Sisältö
- Tehtävä 1: Galaxy S8 ei vastaanota ääni-ilmoituksia tekstiviesteille
- Tehtävä 2: Galaxy S8 ei saa vahvistuskoodeja ajoissa
- Tehtävä 3: Galaxy S8 MMS lakkaa toimimasta päivityksen asentamisen jälkeen
- Tehtävä 4: Galaxy S8 ei voi kirjautua wifi-pilvipalveluun
Hei # GalaxyS8-omistajat! Tämän päivän vianmääritysartikkelissa yritetään käsitellä neljää GalaxyS8-ongelmaa, joista on ilmoitettu meille viime viikon jälkeen. Tällä hetkellä ei ole vielä paljon S8-ongelmia, mutta me julkaisemme lisää vastaavia aiheita lähipäivinä. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.
Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.
Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Tehtävä 1: Galaxy S8 ei vastaanota ääni-ilmoituksia tekstiviesteille
Vaimoni ja minä ostimme molemmat äskettäin uusia Galaxy S8 -laitteita, ja me molemmat kokemme tämän ongelman. Normaalisti voin lähettää tekstiviestin jollekulle, ja kun hän vastaa, saan tekstiviestin yhdessä valitsemani äänen kanssa. Joskus, kun henkilö vastaa, puhelimeni ei "herää" ja antaa minulle normaalin ilmoituksen. Näyttää siltä, että näin tapahtuu tyypillisesti, kun henkilö vastaa minulle hyvin nopeasti. Joten jos he vastaavat sanottavan minuutin kuluessa, en saa ilmoitusta. Mutta jos he vastaavat 4 minuuttia tekstini jälkeen, puhelin antaa minulle ilmoituksen. ajatuksia? - Dvcarlson
Ratkaisu: Hei Dvcarlson. Ääni-ilmoitusta ei tule, jos käytät aktiivisesti viestisovellusta. Esimerkiksi, jos keskustelun kohteena oleva henkilö voi vastata teksteihisi tarpeeksi nopeasti, saatat silti käyttää aktiivisesti viestisovellusta tuolloin. Tämä tarkoittaa, että sovellus on edelleen auki ja saatat silti selata keskusteluketjua kyseisen henkilön kanssa tuolloin. Tässä tilanteessa puhelimesi ei käy lainkaan äänikeskustelua, koska oletetaan, että olet riittävän tarkkaavainen huomaamaan uuden vastauksen.
Heti kun suljet keskusteluketjun ja vaihdat toiseen sovellukseen, viestisovelluksesi äänimerkin pitäisi toimia kuten pitäisi. Muista, että tämä ei ole vika, joten siihen ei voi tehdä mitään. Ellei Samsung muuta viestisovelluksen käyttäytymistä tulevaisuudessa, ei ole mitään keinoa muuttaa tapaa, jolla se tällä hetkellä käsittelee saapuvia ilmoituksia.
Tehtävä 2: Galaxy S8 ei saa vahvistuskoodeja ajoissa
Hei siellä. Koska pari päivää sitten, en voi vastaanottaa automaattisia vahvistuskoodeja tekstiviestinä, jotka lähetetään puhelimeeni kirjautumiseen kahteen eri verkkotiliin. Puhelinnumeroni ei ole muuttunut. Pystyn edelleen lähettämään ja vastaanottamaan tavallisia tekstiviestejä. Koodit tulevat lopulta useiden tuntien kuluttua, mutta kaikki kirjautumisistunnot vanhenevat tuohon aikaan, viestit ilmestyvät puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, mutta tämä on erittäin hankalaa, koska puhelimeni on salattu ja käynnistyminen kestää kauan. Voisiko tämä liittyä FB-messenger-virukseen? Sain äskettäin epäilyttävältä näyttävän viestin (tajusin vasta avaamisen jälkeen). Kaikki apu olisi tervetullutta! En halua minun tarvitse palauttaa puhelinta tehdasasetuksiin!- Laura Jones
Ratkaisu: Hei Laura. Emme ole tällä hetkellä tietoisia Facebook-viruksesta, joka voi viivästyttää tiettyjä erityisiä tekstiviestejä tietyille käyttäjille. Suosittelemme, että työskentelet operaattorisi kanssa selvittääkseen, onko heillä jotain tekemistä viivästyneiden tekstiviestikoodiesi suhteen. On mahdollista, että viivästykset eivät välttämättä liity puhelimeen. Esimerkiksi koodeja lähettävät palvelimet saattavat todella lähettää tekstiviestejä viivästetyllä tavalla. On myös mahdollista, että verkko voi todella aiheuttaa tällaisten koodien viivästymisen. Jos uskot kuitenkin, että puhelimesi saattaa olla virustartunnan saanut, voit kokeilla epäilyttävää menettelyä. Näin:
- Varmuuskopiot sisäisessä muistissa. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi tehdasasetusten palauttamiseksi.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
- Napauta tarvittaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen kohtaan PÄÄLLÄ tai VINOSSA.
