Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 ei tee ääni-ilmoituksia eikä toista videoita päivityksen jälkeen
• Tehtävä 2: Galaxy S8 -mobiilitieto ei toimi
• Tehtävä 3: Lukitsematon Verizon Galaxy S8 ei asenna päivitystä
• Tehtävä 4: Galaxy S8 -kamera ei tallenna videoita
• Tehtävä 5: Galaxy S8 jumissa lukitusnäytössä
• Tehtävä 6: Galaxy S8 -sovellukset, jotka eivät näytä ilmoituksia
• Tehtävä 7: Galaxy S8 SMS muuntaa jatkuvasti MMS: ksi
• Tehtävä 8: Galaxy S7 -reunan valokuvat ovat vioittuneet
• Tehtävä 9: Kuinka muuttaa ilmoitusasetuksia Galaxy S8: ssa

Tervetuloa uuteen # GalaxyS8-viestiimme tälle päivälle. Tuomme sinulle vielä 9 S8-ongelmaa, joista jotkut lukijamme ovat ilmoittaneet meille. Jos et löydä mitään hyödyllistä ratkaisua tästä, tarkista Galaxy S8: n päävianmäärityssivu.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8 ei tee ääni-ilmoituksia eikä toista videoita päivityksen jälkeen

Kun tein viimeisimmän päivityksen S8: een sen jälkeen, kun puhelin on kytketty päälle muutaman tunnin, en voi kuulla puhelimen soivan, hälyttävän tai toistavan videoita. Jos käynnistän uudelleen, on hieno muutaman tunnin ajan. Meni Verizon-myymälään ja he kertoivat minulle, että Samsung on tietoinen ja lähettää korjaustiedoston. Se oli kuukausi sitten. - Mark

Ratkaisu: Hei Mark. Jos olet varma, että tämä ongelma alkoi järjestelmäpäivityksen asentamisen jälkeen, sinun on tehtävä tämän laitteen perusvianetsintä ja katsottava, miten se toimii jälkikäteen.

Pyyhi välimuistiosio

Tällaisen ongelman syy voi olla vioittunut järjestelmän välimuisti, joten on välttämätöntä varmistaa, että laite käyttää hyvää järjestelmän välimuistia. Näin se tehdään:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Palauta kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihin

Jos mikään ei muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, sinun ei tarvitse epäröidä tehdasasetusten palauttamista. Niin kauan kuin ongelma ei johdu heikosta laiteohjelmakoodauksesta, mikä tarkoittaa, että käynnissä oleva käyttöjärjestelmä on huonosti rakennettu, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi korjata ongelma.

Alla on vaiheet S8: n tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi. Voit varmuuskopioida tiedostosi Samsung Smart Switch -sovelluksella.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

TÄRKEÄ: Jos haluat tietää, onko tehdasasetusten palautuksella mitään vaikutuksia, muista tarkkailla puhelinta vähintään 24-48 tuntia asentamatta mitään sovellusta tai päivitystä.

Asenna sovelluspäivitykset ja varmista, että kaikki sovellukset ovat yhteensopivia

Jos ongelma palautuu tehdasasetusten palauttamisen ja sovellusten asentamisen jälkeen, se on merkki siitä, että yksi niistä on ongelmallinen.Yritä ensin varmistaa, että kaikki päivitetään, mutta jos se ei auta, eristä mikä sovellus on syyllinen ja poista se.

Tehtävä 2: Galaxy S8 -mobiilitieto ei toimi

Käytän Galaxy S8 -puhelinta. Sen käyttö Airtel 4G SIM-kortin kanssa, mutta mobiilidata ei toimi. Olen tarkistanut toisen Airtel 4G SIM-kortin ja sen toimivuuden, mutta ongelma on, että sama SIM-kortti toimii myös muiden 3G-puhelimien kanssa.

Olen tehnyt APN-asetuksilla. tein kaksi kertaa tehdasasetusten palautuksen ja kovan palautuksen, mutta ongelma pysyy edelleen samana. Voitteko vain auttaa minua ulos tästä tilanteesta? - Samir

Ratkaisu: Hei Samir. Tällainen asia liittyy todennäköisesti tiliin, joten ainoa tukitiimi, joka voi auttaa sinua siinä, on operaattorisi. Laitteen vianmääritys ei muuta mitään, kuten mitä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen tapahtui. Ota yhteyttä operaattorisi tekniseen tukitiimiin, jotta he voivat selvittää, missä ongelma on.

