa näkyy vaakasuuntainen violetti viiva
• Ongelma # 6: Galaxy S7 -reunan takalasin särkyminen
• Ongelma # 7: Galaxy S7 lukittu tehdasasetusten palautuksen vuoksi
• Ota yhteyttä meihin

Hei kaverit! Tervetuloa tämän viikon viimeiseen # GalaxyS7-viestiin. Tämän päivän viestissämme käsitellään 7 S7-kysymystä, jotka jotkut yhteisömme jäsenet ovat toimittaneet meille. Toivomme, että ehdotuksistamme on hyötyä paitsi alla mainituille käyttäjille myös muille, joilla saattaa olla samanlaisia ​​tai samankaltaisia ​​ongelmia.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -ääni katoaa toistettaessa musiikkia, videoita tai pelejä

Hei! Ostin S7: n kuukausi sitten, mutta sillä on joitain ongelmia äänen kanssa. Tarkemmin sanottuna, kun kuuntelen musiikkia, katselen videoita, pelaan pelejä jne. JOSKIN kaiuttimien ääni katkeaa ja sitten se tulee takaisin. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ongelma lievittyi vain pari päivää. Minulla ei ole ongelmia vain handsfree-kaiuttimien kanssa, mutta vain väliaikaisesti.

Myös eilen laite käynnistyi kerran omasta. Kysymykseni kuuluu: onko mahdollista, että kyseessä voi olla laiteohjelmisto-ongelma? Jos kyseessä oli laitteisto-ongelma, eikö ongelman pitäisi olla pysyvä? Edellä mainittu uudelleenkäynnistys, tarkoittaakö se emolevyn vikaa vai ei? Se ei ole suuri ongelma, mutta on todella turhauttavaa, varsinkin jos ostit niin kalliita laitteita. Olen itse asiassa hieman pettynyt, koska en voi nauttia uudesta matkapuhelimestani. Kiitos jo etukäteen! - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Jos ääniongelma ilmeni jonkin aikaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus voi olla syyllinen. Yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan ja tarkkailla puhelinta muutaman tunnin ajan. Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut. Jos ongelmaa ei esiinny, kun vikasietotila on käytössä, voit lyödä vetoa jostakin kolmannen osapuolen sovelluksesta. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa seuraavasti:

• Sammuta Galaxy S7.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

HUOMAUTUS: Vikasietotila ei ole itsessään ratkaisu, joten jos luulet ongelman johtuvan kolmannen osapuolen sovelluksesta, sinun on tehtävä lisää vianmääritystä poistamalla sovellukset yksitellen ja tarkkailemalla puhelinta jokaisen asennuksen jälkeen.

Nyt kysymys, onko se mahdollista laiteohjelmisto-ongelma, on mahdollisuus. Mielestämme se ei ole laitteistokysymys, koska sen pitäisi tapahtua johdonmukaisesti, jos se on. Sanomme, että keskität vianetsintätapasi tarkistaaksesi mahdolliset ohjelmisto-ongelmat tekemällä uuden tehdasasetusten palautuksen ja kaventamalla mahdollisia syitä. Mielestämme järjestelmässä on jotain, jonka lisäät tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, mikä laukaisee tämän ääniongelman.Se voi olla sovellus tai päivitys.

Ongelma # 2: Galaxy S7 jumissa Ultra virransäästötilassa

Kytkin puhelimen ultra virransäästötilaan ja valitsin sitten vahingossa Touchwiz Easy Home -sovelluksen käynnistysohjelmaksi, kun kehotettiin, kun UPSM käynnistyi. Yhtäkkiä löysin itseni Easy Mody + UPSM: stä, jolla on vain pääsy noin seitsemään hyvin perusasetukseen ja kuuteen sovellukseen, joista mikään ei salli minun tehdä oikeastaan ​​mitään päästäkseni kummastakin näistä tiloista.

Olen puhunut ihmisten kanssa Sprintissä, Samsungissa ja Bestbuyssa, eikä kukaan ole nähnyt tätä tai osaa selvittää, miten se poistetaan käytöstä ja palautetaan minut normaaliksi. Olemme kokeilleet kaikenlaisia ​​kovia ja pehmeitä uudelleenkäynnistyksiä, lataamalla muita kantoraketteja Internetistä (mutta sitten en pysty käyttämään tätä ladattua kantorakettia) ja mitä tahansa muuta, mitä ihmiset voivat ajatella. Auttakaa! - Jake

Ratkaisu: Hei Jake. Ainoa tehokas ratkaisu, jonka tiedämme tälle virheelle, on master reset. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tee se seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei vastaa laitteistovaurioiden takia

