Sisältö

• Ongelma: Google Pixel 3 XL -näyttö pysyy mustana puheluiden jälkeen

Vaikka on täysin normaalia, että puhelimen näyttö muuttuu mustaksi puheluiden aikana, alla mainittu tapaus kertoo hieman erilaisen tarinan ja joka vaatii toimenpiteitä. Pohjimmiltaan Google Pixel 3 XL -käyttäjä haluaa apua, koska puhelimen näyttö pysyy mustana 5 sekuntia puhelun päättymisen jälkeen. Suunnittelun mukaan Pixel-laitteessa on etälähetysanturi, joka saa näytön mustamaan puheluissa. Näin tapahtuu, kun puhelin havaitsee, että kasvosi ovat lähellä näyttöä. Näytön pitäisi palata takaisin heti, vaikka puhelin ei ole läheskään kasvosi.

Ongelma: Google Pixel 3 XL -näyttö pysyy mustana puheluiden jälkeen

Moi. Nimeni Russta ja äitini saivat uuden Pixel 3 xl: n vain pari päivää joulun jälkeen. Hän on jo kohdannut joitain suuria ongelmia laitteistossa. Ensinnäkin, kun hän vastaa puheluun, näyttö pimenee kokonaan, eikä hän pääse siihen vasta noin 5 sekunnin kuluttua puhelun päättymisestä. Videopuhelusovellus, jota hän käyttää puhuakseen muualla asuvan isäni kanssa, myös muuttaa näytön mustaksi, jolloin se on hyödytön. Vastaaja ei myöskään toimi hänelle. Vaikka yritimme käynnistää puhelimen uudelleen, se ei toiminut, enkä löytänyt ketään muuta, jolla olisi samanlaisia ​​ongelmia verkossa. Toivottavasti voit auttaa!

Ratkaisu: Tähän ongelmaan voi olla useita eri syitä. Seuraa alla olevia ehdotuksiamme siitä, mitä voit tehdä ongelman korjaamiseksi.

Pakotettu uudelleenkäynnistys

Joskus tämä yksinkertainen toimenpide voi korjata vikoja, jotka ovat kehittyneet sen jälkeen, kun järjestelmä on ollut käynnissä pitkään. Pakottamalla Google Pixel 3 Xl -laite manuaalisesti uudelleenkäynnistykseen simuloidaan periaatteessa akun vetoa, joka vanhemmissa matkapuhelimissa, joissa on irrotettavat akut, oli tehokas tapa päivittää järjestelmä. Jos et ole vielä kokeillut tätä, voit tehdä seuraavat vaiheet:

Pakotettu uudelleenkäynnistys tyhjentää RAM-muistin ja päivittää järjestelmän yleensä. Jos syy ongelmallesi on väliaikainen, se voi hävitä uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Yritä käynnistää Google Pixel 3 uudelleen seuraavasti:

Paina virtapainiketta vähintään 30 sekuntia ja vapauta se, kun logo näkyy näytöllä.

Toisin kuin muissa laitteissa, joissa joudut pitämään painettuna muutama näppäin, tarvitset vain virtapainikkeen Pixel-puhelimissa ja vastaamaan siihen on langallinen johto. Joten jos se todella käynnistyy, se olisi ongelman loppu, mutta yritä tehdä se vielä muutaman kerran, jos ensimmäinen yritys ei toiminut. Tämän jälkeen laite ei vieläkään vastaa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Asenna Android-käyttöjärjestelmän päivitykset (järjestelmäpäivitykset)

Android kehittyy, joten uusia vikoja ja ongelmia saattaa esiintyä ajoittain. Virheiden kehittymisen mahdollisuuden minimoimiseksi haluat varmistaa, että ohjelmisto käyttää uusinta Android-versiota. Muista asettaa Pixel 3 XL asentamaan päivitykset automaattisesti, jotta et menetä mitään.

Kuten Android-käyttöjärjestelmä, sovellukset tarvitsevat säännöllisiä päivityksiä pysyäkseen optimaalisessa kunnossa. Asenna sovelluspäivitykset aina, kun ne ovat saatavilla.

1. Avaa laitteesi Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta valikkokuvaketta.
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Sovellukset, joilla on saatavilla olevia päivityksiä, on merkitty päivityksellä.
5. Jos päivitys on saatavilla, napauta Päivitä.
6. Jos lisää päivityksiä on saatavilla, napauta Päivitä kaikki.

Sulje tai sulje sovellukset manuaalisesti

Joskus ongelman korjaamiseen tarvitaan ongelmallisen sovelluksen sulkeminen manuaalisesti. Varmista, että teet sen jokaiselle sovellukselle, jolla sinulla on ongelmia. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
3. Etsi Puhelin-sovellus ja napauta sitä. Napauta tarvittaessa Sovellustiedot ennen sovellusta.
4. Napauta Pakota pysäytys.

Tyhjennä sovelluksen välimuisti

Toinen tapa Puhelin-sovelluksen vianmääritykseen on tyhjentämällä sen välimuisti. Tyhjennä sovelluksen välimuisti Google Pixel 3 XL: ssä seuraavasti:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös.
2. Mene asetuksiin.
3. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
4. Napauta Näytä kaikki xx-sovellukset.
5. Napauta haluamaasi sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Käynnistä Pixel 3 XL uudelleen.

Tyhjennä sovellustiedot

Jos mikään ei muutu Puhelin-sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, jatka vianetsintävaihetta poistamalla sovelluksen tiedot. Tämä palauttaa sovelluksen tehdasasetuksiinsa. Jos sovelluksen päivityksen jälkeen tapahtui virhe, tai jos jotain muutettiin, tästä saattaa olla apua. Noudata alla olevia ohjeita sovelluksen tietojen tyhjentämiseksi:

1. Näytä kaikki sovellukset koskettamalla aloitusnäytössä ja pyyhkäisemällä ylös.
2. Mene asetuksiin.
3. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
4. Napauta Näytä kaikki xx-sovellukset.
5. Napauta haluamaasi sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot.
8. Käynnistä Pixel 3 XL uudelleen.

