Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy S8, joka menettää jatkuvasti verkon peiton tai signaalin katoaa satunnaisesti

Onko sinulla # GalaxyS8, joka menettää jatkuvasti solukkoyhteytensä? Tämän vianmääritysartikkelin tulisi auttaa sinua korjaamaan vaiheet.

Tämän päivän ongelma: Galaxy S8, joka menettää jatkuvasti verkon peiton tai signaalin katoaa satunnaisesti

Verkkoa ei ole. Joka aamu heräsin ja verkko on kadonnut. Satunnaisesti iltapäivällä tai muulloin, ei palvelua. Joskus verkko on rajallinen, eikä se kestä kauan. En voi soittaa tai käyttää navigaattoria, jos käytän SIM-korttia. - Johnsixfox

Ratkaisu: Hei Johnsixfox. Tätä ongelmaa varten suosittelemme, että keskustelet ensin verkko-operaattorisi kanssa, koska ongelma saattaa olla loppumassa. Koska et koskaan maininnut sitä, oletamme, että puhelimesi ei ole millään tavalla fyysisesti vahingoittunut, mikä voi olla syy siihen, miksi Android-verkkotoiminto voi sotkea. (Jos S9 on vahingoittunut fyysisesti, älä tuhlaa aikaa etsimällä ohjelmistoratkaisuja.) Verkko-ongelmia voi tulla kaikkialta, joten ei ole helppoa tapaa tietää sen syytä. Voit kuitenkin kokeilla alla olevia vianetsintävaiheita kaventaaksesi mahdollisia tekijöitä.

Ennen kuin jatkat, muista kokeilla yksinkertaista mutta tehokasta tapaa korjata pienet verkkovirheet käynnistämällä S8 uudelleen. Jotkin verkko-omituisuudet saattavat johtaa lyhyeen signaalihäviöön joissakin laitteissa, mutta kun nämä laitteet käynnistetään uudelleen, ne kaikki muodostavat yhteyden uudelleen. Monissa tapauksissa ei ole selityksiä miksi näin tapahtuu, joten sinun kaltaiset käyttäjät ovat todennäköisesti jumissa korjaustoimenpiteiden tekemisessä, kunnes ongelma "korjaa" itsensä. Tiedämme, että tämä ei ole ihanteellinen tilanne, mutta sinulla ei ehkä ole mitään vaihtoehtoa. Jos ongelma ei kuitenkaan korjaannu laitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen, voit tehdä loput alla olevista ehdotuksistamme.

Tarkista signaalin vastaanotto

Tämä on ensimmäinen tärkeä vianmääritysvaihe, joka on tehtävä tässä tapauksessa. Signaalin vastaanotto voi vaihdella eri laitteissa, jopa samoissa puhelinmalleissa, jotka on sijoitettu vierekkäin. Jos S8 saa jatkuvasti huonoja signaaleja tai jos olet huonosti peitetyllä alueella, et todellakaan voi odottaa luotettavaa palvelua koko ajan. Jos et ole kokeillut tätä aiemmin, suosittelemme, että tarkkailet puhelintasi muutaman päivän ajan ja näet, tuleeko se vaihtelevaan signaalivastaanottoon. Galaxy S8: lle yksi tai kaksi signaalipalkkia koko ajan on karkea osoitus heikosta signaalin vastaanotosta. Jos saat jatkuvasti vain 2 signaalipalkkia tai harvoin kolme palkkia, olet huonossa paikassa. Tämä voi johtua huoneesi, talosi tai toimistosi rakenteesta tai sijainnista, signaalihäiriöistä tai surkeasta verkon kattavuudesta. Paranna tilannetta yrittämällä keskustella operaattorisi kanssa ja selvittää, onko heillä jotain tekemistä puolestasi, kuten asentaa signaalivahvistin paikkasi.

Jos puhelimesi saa jatkuvasti kolme tai täyttä signaalipalkkia jatkuvasti, jatka puhelimen vianmääritystä.

