Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 Facebook Messengerillä ei ole päivitystä, jotta se voisi lähettää tekstiviestejä
• Ongelma # 2: Galaxy S7 SMS menee sähköpostilaatikkoon | Galaxy S7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä koko ajan
• Ongelma # 3: Galaxy S7 jumissa Samsungin splash-näytössä eikä lataudu normaalisti
• Ongelma # 4: Galaxy S7 -käynnistyssilmukan ongelma napauttamalla sovellusviestiä
• Ongelma # 5: Verizon Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä Uzbekistanissa
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S7 Facebook Messengerillä ei ole päivitystä, jotta se voisi lähettää tekstiviestejä

Äskettäin Facebook ilmoitti Android Messenger -sovelluksensa päivityksistä: että se aloittaa tekstiviestien jakamisen ja aloitusnäyttö järjestetään uudelleen. Olen odottanut SMS-ominaisuutta, joten olin innoissani tästä päivityksestä.

Mutta jostain syystä en koskaan saanut päivitystä. Olen kokeillut asennuksen poistamista ja uudelleenasentamista, pehmeää palauttamista, kaikkien sovellusten välimuistien ja tiedostojen jne. Tyhjentämistä. Mikään ei saa Play Kaupasta tarjoamaan minulle päivitystä. On myös syytä huomata, että Play Kauppa toimii muuten hyvin, ja olen päivittänyt monia sovelluksia uuden päivityksen julkaisemisen aikana.

Nyt on kulunut 5 päivää siitä, kun ilmoitus alun perin tehtiin päivityksestä, ja tunnen monia ihmisiä, jotka ovat saaneet sen Android-puhelimilla, joten olen alkanut ajatella, että se on Galaxy S7 -ongelma. MUTTA twiittasin Messengerin VP: tä, ja jos päivitys ei ole Samsung Galaxy S7 -käyttäjien saatavilla, se oli hänelle uutinen.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Lisäksi olen käynyt edestakaisin kaikkien kanssa, jotka saattavat tietää ongelman (T-Mobile, Samsung, Google Play asiakaspalvelu), eikä kukaan voi kertoa minulle, mitä on tekeillä.

Nykyinen puhelimellani oleva versio on 76.0.0.13.70, mikä vielä kummallisemminkin päivitettiin viimeksi eilen 20. päivänä.

Tiedätkö mikä asia voisi olla?

Kiitos paljon ajastasi! - Noelle

Ratkaisu: Hei Noelle. Facebook Messengerin kyky lähettää tekstiviestejä on ollut olemassa muutaman kuukauden ajan (osana testausprosessia), vaikka vasta viime aikoihin asti se on otettu käyttöön virallisesti. Kaikissa laboratorion Android-laitteissa, jotka sisältävät vanhemmat Galaxy S3 ja S5, on jo käynnissä päivitetty Facebook Messenger tällä SMS-ominaisuudella, joten on todella mielenkiintoista tietää, että uusi S7 ei vielä saa päivitystä. Suoraan sanottuna emme myöskään tiedä, kuinka Facebook priorisoi laitteen, johon päivitys otetaan käyttöön. Meillä ei ole aavistustakaan, kuinka heidän algoritminsa, joka määrittää, milloin päivitys vapautetaan laitteeseen, toimii, joten voit tehdä vain kaksi asiaa - ota yhteyttä Facebook-tukeen ja odota.

Tiedämme, että otit jo yhteyttä Facebookin David Marcukseen, mutta se ei välttämättä riitä. Suosittelemme, että pyydät apua myös heidän tekniseltä tukitiimiltään Ohjekeskus, tai voit jakaa ongelman Facebook-yhteisössä sivu. Jälleen, tämä on Facebook-ongelma, eikä meillä ole aavistustakaan, miksi vain Facebook Messenger -sovelluksesi eivät päivity. Sinun on tehtävä tiivistä yhteistyötä Facebookin tukitiimin kanssa ongelman korjaamiseksi.

