Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S8 Phone -sovellus viivästyy numeroita soitettaessa
• Tehtävä 2: Galaxy S8 + puuttuu kuvakkeita aloitusnäytössä
• Tehtävä 3: Galaxy S8 ei voi päivittää pelisovellusta (Boom Beach)
• Tehtävä 4: Galaxy S8 ei saa ilmoituksia Google Inboxista

Nyt kun Samsungin uusin lippupuhelin, # GalaxyS8, on muutama kuukausi, saamme jatkuvan ongelman tästä laitteesta. Tämä viesti käsittelee joitain näistä ongelmista, joten toivomme, että löydät siitä hyödyllisen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S8 Phone -sovellus viivästyy numeroita soitettaessa

Hei. Olen ostanut Samsung S8 plus -palvelun huhtikuussa 2017, mutta viime aikoina olen huomannut, että puhelin on hidas. Kun menen puhelimeen ja valitsen numeroita, se viivästyy paljon ja jopa jäätyy sekunniksi ja sitten numerot ilmestyvät.

Olen jo päivittänyt puhelimen, olen tyhjentänyt välimuistin molemmilla tavoilla. Olen myös törmännyt vikasietotilaan ja se pysyy samana. Yritän vain välttää puhelimen muodostamista. Kiitos. - Bruno

Ratkaisu: Hei Bruno. Onko ongelma sama käytettäessä muita sovelluksia vai vain Puhelin-sovellusta käytettäessä? Jos se on eristetty vain Puhelin-sovelluksesta, sinun kannattaa pyyhkiä sovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi Puhelin ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet.

Välimuistin ja tietojen pyyhkiminen palauttaa kaikki sovelluksen asetukset alkuperäiseen ohjelmistotilaan, mikä oletettavasti on virheetön. Jos ongelma ei ratkea, sinun on sitten palautettava tehdasasetukset. Tällaista palautusta ei voida korvata, koska se voi mahdollisesti poistaa ongelman aiheuttavan mahdollisen käyttöjärjestelmän virheen. Jos et halua tehdä tehdasasetusten palautusta tällä hetkellä, harkitse toisen Play / Store-puhelinsovelluksen käyttöä.

Tehtävä 2: Galaxy S8 + puuttuu kuvakkeita aloitusnäytössä

Samsung S8 +. Käytän tätä puhelinta yhdessä Samsung Gear fit -kellon kanssa juoksumatolla. Laitoin S8: n käsivarsinauhaan. Siellä yritin valita sovelluksen juoksumatolle vain päästäkseen jotenkin "vikasietotilaan". Mutta löysin juoksumatto-sovelluksen miten. Kun olen lopettanut ja tarkastellut S8: ta takaisin normaalitilassa, suurin osa kuvakkeista oli poistunut näytöltä, useita niistä en löydä ollenkaan. Löysin apua vikasietotilasta poistumiseen, mutta silti en löydä puuttuvia kuvakkeita. - B.myallrfurrow

Ratkaisu: Hei B.myallrfurrow. Meillä ei ole aavistustakaan, mitä laitteellesi tapahtui ennen tämän ongelman ilmaantumista, joten emme voi paljoa kertoa sinulle. Yritä suorittaa pehmeä nollaus ja katso, palauttaako se puuttuvat kuvakkeet jälkikäteen. Näin:

1. Pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
2. Kun painat molempia painikkeita, odota noin 10 sekuntia, kunnes tunnet puhelimen värisevän.
3. Kun Samsung-logonäyttö tulee näkyviin, vapauta painikkeet.
4. Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen kokonaan ja toivottavasti tuo puuttuvat kuvakkeet takaisin.

Jos olet jo yrittänyt käynnistää laitteen uudelleen ilman näkyvää positiivista tulosta, palauta tehdasasetukset. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtävä 3: Galaxy S8 ei voi päivittää pelisovellusta (Boom Beach)

10/17 oli päivitys yhdestä pelistäni (Boom Beach by Supercell). Kun avaan sovelluksen, se ohjasi minut suoraan Play-kauppaan lataamaan päivityksen. Yllätyksekseni siinä sanotaan, että laitteeni ei ole yhteensopiva tämän päivityksen kanssa.

