MMS-lähetysongelmat Android-älypuhelimissa, kuten Moto X4, johtuvat yleensä ohjelmistovirheistä ja häiriöistä. Aivan kuten mitä yleensä tapahtuu viallisen päivityksen asentamisen jälkeen, olipa kyseessä sitten viestisovelluksen päivitys tai Android-laiteohjelmistopäivitys. Viallisten päivitysten lisäksi on myös muita tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa samanlaisia ​​ongelmia Moto X4 MMS -toiminnossa. Muita yleisiä syyllisiä ovat tiliongelmat, verkko-ongelmat ja laitteen virheelliset asetukset. Tiliin liittyvissä asioissa saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin tai palveluntarjoajaan tarvittavien asioiden ratkaisemiseksi, jotta kaikki tilisi palvelut, mukaan lukien MMS, pysyvät hyvinä ja aktiivisina. Voit käsitellä muita ohjelmisto-ongelmia, jotka ovat saattaneet estää sinua lähettämästä multimediaviestejä Moto X4: llä, tutustumalla seuraaviin vianmääritysohjeisiin. Älä unohda luoda MMS-testiviestiä nähdäksesi, toimiiko se taas hyvin kiertotavan suorittamisen jälkeen. Jos ei, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun. Aloita aina kun olet valmis.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Ensimmäinen ratkaisu: Sulje ja käynnistä viestisovellus uudelleen.

Sovellukset voivat aiheuttaa häiriöitä ja pieniä virheitä milloin tahansa. Kun näin tapahtuu, haitalliset oireet alkavat ilmetä. Siinä tapauksessa, että käytössä oleva viestisovellus ei toimi, ongelmat, kuten viestien lähettämisen epäonnistuminen tekstiviestien tai multimediaviestien avulla, voivat olla oireita. Ja ensimmäinen mahdollinen ratkaisu tähän on sovelluksen uudelleenkäynnistys. Lopeta lopeta käyttämäsi viestisovellus, avaa se uudelleen ja yritä sitten lähettää MMS uudelleen. Näin se tehdään:

1. Avaa Sovellukset valikko aloitusnäytössä.
2. Valitse asetukset.
3. Siirry kohtaan Laite -osiossa.
4. Valitse sitten Sovellukset.
5. Valitse viestisovelluksesi Käynnissä-välilehti.
6. Napauta vaihtoehtoa Lopettaa alla Palvelut-osio.
7. Vahvista napauttamalla OK, jos sinulta kysytään Stop system service -kyselyä.

Muu tapa: Pakota sulkemaan viestisovellus

• Vaihtoehtoisesti voit napauttaa Valikkonäppäin (neliön muotoinen) -painike Koti näppäin tuo esiin kaikki tällä hetkellä avoimet tai käynnissä olevat sovellukset. Etsi viestisovelluksen esikatselu ja sulje se pyyhkäisemällä se pois.

Voit myös sulkea kaikki muut käynnissä olevat sovellukset pyyhkäisemällä, jotta ne eivät aiheuta ristiriitoja viestisovelluksen kanssa.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Jos sovelluksen lopettaminen ei korjaa ongelmaa tai et vieläkään voi lähettää multimediaviestejä Moto X4: lle, yritä suorittaa pehmeä nollaus tai käynnistää laite uudelleen. Tämä on toinen yksinkertainen mutta tehokas ratkaisu ohjelmistovirheisiin, jotka aiheutuvat pienistä häiriöistä tietyissä sovelluksissa tai itse puhelinjärjestelmässä. Ensinnäkin, miten pehmeä nollaus tehdään Moto X4 -luurilla:

• Pidä Virtanappi noin 10 - 20 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.

Odota, kunnes se käynnistyy kokonaan, käynnistä sitten viestisovellus ja luo testiviesti nähdäksesi, pystyykö se nyt lähettämään multimediaviestejä.

Kolmas ratkaisu: Kytke mobiilidata pois päältä ja päälle.

Mobiilidata tai matkapuhelindata on oltava käytössä, jotta MMS-toiminto toimisi mobiililaitteissa. Mutta on vain aikoja, jolloin joko MMS-viestien lähettäminen tai vastaanottaminen epäonnistui, vaikka puhelimen tiedot olisivatkin käytössä. Se tapahtuu, kun jollakin puhelimen verkko-ominaisuuksista on tilapäisiä ongelmia tai häiriöitä. Mobiilidatan sammuttaminen tai käynnistäminen Moto X4: ssä voi mahdollisesti korjata ongelman. Näin:

1. Napauta Sovellukset valikossa.
2. Valitse asetukset.
3. Napauta Datan käyttö.
4. Napauta Cellular Data -kytkin kytkeäksesi mobiilidatan pois päältä tai päälle.
5. Napauta pyydettäessä OK vahvistaa.

Muista kääntää Matkapuhelinkytkin takaisin, jotta voit lähettää ja vastaanottaa MMS-viestejä laitteellesi. Käynnistä puhelin uudelleen ja luo sitten testattava MMS-viesti, jotta se näkyy nyt.

