Kuinka korjata Galaxy J3 "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virheen - Teknologia

Sisältö

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J3 -puheluongelma: ei soita tai vastaanota puhelua
Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J3 -näyttöongelma: näyttö ei reagoi, ei avaudu
Ongelma # 3: Kuinka korjata Galaxy J3 "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virhe

Tervetuloa uuteen vianmääritysartikkeliimme! Kun saamme yhä enemmän raportteja # GalaxyJ3: n ongelmista, olemme päättäneet julkaista tänään vielä yhden vianmääritysjakson tälle laitteelle. Muista myös tarkistaa Galaxy J3: n aiemmin lähetetyt viestit, jos et löydä vastaavia tilanteita tästä viestistä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla. Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J3 -puheluongelma: ei soita tai vastaanota puhelua

Samsung J3: n SIM-korttini ei salli minulle soittamista tai puhelun vastaanottamista. on jo 3 päivää tämä ongelma. Ennen kuin tämä ongelma tapahtui, kaikki asiat toimivat täydellisesti .. sinä päivänä yritin käyttää Internet-yhteyttä similläni ja laitoin sen laajakaistalle .. mutta laajakaistan haltija oli rekisteröity eri peittoalueella .. joten yritän muuttaa yhteyttä ja selvitä, voiko se muodostaa yhteyden linjani .. yritän monta kertaa, mutta se ei silti voi muodostaa yhteyttä .. sitten tuon esiin SIM-korttini ja asetan sen takaisin puhelimeeni .. sitten tämän ongelman jälkeen .. en voi soittaa mitään tai vastaanottaa enää puheluita .. mitä minun pitäisi tehdä .. yritän jo vikasietotilaa ja korjaan tämän ongelman noudattamalla vaihetta .. nollaan jo tehtaan ja nollaan internetyhteyteni, mutta en silti muuta mitään ..

Ratkaisu: Ongelma ei välttämättä ole laitteessa, vaan tilissäsi tai verkossa. Paras vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä juuri nyt, on pyytää apua verkko-operaattoriltasi. Heidän on ehkä aktivoitava tilisi uudelleen. Emme tiedä laitteesi koko historiaa ja sitä, mitä teit tarkalleen, joten emme voi millään tavalla kertoa sinulle, mikä ongelma on varmasti. Koska mikään ei muuttunut tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on todennäköisesti tili- tai verkko-ongelma. Ainoat ihmiset, jotka voivat tutkia tällaista ongelmaa, on operaattorisi. Muista kertoa heille, mitä teit eri tavalla ennen kuin tämä ongelma ilmeni. Jokaisen, joka haluaa selvittää ongelman, on tiedettävä ongelmaan johtavat tapahtumat. Antamasi tiedot eivät voi auttaa meitä tunnistamaan ongelmaa. Anna operaattorin hoitaa tilanne.

Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J3 -näyttöongelma: näyttö ei reagoi, ei avaudu

Kaksi viikkoa sitten lähetin tekstiviestejä Samsung galaxy J3 Emerge -laitteelleni. Yhtäkkiä näyttö muuttui terävästä ja kirkkaasta harmaaseen / valkoiseen pystyviivaan. Kosketusnäyttö ei enää toimi. Sovelluksia avattiin satunnaisesti, en voinut sammuttaa puhelinta sammuttamatta akkua. Näyttö oli täysin toimiva, en ollut pudottanut laitettani tuona aikana tai aikaisemmin viikon aikana. En ollut ladannut muita sovelluksia. Kaikki oli toiminut kauniisti ennen laitteen toimintahäiriötä tällä erityisellä tavalla. Poistin akun useita kertoja ja jätin sen ulos akusta. Laskin sitten puhelimen kokonaan ennen kuin yritin käynnistää sitä. Poistin muistikortin ja laitoin sen takaisin puhelimeen, mutta mikään tekemäni ei näyttänyt auttavan. Aloitusnäytön sanat poltetaan lukitusnäyttöön muutamaksi sekunniksi tai minuutiksi. Toisinaan voin helposti avata puhelimen lukituksen ilman suurta vaivaa, mutta useimmiten, kun yritän syöttää salasanani, kirjaimet syötetään sattumanvaraisesti tekemättä mitään. Oli ehdotettu, että se voisi olla laitteiston toimintahäiriö. Sitten oli ehdotettu, että itse näytössä olisi mennyt pieleen. En voi antaa asetuksiani ja nollata puhelinta. Se vikaa liikaa, jotta se olisi mahdollista. Minulla on ollut puhelin vain 10 kuukautta. Olen huolissani muistiinpanojeni menettämisestä, mutta olen valmis tekemään mitä tahansa, jos se merkitsee sen saamista toimimaan vielä kerran.

