Ennen vianmääritystä tarkista ja varmista, että MMS on määritetty tai otettu käyttöön laitteellasi. Yleensä verkkopalvelut, kuten MMS, määritetään automaattisesti SIM-korttisi tai verkon kanssa. Muussa tapauksessa sinun on määritettävä asetukset manuaalisesti. Jos luotat MMS-palveluihin Wi-Fi Internetiin, puhelimesi on oltava yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Jos käytät MMS-palveluja matkapuhelinverkon kautta, mobiilidata tai mobiilidata on kytkettävä päälle ja sinulla on riittävästi tililuottoja käytettäväksi. Huomaa, että datamaksuista peritään, kun MMS-palveluita käytetään mobiilidatan kautta. Varmista myös, että puhelimesi voi käyttää verkkoasi ja että lentokonetila ei ole käytössä.

Tiliin liittyvien ongelmien lisäksi tällainen ongelma voi johtua myös verkko-ongelmista, kuten Ei palvelua tai Ei verkkoyhteyttä, yleensä seisokista. Siinä tapauksessa sinun on ensin käsiteltävä verkkoyhteysongelmia, jotta verkkopalvelusi, erityisesti MMS, varmuuskopioidaan ja toimivat jälleen kunnolla. Muussa tapauksessa vianmääritys ohjelmisto-ongelmille, jotka ovat saattaneet pysäyttää Galaxy C7 Pron lähettämästä MMS-viestejä.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Jos kohtaat ensimmäisen kerran ongelman MMS: n lähettämisessä ja vastaanottamisessa Galaxy C7 Pro -puhelimellasi, se on todennäköisesti vain satunnainen häiriö, joka korjataan helposti pehmeällä palautuksella tai laitteen uudelleenkäynnistyksellä. Näin:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten, kun valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Napauta Virta pois sitten OK. Puhelin sammuu.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen, kunnes puhelin käynnistyy.

Pehmeä nollaus ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin, joten varmuuskopioita ei tarvitse luoda.

Toinen ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Ohjelmistovirheet ja haittaohjelmat voivat myös sekoittaa puhelimen verkkotoiminnot. Siinä tapauksessa sinulla on suuremmat mahdollisuudet ratkaista ongelma päivittämällä laiteohjelmisto tai asentamalla uusin puhelimeesi saatavilla oleva ohjelmisto / Android-versio. Voit tarkistaa Galaxy C7 Pron päivitykset manuaalisesti seuraavasti:

1. Napauta asetukset päävalikosta tai Sovellukset-näytöltä.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Järjestelmäpäivitykset.
3. Napauta vaihtoehtoa Tarkista päivitys manuaalisesti.
4. Jos päivitys on saatavilla, lataa ja asenna päivitys puhelimeesi noudattamalla näytön ohjeita. Varmista, että laitteesi on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ja että siinä on riittävästi virtaa ja muistitilaa päivityksen viimeistelemiseksi.

Ohjelmistopäivitykset voivat vapauttaa laitteesi kaikenlaisista haittaohjelmista, mukaan lukien ne, jotka on upotettu joihinkin MMS-tiedostoliitteisiin.

Kolmas ratkaisu: Palauta APN / verkkoasetukset Galaxy C7 Prollesi.

APN-asetusten palauttaminen palauttaa puhelimesi MMS-asetukset oletusarvoihin ja voi siten ratkaista ongelman, jos se johtuu pääasiassa virheellisistä asetuksista tai vääristä verkkoasetuksista. Näin voit nollata APN-asetukset Galaxy C7 Prossa:

1. Napauta Sovellukset -kuvake aloitusnäytössä.
2. Valitse asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Tukiasemien nimet.
5. Napauta LISÄÄ.
6. Valitse Palauta oletusarvo vaihtoehto.
7. Lue viestikehote ja napauta sitten NOLLAA vahvistaa.

