Sisältö

• Ongelma # 1: Netscape-sähköpostin määrittäminen ei onnistu Galaxy S7: ssä
• Ongelma # 2: Galaxy S7: n muisti loppuu puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy S7 ei pysty muodostamaan yhteyttä automaattisesti mobiilidataan tai WiFi-verkkoon
• Ongelma # 4: Galaxy S7 ei enää muista WiFi-salasanoja
• Ongelma # 5: Galaxy S7 WiFi -ongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen | Galaxy S7 -ongelmat päivityksen jälkeen Android 6.0: een
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Netscape-sähköpostin määrittäminen ei onnistu Galaxy S7: ssä

Netscape-sähköpostitiliäni ei voi määrittää. käyttäjänimi ja salasana on vahvistettu oikeiksi. Näytössä oleva virheilmoitus on ”Tilin määrittäminen epäonnistui ... POP3 / IMAP-käyttöä ei ole otettu käyttöön tälle tilille. Tarkista tilisi asetukset tai ota yhteyttä palveluntarjoajaasi. " Olet ottanut yhteyttä sekä Netscape- että Sprint-ratkaisuihin, mutta kaikki asetusehdotukset eivät toimi. Olen määrittänyt sekä Gmail- että AOL-sähköpostitilit onnistuneesti tähän puhelimeen. Vain Netscape on hankala. Minulla oli Netscape käynnissä Galaxy S4 -puhelimessani ennen päivittämistä. Onko sinulla korjaus tähän ongelmaan? - David

Ratkaisu: Hei David. Viime kerralla, kun tarkasimme, Netscape-sähköposti tukee POP3-protokollaa, joten olemme yhtä yllättyneitä kuin sinäkin tästä virheestä. Jos Netscape-tuki itsessään ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, niin emme voi. Meillä ei ole pääsyä sähköpostitilisi tilaan ja muuhun tietoon, mikä on vain Netscape-tuella, joten emme voi tehdä mitään. Kolmannen osapuolen teknikot, kuten me, voivat tarjota sähköpostitukea vain varmistamalla, että asennuksen aikana sinulla on oikeat tiedot (kuten saapuvat ja lähtevät palvelintyypit, portit, suojaustyyppi jne.). Sähköpostin palveluntarjoajien tai operaattoreiden tulisi hoitaa loppuosa ongelmistasi vastaavista ongelmista, koska heillä on pääsy tilikohtaisempiin tietoihin kuin meillä.

Ota yhteyttä Netscape- tai AOL-tukeen saadaksesi selville, onko mitään muuta, mitä he voivat yrittää tehdä asennuksesta onnistuneen.

Ongelma # 2: Galaxy S7: n muisti loppuu puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Äskettäin akku loppui Galaxy S7 -laitteelleni. Kun se palasi takaisin, se oli poistanut kaikki lataamani sovellukset. Järjestelmä vie 13,21 Gt. Jokainen järjestelmän sovellus tarvitsi päivityksen, mutta en voinut päivittää, koska minulla ei ollut jäljellä sisäistä muistia. En voinut ladata mitään, koska Google-palvelut lakkasivat toimimasta (oletan, että tämä johtuu siitä, että kaikki sovellukset on päivitettävä).

Onnistuin vapauttamaan tilaa ja sain kaiken takaisin normaaliksi 4 tunnin yrittämisen jälkeen korjata puhelinta. siinä ei ollut muistia, mutta sain kaiken toimimaan, jälleen eilen akku loppui ja yllätys yllätys, että se on tapahtunut uudelleen, mutta tällä kertaa minulla ei ole muistia päivittää mitään eikä voi vaihtaa mitään sovelluksia muistikortilleni vapauttaaksesi tilaa . Muistikortilla on vähintään 4/5 Gt tilaa.

Ensimmäistä kertaa se tapahtui, että järjestelmä vie yli 10 Gt, jotta voisin vapauttaa tilaa sovellusten päivittämiseen, mutta tällä kertaa järjestelmä vie 13,21 Gt, mikä näyttää paljon ja jotain ei ole oikein, koska minulla oli paljon sovelluksia järjestelmään, jossa oli vielä vapaata tilaa.