Muu menetelmä: Kytke lentokonetila päälle ja pois päältä

Vaihtoehtoisesti voit kytkeä lentokonetilan päälle pian ja sammuttaa sen sitten uudelleen. Tällöin myös puhelimesi yhteysominaisuudet, mukaan lukien matkapuhelintiedot, poistetaan käytöstä. Tämä vanha temppu on jo auttanut monia ihmisiä, jotka ovat käsitelleet erityyppisiä verkkoyhteysongelmia, mukaan lukien ne, jotka liittyvät MMS-lähetysvirheisiin.

Voit kytkeä lentokonetilan päälle tai pois päältä Moto X4: n pika-asetuspalkilla. Näin:

• Pyyhkäise yhdellä sormella alas avaamattoman näytön yläosasta. Jos puhelimesi on lukittu, kosketa Virtanappi herätä näyttö ylös ja pyyhkäise sitten kerran alas lukitusnäytöllä. Jos pika-asetuspalkki on jo auki, kosketa Nuoli alas -kuvake tarkastella ja säätää asetuksia Lentokonetila.
• Etsi Lentokonetilan kuvake, Ota ominaisuus käyttöön tai poista se käytöstä koskettamalla sitä. Jälleen sinun on kytkettävä virta päälle noin 30 sekunnista 1 minuuttiin ja sammuttamalla se sitten uudelleen koskettamalla kuvaketta.

Jos siitä ei ole apua, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Neljäs ratkaisu: Nollaa Moto X4: n verkko- ja APN-asetukset.

Väärät verkkoasetukset voivat myös estää puhelinta lähettämästä multimediaviestejä. Viallinen päivitys tai sovellus voi automaattisesti ohittaa nämä asetukset tietämättä edes. Ja sitten huomaat vain, että MMS ei enää toimi tarkoitetulla tavalla. Jos ongelma ilmenee sen jälkeen, kun olet ladannut tai asentanut uuden sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen puhelimeesi, todennäköisesti sillä on jotain tekemistä sen kanssa. Voit sulkea tämän pois kokeilemalla verkkoasetusten palauttamista tai palauttamalla APN-asetukset Moto X4: ssä. Määritä tai muokkaa verkko- ja APN-asetuksia seuraavasti:

1. Pyyhkäise vasemmalle Koti -näyttö.
2. Valitse asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Lisää.
4. Valitse Matkapuhelinverkot annetuista vaihtoehdoista.
5. Näpäytä Tukiasemien nimet.
6. Napauta Valikkokuvake (kolme pystysuoraa pistettä) näytön oikeassa yläkulmassa.
7. Valitse Palauta oletusarvo vaihtoehto. Se palauttaa puhelimen Internet- ja MMS-oletusasetukset.

Kaikki verkko-ongelmat, mukaan lukien MMS-toimintoon liittyvät ongelmat, tulisi ratkaista tässä vaiheessa. Mutta jos ei, harkitse järjestelmän täydellistä palauttamista. Katso seuraava toimenpide.

Viides ratkaisu: Hard reset.

Laitteiden palautus tai järjestelmän nollaaminen pyyhkii kaiken puhelimestasi, mukaan lukien tärkeät tiedot, henkilökohtaiset tiedot ja muut mukautetut asetukset. Virhe, joka on saattanut aiheuttaa ristiriitaa viestisovelluksen kanssa, hävitetään myös prosessissa. Joten se on todella laukauksen arvoinen. Muista kuitenkin, että tämä johtaa tietojen menetykseen, joten muista varmuuskopioida kaikki tärkeät tiedot, ennen kuin jatkat näiden vaiheiden kanssa:

1. Kosketa Sovellukset-valikkokuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Valitse Järjestelmä.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen.
6. Napauta Nollaa puhelin.
7. Anna pyydettäessä kirjautumistiedot laitteen lukituksen avaamiseksi.
8. Valitse sitten Poista kaikki vahvista nollaus.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen. Jatka laitteen alkuasetuksista, määritä verkkoasetuksesi ja yritä sitten nähdä, voitko nyt lähettää multimediaviestejä Moto X4: lläsi. Sinun pitäisi pystyä tekemään niin, jos ongelman aiheutti ensinnäkin järjestelmävirhe. Muussa tapauksessa harkitse ongelman laajentamista palveluntarjoajallesi / operaattorillesi muita vaihtoehtoja varten.

Kysy lisää apua

Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi tai operaattoriin saadaksesi lisäapua ja etsi muita vaihtoehtoja, jos et edelleenkään pysty lähettämään MMS-viestiä Moto X4 -laitteellesi kaikkien aikaisempien menetelmien jälkeen. Saattaa olla joitain monimutkaisempia ohjelmisto-ongelmia, jotka edellyttävät joitain erityisiä ohjelmistotyökaluja ongelman korjaamiseksi operaattorisi päässä. Tiliin liittyvät asiat voivat myös vaikuttaa MMS-palveluihin, joten älä unohda tarkistaa tilisi palvelujen tilaa myös operaattoriltasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8 Plus, joka näyttää "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata nyt hitaasti toimiva Samsung Galaxy S8 Plus -sovelluksesi kuukauden käytön jälkeen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä [Vianmääritysopas]
• Verizon Galaxy Note 8: n pitkät viestit jakautuvat pienempiin viesteihin, tekstiviestit ovat epäkunnossa, muita tekstiviestejä
• Samsung Galaxy S7 Edge jäätyy ja käynnistyy uudelleen, kun se on kytketty laturiin ja muihin liittyviin ongelmiin