Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, jonka tarkoituksena on ratkaista Samsung Galaxy S4, joka ei muodosta yhteyttä mobiilidataan tai Wi-Fi-verkkoon, ja muut siihen liittyvät ongelmat. Kuten otsikosta käy ilmi, selvitämme tämän laitteen tiedonsiirtoon liittyviä ongelmia. Jos S4 ei muodosta yhteyttä Internetiin tai sillä on hidas yhteys, olet tullut oikeaan paikkaan.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit tavoittaa meidät myös Facebook- ja Google+ -palveluissamme.

S4-mobiilidatayhteys ei toimi

Ongelma:Hei! Minulla on ongelmia Galaxy S4 I9505 -laitteeni datayhteyden kanssa. Aluksi laite oli käynnissä Android 4.4.2 -käyttöjärjestelmässä. Yhteystiedot poistavat ajoittain käytöstä, vaikka aktivoitaisiin (H +, 3G, E) -symbolit akkukuvake katoaa, kunnes kytken Data Connection -asetuksen päälle / pois pari kertaa tai lentokonetilan, jotta se aktivoituu uudelleen. Tein manuaalisen päivityksen järjestelmälle uusimpaan versioon (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 ja kun lopetin, aloitin puhelimen, mutta tällä kertaa "yhteysdata" ei toimi ollenkaan, vaikka se olisi päällä ja (H +, 3G, E) ei näy lainkaan akkukuvakkeen vieressä. Auttaisitko minua!! En tiedä mitä tehdä ongelman ratkaisemiseksi! Kiitos.

Ratkaisu: Koska olet päivittänyt puhelinohjelmiston, sinun on ensin tarkistettava puhelimesi APN-asetukset ja tarkistettava, onko operaattorisi käyttämä tämä. Vertaa puhelimesi APN: tä operaattorin asetuksiin ja tee tarvittavat muutokset. Voit saada operaattorin asetukset heidän verkkosivustoltaan tai soittamalla heidän teknisen tukipuhelimensa.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Verkkoyhteydet-kohdassa Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Voit nollata APN: n napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
• Napauta APN (luettelomerkki täyttyy vihreällä), jos se on käytettävissä.
• Tarkista ja päivitä seuraavat Data APN -asetukset.

Jos puhelimellasi on jo oikea APN, tarkista, onko tililläsi mobiilidatatilaus.

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi puhelintiedot ja palauta tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

S4 ei muodosta yhteyttä online-tilassa, kun mobiilidata on käytössä

Ongelma:Hei Olen juuri ostanut Samsung S4: n ja minulla on ongelma, kun olen mobiilidatayhteydessä. Kun Wi-Fi toimii, kaikki toimii täydellisesti.Mutta kun käytin mobiilidataa, en voinut muodostaa yhteyttä Internetiin, Facebookiin tai putkeen. Mutta Messenger ja sähköpostit toimivat täydellisesti. Ystävällisesti voitko auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman?

Ratkaisu: Yritä ensin tarkistaa, onko tililläsi aktiivinen mobiilidatatilaus. Tarkista seuraavaksi puhelimesi asetukset, erityisesti APN.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Verkkoyhteydet-kohdassa Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Voit nollata APN: n napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
• Napauta APN (luettelomerkki täyttyy vihreällä), jos se on käytettävissä.
• Tarkista ja päivitä seuraavat Data APN -asetukset.

Vertaa puhelimesi APN: tä verkon käyttämään APN: ään ja tee tarvittavat muutokset puhelimeesi, jos siinä on eroja.

Jos APN kirjautuu ulos ja sinulla on aktiivinen mobiilidatatilaus, seuraava vaihe on tarkistaa, estääkö puhelimeesi asennettu kolmannen osapuolen sovellus verkkoyhteyttä. Voit tehdä tämän käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S4” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on vikasietotilassa, tarkista, jatkuuko ongelma. Jos se ei onnistu, se voi johtua puhelimeesi asennetusta sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

S4: llä ei ole Internetiä mobiilidataa käytettäessä

Ongelma:Moi. Internetini ei toimi, kun olen ulkona. Sisällä se toimii täysin hyvin, koska olen yhteydessä kotini wifi-verkkoon. Kun olen ulkona, vaikka en voi käydä Internetissä, Facebookissa, WhatsAppissa, snapchatissa tai muussa sosiaalisessa mediassa. Olen katkaissut wifi-yhteyden ja asettanut mobiilidatani päälle, mutta se ei silti näytä toimivan.

Ratkaisu: Yritä ensin tarkistaa, onko tililläsi aktiivinen mobiilidatatilaus. Saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattorisi tekniseen tukipuhelimeen tässä asiassa.

Kun olet varmistanut, että sinulla on aktiivinen mobiilidatatilaus, yritä tarkistaa puhelimesi APN-asetukset ja varmista, että se vastaa operaattorisi käyttämää asetusta.

• Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yhteydet-välilehteä.
• Napauta Verkkoyhteydet-kohdassa Lisää verkkoja.
• Napauta Matkapuhelinverkot.
• Napauta Tukiasemien nimet.
• Voit nollata APN: n napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
• Napauta APN (luettelomerkki täyttyy vihreällä), jos se on käytettävissä.
• Tarkista ja päivitä seuraavat Data APN -asetukset.

Tee tarvittavat muutokset, jos on eroja.

On myös tapauksia, joissa puhelimeesi asennettu sovellus saattaa estää sinua käyttämästä mobiilidataa. Voit tarkistaa tämän käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S4” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Yritä siirtyä verkkoon, kun puhelin on tässä tilassa. Jos voit siirtyä verkkoon, ongelman voi todennäköisesti aiheuttaa asentamasi sovellus. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

S4 Viive Wi-Fi: n valinnassa Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Äskettäisen Lollipop 5.0.1 -päivityksen jälkeen saan Asetukset ei vastaa -varoitusviestin (liitteenä), kun otan wifi-yhteyden käyttöön, ja avaan sitten Asetukset nähdäksesi wifi-verkot Samsung Galaxy S4 l: ssä. Sitten se siirtyy puoliksi mustalle näytölle, kun valitsen Odota. Sitten se näyttää lopulta kaikki wifi-verkot tai muodostaa yhteyden asiaankuuluvaan wifi-verkkoon. Käytän valitsemaan OK ja on jonkin verran viiveaikaa, ennen kuin se palaa aloitusnäyttöön, ja minun on aloitettava prosessi uudelleen. Asetuksilla on nyt noin 20-30 sekunnin viive, kun se yrittää ladata wifi-sivun nähdäksesi käytettävissä olevat wifit. Voin myös valita Wifi-painikkeen pikavalikosta, mutta sillä on sama tulos. Saan myös toistuvan satunnaisen ponnahdusviestin, jossa sanotaan, että lataaminen ei onnistu, yritä myöhemmin uudelleen. Etkö ole varma mihin se liittyy ... ehkä MMS-viesti, mutta ei saanut viestiä, jossa kerrotaan, että minulla on sellainen. Olen tyhjentänyt välimuistin jo. Olen päivittänyt kaikki sovellukset. Etkö ole varma, mitä muuta tehdä.

Ratkaisu: Koska tämä ongelma ilmeni Lollipop-päivityksen jälkeen, paras tapa edetä on tehdasasetusten palauttaminen. Tämä on erittäin suositeltava menettely, koska tämä ongelma voi johtua vanhan ohjelmistoversion tiedoista, joita ei ole poistettu kokonaan puhelimesta ja jotka aiheuttavat nyt ristiriitaa uuden ohjelmistoversion kanssa. Varmista, että varmuuskopioit puhelintiedot ennen jatkamista.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.