Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi sammuttaa ryhmäviestiä
• Ongelma # 2: Galaxy S9 -viestisovelluksen asetukset muuttuvat itsestään
• Ongelma # 3: Galaxy S9 -viestisovelluksesta puuttuu uusi chat-ominaisuus
• Ongelma # 4: Galaxy S9 Samsung -näppäimistöohjelma on viallinen päivityksen jälkeen

Tämän päivän vianmääritysoppaassamme käsitellään joidenkin # GalaxyS9 -käyttäjien ilmoittamia tekstiviestejä. Jos sinulla on viime aikoina ollut ongelmia S9: n kanssa, yritä viettää aikaa selaamalla alla olevia tapauksia ja niiden ratkaisuja.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei voi sammuttaa ryhmäviestiä

Olen poistanut ryhmätekstiviestiasetuksen käytöstä s9-laitteellani, joten voin lähettää kuvia poikastani useille ihmisille kerralla ilman ryhmätekstin ärsytystä. Mutta nyt ne lähetetään todellisena ryhmätekstinä, jota vihaan! Tarkistin asetukset ja se on pois päältä. Käynnistin puhelimen uudelleen ja testasin sen, eikä se vieläkään toimi oikein. Mitään ehdotuksia? Kiitos! - Caren

Ratkaisu: Hei Caren. Mitä viestisovellusta käytät tarkalleen? Tämän kirjoituksen jälkeen Samsung Messagesin oletussovelluksessa ei ole sellaista asiaa kuin "ryhmäteksti", joten sinun on käytettävä toista sovellusta. Suunnittelun mukaan viestintäsovellukset muuntavat tavalliset tekstit yleensä multimediaviesteiksi ja ryhmittelevät tekstin automaattisesti, jos Vastaanottaja-kentässä on useita yhteystietoja. Toisin sanoen, niin kauan kuin lähetät säännöllisen tekstiviestin liitetiedostona tai ilman useampaa kuin yhtä yhteystietoa, tästä viestistä tulee todennäköisesti ryhmäviesti. Jos haluat lähettää tekstisi usealle henkilölle, mutta et ryhmäviestissä, tee se yksitellen. Se on tehoton tapa tehdä mitä haluat, mutta se on ainoa vaihtoehto. Emme ole tietoisia mistään tekstiviestisovelluksesta, joka lähettää tekstiviestin erillisille henkilöille, vaikka heidät olisi ryhmitelty kerralla. Jos luulet olevamme väärässä tai jos olet jo tehnyt sen aiemmin, yritä ottaa yhteyttä käyttämäsi sovelluksen kehittäjään saadaksesi lisätietoja.

Ongelma # 2: Galaxy S9 -viestisovelluksen asetukset muuttuvat itsestään

'Uusi viesti' -asetuksissa, kun vaihdan Uusi viesti -asetukseksi 'tee ääni' pois päältä ja liu'utan myöhemmin välilehteä sen ottamiseksi käyttöön, se tulee aina takaisin 'ei ääntä' -asetuksella, mikä tarkoittaa, että minun on sitten annettava Uusi viesti -alaluokka ja vaihda tärkeys keskitasolta takaisin korkealle. Uskon, että tämä on virhe, koska viestin "tärkeys" -asetuksen ei pitäisi paheksua. Android-version näkyy puhelimessani olevan ”Android 8.0.0”, ja se päivitettiin kaksi tai kolme kuukautta sitten, ennen kuin tätä ongelmaa ei koskaan tapahtunut. Paljon kiitoksia, jos voit auttaa. - John

Ratkaisu: Hei John. Emme tiedä mitä sovellusta työskentelet täällä, joten ota ystävällisesti yhteyttä saadaksesi lisätietoja. Emme löydä uusia viestejä koskevia asetuksia Samsung Messages -sovelluksesta (oletussovellus), joten todennäköisesti käytät toista viestisovellusta. Jos haluat olla samalla sivulla kanssasi, muista mainita sovellus ja muut asiaankuuluvat tiedot, jotka voivat auttaa meitä tunnistamaan ongelman helposti. Muista, että luotamme vain sanoihisi yrittäessäsi saada kuvan sanastasi. Tällä hetkellä kuvassa ei ole mitään, mikä voisi auttaa meitä tietämään, mistä puhut. Yleensä suurin osa viestintäongelmista korjataan tyhjentämällä sovelluksen välimuisti ja / tai tiedot. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä on ohjeet niiden tekemiseen.

Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Facebook Messenger -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Sovellustietojen tyhjentäminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Facebook Messenger -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Ongelma # 3: Galaxy S9 -viestisovelluksesta puuttuu uusi chat-ominaisuus

Uusi chat-ominaisuus s9: ssä ei toimi. Äitini ja sisareni saivat juuri s9: n, eikä profiilini näy Thier-puhelimissa. Miehelläni ja minulla on molemmat s9 ja voimme nähdä toisemme emojit ja meillä on mahdollisuus videopuheluun ja chat-kuplat muuttuvat sinisiksi ja voimme nähdä, kun toinen kirjoittaa tai on lukenut viestin. Äidilläni ja sisarellani on nämä vaihtoehdot mieheni kanssa, mutta eivät minun kanssani, ja minulla ei ole näitä vaihtoehtoja heidän kanssaan. - Kristi Moore

Ratkaisu: Hei Kristi. Kaikille puhelimille tai edes kaikille Samsung Galaxy S9 -malleille (ei kyllä, on olemassa useita S9-malleja) ei ole universaalia viestisovellusta, joten emme usko, että kaikki tässä tapauksessa mukana olevat laitteet käyttävät Samsungin varastossa olevaa tekstiviestisovellusta nimeltä Messages meillä on hyödyllinen vastaus sinulle. Tiedämme, että Samsung Messagesissa ei ole chat-ominaisuutta, joten sinun on käytettävä toista sovellusta. Samsungin vakioviestisovelluksen lisäksi operaattorimerkkeisissä puhelimissa voi olla operaattorin lähettämä viestisovellus. Esimerkiksi Verizon Galaxy S9: ssä on Verizon's Message +, kun taas AT&T: n S9: ssä on AT&T Messages -sovellus. Jokaisella operaattorilla on jokaisella viestintäsovelluksella omat ominaisuutensa ja ominaisuutensa. Joten kysymyksemme on, käyttävätkö kaikki tässä tapauksessa mukana olevat puhelimet samaa viestisovellusta? Jos ei, niin tietysti se on syy, miksi joillakin ei ehkä ole puuttuvia toimintoja. Jos näin on, kiertotapa on käyttää alustojen välistä viestisovellusta, kuten Facebook Messenger. Monitasoisilla sovelluksilla tarkoitetaan sovelluksia, jotka voivat toimia eri laitteilla säilyttäen kaikki perusominaisuudet. Esimerkiksi Facebook Messengerillä on samat viestintäominaisuudet kuin iOS: llä tai Androidilla. Jos pidät chat-ominaisuutta välttämättömänä perheviestinnässä, yritä käyttää tällaisia ​​sovelluksia.

Jos kaikki puhelimet ovat samalta operaattorilta, laitteestasi saattaa puuttua tiliin liittyvä ominaisuus. Voit korjata ongelman keskustelemalla verkko-operaattorisi kanssa selvittääkseen, missä ongelma on.

Ongelma # 4: Galaxy S9 Samsung -näppäimistöohjelma on viallinen päivityksen jälkeen

Hei. Viime aikoina Samsungin näppäimistön päivitys on ollut minulle erittäin hankalaa käyttää. Englanninkielisessä näppäimistötaulussa on välimerkkejä, kun olet edelleen aakkosnäppäimissä. Jostain syystä minun ei enää toimi, olen hyvin hämmentynyt ja yritin korjata sen itse. Löysin ja tapan korjata sen (näppäimistön asettelu, palautus, sammuta numeronäppäimet) ja testasin sen ennen kuin suljen asetukset. Kun suljet asetushanan, se oli tauko, kun näppäimistö tulee ulos eikä se toimi enää! Mitä minun pitäisi tehdä sen korjaamiseksi? - Tiffany Ko

Ratkaisu: Hei Tiffany. Emme tiedä ymmärrämmekö sinua oikein, mutta jos ongelma alkoi sovelluspäivityksen asentamisen jälkeen, suosittelemme, että poistat Samsung Keyboard -sovelluksen tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Samsung Keyboard -sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos se ei korjaa ongelmaa, voit yrittää palauttaa kaikki sovellusasetukset. Näin teet periaatteessa takaisin:

• aiemmin poistetut sovellukset
• Ilmoitukset
• Oletussovellukset
• Taustatiedot ja
• Käyttöoikeudet

Sovellusasetusten palauttaminen S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Jos kaikki ehdotukset eivät toimi lainkaan, voit yrittää palauttaa tehdasasetukset mahdollisten ohjelmavirheiden poistamiseksi.

1. Luo varmuuskopio tiedostoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.