Tehtävä 3: Lukitsematon Verizon Galaxy S8 ei asenna päivitystä

Moi! Minulla on kysymys, jonka toivottavasti saatat ratkaista. Ostin äskettäin lukitsemattoman Verizon S8: n (SM-G950U) Best Buy -sivustolta (Yhdysvalloissa). Puhelin toimii täydellisesti operaattorini SIM-kortin (TIGO, Guatemala) kanssa, mutta kun yritin nähdä, onko järjestelmässä päivityksiä, sain viestin "En voi vahvistaa puhelintasi". Olen katsonut ympärilleni ja huomannut, että tarvitsen ehkä Verizon SIM-kortin OTA-päivitysten saamiseksi. Huomautus: Aina kun käynnistän puhelimen, saan "SIM-kortti ei Verizonilta" -sanoman, mutta se ei aiheuta ongelmia käytön aikana. Kysymykset: Voinko saada aktivoimattoman Verizon-SIM-kortin Walmartista tai muusta paikasta ja vain avata sen, kun järjestelmäpäivitystä tulee saataville (lentokonetila, WiFi päällä) vai onko kortti liitettävä aktiiviseen Verizon-numeroon? Mitä muita vaihtoehtoja minun täytyy saada päivityksiä tälle hämmästyttävälle puhelimelle? Kiitos etukäteen ajastasi ja avustasi! Parhain terveisin! - Francisco

Ratkaisu: Hei Francisco. Se vie enemmän kuin Verizon-SIM-kortti, jotta puhelimesi voi ladata OTA-päivityksiä. Ensinnäkin, kyllä, tarvitset aktiivisen Verizon-SIM-kortin, koska sitä tarvitaan laitteen todentamiseen. Tämä antaa Verizonille mahdollisuuden tunnistaa laite ja tarkistaa, tarvitseeko se järjestelmäpäivitystä.

Toiseksi puhelimen, jolla on aktiivinen Verizon SIM-kortti, on oltava yhteydessä Verizon-verkkoon päivitystiedostojen vastaanottamiseksi. Et voi vain avata aktiivista Verizon-SIM-korttia muodostaessasi yhteyden toiseen verkkoon. Puhelimellasi ei tietenkään ole mitään mahdollisuutta pyytää päivitystä Verizon-palvelimilta, jos laitetta ei ole yhdistetty Verizon-verkkoon.

Suoraan sanottuna, et voi päivittää puhelinta automaattisesti tällä hetkellä, ellei Samsungin järjestelmä tarjoa päivitystiedostoja laitteelle. Kokeile käyttää Smart Switch -ohjelmaa, jotta voit ladata päivityksen Samsungilta. Voit asentaa Smart Switchin tietokoneeseesi ja liittää laitteen siihen USB-kaapelilla. Jos saatavilla on päivitys, pitäisi olla kehote, joka näkyy, kun avaat Smart Switch -sovelluksen tietokoneellasi. Jos kehotetta ei ole, sinulla ei ole onnea.

Jos olet seikkailunhaluisempi tyyppi, voit manuaalisesti salata puhelimen viimeisimmän Android-iteraation Odinin kautta. Vilkkuu on vaarallista ja voi vahingoittaa puhelimesi ohjelmistoa, ellei sitä tehdä oikein. Jos hyväksyt riskit, yritä etsiä verkosta opas sen tekemiseksi. Vilkkuvan oppaan tarjoaminen on tämän artikkelin ulkopuolella, joten sinun on tehtävä jonkin verran tutkimusta sen tekemiseksi.

Tehtävä 4: Galaxy S8 -kamera ei tallenna videoita

S8 + -kamerani ei tallenna videoita. Napsauttamalla tiedostoa on virheilmoitus. Tiedostolla ei ole kuvaa, mutta siinä on jättiläinen Plus-merkki. - Rupert.päivä

Ratkaisu: Hei Rupert.day. Varmista, että puhelimessa tai SD-kortissa on riittävästi tallennustilaa. Jos käytettävissä oleva tallennustila ei ole ongelma, voit nollata kameran sovelluksen pyyhkimällä sen välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Tehtävä 5: Galaxy S8 jumissa lukitusnäytössä

PUHELIN kieltäytyy lähtemästä, ja tietokonerobotti ylläpitää toistoa jokainen syötetty aika ja aika. ENEMMÄN EI SAA PÄÄSYÄ PUHELIMEEN. NÄYTTÖ TULEE, MUTTA EI SAA SAADA LUKITUSNÄYTTÖÄ. EI KÄYNNISTÄ UUDELLEEN KÄYNNISTYMISTÄ TAI VIRRAN POIS. Olen kokeillut nollaus (virtapainike / äänenvoimakkuuden vähennys / BIXBY-avain) 45 sekunnin ajan ja silti sama ongelma. SITÄ SAAT KAIKKI VIESTIT JA HÄLYTYKSET JA TILAUKSET, MUTTA ENNEN VOIDA SAADA SAATA PÄÄSYÄ PUHELIMELLE. - Franklinnze

Ratkaisu: Hei Franklinnze. Jos et voi käyttää puhelinta, koska et muista näytön PIN-koodia tai salasanaa, emme usko, että voimme tehdä jotain sinulle. Pyyhi puhelin ja avaa se uudelleen yrittämällä tehdasasetusten palauttaminen. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtävä 6: Galaxy S8 -sovellukset, jotka eivät näytä ilmoituksia