Auttakaa. En voi päivittää mitään, koska tilaa ei ole eikä mikään toimi, koska kaikki on päivitettävä. Olen tarkistanut, onko järjestelmässä päivityksiä, onko siinä ongelma, mutta se sanoo, että se toimii 6.0-ytimen versiossa. Se on ikään kuin tehdasasetusten palauttaminen, mutta säilyttänyt kaikki tietoni, jos se on järkevää. Kaikki järjestelmän sovellukset ovat palanneet perusasioihin, ja minun on kirjauduttava uudelleen sisään kaikkiin poistuviin sovelluksiin, kuten Facebook jne. - Laurence

Ratkaisu: Hei Lawrence. Kuten sinäkin, emme tiedä tarkalleen, mitä laitteellasi tapahtuu. Ongelma voi johtua laiteohjelmistovirheestä, kolmannen osapuolen sovelluksesta tai jopa haittaohjelmasta tai viruksesta. Suosittelemme, että palautat ensin kaikki puhelimen asetukset oletusarvoihin, jotta voit vertailla järjestelmän toimintaa. Voit tehdä sen suorittamalla tehdasasetukset. Näin voit tehdä sen:

• Varmuuskopioi tietosi.
• Poista Google-tilisi.
• Poista näytön lukitus.
• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtanäppäintä painettuna, puhelin alkaa vastata.

• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Järjestelmäpäivityksen asentaminen -viesti saattaa näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan ennen Android-järjestelmän palautusvalikon näyttämistä. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei pysty muodostamaan yhteyttä automaattisesti mobiilidataan tai WiFi-verkkoon

En ole varma, tiedätkö kuinka korjata tämä, mutta puhelimeni tiedot ovat sekaisin. Se on ollut näin ostamisen jälkeen, ja olen juuri tuntenut sen kanssa, mutta sen melko hermostavaa. Tietoni toimivat hyvin ja hellästi, jos en ole matkalla tai menen sisään tai ulos WiFi-yhteyksistä. Voin silti soittaa ja lähettää viestejä, mutta en voi käyttää Internetiä sisältäviä sovelluksia käynnistämättä puhelinta uudelleen. Heti kun pääsen niin kauas normaalilta käyttöalueeltani, Internet lakkaa toimimasta. Minun on käynnistettävä puhelin uudelleen ja sitten voin käyttää sitä uudessa paikassa, jossa olen, ja sama asia, kun palaan normaalille käyttöalueelleni ollessani poissa alueelta. Matkustan yleensä vain osavaltiossani.

Toinen asiani on, että WiFi toimii hyvin, kunnes jätän WiFi-alueen ja kunhan palaan siihen. Jos jätän käyttämäni WiFi-alueen ja yritän käyttää Internetiä tai sovelluksia, jotka käyttävät Internetiä, en voi käyttää niitä, ennen kuin sammutan WiFi: n ja käynnistän puhelimen uudelleen ja sitten se toimii tavallisilla tiedoillani . Pystyn käyttämään näitä palveluita säännöllisesti, ellei kohta edellä mainittua. Mietin, onko minun muutettava asetusta vai mikä on sopimus. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos! - Donna

Ratkaisu: Hei Donna. Näyttää siltä, ​​että laitteesi ei pysty vaihtamaan saumattomasti verkkotyyppien välillä. Suunnittelun mukaan Galaxy-puhelimen on tarkoitus muodostaa yhteys mihin tahansa käytettävissä olevaan verkkotyyppiin. Ilmeisesti tätä ei tapahdu. Yksi tapa korjata ongelma on ottaa käyttöön Smart Network Switch. Jos otit sen käyttöön, harkitse sen sammuttamista, jotta näet, auttaako se. Näin voit tehdä sen:

1. Pyyhkäise alaspäin näytön yläreunasta
2. Napauta ja pidä Wi-Fi-kuvaketta alhaalla
3. Napauta Lisää
4. Napauta Smart Network Switch
5. Näpäytä
6. Käännä älyverkkokytkin pyyhkäisemällä alaspäin näytön yläreunasta
7. Napauta ja pidä Wi-Fi-kuvaketta alhaalla
8. Napauta Lisää.
9. Napauta Smart Network Switch
10. Napauta Pois

Jos älyverkkokytkimen sammuttaminen ei toimi, voit myös yrittää pyyhkiä välimuistiosion. Seuraa vain alla olevia ohjeita:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos molemmat näistä toimenpiteistä eivät toimi, muista palauttaa tehdasasetukset.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei enää muista WiFi-salasanoja

Älypuhelin ei enää muista WYLAN-verkkojen salasanoja, eikä tukipalvelussa tarjottu ratkaisu ratkaise ongelmaa, koska Lisäasetukset-vaihtoehdossa (katso alla oleva teksti) vaihtoehto: Automaattinen yhteys ei tule näkyviin. Mitä voin tehdä, koska se oli mahdollista vielä viikkoa sitten?