Käytä toista soittosovellusta

Jos ongelman aiheuttaa itse sovelluksen virhe, eikä ongelmaa voida korjata omalla tasollasi, sinun pitäisi silti pystyä soittamaan muilla sovelluksilla. Google Play Kaupasta löytyy monia soittosovelluksia, joten sinun on päätettävä, mitä käyttää.

Käynnistä vikasietotilaan

Jos mikään ei edelleenkään yritä käyttää toista sovellusta, haluat tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelman takana. Tätä varten haluat käynnistää laitteen uudelleen vikasietotilaan. Kun puhelin alkaa toimia vikasietotilassa, et voi käyttää mitään lisäämiäsi sovelluksia, nimeltään kolmannen osapuolen sovelluksia. Soitolla voit käyttää vain ohjelmiston mukana toimitettua puhelinpuhelinsovellusta.

Laitteen käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kosketa näytöllä Virta pois ja pidä sitä painettuna.
3. Napauta OK.
4. Kun näet "vikasietotilan" ruudun alareunassa, odota, poistuuko ongelma.

Kun puhelin on käynnissä vikasietotilassa, yritä toistaa ongelma soittamalla jollekulle varastosovelluksella. Jos se toimii normaalisti ja näyttö ei muutu mustaksi, se on selkeä osoitus siitä, että sovelluksessa on ongelma. Voit tunnistaa, mikä ladatuista sovelluksista aiheuttaa ongelman:

1. Poistu vikasietotilasta käynnistämällä laite uudelleen.
2. Poista yksi kerrallaan äskettäin ladatut sovellukset. Käynnistä laite uudelleen jokaisen poiston jälkeen. Katso, onko sovelluksen poistaminen ratkaissut ongelman.
3. Kun olet poistanut ongelman aiheuttavan sovelluksen, voit asentaa muut poistamasi sovellukset uudelleen.

Nollaa verkkoasetukset

Yksi syy, jonka voimme ajatella aiheuttavan ongelmasi, on väärä verkon määritys. Voit tyhjentää nykyiset asetukset ja pakottaa laitteen määrittämään ne uudelleen suorittamalla Nollaa verkkoasetukset -vianmäärityksen. Verkkoasetusten palauttaminen poistaa kaikki aiemmin yhdistetyt wifi-verkot, wifi-salasanat, VPN-asetukset ja matkapuhelinasetukset. Tehdä se:

1. Avaa laitteen Asetukset-sovellus Asetukset-sovellus.
2. Napauta Järjestelmä.
3. Napauta Lisäasetukset.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Napauta Nollaa Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth.
6. Jos et näe Lisäasetukset-kohtaa, napauta Verkko ja Internet> Lisää t> Nollaa Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth.
7. Napauta alareunassa Nollaa asetukset.

Nollaa sovelluksen asetukset

Jotkut käyttäjät pystyivät saamaan laitteen toimimaan tyhjentämällä verkkoasetuksensa. Jos et ole vielä kokeillut sitä, sinun on tehtävä näin:

1. Napauta aloitusnäytössä Nuolikuvaketta Ylös näyttääksesi kaikki sovellukset.
2. Siirry Asetukset-sovelluksen kuvakkeeseen.
3. Napauta System About -kuvaketta.
4. Napauta Nollaa asetukset -kuvaketta.
5. Valitse jokin seuraavista:
6. Nollaa Wi-Fi, mobiili ja Bluetooth
7. Nollaa sovelluksen asetukset
8. Poista kaikki tiedot (tehdasasetusten palautus)
9. Napauta NOLLAA ASETUKSET. Anna pyydettäessä PIN-koodi, salasana tai kuvio.
10. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.

Tehdasasetusten palautus

Tämä voi olla rajua, mutta tehdasasetusten palautus on tarpeen tässä tilanteessa. Pyyhkimällä laitteen haluat selvittää, onko tuntematon ohjelmavirhe ongelman syy. Jos ongelma poistuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se johtuu todennäköisesti laitteellesi omasta virheestä. Varmista, että varmuuskopioit henkilötiedot etukäteen. Haluat myös poistaa Google-tilisi laitteesta välttääksesi tehdasasetusten palautukseen liittyviä ongelmia.

Pixel 3 XL: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Varmista, että tiedät puhelimen Google-tilin käyttäjänimen ja salasanan.
3. Avaa Asetukset-sovellus.
4. Napauta Järjestelmä.
5. Napauta Lisäasetukset.
6. Napauta Nollaa asetukset.
7. Napauta Poista kaikki tiedot (tehdasasetusten palautus) ja sitten Nollaa puhelin. Anna tarvittaessa PIN-koodi, kuvio tai salasana.
8. Poista kaikki tiedot puhelimen sisäisestä tallennustilasta napauttamalla Poista kaikki.
9. Kun puhelimesi on poistanut tiedot, valitse vaihtoehto uudelleenkäynnistämiseksi.
10. Määritä puhelin ja palauta varmuuskopioidut tiedot.

Ota yhteys verkko-operaattoriin

Jos operaattorisi on toimittanut puhelimesi, suosittelemme, että saat apua heiltä, ​​jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Näytöllä voi olla musta laiteohjelmisto- tai koodausongelma. On myös mahdollista, että läheisyysanturissa voi olla ongelma. Haluat antaa asiantuntijan tarkistaa puhelimen, jotta se voidaan korjata tarvittaessa.