Sisältö

• Kuinka vianmääritys Galaxy J2 Pro 2018: lle, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja

Soitto-ongelmat voivat aiheuttaa monia eri tekijöitä, kuten verkko-ongelmat, tiliongelmat, virheelliset asetukset, vialliset päivitykset, SIM-korttiongelmat ja pahimmat laitteiston vahingot puhelimessa. Tämä tarkoittaa tarvetta tutkia kaikkia näitä tekijöitä aina, kun sinulla on vaikeuksia soittaa tai vastaanottaa puheluita laitteellesi. Tässä viestissä käsitellään samaa ongelmaa uudessa Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -älypuhelimessa. Lue lisää, jos tarvitset lisää tietoja siitä, miten käsitellä tätä ongelmaa.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Galaxy J2 Pro 2018: lle, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja

Ennen kuin vianmäärität laitteesi ohjelmisto-ongelmia, jotka ovat saattaneet estää sinua soittamasta tai vastaanottamasta puheluita, tarkista ja varmista, että puhelimesi vastaanottaa hyvää signaalia. Jos signaalin ilmaisin näyttää 1-2 palkkia ja että se on vakaa, olet hyvä. Muussa tapauksessa sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia, jotta soittotoiminnot jatkuvat laitteellasi. Jos signaali on hyvä, mutta et silti voi soittaa tai vastaanottaa puheluita Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -älypuhelimellasi, siirry eteenpäin ja aloita vianetsintä näiden myöhempien kiertotapojen avulla.

Ensimmäinen ratkaisu: Suorita pehmeä nollaus / uudelleenkäynnistys.

Pehmeä nollaus tai laitteen uudelleenkäynnistys korjaa todennäköisesti ongelman, jos se esiintyy vain muiden puhelimen satunnaisongelmien joukossa. Tämä poistaa kaikki pienet järjestelmävirheet, jotka ovat saattaneet aiheuttaa Puhelin-sovelluksen häiriön ja epäonnistuneen toimimaan tarkoitetulla tavalla. Näin pehmeä nollaus tehdään Galaxy J2 Pro 2018: ssä:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot näkyvät näytöllä.
2. Napauta valitaksesi Virta pois vaihtoehto.
3. Napauta sitten OK vahvistaa.
4. Odota noin 30 sekuntia ja paina sitten Virtanappi uudelleen kytkeäksesi puhelimesi takaisin päälle.
5. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää voiman uudestaan ​​painamalla ja pitämällä Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samanaikaisesti noin 10–20 sekunnin ajan ja vapauta sitten painikkeet, kun puhelin käynnistyy uudelleen.

Molemmat näistä tavoista eivät poista tietoja laitteen sisäisestä muistista, joten sinun ei tarvitse luoda varmuuskopioita.

ASIANTUNTIJAT:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy J2 Pro 2018, joka käynnistyy uudelleen itsestään satunnaisesti (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Facebook-sovellus, joka kaatuu, ei toimi kunnolla Samsung Galaxy J2 Pro 2018: ssa (helpot vaiheet)
• Erittäin hitaasti käynnissä olevan Samsung Galaxy J2 Pro 2018 -älypuhelimen korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018: n korjaaminen, joka ei käynnisty (helppo korjaus)
• Kuinka korjata Samsung Galaxy J2 Pro 2018 -älypuhelin, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä (SMS)

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Puhelin-sovelluksesta ja yritä sitten soittamista uudelleen.

Puhelimen muistiin tallennetut välimuistitiedostot saattavat olla syyllisiä erityisesti silloin, kun jokin niistä vioittuu. Voit sulkea tämän pois yrittämällä tyhjentää välimuistin ja tiedot Puhelin-sovelluksesta seuraavasti:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Navigoida johonkin Asetukset-> Sovellukset valikko tai Asetukset-> Sovellukset ja ilmoitukset->Sovelluksen tiedot, laitteille, jotka ovat käynnissä Android Oreo foorumi.
3. Napauta valitaksesi Puhelin sovellus.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti. Tämä pyyhkii välimuistitiedostot Puhelin sovellus.

Odota, kunnes välimuisti on täysin tyhjentynyt, ja käynnistä laite sitten uudelleen.

Kolmas ratkaisu: Nollaa verkkoasetukset / Nollaa kaikki asetukset.