Luulin ensin, että se oli ongelma sovelluksessa / sovelluksen kehityksessä. Yritin ilmoittaa siitä sekä Googlelle että Supercellille. Mutta myöhemmin tajusin sen tarkastelemalla muuta palautetta. On myös muita vaikutuksia. Useimmiten käytetään myös S7-reunaa. Sama tarkka oire. Vaikka ei paljon. epäilen, että sillä on jotain tekemistä tämän puhelimen merkin ja mallin kanssa, koska se vaikuttaa myös muihin sovelluksiin, jotka ovat enimmäkseen pelejä. Aiemmin toimineet sovellukset. Mutta kun päivitys on tai jos minun on ladattava ne uudelleen, siinä sanotaan sama asia. Laiteohjelmisto on ajan tasalla. En ole tehnyt tai muuttanut mitään äskettäin puhelimessani. - Don

Ratkaisu: Hei Don. Monet suositut pelit on suunniteltu toimimaan vain virallisten laiteohjelmistoversioiden kanssa. Jotkut eivät ehkä edes toimi juurtuneessa ympäristössä. Jos S8: lla ei ole virallista laiteohjelmistoa tai se on juurtunut, se voi olla ongelman syy. Voit yrittää korjata ongelman harkitsemalla laitteen laiteohjelmiston juurruttamista tai päivittämistä laitteeseen.

Jos S8: lla on ollut käynnissä virallinen Samsungin / operaattorin toimittama laiteohjelmisto koko ajan, ohita yksinkertaisesti yllä oleva ehdotuksemme. Ota sen sijaan yhteyttä kehittäjään ja tarkista, onko hän tietoinen virheestä. Muista, että yhtä monimutkaisen tuotteen päivittäminen kuin online-peli vie paljon aikaa ja resursseja. On mahdollista, että kehittäjä saattaa vielä tehdä Boom Beachin yhteensopivuutta uuden Samsungin lippulaivan kanssa. Emme tietenkään toimi Supercellissä, joten emme voi todellakaan kertoa. Voimme kuitenkin vahvistaa, että peli toimii hyvin omassa Galaxy S8: ssa, jossa on Android Nougat, joten ongelmasi voi johtua myös järjestelmän ainutlaatuisesta tilanteesta.

Koska sinulla on vaikeuksia sovelluksen päivittämisessä, suosittelemme, että pyyhit Google Service Framework -sovelluksen tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Napauta Lisää -kuvake oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi Google Services Framework -sovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
7. Napauta Puhdas data -painiketta.

Jos Google Services Frameworkin tietojen pyyhkiminen ei onnistu ollenkaan, palauta tehdasasetukset. Noudata yllä olevia ohjeita siitä.

Tehtävä 4: Galaxy S8 ei saa ilmoituksia Google Inboxista

Olen seurannut KAIKKIA ongelman vianmääritysongelmia, enkä voi korjata sitä. Onko Google INBOXissa ongelma, joka ei näytä ilmoituksia? Se näyttää INBOX-ilmoitukset vain kerran puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Sitten ilmoitukset lopetetaan. Minulla on kaikki päällä, akku ei optimoi sovellusta. Sähköposti latautuu vasta, kun olen fyysisesti siirtynyt sovellukseen ja pakotan sen lataamaan sähköposteja. Olen poistanut sovelluksen, asentanut uudelleen ja noudattanut kaikkia ehdotuksia. Ei onnea. - Vicky Strand

Ratkaisu: Hei Vicky. Paljon ilmoituksiin liittyviä ongelmia johtuu vioittuneesta BadgeProvider-sovelluksesta. BadgeProvider -sovellus on vastuussa sovellusten ilmoitusten sallimisesta. Jos tämä sovellus toimii virheellisesti, voi esiintyä ongelman kaltainen ongelma. Korjaa ongelma pyyhkimällä sovelluksen tiedot noudattamalla yllä annettuja ohjeita.

Pyyhi myös puhelimen järjestelmän välimuisti. Tämä auttaa varmistamaan, että kaikki sovellukset latautuvat nopeasti ja suorittavat normaalit toiminnot. Tyhjennä järjestelmän välimuisti seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Emme ole tietoisia Google-sähköpostisovelluksessa esiintyvistä ongelmista, kuten sinun, joten jos BadgeProvider-välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ja välimuistiosion uudelleenrakentaminen ei auta, kokeile tehdasasetusten palauttamista. Suurin osa sovellus- ja käyttöjärjestelmäkysymyksistä korjataan tehdasasetusten palauttamisella, joten toivomme, että se korjaa tämän ainutlaatuisen tapauksesi.