Minulla on Galaxy S7, jolla on fyysisiä ja mahdollisesti nestemäisiä vaurioita. En voi saada siitä vastausta riippumatta siitä, mitä yritän. Haluaisin todella saada vanhat kuvat ja tiedot pois ennen kuin minun on lähetettävä ne vakuutusvaatimusta varten. Onko mitään tapaa hakea näitä tietoja? Olen yrittänyt kytkeä sen tietokoneeseeni, enkä ole vieläkään saanut mitään vastausta siitä. Otin sen matkapuhelimesi korjauspaikkaan täällä paikallisesti ja he sanoivat, koska se ei näytä vastausta, kun se on kytketty tietokoneeseen, niin he eivät voi tehdä mitään auttaakseen. Onko sinulla ratkaisuja tähän ongelmaan? Olisin ikuisesti kiitollinen, jos voisit ratkaista tämän asian minulle. - Jamie

Ratkaisu: Hei Jamie. Ainoa asia, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on yrittää käynnistää puhelin muihin tiloihin. Jos puhelimesi ei vastaa, sinulla ei ole onnea. Alla on vaiheet siitä, miten S7 käynnistetään eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -pikalataus ei toimi

Tämä tapahtui pari kuukautta sitten. Se alkoi hienolla pikalatausongelmalla. Joskus se latautuu nopeasti, toisinaan se ei lataudu ollenkaan. Tässä käytetään alkuperäistä laturia ja USB-johtoa. Eräänä päivänä huomasin, että paristoni oli vähissä, joten menin lataamaan sitä. Tunnin kuluttua palasin takaisin ja löysin puhelimeni kuolleena eikä ottanut latausta. Annoin sen istua pois parin tunnin ajan ennen kuin lopulta osui 5%. Latasin Ampereen tarkistaakseni, onko laturi viallinen. OEM-laturi löi tuskin 110mah. Yritin toista Samsung-laturia ja se teki samaa. Lopulta päädyin käyttämään Applen laturia, joka lopulta osui 900mah. Tavallaan hämmentynyt siitä, mitä voisi tapahtua. - Steve

Ratkaisu: Hei Steve. Useimmissa pikalatausongelmissa tavallinen syyllinen on huono latausportti. Tämä on erityisen rajua tapauksissa, joissa lataus on ajoittaista tai ei toimi ollenkaan. Joissakin tapauksissa nopean latauksen ongelma voi johtua yhteensopimattomasta tai huonosta USB-latauskaapelista ja / tai laturista. Jos vähintään kahden alkuperäisen OEM-latauskaapelin ja laturin käyttö ei paranna tilannetta, ongelma johtuu todennäköisesti viallisesta latausportista.

Oli harvoja tapauksia, joissa ongelma on laiteohjelmistossa, joten kokeile tehdasasetusten palauttamista ennen kuin lopulta lähetät puhelimen korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin, joten jos tuntematon häiriö aiheuttaa sen, tehdasasetusten palautus korjaa todennäköisesti ongelman.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -näyttö, jossa näkyy vaakasuuntainen violetti viiva

Hei kaverit. Minulla on suhteellisen uusi Samsung Galaxy S7 -reunamobiili. Noin viikko sitten huomasin tämän violetin vaakasuoran viivan näytöllä. Se on hyvin ohut, mutta ärsyttävää, ja olen huolissani sen pahenemisesta. Suoritin myös tehdasasetukset, mutta se oli ajanhukkaa. Nyt lukiessani muiden ihmisten vastaavia kokemuksia yksi heistä ehdotti painavansa voimakkaasti näytön yläosaa aivan LEDin alle. Se on mennyt. Mutta jos teen sen näytön paineen uudelleen, niin tyhmä violetti viiva esiintyy uudelleen. Se ilmestyi vain yhtäkkiä. En ole koskaan pudottanut sitä tai mitään vastaavaa. Aion myydä sen ja ostaa uuden, mutta olen jälleen huolissani siitä, että tämä voi tapahtua uudelleen.

