Sisältö

• Tehtävä 1: Spectrum-verkkotunnusta (mail.twc.com) ei voi käyttää Galaxy S8: ssa, kun se on kodin wifin ulkopuolella
• Ongelma # 2: Galaxy S8 -sähköposti ei toimi, lopetti synkronoinnin, ei voi lähettää, vastaanottaa tai poistaa sähköpostiviestejä

Tämän päivän vianmääritysartikkeli vastaa kahteen tapaukseen, jotka liittyvät # GalaxyS8: n sähköpostiongelmiin. Sähköpostiongelmat voivat joskus olla turhauttavia, mutta suurimmaksi osaksi ne voidaan korjata suhteellisen helposti. Toivomme, että ehdotuksemme auttavat valaisemaan kahden alla olevan lukijamme kuvaamien sähköpostiongelmien ratkaisemista.

Tehtävä 1: Spectrum-verkkotunnusta (mail.twc.com) ei voi käyttää Galaxy S8: ssa, kun se on kodin wifin ulkopuolella

Käytän Spectrumia sähköpostipalvelimelleni ja kotini Internet-palveluntarjoajalle. Noin viimeisen kuukauden aikana en ole päässyt käyttämään sähköpostia puhelimellani ollessani poissa kotiverkosta. Olen todennut, että GS8 ja vaimoni GS7 eivät voi käyttää URL-osoitetta mail.twc.com muussa verkossa kuin kodin Wi-Fi-verkossa. edes langaton T-Mobile-data ei voi käyttää sitä. Sama vaimoni puhelimella. Spektrillä ei ole aavistustakaan. En ole yrittänyt puhua T-Mobilen kanssa, mutta luulen, etteivät he pysty myöskään auttamaan minua. Toivon, että teillä saattaa olla ideoita. - Frank

Ratkaisu: Hei Frank. Emme voi käyttää tätä verkkotunnusta (mail.twc.com) jompikumpi. Mielenkiintoista on kuitenkin se, että sivusto on ilmeisesti ylöspäin, koska voimme pingata sitä. Normaalisti seuraava hyvä asia tässä tapauksessa on nähdä, pääseekö sivustoon käyttämällä sen IP-osoitetta (107.14.73.68), mutta se ei myöskään toimi. Tämä voi tarkoittaa, että joko jotkut Internet-palveluntarjoajat estävät mail.twc.com tai että siihen pääsee vain Spectrumin verkon sisällä.

Ongelmalla ei kuitenkaan ole mitään tekemistä koti-wifisi kanssa, joten sinun ei tarvitse tehdä sen vianmääritystä. Spectrum todennäköisesti rajoittaa pääsyä tähän verkkotunnukseen jostain syystä. Ymmärrämme, että se on ollut jo jonkin aikaa sen jälkeen, kun Time Warner Cable (TWC) osti Spectrum, mutta saattaa olla silti joitain teknisiä ongelmia, jotka on silitettävä sähköpostipalveluissa. Voimme vain spekuloida, koska ei näytä olevan mitään loogista selitystä, jonka voimme löytää muilla kuin edellä mainituilla. Tästä syystä pelkäämme, että sinulla ei todellakaan ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa uudelleen yhteyttä Spectrumiin ja pyytää heiltä tukea.

Kun soitat heille, muista pyytää heidän teknisen tuen osastoaan eikä myynti- tai asiakaspalveluosastoja. Apuosastot ovat usein erillään, etkä halua puhua tukiagenttien kanssa, jotka ovat pääasiassa siellä antamaan sinulle tietoja laskuistasi tai tileistäsi. Pyydä Internet-yhteys- tai sähköpostiosoitteita käsittelevää osastoa. Tällainen ongelma voidaan korjata vain Spectrumin päähän, joten mikään, kuten me,, ei voi tehdä asialle mitään.

Ongelma # 2: Galaxy S8 -sähköposti ei toimi, lopetti synkronoinnin, ei voi lähettää, vastaanottaa tai poistaa sähköpostiviestejä

Minulla on Samsung Galaxy S8. Kaksi päivää sitten yhtäkkiä (ja tarkoitan kirjaimellisesti äkillisesti), Sähköposti-sovellukseni lopetti sähköpostini synkronoinnin. Sähköposti ei toimi lainkaan kuin mahdollisuus avata sovellus. Ei voi lähettää, vastaanottaa, poistaa, siirtää jne. Olen huomannut, että se TOIMII mobiilidatassa. Toimii hienosti.

