Sisältö
Monet ihmiset ihmettelevät usein, miksi ryhmäviestit eivät toimi tarkoitetulla tavalla. Alla olevassa esimerkkitapauksessa näytämme sinulle, mikä voi mennä pieleen tai mikä rajoitus on ryhmäviestintään ylemmän tason puhelimissa, kuten Galaxy S9.
Ongelma: Galaxy S9: n saapuvat ryhmäviestit ovat yksittäisissä teksteissä
Yritän lähettää ryhmäviestin kahdelle ystävälleni. Niiden lopussa se osoittaa, että viesti lähetettiin vain yhdelle heistä. Kun he vastaavat, se ei tule takaisin alkuperäiseen ryhmäkeskusteluun, vaan se palaa uudella henkilöllä yhdessä viestissä, jonka vain en näe kaikkien osallistuvan keskusteluun. Kuinka voin tehdä ryhmäkeskustelun, jossa näen molemmat ihmiset keskustelussa ja voimme keskustella yhdessä.
Ratkaisu: Yleensä Android-laitteet tukevat ryhmäviestintää. Jos vastaanotat yksittäisiä tekstiviestejä ryhmäviestien sijaan, se tarkoittaa, että yksi näistä tilanteista on totta:
- että puhelimessasi on ongelma,
- heidän Android-laite tai -operaattori ei salli ryhmäviestejä tai
- että he eivät käytä lainkaan Android-laitteita.
Ongelman vianmääritys
Jos ystäväsi käyttävät muita kuin Android-laitteita tai iPhonea, ryhmäviestit eivät ehkä ole mahdollisia tai eivät toimi oikein. Tämä pätee, kun ryhmässä on jäseniä, jotka käyttävät iPhonea. Apple-laitteet käyttävät yleensä oletusarvoisesti omaa iMessage-palvelua. Viestit, jotka lähetetään iPhonesta vastauksena ryhmäviestiin, vastaanotetaan yksittäisinä viesteinä. Tätä ei voida korjata, koska kyseessä on teknologian rajoitus tai yhteensopimattomuus.
Jos kaikki ryhmän jäsenet käyttävät Android-laitteita, on mahdollista, että pystyt korjaamaan ongelman vianetsinnällä. Alla on asioita, joita voit kokeilla loppuun:
Varmista, että ystäväsi laitteet tukevat ryhmäviestintää tai multimediaviestiä
Operaattorit muuntaa ryhmäviestit multimediaviesteiksi. Jos ystävilläsi ei ole mobiilidataa tai heidän laitteet eivät tue ryhmäviestintää, ongelma ei ole kykenevä korjaamaan. Sinun on pyydettävä heitä tilaamaan ensin multimediaviesti tai pyytämään operaattoreitaan sallimaan heidän lähettää ryhmäviestejä, ennen kuin voit muodostaa työryhmän.
Varmista, että MMS on käytössä
Kuten edellä mainittiin, MMS vaatii mobiilidataa. Koska ryhmäviestit muunnetaan multimediaviesteiksi, haluat varmistaa, että mobiilidatatilauksesi on kunnossa. Jos haluat tietää, toimiiko mobiilidata, sammuta wifi laitteellasi, kytke mobiilidata päälle ja käytä kaikkia internetyhteyttä vaativia sovelluksia toimiakseen YouTuben tavoin. Jos se suoratoistaa videoita hienosti, mobiilidatatilaus on hyvä. Jatka seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.
Poista vanhat keskustelut
Jos saman vierasryhmän välinen ryhmäviestintä toimi aiemmin (olettaen, että kukaan teistä ei vaihtanut muita kuin Android-laitteita), on mahdollista, että ongelma saattaa olla viestisovelluksessa. Ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on poistaa vanhat keskustelut tai ryhmäviestiketjut. Tämän pitäisi antaa tilaa saapuville ja lähteville viesteille sekä tyhjentää mahdolliset virheelliset viestit.
Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti
Jos vanhojen säikeiden poistaminen ei onnistu, seuraava vaihe on tyhjentää sovelluksen välimuisti. Sovellukset käyttävät väliaikaisia tiedostoja toimiakseen tehokkaasti. Joskus tämä välimuisti voi vioittua. Jos haluat tarkistaa asian, haluat poistaa viestisovelluksen välimuistin. Näin:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
- Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Tyhjennä viestisovelluksen tiedot
Sovelluksen tietojen pyyhkiminen on usein tehokas tapa korjata tiliin liittyviä ongelmia, jotka saattavat haitata sovelluksen suorituskykyä. Tämä poistaa periaatteessa sovelluksen palautuksen tehdasversioon ja poistaa siihen liittyvän tilin. Viestisovelluksen tapauksessa tämä poistaa myös kaikki tekstiviestit. Jos haluat tallentaa joitain viestejäsi, muista varmuuskopioida ne etukäteen Samsung Smart Switch -sovelluksella.
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
- Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Nollaa sovelluksen asetukset
Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
- Käynnistä S9 uudelleen ja tarkista ongelma.
Nollaa verkkoasetukset
Tämä on tärkeä ongelman vianmääritysvaihe. Varmista, että teet sen jatkotoimenpiteenä, jos mikään ei muutu sen jälkeen, kun olet palauttanut kaikki sovellusasetukset.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET.
- Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Asenna päivitykset
Joskus verkko-ongelmat tai viestisovelluksen ongelmat voidaan korjata vain asentamalla päivitykset. Pidä sekä Android että sovellukset päivitettynä laitteellasi.
Hanki apua verkko-operaattorilta
Jos mikään yllä olevista vaiheista ei auta, sinun on keskusteltava ongelmista operaattorisi edustajan kanssa. Muista, että he voivat auttaa vain, jos ongelma koskee vain Android-laitteita. Jos miksauksessa on iPhone tai muu kuin Android, operaattorisi ei voi tehdä mitään. Tietysti se on myös heidän tukipiirinsä ulkopuolella, jos ystäväsi operaattori ei tue ryhmäviestintää tai jos on yhteensopimattomuusongelmia.