Virheelliset asetukset, erityisesti puhelimen verkkotoimintoihin liittyvät asetukset, voivat myös olla tärkein syy siihen, miksi et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita. Näitä asetuksia voidaan muuttaa manuaalisesti tai automaattisesti. Jotkin ohjelmistopäivitykset ovat saattaneet korvata puhelimesi asetukset automaattisesti ja johtaa tähän ongelmaan. Tämän poissulkemiseksi voit palauttaa oletusarvot palauttamalla verkkoasetukset ja kaikki puhelimesi asetukset ja konfiguroimalla sitten tarvittavat asetukset vastaavasti. Näin:

1. Napauta avataksesi Sovellukset -näyttö.
2. Vieritä kohtaan ja napauta asetukset.
3. Valitse Yleinen johto.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Nollaa verkkoasetukset. Tämä palauttaa verkkoyhteysasetukset ja -asetukset takaisin oletusarvoihinsa.
6. Palauta järjestelmäasetukset takaisin alkuperäiseen kokoonpanoon poistamatta tietoja ja henkilökohtaisia ​​tietoja valitsemalla Palauta asetukset sen sijaan.
7. Lue tiedot ja valitse Palauta asetukset kahdesti vahvistaaksesi toiminnon.

Käynnistä puhelin myöhemmin uudelleen, jotta uudet muutokset otetaan käyttöön ja puhelinjärjestelmä päivitetään. Tee sitten testipuhelu ja katso, toimiiko se jo.

Neljäs ratkaisu: Poista SIM-kortti ja asenna se uudelleen.

Jos näet virheilmoituksen, joka liittyy SIM-korttiin, kuten virheellinen SIM-kortti, SIM-korttia ei löydy, SIM-korttia ei tunnistettu ja vastaavia, yritä poistaa ja asentaa SIM-kortti uudelleen. On mahdollista, että SIM-kortti on löysällä tai irti, joten laite ei voi lukea sitä. Matkapuhelupalvelujen tulisi olla varmuuskopioituja, kun SIM-kortti on korjattu. Joten tässä sinun pitäisi tehdä sitten:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Vedä SIM-kortin pidike varovasti ulos.
3. Poista SIM-kortti lokerosta.
4. Tarkista, ettei kortissa ja lokerossa ole näkyviä vaurioita.
5. Jos kaikki näyttää hyvältä, aseta SIM-kortti takaisin lokeroon samaan suuntaan, ennen kuin poistat sen.
6. Työnnä SIM-kortin lokero takaisin aukkoon.

Kun lokero on lukittu ja kiinnitetty, käynnistä puhelin ja yritä sitten soittaa testipuhelu selvittääksesi, voitko nyt soittaa ja vastaanottaa puheluita laitteellasi.

Viides ratkaisu: Suorita tehdasasetusten palautus / perusasetusten palautus.

Tehdasasetusten palautusta tai perusasetusten palautusta voidaan pitää viimeisenä keinona, jos ongelma jatkuu kaikkien edellä mainittujen toimenpiteiden ja muiden sovellettavien kiertotapojen suorittamisen jälkeen. Laitteessa voi olla joitain monimutkaisia ​​järjestelmävirheitä tai virheitä, jotka ovat saattaneet estää puhelinta. Tässä tapauksessa järjestelmän täydellinen nollaaminen olisi tarpeen. Muistutetaan kuitenkin, että tämä poistaa kaikki puhelimen sisäiseen muistiin tallentamasi tiedot ja palauttaa kaikki asetukset tehdasasetuksiin. Jos haluat jatkaa, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi ja noudata seuraavia vaiheita, kun haluat palauttaa Galaxy J2 Pro 2018 -älypuhelimen perusasetukset:

1. Avaa Sovellukset valikossa.
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Yleinen johto.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen annetuista vaihtoehdoista.
6. Lue ja tarkista viesti ja napauta sitten Nollaa.
7. Napauta Poista kaikki vahvistaaksesi järjestelmän nollauksen.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen automaattisesti. Voit jatkaa alkuasetuksia myöhemmin.

Pyydä lisää apua

Ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi tai operaattoriin, jos mikään annetuista ratkaisuista ei pysty ratkaisemaan ongelmaa ja että Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -älypuhelimesi ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluita. Tilisi palveluissa saattaa olla joitain ongelmia, jotka on ratkaistava operaattorisi lopussa. Jos epäilet, että SIM-kortti on viallinen, voit pyytää myös uuden SIM-kortin vaihtamista.

Vaihtoehtoisesti voit viedä laitteen läheiseen Samsungin huoltokeskukseen ja saada teknikon diagnosoimaan sen mahdollisten laitteistovaurioiden varalta. Ohjelmistokysymysten lisäksi puhelimen viallinen komponentti on myös taustalla olevia syitä. Älä unohda käyttää takuuta tarvittaessa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata SIM-korttivirhe Samsung Galaxy J2 Pro (2018) -älypuhelimessa (helpot vaiheet)
• Mitä tehdä, jos Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ei tunnista SD-korttiasi (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää jäätyneeltä, näin purat sen (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 näyttää "Valitettavasti Galleria on pysähtynyt" -virheen
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018: n korjaaminen mustalla kuolemanäytöllä (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Instagram, joka kaatuu jatkuvasti Samsung Galaxy J2 Pro 2018: ssa (helpot vaiheet)