Ratkaisu: Tämä on laitteiston toimintahäiriö. Seulakokoonpanon on oltava jostain syystä vaurioitunut. Valitettavasti älypuhelinten näytöt eivät toimi vain näytöinä, jotka näyttävät kuvia; ne toimivat myös tapana avata itse laite. Jos et voi enää syöttää PIN-koodia tai näytön lukituksen avauskuviota, muistiinpanosi ja henkilökohtaiset tietosi lukitaan laitteeseen. Paras veto päästäksesi näihin tietoihin on nyt, että näyttö vaihdetaan. Kun näytön kokoonpano on korjattu, kaiken pitäisi olla normaalia. Toisin kuin tietokone, puhelimesi tallennuslaitetta ei voida irrottaa ja laittaa toiseen emolevyyn. Tallennuslaite liittyy syvästi korttiin, johon se on kytketty, joten kun et pääse puhelimeen rikkoutuneen digitoijan tai näytön vuoksi, tietosi ovat hyviä.

Koska Samsung pyyhkii laitteen korjauksen aikana, suosittelemme, ettet anna heidän vaihtaa näyttöyksikköä puolestasi. Sen sijaan haluat antaa riippumattoman teknikon tehdä korjauksen tai näytön vaihdon, jotta voit antaa nimenomaiset ohjeet olla pyyhkimättä puhelinta.

Ongelma # 3: Kuinka korjata Galaxy J3 "Valitettavasti Google Play Kauppa on pysähtynyt" -virhe

Puhelimessani on jatkuvasti teksti "Valitettavasti Google Play Store on pysähtynyt". Olen puhunut palveluntarjoajani "Virgin Media", Googlen ja Samsungin kanssa, mutta en silti ole päässyt ongelman pohjaan. Koska se tehtiin puhelimitse, en ole varma, olenko unohtanut jotain selityksestäni. Olen jo kokeillut ehdotettuja vastauksiasi (esim. Siirtymällä Appiin ja avaamalla sen välimuistin), mutta kun käynnistän matkapuhelimen uudelleen, tämä on ensimmäinen viesti, jonka saan. Huomaan myös, että Play Kaupan kuvakkeessa on numero sitä vastaan (oletettavasti pyydetään minua päivittämään se painamalla sitä), mutta kun kuvaketta painetaan, mitään ei tapahdu, vaikka saan luettelon, jossa lukee: Lunasta / Asetukset / Ohje ja palaute / Vanhempi Opas / Tietoja Google Playsta.

Kun tulen tältä sivulta, minulla on viesti "Palvelinvirhe - yritä uudelleen". Olen selittänyt tämän sekä Googlelle että Samsungille, mutta he eivät oikein ymmärrä mitä tarkoitan. Olen myös kokeillut käyttää yhtä sovelluksista (Google Maps) vain nähdäksesi, mitä tapahtuu. Se alkaa toimia ja sitten muutaman sekunnin kuluttua tulee esiin "Valitettavasti Maps on pysähtynyt". Minulla on myös ilmoituksia useista päivitettävistä sovelluksista, mutta kun yritin päivittää niitä, ne kaikki palasivat viestiin "päivittäminen epäonnistui". Yksi heistä (en ole varma kumpi nyt - anteeksi!) Keksi virheen 400, mutta en ole varma, mitä tämä tarkoittaa ja miten se voidaan poistaa.

Kuten luultavasti arvata voi, en ole aivan teknomielisempi puhelimissa, mutta jos sinulla on ehdotuksia, heitä arvostetaan suuresti! Terveiset. PS. Pyydät Android-versiota - anteeksi, ei aavistustakaan, joten valitset juuri yhden niistä luettelostasi !!

Ratkaisu: Emme tiedä mitä vianetsintävaiheita olet kokeillut tarkalleen tällä hetkellä, mutta Android-vianmääritys on melko yksinkertaista - jos olet käyttänyt kaikki ohjelmiston vianetsinnät loppuun, ongelmaa ei todennäköisesti voida korjata loppuun. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä se korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Eniten, mitä voit tehdä tässä tilanteessa, on pyyhkimällä puhelin palauttaa kaikki ohjelmistotiedot oletusarvoihinsa ja toivoa parasta. Jos ongelman syy on käyttöjärjestelmävika tai sovellusvirhe, todennäköisesti palauttaa tehdasasetusten palautus. Jos et ole vielä yrittänyt palauttaa puhelinta tehdasasetuksiin, suosittelemme, että teet sen nyt. Jos vika jatkuu puhelimen pyyhkimisen avulla tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, sen käynnistävän laitteiston toimintahäiriön on oltava. Jos olet jo yrittänyt palauttaa laitteen tehdasasetukset ennen kuin otat meihin yhteyttä, älä tuhlaa aikaa etsimällä muita ohjelmistomuutoksia. Ei siellä ole yhtään. Anna Samsungin tai operaattorin korjata tai vaihtaa puhelin puolestasi.

Jos et ole vielä kokeillut tehdasasetusten palauttamista, toimi seuraavasti:

Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
Paina virtapainiketta valitaksesi.
Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.