- Napauta tarvittaessa Palauta siirtyäksesi liukusäädin kohtaan PÄÄLLÄ tai VINOSSA.
- Napauta Takaisin -painiketta Asetukset-valikko ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Nollaa laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatkaa.
- Napauta Poista kaikki.
- Nyt kun puhelimesi on palautettu tehdasasetuksiin, yritä toistaa ongelma ennen minkään sovelluksen asentamista. On tärkeää, että teet tämän vaiheen ennen kuin asennat mitään takaisin. Jos koodit viivästyvät, vaikka puhelimessasi olisi käyttöjärjestelmän puhdas versio ja ilman kolmannen osapuolen sovelluksia, se tarkoittaa, että syy on laitteen ulkopuolella. Ota yhteyttä operaattoriin ja pyydä tukea heiltä.
Tehtävä 3: Galaxy S8 MMS lakkaa toimimasta päivityksen asentamisen jälkeen
Sama wifi, sama matkapuhelinverkko, sama puhelin. Ennen suositeltua puhelinpäivitystä joulukuussa voisin lähettää valokuvia tekstinä ILMAN kytkemättä tietoja päälle. En voi. Â Jos yritän lähettää tekstiä, johon on liitetty valokuva, saan vain “MMS” ja pyörreympyrän viestin vasempaan alakulmaan. Â Jos käynnistän tiedot, viesti menee heti. olen kotona, minun ei tarvitse käyttää dataa, koska meillä on wifi, joten oletustilani on data pois päältä. Â Auttaako välimuistin tyhjentäminen? Kiitos. - Brita
Ratkaisu: Hei Brita. Asennetun päivityksen on täytynyt muuttaa laitteen verkkokokoonpanoa, joten paras tukihenkilö, joka voi auttaa sinua tässä, on operaattorisi. Emme tiedä mitään puhelimesi historiasta ja sen ohjelmistokokoonpanosta, joten emme voi käytännössä tehdä mitään auttaaksemme.
Multimediaviestijärjestelmä tai multimediaviesti on tekstiviesti, johon on liitetty liitteet, kuten valokuvat, videot tai muut tiedostot. Jos tavallinen tekstiviesti pysyy samana, kun multimediaviestistä on tullut ongelmallista päivityksen jälkeen, laitteessasi on oltava verkkoasetus, jota on muokattu. Jotta tiedät mikä asetus on, sinun on keskusteltava verkostosi tukijoiden kanssa. He tietävät, mikä kokoonpano laitteeseen on määritettävä, jotta multimediaviestit toimisivat. MMS tarvitsee yleensä matkapuhelinyhteyden toimiakseen, mutta jos operaattorisi sallii multimediaviestien lähettämisen wifi-yhteyden kautta aiemmin, heidän on selvitettävä, mikä laitteellasi on vialla juuri nyt.
Tehtävä 4: Galaxy S8 ei voi kirjautua wifi-pilvipalveluun
Moi. Kaikki oli kunnossa vasta kuukausi sitten, kun huomasin, että en voinut muodostaa yhteyttä pilvipisteisiin, kun olin ravintolassa jne. Käynnistän wifi-yhteyden ja puhelimeni sanoo olevan yhteydessä pilveen. Napautan sitten kirjaudu sisään pilveen ja heti näkyviin tulee viesti, jonka mukaan "ei voitu luoda suojattua yhteyttä". Ainoa vaihtoehto on napauttaa OK. Sitten viestissä lukee: Verkkosivu ei ole käytettävissä osoitteessa: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Auttakaa. Kiitos. - Francis
Ratkaisu: Hei Francis. Jos emme erehdy, sinulla on vaikeuksia kirjautua TheCloud.net-tilillesi. Jos olet, yritä ensin selvittää, voitko palauttaa tilisi salasanan. Jos se ei auta, ota yhteyttä TheCloud.netin tekniseen tukitiimiin. Emme työskentele heidän puolestaan emmekä tunne heidän tuotteitaan. Sinun täytyy puhua oikeiden ihmisten kanssa, jotta saat tarvitsemasi tarkan avun.