Miksi Galaxy S7 ei muista / tallenna salasanaa? Onko olemassa asetus tämän korjaamiseksi?

Kyllä, siihen on korjaus. Kyse on oikeastaan ​​vain valintaruudun valitsemisesta, jotta laite muodostaa automaattisesti yhteyden luotettuun / tallennettuun verkkoon. Näin voit tehdä sen:

• Napauta aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset ja kosketa sitten Yhteydet-välilehteä.
• Napauta WiFi ja napauta sitten valikkonäppäintä uudelleen.
• Kosketa Lisäasetukset.
• Valitse vaihtoehto Automaattinen yhdistäminen.
• Automaattinen yhteys -vaihtoehdon avulla laite voi muodostaa yhteyden automaattisesti tallennettuun verkkoon aina, kun puhelin on kantaman sisällä.

Ystävällisin terveisin. - Gunzerodt

Ratkaisu: Hei Gunzerodt. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio (yllä olevat vaiheet).

Jos se ei ratkaise ongelmaa, voit myös yrittää sammuttaa älyverkkokytkimen, jos se on käytössä juuri nyt.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, poista kaikki asennetut sovellukset tai päivitykset ennen ongelman ilmenemistä. Joskus yhteensopimaton sovellus tai päivitys voi aiheuttaa ristiriitoja käyttöjärjestelmän kanssa, mikä aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia. Jos et enää muista viimeisintä päivitystä tai sovellusta, yritä käynnistää laite vikasietotilassa. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen, joten jos ongelmaa ei ilmene, se on vahvistus siitä, että yksi sovelluksistasi on syy. Käynnistä vikasietotilassa seuraavasti:

• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Jos luulet, että jokin on muuttunut Wi-Fi-asetuksissa, yritä tarkistaa, voitko palauttaa edellisen tilan palauttamalla tehdasasetukset.

Ongelma # 5: Galaxy S7 WiFi -ongelma Marshmallow-päivityksen jälkeen | Galaxy S7 -ongelmat päivityksen jälkeen Android 6.0: een

Saatuani uuden vaahtokarkkipäivityksen puhelimeni on ollut vain ylimääräistä työtä. WiFi ja normaali verkko eivät näytä olevan vain verkossa. Minun täytyy mennä sovelluksiin ja päivittää ilmoitukseni nähdäksesi ne. Facebook-messenger ei ole tuskin koskaan yhteydessä Internetiin, ellet avaa sitä ja odota, että se muodostaa yhteyden. se yleensä katkeaa pian, kun saan muutaman viestin sisään. Vaikea kommunikoida ihmisten kanssa ja vastaanottaa viestejä ajoissa. En saanut päivän sähköpostiviestejä tänään vasta noin kello 20.00. En voi ladata kuvia Facebookiin ja Tumblriin yhtä helposti kuin aiemmin. Kun avaan Uberin, saan aina yhteysvirheviestin, joka joudutaan jatkuvasti sulkemaan, ja se ponnahtaa uudestaan, kunnes yhteys näyttää "heräävän".

Ympärillä ärsyttävää ja toivon, etten koskaan päivittänyt sitä! En tiedä mitä tehdä. - Yolanda

Ratkaisu: Hei Yolanda. Jos kaikki nämä ongelmat alkoivat näkyä Marshmallow-päivityksen jälkeen, suosittelemme, että teet kaksi asiaa: pyyhi välimuistiosio tai palauta kaikki asetukset oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisen avulla.

Ensimmäisen välimuistiosion pyyhkimisen on tarkoitus tarkistaa, onko viallinen järjestelmän välimuisti syyllinen. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu tai voi sisältää yhteensopimattomia tiedostoja, jotka voivat aiheuttaa ristiriidan uuden käyttöjärjestelmän kanssa. Sen päivittäminen voi tuoda järjestelmään jälleen järjestystä.

Jos mikään ei muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, se on osoitus siitä, että ongelman syy voi olla mielestämme syvempi. Päivityksen jälkeen voi olla kehittynyt laiteohjelmiston häiriö. Puhelimen pyyhkiminen puhtaaksi ja kaiken palauttaminen tehdasasetuksiin voi auttaa. Älä unohda varmuuskopioida tietoja, ennen kuin jatkat tehdasasetusten palauttamista.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.