Ongelma # 2: Galaxy S7 SMS menee sähköpostilaatikkoon | Galaxy S7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä koko ajan

Minulla on 2 ongelmaa, joissa tarvitsen apua.

• Tekstiviestit näkyvät Microsoft Exchange -postilaatikossa. Minun täytyy erottaa ne, eikä se ole niin helppoa kuin vanhalla S6 Edge -laitteella. En voi selvittää sitä.

• Lähteviä txt-viestejäni ei lähetetä. Ne ovat parhaimmillaan ajoittaisia. Minun on lähetettävä uudelleen 3 ja 4 kertaa, ja silloinkin ne eivät välttämättä toimi. -Jason

Ratkaisu: Hei Jason. Havaitsemme ensimmäisen mainitsemasi ongelman vasta, kun määrität Microsoft-sähköpostisi Samsung Galaxy S -puhelimesi varastossa olevaan sähköpostiosoitteeseen. Jos haluat estää tekstiviestien näkymisen sähköpostisi postilaatikossa, sinun on poistettava valinta Synkronoi tekstiviesti -vaihtoehdosta, joka on haudattu syvälle sovelluksen asetuksiin. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Valitse valikosta Asetukset.
• Napauta Tilin asetukset.
• Valitse kyseinen sähköpostitili.
• Selaa alaspäin, kunnes näet Lisää asetuksia -painikkeen.
• Napauta Lisää asetuksia -painiketta.
• Vieritä alaspäin ja etsi Synkronoi tekstiviestikenttä ja poista valinta.

Toinen asia on ratkaistavissa hankalammin, koska on olemassa useita muuttujia, jotka sinun on tarkistettava päästäksesi ongelman ytimeen. Mahdollisia syitä tähän ongelmaan ovat harvinaiset viestisovelluksen häiriöt, laiteohjelmiston häiriöt, verkkoon liittyvät ongelmat ja harvoin vialliset radiot (laitteisto-ongelma). Ei ole mitään varmaa tietää, mikä heistä voi olla syyllinen, joten sinun on tehtävä kokeiluvirheiden vianmääritys. Alla on asioita, jotka sinun on tehtävä:

• Käynnistä puhelin uudelleen. Nopea uudelleenkäynnistys voi joskus tehdä ihmeitä.
• Poista välimuisti ja viestisovelluksen tiedot. Joskus vanhentunut tai vioittunut sovelluksen välimuisti ja tiedot voivat johtaa ongelmiin. Varmista, että päivität minkä tahansa käyttämäsi viestisovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi, auttavatko ne. Viestisovelluksen tietojen poistaminen poistaa kaikki siihen liittyvät tiedostot, mukaan lukien vanhat viestit ja lokit, mikä vapauttaa enemmän tilaa tulevaa käyttöä varten.
• Kokeile toista viestisovellusta. Jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, harkitse varastosovelluksen käyttöä ja päinvastoin.
• Pyyhi välimuistiosio. Kuten sovelluksen välimuisti, vioittunut järjestelmän välimuisti voi myös aiheuttaa ongelmia. Puhelimen pakottaminen luomaan uusi järjestelmän välimuisti poistamalla nykyinen voi auttaa. Katso se alla olevista vaiheista.
• Varmista, että signaali on hyvä lähetettäessä tekstiviestiä. Tämä voi näyttää turhalta, mutta ihmisille, jotka ovat tottuneet saamaan koko ajan hyvän signaalin peiton, jopa ilmeinen syy voi paeta heitä. Emme tiedä kuinka hyvä kattavuus on alueellasi, mutta tämä saattaa olla syytä tutkia.
• Yritätkö lähettää multimediaviestejä? Pitkät tekstiviestit muunnetaan automaattisesti multimediaviesteiksi suurimman osan ajasta ja jos laitteellasi on vaikeuksia lähettää multimediaviestejä, saatat joutua tekemään toisenlaisen vianmäärityksen.
• Aseta SIM-korttisi toiseen laitteeseen. Olettaen, että olet GSM-verkossa, tämän vianmäärityksen tekeminen voi auttaa sinua tarkistamaan, onko ongelma tilikohtainen vai onko laitteessa ongelma. Varmista, että myös toisella käyttämällesi laitteelle ei aiheudu ongelmia tekstiviestien lähettämisessä.
• Palauta tehdasasetukset. Jos mikään ei näytä toimivan, tee epäröi tehdä tämä vaihe. Tiedämme, että se on hässäkkä, mutta se on joskus ainoa tehokas ratkaisu laitteisiin liittyviin tekstiviesteihin. Katso se alla olevista vaiheista.
• Ota yhteyttä langattomaan operaattoriin. Joskus operaattorit voivat suorittaa suunnittelemattomia huoltotehtäviä, jotka voivat vaikuttaa tiettyihin palveluihin. Kerro operaattorillesi, että sinulla on jatkuva SMS-ongelma, varmasti auttaa, kunhan ongelman syy on heidän puolellaan.

