Sisältö

• Miksi Note9 ei välttämättä lähetä tekstiviestejä
• Kuinka korjata Galaxy Note9, joka ei lähetä tekstiviestejä

Onko sinulla vaikeuksia lähettää tekstiviestejä tai tekstiviestejä Galaxy Note9: lläsi? Katso alla olevat ratkaisut.

Miksi Note9 ei välttämättä lähetä tekstiviestejä

Tähän ongelmaan on paljon mahdollisia syitä. Tavallisten kohtaamiemme joukossa on yleensä seuraavat:

• väärä viestikeskuksen numero (MCN)
• tilan puute viestisovelluksessa
• vioittunut viestisovellus
• viestisovellusvirhe
• kolmannen osapuolen sovellus
• SIM-korttiongelma
• operaattorisi tilillä on ongelma
• tuntematon verkkokatko
• ohjelmistovirhe

Kuinka korjata Galaxy Note9, joka ei lähetä tekstiviestejä

Voit korjata ongelmasi tekemällä sarjan vianmääritysvaiheita.

Varmista, että MCN on oikea

Yksi yleisimmistä syistä, miksi tekstiviestejä ei voida lähettää, johtuu väärästä Viestikeskuksen numerosta. Hanki oikea viestikeskuksen numero operaattoriltasi ja varmista, että syötit sen manuaalisesti laitteellesi (jos siinä näkyy eri numero).

Pääset puhelimesi Viestikeskuksen numeroon seuraavasti:

1. Avaa Viestit-sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Lisää asetuksia.
5. Napauta Tekstiviestit.
6. Napauta Viestikeskus.
7. Syötä oikea numero.
8. Napauta Aseta.

Varmista, että viestisovelluksessa on tarpeeksi tilaa

Samsung Messages -sovelluksessa sekä saapuvat että lähtevät viestit vievät saman tallennustilan niin luonnollisesti, että lähteviä tekstiviestejä ei ehkä lähetetä tai viestisovellus voi aiheuttaa virheellisen tallennustilan. Rajoita saapuvien ja lähtevien viestien epäonnistumisen mahdollisuutta pitämällä postilaatikko aina käytettävissä niiden tallentamiseksi. Voit tehdä sen rajoittamalla tallennettujen keskustelujen määrää tai poistamalla vanhat, erityisesti ne, jotka sisältävät mediaa, kuten valokuvia, videoita tai musiikkia. Yritä poistaa niin monta kuin mahdollista ja katso, sallitko sen lähettää.

Tyhjennä viestisovelluksen tiedot

Joissakin tapauksissa vika viestisovelluksessa voi aiheuttaa ongelmia tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa. Yritä palauttaa viestisovellus oletusarvoihinsa ja katso mitä tapahtuu. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Etsi ja napauta viestisovellustasi.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
6. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

HUOMAUTUS: Viestisovelluksen tietojen tyhjentäminen poistaa kaikki tekstiviestisi. Muista varmuuskopioida ne, jos et halua menettää niitä. Voit varmuuskopioida tietosi Samsng Smart Switchillä.

Noudata turvallisessa tilassa

Joskus muut sovellukset voivat häiritä Androidia. Käynnistä Note9 vikasietotilaan tarkistaaksesi, estääkö ladattu sovellus estämästä järjestelmää lähettämästä tekstiviestejä.

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
7. Tarkista ongelma.

Jos pystyt lähettämään tekstiviestin vikasietotilassa, se tarkoittaa, että sinulla on ongelma-sovellus. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Irrota SIM-kortti

SIM-korttivirhe voi joskus vaikuttaa verkon perustoimintoihin. Jos haluat tarkistaa, onko SIM-kortissa ongelma, yritä ottaa se pois muutamaksi sekunniksi ja aseta se sitten takaisin. Muista sammuttaa puhelin ensin, ennen kuin poistat sen. Kun olet asettanut sen takaisin, puhelin määrittää uudelleen matkapuhelinasetuksensa.

Jos mahdollista, yritä käyttää SIM-korttia toisessa laitteessa. Jos ongelma ei poistu ja et vieläkään pysty lähettämään tekstiviestejä, se voi tarkoittaa, että ongelma liittyy SIM-korttiin tai tiliisi.

Jos tekstiviestien lähettäminen toimii toisessa puhelimessa, se kehottaa jatkamaan Note9: n vianmääritystä.

Tyhjennä verkkoasetukset

Toinen hyvä vianmääritysvaihe, jota voit kokeilla tässä tapauksessa, on palauttaa laitteen verkkoasetukset. Jotkut tekstiviesti- ja yhteysvirheet voivat joskus johtua virheellisistä tai vioittuneista verkkoasetuksista. Voit tarkistaa, johtuuko tämä ongelmastasi, seuraavasti: Poista verkkoasetukset Note9: stä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä Note9 uudelleen ja tarkista ongelma.

Suorita tehdasasetusten palautus

Tämä on viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä laitteellasi. Se tyhjentää kaiken - henkilökohtaiset tiedot, ladatut sovellukset ja muut käyttäjän mukautukset. Toisin sanoen kaikki Note9: n ohjelmistoasetukset palautetaan oletusarvoihinsa. Jos ohjelmistovirhe on syyllinen, tehdasasetusten palautus auttaa todennäköisesti.

Tehdasasetusten palauttaminen Note9:

1. Tee varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ilmoita ongelmasta verkko-operaattorillesi

Operaattorin saaminen mukaan on paras asia, jonka voit tehdä tässä tilanteessa. Loppukäyttäjänä sinulla on vain niin paljon, että voit tehdä tällaisen ongelman vianmäärityksen. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa ollenkaan, on oltava ulkoisia tekijöitä, jotka estävät Note9: n lähettämisen. Verkko-operaattorisi on auttaa sinua selvittämään syy.