Puhelin palauttaa sitten Internet- ja MMS-oletusasetukset, ja tässä vaiheessa MMS-ongelmat tulisi korjata. Yritä luoda selville MMS-viesti ja lähettää se sitten omaan numeroon. Jos voit lähettää ja vastaanottaa viestin, olet hyvä mennä. Muussa tapauksessa jatka vianmääritystä määrittämällä MMS manuaalisesti puhelimeesi. Näin:

1. Palata takaisin Sovellukset-> Asetukset-> Matkapuhelinverkot-> Tukiasemien nimet valikossa.
2. Napauta sitten LISÄTÄ.
3. Anna tarvittavat MMS-tiedot. Jos et ole varma syötettävistä tiedoista, ota yhteyttä operaattoriin tai verkkopalveluntarjoajaan saadaksesi oikeat MMS-tiedot.
4. Kun olet täyttänyt kaikki vaaditut arvot, napauta LISÄÄ valitse sitten TALLENTAA. Tällöin tallennat ja otat käyttöön tekemäsi muutokset.

Käynnistä puhelin uudelleen päivittääksesi järjestelmän ja sisäisen muistin ja yritä sitten nähdä, toimiiko MMS jo suunnitellulla tavalla.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi Galaxy C7 Pron välimuistiosio.

On myös välttämätöntä pyyhkiä välimuistiosio, jotta pääset eroon vioittuneesta välimuistista tai väliaikaisista tiedoista, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ongelmia puhelinverkkojärjestelmässä ja lopettaa MMS-toiminnot. Jos sinulla on juuri ollut vaikeuksia lähettää tai vastaanottaa multimediaviestejä uuden sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen, välimuistiosion pyyhkiminen on tarpeen. Näin:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Paina sitten painiketta Teho, Koti, ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta Virtanappi kun Samsung-logo tulee näkyviin.
4. Vapauta Koti ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeet kun Android-järjestelmänpalautus -näyttö tulee näkyviin.
5. Sen Android-palautusvalikko, paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike toistuvasti vierittääksesi kohtaan ja korostaaksesi Pyyhi välimuistiosio vaihtoehto.
6. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
7. Odota, kunnes välimuistiosion tyhjentäminen on valmis ja Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto on korostettu.
8. Paina lopuksi Virtanappi Käynnistä puhelin uudelleen.

Yritä lähettää MMS-viestinäyte omaan numeroosi ja katso, toimiiko se jo tällä kertaa. Jos se ei vieläkään lähetä tai vastaanota, tarkista viesti- ja Lähtevät-kansiot. Laitteesi ei ehkä pysty lähettämään tai vastaanottamaan muita SMS- tai MMS-viestejä, jos se on ylittänyt viestirajan. Tällöin vanhojen ja ei-toivottujen viestien poistaminen viestikansioista on tarpeen. Jos viesti sisältää liitetiedoston, varmista, että tiedosto ei ole vioittunut eikä tiedostokoko ole niin suuri. Suurempien tiedostomuotojen liitetiedostojen lähettäminen kestää yleensä kauemmin. Pahimmassa tapauksessa se ei välttämättä pysty lähettämään tiedostoa ollenkaan. Tarvittaessa voit pakata tiedoston ensin ja lähettää sitten viestin uudelleen. Jos siitä ei myöskään ole apua, viimeinen vaihtoehto on mennä perusasetuksiin tai pyytää lisäapua verkkopalveluntarjoajalta / operaattoriltasi.

Muut vaihtoehdot

Jos olet jo käyttänyt kaikki mahdolliset menetelmät ongelman ratkaisemiseksi ja saamaan Galaxy C7 Pro lähettämään ja vastaanottamaan MMS-viestejä uudelleen, mutta turhaan, ota yhteyttä operaattoriin tai palveluntarjoajaan. Se auttaa sinua tarkistamaan tilisi nykyisen tilan ja varmistamaan, että numeroa ei ole keskeytetty ja SIM-korttisi ei ole viallinen. Tilisi saldon on myös oltava ajan tasalla ja palvelusi on oltava vapaa rajoituksista. Jos tilisi tila ja palvelut ovat hyvät, mutta ongelma jatkuu, voit pyytää operaattoriasi nollaamaan tilisi MMS.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Muut viestit, joista saatat löytää hyödyllisiä:

• Jäädytetyn Samsung Galaxy C7 Pron pakastamisen purkaminen (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Pandora, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy C7 Prolle (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy C7 Pron korjaaminen, joka ei käynnisty (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Pandora, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy C7 Prolle (helpot vaiheet)