Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J5 -ääniongelma: musiikki pysähtyy, kun kuulokeliitäntää siirretään tai kosketetaan
• Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J5, joka ylikuumenee ja sammuu itsestään
• Ongelma # 3: Galaxy J5 ylikuumenee latauksen aikana, ei käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy J5 ei lataudu tai käynnisty, näyttö pysyy mustana

Hei ja tervetuloa päivän uusimpaan vianmääritysartikkeliin! Tämä viesti vastaa joihinkin # GalaxyJ5: een liittyviin yleisiin ongelmiin. Kuten aina, vain tapaukset, jotka lähetettiin kyselylomakkeella, lähetetään tänne, joten jos et pysty vastaamaan omaan ongelmasi ollenkaan, ota meihin yhteyttä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla. Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy J5 -ääniongelma: musiikki pysähtyy, kun kuulokeliitäntää siirretään tai kosketetaan

Hei siellä. Minulla on Samsung Galaxy J5 -puhelin ja se ajaa minut hulluksi. Jos jokin tuskin koskettaa kuulokkeita kuulokeliitännässä, se keskeyttää podcastin / musiikin ja minun on painettava toistoa uudelleen ja nostettava äänenvoimakkuutta. Olen jo tehnyt tehdasasetusten palautuksen, eikä se korjannut sitä. Puhelimella on edelleen takuu, joten lähetin sen korjattavaksi, mutta kun sain sen takaisin, siinä oli edelleen sama ongelma. Olen kokeillut erilaisia ​​kuulokkeita, ja se keskeyttää edelleen kaiken toistamisen. Se ajaa minut hulluksi. Voitko ehdottaa mitään auttamaan minua tässä asiassa?

Ratkaisu: Liian herkän kuulokeliitännän saaminen on yleensä merkki laitteisto-ongelmasta, joten ohjelmistoratkaisut, kuten tehdasasetusten palautus, eivät auta. Samsungin kuulokeliitäntä on integroitu laitteesi ohjelmistoon, joten kaikki kaapelin tai pistokkeen liikkeet aiheuttavat todennäköisesti väärän signaalin, joka keskeyttää käyttämäsi musiikkisovelluksen. Suosittelemme, että työskentelet Samsungin kanssa puhelimen vaihtamiseksi. Muista kertoa heille, että laite on jo korjattu ja että ongelmaa ei ole koskaan korjattu. Tämän pitäisi saada heidät valitsemaan korvaava korvaamisen sijaan.

Ongelma # 2: Kuinka korjata Galaxy J5, joka ylikuumenee ja sammuu itsestään

Minulla on viime aikoina paljon ongelmia puhelimeni kanssa, joten yritän luetella ne mahdollisimman hyvin.

• Sekä puhelin että laturi kuumenevat nopeasti, ja viime aikoina puhelin on sammunut ylikuumenemisen takia. Se ei pidä latausta kovin kauan - ei niin kuin ennen.

• Minulla on sisäinen akku, joten en voi vaihtaa sitä uudella

• En koskaan saanut kirjasinta puhelimen mukana, joten useimmat asiat minun piti selvittää yksin

• En tiedä kuinka ottaa valokuvia puhelimesta. Yritin siirtää ne kannettavaan tietokoneeseen ja polttaa ne sitten levylle, mutta tämä on aikaa vievä prosessi, ja levyt ovat melko vanhentuneita ja kannettava tietokoneeni on vähintään 8 vuotta vanha ja sillä on vanhentunut käyttöjärjestelmä (Vista). Olen taiteilija, joten kirjaimellisesti on puhelimessani tuhansia kuvia taiteestani, enkä halua menettää niitä tai vahingoittaa puhelinta ylikuormituksesta.

• Puhelimeni on hidastunut melko vähän ja saan tyhjät näytöt, asiat eivät lataudu nopeasti - tai joskus eivät lainkaan.

• Yritin etsiä verkosta nähdäksesi onko mahdollista päivittää tai onko puhelimessani palautus, vai onko se akku tai latausjärjestelmä, mutta tuntien yrittämisen jälkeen luopuin, koska ylikuumentin (ironista kyllä) puhelinta ja kannettava tietokone ja joutui lataamaan tai sammuttamaan hetken jäähtymään.

• Minulla ei ole tapaa tulostaa valokuvia muutoin kuin lähettää ne sähköpostilla kannettavaan tietokoneeseen ja sitten tulostaa ne sieltä, mutta siitä lähtien, kun viimeksi vaihdoin salasanani kannettavalla tietokoneellani, en ole pystynyt synkronoimaan sähköpostia puhelimeni kanssa enkä voi saada uusia sähköposteja tai lähettää mitään puhelimellani.