Olen yrittänyt löytää ratkaisua kaikkialla Internetissä, enkä ole löytänyt sitä vielä. Pohjimmiltaan, jos se on Google-haun kahdella ensimmäisellä sivulla, olen kokeillut sitä. Sähköpostin uudelleenkonfigurointi, sähköpostin poistaminen, lisääminen takaisin, paluu sisään. Tietojen ja välimuistin tyhjentäminen sähköpostille JA Internetille. Kaikki muu puhelimessani toimii wifillä, aivan kuten sen pitäisi. Se ei ole minun kiinnostukseni. Kaikki muut langattomat laitteet toimivat wifi: llä ja sähköpostilla. Kaikki apu olisi arvostettu.

Saapuvien asetusten virhe: Ei voida muodostaa yhteyttä sähköpostipalvelimeen tilitietojesi vahvistamiseksi. Ei vastausta palvelimelta. lähtevien asetusten virhe: Ei voida muodostaa yhteyttä sähköpostipalvelimeen tilitietojesi vahvistamiseksi. Ei vastausta palvelimelta. Ja kyllä, käyttäjänimi ja salasana ovat oikein. - Jimmy

Ratkaisu: Hei Jimmy. Kaikki sähköpostiongelmat eivät välttämättä johdu laitteesta. Joskus ongelma voi johtua sähköpostipalvelimista tai itse sähköpostipalvelun tarjoajasta. Jos olet 100% siitä, että mitään ei muutettu eri tavalla S8: ssa ennen ongelman havaitsemista, tämä on todennäköisesti ongelma, joka ei ole sinun hallinnassasi, kuten sähköpostipalvelimen virhe tai sähköpostipalveluntarjoajan puolella.

Seuraavassa on muutama asia, jota voit kokeilla, jotta laitteellasi ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Varmista, että se ei ole sähköpostitiliongelma

Tämän pitäisi olla ensimmäinen järkevä vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä. Vedä puhelimesi verkkoselainta ylös ja kirjaudu sisään sähköpostitiliisi. Jos voit kirjautua sisään ja tehdä asioita, joita et voi tehdä sähköpostisovelluksessa, siirry seuraaviin vianetsintävaiheisiin.

Tyhjennä välimuistiosio

Vioittunut järjestelmän välimuisti saa joskus jotkut sovellukset lakkaamaan toimimasta. Voit tarkistaa, johtuuko ongelma viallisesta järjestelmän välimuistista, tyhjentämällä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Nollaa sovelluksen asetukset

Useimmat sovellukset ovat riippuvaisia ​​muista sovelluksista ja palveluista voidakseen toimia tai suorittaa tehtävänsä tai toimintansa. Joskus tärkeät palvelut tai sovellukset voidaan poistaa käytöstä vahingossa tai tahallaan, mikä aiheuttaa ongelmia. Suosittelemme, että nollaat sovelluksen asetukset, jotta ongelman esiintymismahdollisuus voidaan minimoida. Se tekee seuraavat toimet:

1. ottaa aiemmin käytöstä poistetut sovellukset ja palvelut uudelleen käyttöön
2. palauttaa oletussovellukset toimintoja varten
3. poistaa sovellusten taustatietorajoitukset käytöstä
4. palauttaa sovelluksen käyttöoikeudet oletusarvoihinsa
5. poista sovellusilmoitusten esto

Sovellusasetusten palauttaminen S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.

Tarkista kolmansien osapuolten sovellusten häiriöt

Jotkut huonot tai huonosti koodatut sovellukset voivat häiritä Androidia. Voit tarkistaa, onko jokin ladatuista sovelluksista ongelman takana, käynnistämällä laitteen vikasietotilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei saa käyttää, joten jos sähköpostisi alkaa toimia vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, se on ilmeinen merkki kolmannen osapuolen sovellusongelmasta.

S8: n käyttäminen turvalliseen tilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Käytä toista sähköpostisovellusta

Jos Samsungin varastosähköpostisovelluksessa on tuntematon ongelma (jos käytät sitä), yritä käyttää toista sähköpostisovellusta, kuten Googlen tai Microsoftin. Molempien tiedetään toimivan hyvin Samsung-laitteiden kanssa. Jos tämä ratkaisu ei myöskään toimi, muista palauttaa tehdasasetukset

Tehdasasetusten palautus

Tämä on dramaattinen askel, mutta se ei voi taata ongelman korjaamista. Kuten yllä mainittiin, ongelman todennäköisin syy voi olla laitteen ulkopuolella ja siinä, johon et voi tehdä mitään. Silti suosittelemme, että pyyhit puhelimen puhtaana, lisäät sähköpostitilisi uudelleen ja näet, miten synkronointi toimii.

S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Ota yhteyttä sähköpostipalvelun tarjoajaasi

Viimeisenä vaiheena sinun tulee ilmoittaa ongelmasta sähköpostipalveluntarjoajallesi ja käsitellä sitä heidän kanssaan.Jos satut käyttämään kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, muista ilmoittaa ongelmasta myös sovelluskehittäjälle.