Sisältö

• Korjausohjeet eivät voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Galaxy S10: ssä vianmääritys soittokysymyksessä

Samsung Galaxy -laitteilla ei yleensä ole verkko-ongelmia, mutta aina kun ne kohtaavat, ne voivat olla turhauttavia omistajille. Tässä vianmääritysartikkelissa autamme sinua käsittelemään tiettyä puheluongelmaa, joka voi yleensä esiintyä useista syistä: et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita. Noudata alla olevia ehdotuksiamme.

Korjausohjeet eivät voi soittaa tai vastaanottaa puheluja Galaxy S10: ssä vianmääritys soittokysymyksessä

Onko Galaxy S10: lläsi ongelmia, kun yrität soittaa tai vastaanottaa puheluita? Jos se ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja eikä sinulla ole aavistustakaan kuinka korjata ongelma, korjaa ongelma noudattamalla alla olevia vianetsintävaiheita.

Korjausta 1 ei voi soittaa eikä vastaanottaa: Käynnistä puhelin uudelleen

Monet soittokysymykset johtuvat pienistä virheistä. Väliaikaiset virheet voivat kehittyä, kun järjestelmä toimii pitkään, mutta ne voivat hävitä järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Käynnistä puhelin uudelleen, jos et ole vielä tehnyt niin. Näin se tehdään:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 12 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Huomautus: Selaa käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valitse vasen alakulma (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna palautuksen loppuun jopa 90 sekuntia.
3. Jos Maintenance Boot Mode -näyttö ei tule näkyviin, laitteellasi ei ole sitä. Odota, että laite sammuu kokonaan.

Korjaus nro 2 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja: Varmista, että signaali on hyvä

Soittaminen ja tekstiviestien lähettäminen eivät välttämättä toimi oikein, jos olet paikassa, jossa signaali on heikko. Varmista, että Galaxy S10: ssä on vähintään 3 signaalipalkkia soittaessasi. Vaikka signaalipalkit eivät tiedä tarkalleen, toimiiko verkkopalvelu vai ei, ainakin tämän numeron omistaminen on riittävän hyvä soittamisen tai tekstiviestien lähettämisen mahdollistamiseksi.

Jos signaali jatkuu ja katkeaa nykyisellä alueella, yritä sijoittaa uudelleen ja katso, korjaako se ongelman. Saatat joutua käynnistämään puhelimen uudelleen ennen kuin testaat ongelman uudelleen.

Korjaus nro 3 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja: Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

Kun käsittelet mitä tahansa verkko-ongelmaa, yksi tärkeimmistä asioista, joita voit tehdä, on yrittää nähdä, tarvitseeko SIM-kortti vain käynnistää uudelleen. Voit tehdä tämän vain sammuttamalla laitteen ja poistamalla SIM-kortin. Tämä on yleensä tehokasta tekstiviestien tai soittamisongelmien korjaamisessa.

Korjaus nro 4 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti

Jos Galaxy S10 ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluja tällä hetkellä, seuraava looginen vaihe on käsitellä Puhelin-sovellusta. Mainitussa sovelluksessa voi olla ongelma, joka estää sitä toimimasta kunnolla. Yritä tyhjentää välimuisti ja selvittää, mitä tapahtuu, jotta näet, onko kyseessä puhelinohjelma.

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmen pisteen kuvake, oikeassa yläkulmassa).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Instagram-sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.

Korjaus nro 5 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja: Palauta Puhelin-sovellus

Jos ongelma palaa Puhelin-sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava hyvä asia, joka sinun on tehtävä, on palauttaa Puhelin-sovellus oletusasetuksiin. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia -kuvaketta (kolmen pisteen kuvake, oikeassa yläkulmassa).
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi ja napauta Instagram-sovellusta.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.

Korjausta # 6 ei voi soittaa eikä vastaanottaa: Tyhjennä välimuistiosio

Toinen mahdollinen syy, miksi Galaxy S10 ei voi soittaa tai vastaanottaa puheluja, voi olla välimuistiosion ongelma. Välimuistiosio on osa laitteen tallennustilaa, joka pitää järjestelmän välimuistin. Android käyttää tätä välimuistia sovellusten lataamiseen nopeasti. Joskus, kun tämä välimuisti on vioittunut, se voi aiheuttaa kaikenlaisia ​​ongelmia. On tärkeää varmistaa, että järjestelmän välimuisti päivitetään tässä vaiheessa. Välimuistiosion tyhjentäminen ja järjestelmän välimuistin päivittäminen:

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
2. Paina ja pidä painettuna äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Bixby-painiketta samanaikaisesti.
3. Pidä edelleen äänenvoimakkuuden lisäys- ja Bixby-näppäimiä painettuna virtapainiketta.
4. Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Korjaus nro 7 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluita: Tarkista, onko sovelluksessa väärinkäyttäjiä

Jotkin kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Voit tarkistaa, onko jokin ladatuista sovelluksista syyllinen, kokeilemalla S10: n vikasietotilaa. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset jäädytetään eikä niitä voi käyttää. Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, mikä tarkoittaa, että pystyt soittamaan ja vastaanottamaan puheluita vikasietotilassa, se tarkoittaa, että huono kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelmia.