Ongelma # 3: Galaxy S7 jumissa Samsungin splash-näytössä eikä lataudu normaalisti

Käynnistettiin puhelin uudelleen tänään ja kun se käynnistyi uudelleen, mitään ei tapahdu. Pääsen Android-käyttöisen Samsung Galaxy s7: n näyttöruutuun, ja se toimii kuin haluaisi käynnistää uudelleen. näyttö vilkkuu jatkuvasti ja olen kokeillut kaikkia temppuja. En edes pääse vikasietotilaan tai palautustilaan. kun yritän kaiken, on sininen palautuksen käynnistysviesti kulmassa, eikä mitään tapahdu. T-Mobile kertoi minulle, että puhelimeni on valmis ja tarvitsen uuden. En varmuuskopioinut valokuviani ja haluan nähdä, voinko korjata tämän ilman tehdasasetusten palauttamista. - Rebecca

Ratkaisu: Hei Rebecca. Emme tiedä mitä teit puhelimellesi ennen kuin havaitsit ongelman, mutta voimme sanoa, että tällainen oire on vain epäonnistuneen ohjelmistomuutoksen tulos. Normaalisti toimiva Android-laiteohjelmisto ei vain päättää pysyä käynnistyssilmukassa, ellei käyttäjä yritä muuttaa sen toimintaa.

Jos yritit muokata ohjelmistoa millään tavalla (kuten juurtumista, romuttamista tai mukautetun palautuksen asentamista) etkä kerro siitä meille, sinun on tiedettävä, että ongelman riski on aina olemassa. Valitettavasti tiedostoja ei voida palauttaa reagoimattomasta Android-laitteesta. Jos haluat välttää Samsungin tai operaattorin vaihtamisen, ainoa tapa on joko suorittaa tehdasasetusten palautus tai asentaa varastolevy. Molemmat ratkaisut sisältävät tallennuslaitteen pyyhkimisen, mikä tarkoittaa, että henkilökohtaiset henkilöt ovat hyviä.

Palauta tehdasasetukset seuraavasti:

Vaihe 1: Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.

Vaihe 2: Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtanäppäintä painettuna, puhelin alkaa vastata.

Vaihe 3: Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtapainike, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.

Vaihe 4: Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Järjestelmäpäivityksen asentaminen -viesti saattaa näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan ennen Android-järjestelmän palautusvalikon näyttämistä. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Vaihe 5: Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus'.

Vaihe 6: Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 7: Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.

Vaihe 8: Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.

Vaihe 9: Puhelin käynnistyy nyt tavallista kauemmin.

Jos haluat asentaa mukautetun tai varastossa olevan ROM-levyn, etsi Googlelta hyviä verkko-oppaita.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -käynnistyssilmukan ongelma napauttamalla sovellusviestiä

Minulla ei ollut aluksi häiriöitä helpotuksekseni, koska olin puhdistanut sovellukseni ja kieltäytyin lisäämästä enää, koska puhelimeni ei toimi, kun minulla oli liikaa sovelluksia. mutta seuraavana aamuna, kun napsautin puhelimeeni tullutta viestiä logonäyttöön, se alkoi yrittää käynnistää uudelleen (häiriö, joka minulla oli ennen sovellusten tyhjentämistä), paitsi tällä kertaa se on jatkuvassa silmukassa.