Pidän puhelimesta muuten, mutta ongelmien määrän kasvaessa olisi mukavaa, jos voisin löytää joitain ratkaisuja ja / tai päivittää uudempaan malliin, jossa nämä ongelmat on jo ratkaistu. Minun on silti siirrettävä valokuvani puhelimesta riippumatta. Auttakaa?

Ratkaisu: Tarkastellaan huolenaiheitasi pisteittäin.

1. Samsung-puhelimet on suunniteltu sammuttamaan itsensä, jos sisäiset lämpötilat saavuttavat tietyn tason. Tämä estää järjestelmän vaurioitumisen. Itse ylikuumeneminen ei ole ongelma, mutta todennäköisesti vain merkki jostakin syvemmästä. Saattaa olla ohjelmisto- tai laitteisto-ongelma, joka ilmenee ylikuumenemisena. Joskus huono akku voi johtaa myös ylikuumenemiseen. Ja akuista puhuen, laitteesi litiumioniakku heikkenee ajan myötä. Hajoamisnopeus riippuu laitteen käyttötavasta. Jos siinä ei ole yhtä paljon latausta kuin ennen, se on selkeä merkki siitä, että akku voi olla syynä kaikkiin näihin ongelmiin.
2. Galaxy J5: ssä on irrotettava Li-Ion 3000 mAh -akku, joten kaikki tästä komponentista johtuvat ongelmat korjautuvat. Akun vaihdon tulisi olla osa laitteen yleistä vianmääritystä, ja koska tavallisen kaltaisen käyttäjän on mahdotonta vaihtaa sitä, sinun on annettava ammattilaisen tehdä se puolestasi.
3. Upouusien laitteiden mukana tulee toimittaa dokumentaatio ja käsikirja. Näiden asioiden tulisi olla erottamaton osa siitä, mitä saat laatikosta. Jos olet aiemmin sijoittanut heidät väärin, yritä olla luovia käyttämällä online-resursseja. Voit esimerkiksi aina käyttää Googlea etsimään laitteesi käyttöopasta.
4. Muita tapoja siirtää tiedostoja puhelimesta lukuun ottamatta tietokoneeseen kytketyn USB-kaapelin käyttöä. Voit yrittää asettaa jopa 256 Gt: n SD-kortin ja käyttää sitä valokuviesi tallentamiseen. Voit myös ladata tiedostoja pilvipalveluun. Tämä voi olla rajoitettu muutamaan gigatavuun, mutta voit aina käyttää useita palveluja, jos haluat. Esimerkiksi Google-tilisi voi antaa 15 Gt ilmaista verkkotallennustilaa. Muut Google-kilpailijat, kuten Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, voivat myös antaa sinulle enemmän gigatavuja. Jälleen, ole luova ja älä pidä kiinni perinteisistä tavoista tiedostojen tallentamisessa.
5. Laitteisto-ongelmat voivat ilmetä monissa tilanteissa. Hidas suorituskyky tai satunnaiset sammutukset ovat yleisimpiä.Ellet käsittele perussyytä, joka on todennäköisesti huono akku, voit odottaa laitteen antavan sinulle päänsärkyä koko ajan. Ohjelmistoratkaisujen tekeminen ei korjaa laitteisto-ongelmia lainkaan, tässä tilanteessa ei ole mitään järkeä tehdä ohjelmistomuutoksia.
6. Galaxy J5: tä ei tunneta. Ainoa kerta, kun Samsung soitti takaisin, oli Galaxy Note7: n akun turvallisuusongelmien vuoksi.
7. Sähköpostisalasanan vaihtaminen yhdessä laitteessa ei tarkoita, että muut laitteet saavat myös muutoksen. Sinun on myös vaihdettava sähköpostisi salasana Galaxy J5 -sovelluksessa, jotta se toimii.

Nyt kun olemme jo vastanneet kysymyksiisi, sinun on nyt tuotava laite Samsungin paikalliseen huoltokeskukseen, jotta se voidaan korjata. Ennen kuin teet niin, muista varmuuskopioida valokuvat. Samsung poistaa puhelimesi korjauksen aikana, joten kopioiden luominen tiedoista on tarpeen.