Tarkista, esiintyykö ongelma vikasietotilassa

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat häiritä Androidia ja saada jotkut toiminnot toimimaan. Käynnistä S8 vikasietotilaan tarkistaaksesi, onko sinulla huono kolmannen osapuolen sovellusongelma. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei sallita suorittaa, jolloin vain esiasennetut sovellukset voidaan suorittaa. Joten jos verkon suorituskyky palaa normaaliksi, kun puhelimesi on vikasietotilassa, mutta palaa ongelmalliseen tilaan käynnistettäessä takaisin normaalitilaan, sinulla on varmasti huono sovellusongelma.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Anna nyt puhelimesi käydä turvallisessa tilassa vähintään 24 tuntia samassa paikassa, jossa sinulla on ongelma, ja katso, miten se toimii. Jos S8 toimii normaalisti, voit lyödä vetoa, että jokin sovelluksistasi on syyllinen.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S8 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta sovelluksen asetukset varastossa

Jotkin verkko-ongelmat korjataan palauttamalla sovelluksen asetukset alkuperäisiin asetuksiin. Jotkut käyttäjät voivat poistaa muiden sovellusten tarvitsemat ydinjärjestelmäsovellukset tahallaan tai vahingossa. Jotkut haitalliset sovellukset voivat myös tehdä saman. Varmista, että puhelimessasi on kaikki tarvittavat sovellukset käynnissä, yrittämällä palauttaa kaikki sovellusasetukset ja nähdä, mitä tapahtuu. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Nollaa verkkoasetukset

Yksi tehokkaimmista tavoista korjata verkko-ongelmia on palauttaa kaikki verkkoasetukset. Tämä toimenpide poistaa kaikki nykyiset verkkoasetukset ja korvaa ne tehdasasetuksilla. Tämä prosessi poistaa myös kaikki wifi-verkot ja niiden salasanat, VPN-asetukset ja matkapuhelinasetukset.

Näin palautat kaikki S8-verkkoasetuksesi:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.
6. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Aseta SIM-kortti takaisin paikalleen

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan verkko-ongelmat yksinkertaisesti irrottamalla SIM-korttinsa. Jos et ole kokeillut tätä aiemmin, sinun on tehtävä tarkalleen seuraava:

1. Sammuta puhelin.
2. Poista SIM-kortti varovasti.
3. Odota vähintään 10 sekuntia, ennen kuin kytket puhelimen takaisin päälle.
4. Aseta sitten SIM-kortti takaisin paikalleen ja tarkista ongelma.

Käytä toista SIM-korttia

Toisen SIM-kortin kokeilu voi myös olla hyvä tapa korjata verkko-ongelmat. Jos SIM-kortin asettaminen uudelleen ei muuta mitään, harkitse uuden hankkimista. On mahdollista, että nykyinen SIM-kortti ei ehkä enää toimi oikein, varsinkin jos se on siirretty vanhasta laitteesta.

Palauta laite tehdasasetuksiin

Viimeinen mahdollinen ratkaisu, jota voit kokeilla, on tehdasasetusten palautus. Tämä on eniten mitä voit tehdä mahdollisen ohjelmisto-ongelman korjaamiseksi. Jos signaalin häviämisen pääasiallinen syy johtuu tuntemattomasta käyttöjärjestelmän häiriöstä, tehdasasetusten palauttamisen pitäisi auttaa.

Muista varmuuskopioida tärkeät käyttäjätiedot ennen puhelimen pyyhkimistä. Jos et käytä tiedostojen varmuuskopiointiin pilvipalveluita, suosittelemme, että kokeilet Samsung Smart Switchiä. Tämän avulla voit luoda kuvan puhelimestasi. Jos et ole vielä kuullut Smart Switchistä, muista käydä tällä sivulla: Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla.

Kun olet luonut varmuuskopion, nollaa S8 seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Keskustele verkko-operaattorisi kanssa

Tässä vaiheessa ongelmasi on jo ratkaistu. Jos se kuitenkin jatkuu, se tarkoittaa, että syyn on oltava jotain, joka ei kykene korjaamaan. Se voi johtua huonosta laitteisto-, tiliongelmasta tai verkon häiriöstä. Varmista, että työskentelet verkko-operaattorisi kanssa, jotta he voivat auttaa sinua tunnistamaan ongelman.