Luuletko, että tähän ongelmaan on olemassa pysyvä korjaus vai onko Samsungilla ongelma? Monilla ihmisillä on tämä ongelma. Voisitko neuvoa minua, miten päästä eroon tuosta purppurasta vaakasuorasta viivasta ylhäältä alas pysyvästi? Paljon kiitoksia kaverit, arvostan sitä Ystävällisin terveisin. - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Tällainen ongelma johtuu melkein aina huonosta näytöstä, mikä tarkoittaa, että kyseessä on laitteisto-ongelma. Jos haluat korjata laitteisto-ongelman pysyvästi, viallinen komponentti on vaihdettava tai koko puhelin vaihdettava. Laitteiston toimintahäiriön korjaamiseksi ei ole mitään ohjelmistomuutoksia. Jos laitteelle on edelleen takuu, harkitse sen lähettämistä korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -reunan takalasin särkyminen

Moi. Uusi S7 Edge on alle 16 päivää uusi. Laitoin puhelimen etutaskuusi, otin sen pois ja huomasin, että veri valui käteeni. Takalasit ovat hajonneet ja leikkaaneet käteni. Ei apua Verizonilta tai vielä pahempaa Samsung haluaa minun lähettävän puhelimen heille 2 viikkoon ja maksamaan 200,00 dollaria korjauksesta. Laite on "vaurioitunut" ja takuu on "tarpeeton" sekä Verizonille että Samsuckille. Joten mielestäni Galaxy S7 Edgen suunnitteluvirhe on rakennettu rikkoutumaan ja vaarallinen. Kenelläkään muulla on lasin rikkoutumisongelmia? Uskon, että uudelleenpuhelu on ehdottomasti kunnossa ja uudellepuhelu tulisi aloittaa tällä hyödyttömällä ja kalliilla puhelimella. Oletan, että olen jumissa sen kanssa ja minun on tilattava halvat jälkimarkkinoiden osat ja vaihdettava takalasi itse ... kun käteni on parantunut. - John

Ratkaisu: Hei John. Ikävä kuulla kädestäsi, mutta tällaisesta asiasta keskustellaan parhaiten myyjän tai valmistajan kanssa. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulemme Galaxy S7: n takalasin hajoavan, joten emme usko, että tämä on yleinen asia. Yleensä tuotteen palauttaminen vaatii tietyn määrän samoja tai samankaltaisia ​​tapauksia, jotta se voidaan toteuttaa, aivan kuten mitä tapahtuu Samsung Galaxy Note 7 -fiaskolle. Emme tiedä tarkalleen, kuinka monta tapausta Samsung tarvitsi julistaa huomautus 7 vaaralliseksi, jotta se voidaan kutsua takaisin, mutta tiedämme, että niitä oli useita. Jos Galaxy S7 -mallisi on mielestäsi virheellinen ja aiheuttaa vaaraa käyttäjälle, lähetä kysymyksesi suoraan Samsungille. Tarkistaminen Googlelta osoittaa, että jotkut S7-puhelimen takalasin murtumisista ovat murtuneet, mutta emme taas tiedä näiden tapausten olosuhteita. Meillä oli oma Galaxy S7, koska se julkaistiin viime vuonna, mutta toistaiseksi emme voi nähdä mitään merkkejä siitä, että takalasit halkeilevat pian. Suosittelemme jälleen kerran, että kommunikoit Samsungin kanssa asiasta, jos luulet heidän tuotteen olevan huonosti suunniteltu tai vaarallinen.

Ongelma # 7: Galaxy S7 lukittu tehdasasetusten palautuksen vuoksi

Joku, jota en tiedä, pyyhkäisi Samsung S7: n kaukosäätimen Android-laitteen hallinnan avulla. En tiedä, miten hän oli käyttänyt tiliäni tai kuinka hän oli käyttänyt Gmail-tiliäni puhelimen tietojen etäpoistoon. Nyt puhelimeni on lukittu FRP (Factory Reset Protection) -toiminnolla, enkä pääse puhelimeeni edes kirjautuessani tiliin, jota käytin puhelimelleni. Ostin puhelimeni palveluntarjoajakaupasta, se ei ole käytetty. Lähetä minulle vastauksesi tähän asiaan. Vastaustasi arvostetaan suuresti. - Jehiel

Ratkaisu: Hei Jehiel. Ainoa tapaus, jolla joku voi etänä pyyhkiä Android-puhelimen Android-laitteenhallinnan kautta, on, kun henkilöllä on pääsy puhelimeen rekisteröidylle Google-tilille (ei välttämättä Gmail-tilille, koska myös muita sähköposteja voidaan käyttää Google-tilinä). Joten tämä tarkoittaa, että S7: ssäsi rekisteröity Google-tili on vaarantunut. Koska FRP-lukitun laitteen lukitus voidaan avata vain antamalla oikeat Google-tilin tunnistetiedot, sinun on ensin varmistettava, että sinulla on täysi pääsy kyseiselle tilille. Muista, että jos et voi antaa oikeaa Google-tilin käyttäjänimeä ja salasanaa, puhelinta ei voi avata, vaikka oletkin laillinen omistaja.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.