Ongelma # 3: Galaxy J5 ylikuumenee latauksen aikana, ei käynnisty

Hei, olen Jimmy. Kaksi päivää sitten jätin puhelimeni latautumaan noin tunnin ajaksi. Tunnin kuluttua palasin tarkistamaan Samsung Galaxy J5: n. Tartuin puhelimeeni, mutta huomasin sen ylikuumentuneen niin paljon, että se melkein poltti minut. Pelkäsin, oliko se akkuongelma, joten laitoin sen heti pakastimeen noin 5 minuutiksi. Sitten siitä tuli todella kylmä, ja sen jälkeen kun lämmitin sen takaisin, puhelin ei käynnisty. Se on täysin kuollut, virtapainike ei toimi, vaikka sitä painettaisiin äänenvoimakkuuden vähennys- ja ylöspäin-painikkeilla. Joten yritin ladata puhelinta uudelleen, sitten se ylikuumenee uudestaan ​​ja uudestaan. Akku ei kuumene ensin. Näyttää siltä, ​​että se on puhelimen takaosasta oikeassa yläkulmassa, aivan kamerasta ylöspäin. Täytyykö minun korjata tämä? Onko olemassa tapoja, joilla voin korjata? Onko se käyttöjärjestelmäni ongelma, joka on Android Oreo (8.0).

Ratkaisu: Tällaisessa tilanteessa yleisimpiä syitä ovat mahdollinen viallinen latausportti, viallinen akku, viallinen latauskaapeli tai -sovitin tai tuntematon laitteisto-ongelma. Yritä ladata J5 toisella latauskaapelilla tai -sovittimella ja katso, mitä tapahtuu. Jos puhelin kieltäytyy edelleen lataamasta tai ylikuumenee latauksen aikana, sinun kannattaa harkita laitteen tarkistamista ammattilaisen toimesta.

Ongelma # 4: Galaxy J5 ei lataudu tai käynnisty, näyttö pysyy mustana

Hei, viime yönä Galaxy J5 ei käynnisty enää. Kuitenkin, kun painin virtapainiketta, vasemmassa yläkulmassa oleva valo syttyi. Laitoin puhelimeni laturiin ja vasemmassa yläkulmassa oleva valo palaa oranssina, mikä osoittaa, että puhelin latautuu. Ajattelin odottaa seuraavaan päivään, jolloin puhelimeni oli täysin ladattu. Seuraavana päivänä valo oli vihreä osoittaen, että puhelin oli täysin ladattu. Yritin kytkeä puhelimen päälle, mutta se ei toiminut, valo muuttui siniseksi kuten aina, kun kytket sen päälle, kun se on sammutettu kokonaan. Näyttö ei kuitenkaan käynnistynyt. Latauksen jälkeen ja yrittänyt käynnistää puhelimen pari kertaa epäonnistuneena yritin nollata. Painin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kotipainiketta ja virtapainiketta samanaikaisesti ja tunsin tärinää sekunnin kuluttua, pidin painikkeita jonkin aikaa sen jälkeen, mutta mitään ei enää tapahtunut. Vasemmassa yläkulmassa oleva valo ei enää syty. Kannettava tietokone tunnistaa puhelimen, kun liitän sen. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen muilla painikeyhdistelmillä, mutta mikään ei näytä toimivan. En tiedä enää mitä tehdä, voinko puhelinta vielä korjata?

Ratkaisu: Ongelma voi olla vain näytöllä. Jos puhelin on fyysisesti vaurioitunut tai altistunut vedelle tai äärilämpötiloille ennen tätä jaksoa, lopeta ohjelmistoratkaisujen etsiminen. Mikään ei korjaa rikkoutunutta näyttöä paitsi korjaus.

Jos puhelimesi toimi täydellisesti ennen lataamista ja ennen tämän ongelman ilmenemistä, on mahdollista, että syynä on käyttöjärjestelmän virhe. Täällä välimuistiosion pyyhintä tai perusasetusten palautus on hyödyllinen. Jos haluat kokeilla jotakin niistä, sinun on ensin käynnistettävä laite palautustilaan. Et voi kuitenkaan tehdä niin, ellet onnistu sammuttamaan puhelinta. Näin käynnistät palautustilan:

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin (se on hyvä merkki), vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Jos näyttö toimii vain palautustilassa, se tarkoittaa, että ohjelmistossa on ongelma. Yritä pyyhkiä ensin välimuistiosio ja katso, mitä tapahtuu. Jos mikään ei muutu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, pyyhi puhelin (tehdasasetusten palautus).

Jos näyttö pysyy mustana laitteen sammuttamisen jälkeen tai jos laite ei lataa palautustilaa ollenkaan, sinulla ei ole onnea. Ongelma liittyy todennäköisesti laitteistoon, joten korjaus on ainoa toimintatapa.