Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S8 jäätyy ja käynnistyy uudelleen itsestään
• Tehtävä 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty tehdasasetusten palautuksen jälkeen

Tämän päivän vianmääritysartikkeli koskee # GalaxyS8 -laitetta, joka näyttää laitteiston toimintahäiriön oireita - satunnaisen jäätymisen ja uudelleenkäynnistyksen. Kaksi alla mainittua tapausta todennäköisesti korjataan, mutta kaikki eivät ole kadonneet kaikissa vastaavissa tapauksissa. Vaikka S8-laitteellasi olisi ollut tässä mainittuja oireita, on silti mahdollista, että sen syy voi olla luonteeltaan ohjelmisto, joten voit silti tehdä jotain asialle. Ota selvää, mitä voit tehdä, ennen kuin lopulta lähetät laitteesi sisään.

Ongelma # 1: Galaxy S8 jäätyy ja käynnistyy uudelleen itsestään

Jäädytys ja uudelleenkäynnistys satunnaisesti puhelinta käytettäessä. Tänä aamuna (kun olen liittänyt sen laturiin viime yönä) se jäätyi joskus yön aikana .. se ei käynnistynyt uudelleen. Käynnistin sen uudelleen äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja virtapainikkeella. Yritin jo pyyhkiä välimuistin, tehdasasetusten palauttamisen ja tehdasasetusten palauttamisen kosketusnäytön valikosta. Kaikki ei toiminut .. Ostin puhelimen toisen käden ja tämä ongelma alkoi jo 1. päivänä. Voiko tämä olla laitteisto-ongelma? Vai onko minulla vielä jotain kokeilla ohjelmistoviisaasti. Toivottavasti voit auttaa minua. Terveisiä. - Mark (Alankomaat)

Ratkaisu: Hei Mark. Aiemmin omistettujen älypuhelimien ostaminen on tavallisesti osuma. Joskus, jos sinulla on onni, saatat saada toimivan laitteen, kun taas muina aikoina se on täysin päinvastainen. Jos S8 oli jo jäätymässä ja käynnistynyt uudelleen satunnaisesti heti ostamisen jälkeen, sen olisi pitänyt olla tarpeeksi kertoa sinulle, että siinä on jotain vikaa. Aivan kuten useimmissa Android-laitteiden ongelmissa, ongelmasi saattaa johtua huonosta laitteistosta tai ohjelmiston tai sovelluksen häiriöstä. Voimme ehdottaa vain yhtä asiaa tietääksesi ongelman, koska olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista. Tämä ehdotus on vikasietotila.

Palauttaminen vikasietotilaan on välttämätön vianmääritysvaihe ja itse asiassa ainoa asia, jonka voit yrittää vahvistaa, onko S8: lla laitteisto-ongelma. Vikasietotilassa kolmannen osapuolen sovellukset eivät saa toimia, joten jos S8 jumiutuu tai käynnistyy uudelleen, koska huono sovellus asennettiin uudelleen laitteen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sen pitäisi toimia normaalisti. Toisin sanoen haluat tietää, onko kolmannen osapuolen sovellus syyllinen. Jos se ei ole, et onnistu.

Käynnistä S8 uudelleen vikasietotilaan:

• Sammuta laite.
• Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
• Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
• Anna puhelimen käydä turvallisessa tilassa 24 tuntia.

Muista, että vikasietotila ei ole ratkaisu. Se on työkalu, jonka avulla voit diagnosoida, häiritseekö huono sovellus järjestelmää. Jos S8 toimii normaalisti koko tarkkailujakson ajan, se on osoitus siitä, että epäilemme oikein. Jos haluat tietää, mikä sovellus aiheuttaa ongelmia, sinun on käytettävä aikaa sovellusten poistamiseen yksitellen. Varmista, että kun olet poistanut sovelluksen, käynnistät puhelimen normaalisti uudelleen ja tarkista ongelma. Jos ongelma palaa, haluat jatkaa seuraavan sovelluksen poistamista. Suorita tämä jakso, kunnes olet tunnistanut virheellisen sovelluksen. Tämä on ikävä prosessi, mutta se on ainoa tapa tietää ongelmallinen sovellus.

Jos S8 kuitenkin edelleen jäätyy tai käynnistyy uudelleen satunnaisesti, vaikka se olisi vikasietotilassa, se on sinun vihjeesi eteenpäin ja korjata se. Laitteessa on oltava ongelma, joka aiheuttaa sen sammumisen tai suorituskyvyn huonosti, joten sinun on ehkä vaihdettava sen logiikkakortti.

Tehtävä 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty tehdasasetusten palautuksen jälkeen

Hei ... Galaxy S8 eräänä päivänä meni mustaksi. Se ei käynnisty normaalisti. Suoritti pehmeän uudelleenkäynnistyksen .. ja keksi suuren kuvan vihreästä robotista ja paljon eriväristä tekstiä vasemmassa yläkulmassa .. mitään ei tapahtunut. Yritti uudestaan ​​... tämä aika ei edes käynnistynyt uudelleen. Oletettu puhelin oli kuollut (ei enää käyttöä). Jopa yritti ladata ... mitään ei tapahtunut lainkaan. Meni nukkumaan .. viimeisestä yrityksestä ... kytkettiin laturi uudelleen pistorasiaan ... akkukäyttöinen symboli ilmestyi tällä kertaa. Täyteen ladattu. Onnistuin tekemään uudelleenkäynnistyksen tällä kertaa. Oli tyhmästi hidas ja pysyi jäätymässä. Päätti siirtää tiedostoja tietokoneelleni. Toimiiko kunnossa, sitten sammutettiin uudelleen. Sama taas .. ei tekisi mitään koko päivän. Yritti sitten uudelleen aamulla .. käynnisti virran hyvin hitaasti. Päätti tehdä tehdas pyyhkiä. Tein niin.Se jäätyy edelleen ... kaatuu ... kytkeytyy pois päältä satunnaisesti tuntikausia kerrallaan. Se on täysin epävakaata hulluilla toimilla. Aina kun se onnistuu käynnistämään uudestaan ​​... se näyttää sinistä tekstiä vasemmassa yläkulmassa ... ajattele, että se sanoo pehmeän uudelleenkäynnistyksen tai turvallisen uudelleenkäynnistyksen ... en muista. Olen lähellä heittää sitä seinää vasten! Se ei ole koskaan ollut märkä..tai liian kuuma .. Puhelimessa on ollut täydet päivitykset, joten oletan, että sillä on uusin käyttöjärjestelmä, mikä tahansa se onkin? - Zannapooch

Ratkaisu: Hei Zannapooch. Olemme nähneet vastaavia oireita, joita kuvaat täällä laitteilla, joissa on huonot paristot tai jotka kastuvat. Valitettavasti ongelmassa ei ole paljon tekemistä, koska tehdasasetusten palautus ei auttanut lainkaan. Korkeintaan voit seurata yllä olevaa Mark-ehdotustamme käynnistämällä laitteen uudelleen vikasietotilaan. Sen lisäksi olet todennäköisesti tarkastelemassa todennäköistä korjausskenaariota. Jos S8: lla on edelleen takuu tai et ole mitätöinyt sen takuuta rikkomalla sitä fyysisesti tai altistamalla se vedelle, Samsung voi tutkia ja korjata S8: n ilmaiseksi. Muuten aiot todella investoida sen korjaamiseen.