Sisältö
Tämä viesti yrittää vastata yhteen utelias ongelmaan Oreo-päivityksen jälkeen # GalaxyS8Plus. Kuten alla todettiin, yksi yhteisömme jäsenistä kertoo, että hänen S8 Plus -yrityksensä alkoi katkaista yhteyden wifi-verkkoon Oreo-päivityksen asentamisen jälkeen. Emme vielä tiedä, vaikuttaako tämä ongelma muihin laitteisiin vai onko kyse jatkuvasta ongelmasta vain S8-malleissa. Seuraamme tätä ongelmaa ja päivitämme tämän viestin vastaavasti, jos löydämme jotain asiaankuuluvaa. Toistaiseksi suosittelemme, että käsittelet ongelmaa S8: n säännöllisenä ajoittaisena yhteysongelmana. Korjaa ongelma noudattamalla alla olevia ehdotuksiamme.
Tämän päivän ongelma: Galaxy S8 Plus katkaisee yhteyden wifi-verkkoon Oreo-päivityksen jälkeen
Välittömästi viimeisimmän päivityksen jälkeen (uskon sen päivittyvän Oreoon) minulla on ollut ongelmia S8 +: n kanssa yhteyden ylläpidossa. Minulla on pieniä yhteyshäiriöitä (oranssi wifi-symboli vilkkuu näytön keskellä) 2 minuuttia tai vähemmän todennäköisesti 20-30 kertaa päivässä ja suuria (pudottaen nykyisen sovellusyhteyden kokonaan) 2-5 kertaa päivässä. Tämä ei ole sijaintiin perustuva ongelma, koska se on kaupassani, jossa sillä ei ole ollut tätä ongelmaa laitteen saamisen jälkeen. Se ei myöskään ole Internet- / reititinpohjainen, koska 3 muulla samalla alueella olevalla Samsung-laitteella ei ole tätä. TabS, S5 ja S7. Se, että mikään näistä laitteista ei saanut Oreo-päivitystä, on toinen syy, jonka uskon tämän ongelman liittyvän päivitykseen. Haluan myös mainita, että kaupassani on hyvin vähän matkapuhelinpalvelua, joten uskon, että olemme pääsääntöisesti wifi-yhteyden kautta. Toivon, että olen sisällyttänyt kaikki tarvittavat tiedot auttamaan minua korjaamaan asia, jos se on todella korjattavissa. Kiitos. - Robb
Ratkaisu: Hei Robb. Jos tämän ongelman aiheuttaa todellakin viimeisin asentamasi päivitys, monista samankaltaisista tai identtisistä tapauksista on ilmoitettava meille ja muille Android-foorumeille lähipäivinä. Tällä hetkellä emme voi sanoa varmuudella, onko epäilyssi siitä, että viimeisin päivitys sekoitti laitteen, totta vai ei. Kokeile alla olevaa mahdollista ratkaisuvaihtoehtoa, jos haluat tietää, voidaanko tämä ongelma korjata.
Ratkaisu # 1: Tyhjennä järjestelmän välimuisti
Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on varmistaa, että huolehdit järjestelmän välimuistista. Joskus päivitykset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä puolestaan voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Varmista, että S8: n järjestelmän välimuisti toimii, tyhjentämällä välimuistiosio. Näin:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Ratkaisu # 2: Vahvista toisella wifi-verkolla
Jos yhteysongelmamme ei poistu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, seuraava askel olisi tarkistaa, onko kyseessä wifi-ongelma vai ei. Yritä yhdistää S8 Plus toiseen wifi-verkkoon muutamaksi tunniksi ja tarkista ongelma. Jos Internet-yhteys palaa normaaliksi etkä saa yhteyden katkaisukehotteita tai ilmoituksia, sinulla on wifi-ongelma. Jos ongelma on edelleen olemassa, siirry kolmanteen ratkaisuun.
Ratkaisu # 3: Suorita puhelin vikasietotilaan ja tarkkaile
Tämä toimii vain, jos ongelman syy liittyy sovellukseen. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten suorittamisen, joten anna S8: n toimia tässä tilassa (ainakin muutama tunti), jotta huomaat eron. Jos ongelma palaa, vaikka olisit vikasietotilassa, käynnistä puhelin uudelleen palataksesi normaalitilaan. Jatka sitten seuraavaan ratkaisuun.
Jos ongelma ei kuitenkaan ilmene sen jälkeen, kun olet suorittanut S8: n vikasietotilaan, se osoittaa, että jokin sovelluksistasi aiheuttaa ongelman.
Käynnistäminen vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
- Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
- Anna puhelimesi käydä tässä tilassa vähintään 24 tuntia keskeytyksettä.
- Tarkista ongelmat.
Ratkaisu # 4: Nollaa verkkoasetukset
Joskus laitteen asetusten palauttaminen korjaa verkko-ongelmat, joten varmista, että et ohita sitä. Näin voit tehdä sen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
Kun olet nollannut verkkoasetukset, sinun on annettava wifi-salasanasi uudelleen. Jos sinulla on Bluetooth-laitteita, sinun on myös muodostettava pariliitos myöhemmin.
Ratkaisu # 5: Tehdasasetusten palautus
Tehokkaampi ratkaisu, jota voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Toivottavasti et koskaan saavuta tätä kohtaa vianmääritystikkaissa, mutta jos saavutat, varmista, että varmuuskopioit puhelimesi ensin, jotta et menetä tiedostoja. Suosittelemme, että varmuuskopioit viestit, tiedostot, valokuvat, videot jne. Samsung Smart Switch -sovelluksella.
Kun olet varmuuskopioinut tiedostosi, voit sitten pyyhkiä laitteesi. Näin:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