Laitteen käyttäminen vikasietotilaan:

1. Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes Virta pois -ikkuna tulee näkyviin, vapauta sitten.
2. Kosketa virtakatkaisinta ja pidä sitä painettuna, kunnes vikasietotila-kehote tulee näyttöön, ja vapauta sitten.
3. Vahvista napauttamalla Vikasietotila.
4. Prosessi voi kestää jopa 30 sekuntia.
5. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen "vikasietotila" näkyy aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Muista, että kolmannen osapuolen sovellukset on poistettu käytöstä tässä tilassa, joten voit käyttää valmiiksi asennettuja sovelluksia. Jos kosketusnäyttöongelma ei tule näkyviin vikasietotilassa, se tarkoittaa, että ongelma johtuu virheellisestä sovelluksesta. Poista äskettäin asentamasi sovellus ja tarkista, korjaako se sen. Jos ongelma ei poistu, tunnista rogue-sovellus poistamisprosessin avulla. Näin:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S10 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Korjaus nro 8 ei voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja: Nollaa verkkoasetukset

Toinen tehokas tapa käsitellä kaikenlaisia ​​verkko-ongelmia, kuten yritämme korjata, on verkkoasetusten tyhjentäminen. Tämä vianmääritysvaihe tyhjentää Bluetooth-, mobiilidata-, wifi- ja VPN-asetukset. Yksinkertaisesti sanottuna tämä palauttaa laitteen verkkokokoonpanon oletusarvoihinsa, joten sinun on määritettävä se uudelleen jälkikäteen. Esimerkiksi sinun on muodostettava yhteys manuaalisesti wifi-verkkoihin uudelleen tämän vianmääritysvaiheen suorittamisen jälkeen. Matkapuhelinasetuksia varten sinun tarvitsee vain jatkaa laitteen normaalia käyttöä.

Jos käytät VPN-palvelua, sinun on lisättävä arvot uudelleen, jotta laitteesi voi käyttää palvelua. Kun nollaat S10: n verkkoasetukset, tapahtuu seuraavia asioita:

1. Sallii taustatietojen synkronoinnin.
2. Tyhjentää mobiilidatarajat.
3. Poistaa kaikki Wi-Fi SSID: t tai wifi-nimet.
4. Katkaisee kaikki kytketyt liitännät.
5. Unohtaa pariksi liitetyt laitteet.
6. Poistaa kaikki sovellustietorajoitukset.
7. Asettaa verkonvalintatilan automaattiseksi.
8. Asettaa ensisijaisen matkapuhelinverkkotyypin parhaaseen käytettävissä olevaan.
9. Sammuttaa lentokonetilan.
10. Sammuttaa Bluetoothin.
11. Poistaa verkkovierailun käytöstä.
12. Sammuttaa mobiilialueen.
13. Sammuttaa VPN: n.
14. Kytkee mobiilidatan päälle.
15. Ottaa Wi-Fi-yhteyden käyttöön.

Alla on helpot vaiheet laitteen nykyisen verkkoasetuksen tyhjentämiseksi.

1. Napauta alkunäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Napauta Yleinen hallinta.
4. Napauta Palauta.
5. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
6. Vahvista napauttamalla Palauta asetukset.

Verkkoasetusten nollaaminen Galaxy S10: ssä ei johda henkilökohtaisten tietojen menetykseen. Voit tehdä tämän turvallisesti huolimatta siitä, että saatat menettää jotain tärkeää. Toivottavasti yllä olevat vaiheet auttavat korjaamaan minkä tahansa verkko-ongelman.

Korjausta 9 ei voi soittaa eikä vastaanottaa: Tehdasasetusten palautus

Useimmissa tapauksissa puhelimen pyyhkiminen ja ohjelmiston palauttaminen tehdasasetuksiin ei ole välttämätöntä. Jos mikään ei kuitenkaan ole toistaiseksi toiminut, sinun kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista tarkistaaksesi, johtuuko virheen syy laitteessa vai onko se jotain verkkoon liittyvää.

S10: n tehdasasetusten palauttaminen:

Tapa 1: Kuinka nollata Samsung Galaxy S10 -laite Asetukset-valikon kautta

1. Luo varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ja poista Google-tilisi.
2. Avaa Asetukset-sovellus.
3. Vieritä kohtaan Yleinen hallinta ja napauta sitä.
4. Napauta Palauta.
5. Valitse tehdasasetusten palautus annetuista vaihtoehdoista.
6. Lue tiedot ja napauta sitten Palauta jatkaaksesi.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tapa 2: Kuinka nollata Samsung Galaxy S10 laitteella painikkeilla

1. Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi etukäteen. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
2. Lisäksi haluat varmistaa, että poistat Google-tilisi. Jos ongelmasi estää sinua tekemästä sitä, ohita tämä vaihe.
3. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
4. Paina ja pidä painettuna äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Bixby-painiketta samanaikaisesti.
5. Pidä edelleen äänenvoimakkuuden lisäys- ja Bixby-näppäimiä painettuna virtapainiketta.
6. Palautusnäyttövalikko ilmestyy nyt. Kun näet tämän, vapauta painikkeet.
7. Käytä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes korostat ”Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
8. Paina virtapainiketta ja valitse Pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset.
9. Korosta Kyllä äänenvoimakkuuden vähennyksen avulla.
10. Vahvista tehdasasetusten palautus painamalla virtapainiketta.

Korjausta 10 ei voi soittaa eikä vastaanottaa: Ota yhteyttä verkko-operaattoriin

Jos tehdasasetusten palautus ei auta ja S10 ei vieläkään voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, todennäköisin syy sille on korjausmahdollisuuksien ulkopuolella. Ota yhteyttä operaattoriin tai verkko-operaattoriin saadaksesi apua.