Yritin pitää virtapainiketta minuutin ajan ja se tapahtui silti.

Yritin pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja silti se jatkuu.

Tässä vaiheessa olisin vain iloinen saadessani sen toimimaan riittävän kauan, jotta voin ladata kohteet, jotka johtuvat tavallisesta eilisen varmuuskopioinnistani.

Olen lähettänyt Facebookille valituksen.

Mitä muuta voin kokeilla? - Raelene

Ratkaisu: Hei Raelene. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on tarkistaa, voitko käynnistää puhelimesi vaihtoehtoisissa tiloissa, jotta voit suorittaa vianmäärityksen. Jos käynnistäminen, esimerkiksi palautustilassa, on edelleen suoritettavissa, pyyhi ensin välimuistiosio. Tee näin:

• Sammuta puhelin.
• Kun puhelin on sammutettu kokonaan, pidä äänenvoimakkuus-, koti- ja virtapainikkeita painettuina samanaikaisesti.
• Odota, kunnes Samsung-logo tulee näkyviin, ennen kuin vapautat virtapainikkeen.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaksi muuta painiketta.
• Odota, että Palautus-valikko tulee näkyviin (voi kestää jopa minuutin).
• Mene pyyhkimään välimuistiosion vaihtoehto äänenvoimakkuuspainikkeilla ja vahvista painamalla virtapainiketta.
• Odota, että laite pyyhkii välimuistiosion
• Kun välimuisti on poistettu, uudelleenkäynnistysjärjestelmä -vaihtoehto korostetaan.
• Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta uudelleen.

Laitteen uudelleenkäynnistys vikasietotilassa voi myös toimia. Yritä noudattaa seuraavia vaiheita:

• Sammuta Galaxy S7.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Muista, että jos puhelimesi ei jatka laitepainike-yhdistelmien ohittamista etkä voi käynnistää muissa tiloissa, voit olettaa, että ongelman voi aiheuttaa laitteisto-ongelma. Se voi olla rikki laitteistopainike tai muut sisällä olevat osat.

Ongelma # 5: Verizon Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä Uzbekistanissa

Matkustin äskettäin Uzbekistaniin työharjoitteluun. Olen täällä kaksi kuukautta ja minulla on paikallinen simi, jota voidaan käyttää Verizon-puhelimessani. Verizon kertoi minulle, että puhelimeni on lukitsematta kansainvälisesti ja että minun pitäisi pystyä vain laittaa SIM-kortti ja mennä. Minulla on avattavassa valikossa viesti, jonka mukaan Sim-kortti ei ole Verizonilta. Tämä ei anna minulle mahdollisuutta napsauttaa sitä. En voi lähettää tekstiviestejä. Saan yllä olevan koodin, Addr.Vcnt. Ilman tekstiviestejä en voi ostaa Internet-pakettia nähdäksesi, toimiiko 3G. Sinun on maksettava puhelin etukäteen ja lähetettävä sitten tekstiviesti haluamasi Internet-paketin koodilla. Paikallinen operaattorini on UMS. - Beth

Ratkaisu: Hei Beth. Kuten kaikkien tekstiin liittyvien ongelmien kohdalla, sinun on ensin otettava yhteys langattomaan palveluntarjoajaan ongelman ratkaisemiseksi. Virhe Addr.Vcnt. on yleinen

viesti, joka ei osoita tiettyä syytä. Ongelmasi voi johtua väärästä verkon määrityksestä, yhteensopivuusongelmasta, laiteohjelmiston häiriöstä tai laitevirheestä. Ainoa vianmääritysvaihe, jota voimme ehdottaa, on, että vaihdat verkkotilan manuaalisesti CDMA: sta GSM: ään ja takaisin CDMA: han. Jos tämä ei auta, varmista, että otat yhteyttä paikalliseen operaattoriin saadaksesi ohjeita.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.