Moi. Minulla on ollut ongelmia joidenkin sovellusten ilmoitusten kanssa. ESPN-, Slickdeals- ja Freestufftimes-sovellukset eivät enää näytä ilmoituksia. Aluksi se oli vain ESPN ja slickdeals-sovelluksella ei ollut ilmoituksia, mutta Freestufftimes-sovelluksella oli. Äskettäin freestufftimes-sovellus lopetti ilmoitusten lähettämisen. Auttakaa. Kiitos. - Jason

Ratkaisu: Hei Jason. Ongelma johtuu todennäköisesti toisesta asentamastasi sovelluksesta. Jos muistat ennen ongelman alkamista asentamasi sovelluksen, poista se. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, mikä sovellus on, toimi seuraavasti:

1. Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisella (katso yllä olevat vaiheet).
2. Asenna sovellukset, joissa sinulla on ongelmia. Älä asenna vielä muita sovelluksia.
3. Tarkkaile, miten puhelin toimii vain sellaisten sovellusten kanssa, joiden kanssa sinulla on vaikeuksia asentaa. Tee se vähintään 24 tuntia. Tarkista, toimivatko ilmoitukset.
4. Asenna muut sovelluksesi yksitellen. Varmista, että ilmoitukset toimivat sovelluksen asentamisen jälkeen. Näin tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman.

Tehtävä 7: Galaxy S8 SMS muuntaa jatkuvasti MMS: ksi

Galaxy S7. Minulla on ollut tämä puhelin hieman yli viikon. Tekstiraja on melko pieni, joten se muuttuu MMS: ksi ymmärtämättä. (Minun on kopioitava tekstiä - Liitä sitten vähitellen. Tai kirjoita nyt pieniä lauseita ja lähetä). Vanhalla S3: lla voisin kytkeä tämän automaattisen vaihdon pois päältä, mutta täältä ei ole mitään tekemistä. (Sopimukseni antaa minulle vapaata tekstiä, mutta minua veloitetaan multimediaviestistä.) Onko mitään tapaa muuttaa tätä? Olen käynyt läpi tekstitietosi, mutta en löydä vastausta. Paljon kiitoksia. - T.E

Ratkaisu: Hei T.E. Viestisovelluksesi Asetukset-valikossa pitäisi olla vaihtoehto, jonka avulla voit lähettää suuren merkkiluvun ennen kuin muutat multimediaviestiksi. Jos sovelluksessasi ei ole tällaista vaihtoehtoa, sinun on keskusteltava operaattorisi kanssa, mikä on heidän käytäntönsä multimediaviestejä kohtaan.

Joillekin toisen viestisovelluksen käyttö voi korjata ongelman, joten kokeile myös sitä.

Tehtävä 8: Galaxy S7 -reunan valokuvat ovat vioittuneet

Moi. Oma upouusi S7-reunani tallentaa joskus valokuvia niin, että osa valokuvasta puuttuu (peitetty harmaassa laatikossa) tai valokuva on murskattu muutamaan pikseliriviin kuva-alueen yläosassa tai kuva on kokonaan keltainen tai kaikki siniset. Se on outoa, koska pikkukuva näyttää hyvältä, mutta kun yrität katsella valokuvaa, ongelmat näkyvät. En löydä mitään neuvoja, jotka vaikuttavat olevan merkityksellisiä verkossa. Auta! - Holly

Ratkaisu: Hei Holly. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on varmistaa, että palautat puhelimesi kamerasovelluksen. Ystävällisesti katso ehdotuksemme Rupert.day: lle yllä.

Jos olet jo tehnyt sen aiemmin, haluat myös varmistaa, että ongelma ei johdu huonosta SD-kortista. Jos tallennat SD-kortille, muista alustaa se uudelleen puhelimellasi.

Jos ongelma ei korjaannu, palauta tehdasasetukset.

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Tehtävä 9: Kuinka muuttaa ilmoitusasetuksia Galaxy S8: ssa

Aiemmin, kun olen saanut tekstiviestejä, vaikka pop-up-hälytys on pois päältä, saan aina puhelimen vasemmassa yläkulmassa olevan kirjekuoren kuvakkeen, lähettäjien nimet sekä heidän lähettäjänsä viesti, joka näkyy taustalla ylärivin poikki (missä ilmoituskuvakkeet näkyvät). Siitä lähtien, kun tein järjestelmäpäivityksen, minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin tehdä ... En näe enää kenen tekstiviesti on, eikä mitä siinä sanotaan. Onko tapa palauttaa tämä? - Tess

Ratkaisu: Hei Tess. Et voi palauttaa edellisen Android-iteraation käyttäytymistä, mutta voit määrittää ilmoitukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Ilmoitukset.
3. Etsi sovellus, jonka ilmoitukset haluat kääntää, ja napauta sitä. Tämä ottaa ilmoitukset käyttöön tälle sovellukselle.
4. Napauta PITKÄLLE KEHITTYNYT oikeassa yläkulmassa.
5. Valitse sovellus, jolle haluat asettaa ilmoitukset.
6. Valitse haluamasi asetus. Kunkin vaihtoehdon selityksen tulisi olla helppo ymmärtää.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.