Sisältö

• Ongelma: Galaxy J7 menettää verkkoyhteyden (ei kytketty verkkovirheeseen)

Verkkovirheen muodostamaton virhe on yleinen ongelma sekä Samsungin että muiden laitteiden kanssa. Monissa tapauksissa se ei ole laitteisto-ongelma, joten tavallinen annos vianmääritysvaiheita, jotka käyttäjä voi tehdä, voi auttaa. Joissakin tapauksissa apua voi saada myös verkko-operaattorilta. Tässä viestissä näytämme sinulle vianmäärityksen, jonka avulla voit yrittää korjata Galaxy J7: n, joka menettää verkkoyhteyden.

Ongelma: Galaxy J7 menettää verkkoyhteyden (ei kytketty verkkovirheeseen)

Hei, ostin äskettäin uuden Samsung Galaxy J7 Crown with Straight talk -palvelun (käyttäen Verizon-tornia). Minulla on ongelma, että se menettää palvelun kerran tai kahdesti päivässä, eikä se palaa ennen kuin kytket puhelimen virran. Olen alueella, jolla on hyvä kattavuus. On vähän turhauttavaa, kun satut puhelimeesi tekemään jotain ja sanotaan, että et ole yhteydessä verkkoon. Käyn sitten puhelimen virralla ja viestit ja sähköpostit alkavat tulla läpi, jotka lähetettiin useita tunteja sitten. Olen ottanut yhteyttä Straight Talkiin ja heidän mukaansa puhelin toimii normaalisti (ne eivät ole mitään apua). Palaan puhelimen kauppaan (Walmart), jos en pysty selvittämään tätä. Se ei ole vain puhelimeni, myös vaimoni sai sen, ja se tekee saman. Minulle se kuulostaa ohjelmisto-ongelmalta. Onko sinulla ideoita?

Ratkaisu: Tätä ongelmaa esiintyy ajoittain. Monet käyttäjät ovat ilmoittaneet siitä jatkuvasti. Valitettavasti ei ole suoraa tapaa tietää, mikä aiheuttaa sen tietyssä laitteessa. Sinun on rajattava tekijöitä ja katsottava, missä ongelma loppuu.

Tyhjennä välimuistiosio

Järjestelmän välimuistin päivittämisen pitäisi olla ensimmäinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa. Vioittunut järjestelmän välimuisti voi joskus esiintyä päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. On olemassa joukko vikoja ja ongelmia, joita voi kehittyä, kun laitteesi järjestelmävälimuisti on vioittunut. Päivitä se seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on katkottua verkko-vianmääritystä varten. Jotkut verkkovirheet johtuvat väärästä verkon määrityksestä tai asetuksista. Jos haluat nähdä, onko ongelman syy puhelimesi nykyisessä verkkoasetuksessa, harkitse pyyhkiä sen verkkoasetukset seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.
6. Käynnistä Galaxy J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Asenna päivitykset

Päivityksillä tarkoitamme niitä sekä sovelluksille että Androidille. Joissakin tapauksissa operaattorin päivityksiä voidaan tarvita laitteen optimoimiseksi verkkoa käytettäessä. Varmista, että asennat kaikki saatavilla olevat Android- tai operaattoripäivitykset tällä hetkellä.

Jotkut vanhentuneet sovellukset voivat aiheuttaa ongelmia. Pienennäksesi mahdollisuuksia tapahtua, haluat pitää kaikki sovellukset uusimmissa versioissa. Varmista, että tarkistat sovelluspäivitykset manuaalisesti Google Play Kauppa -sovelluksesta, jos muutit oletusasetusta päivitysten lataamiseksi ja asentamiseksi automaattisesti.

Huomioi vikasietotilassa

Sovelluksista puhuen jotkut saattavat häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Jos haluat nähdä, aiheuttaako ladattu sovellus J7: n katoamisen aika ajoin, voit antaa laitteen toimia vikasietotilassa. Sitten voit tarkkailla sitä muutaman päivän ajan nähdäksesi, onko mitään eroa.

J7: n käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos laitteessasi on edelleen ongelmia, toista vaiheet 1-4.

Salli taustasovellustiedot (Data Saver)

Joskus Data Saver ei välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla ja estää Internetiä tarvitsevien sovellusten yhteyden muodostamisen, vaikka niitä ei käytettäisikään aktiivisesti. Yritä sammuttaa Data Saver käytöstä ja nähdä, mitä tapahtuu. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Tietojen käyttö.
4. Napauta Data saver.
5. Poista Data Saver käytöstä.

Vaihda verkko manuaalisesti

Laitteen pakottaminen muodostamaan yhteys toiseen verkkoon korjaa joskus signaaliongelmat. Näin se tehdään:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Verkko-operaattorit.
5. Pakota puhelin etsimään kaikkia käytettävissä olevia verkkoja alueella napauttamalla Hae verkot -vaihtoehtoa.
6. Odota hetki, kunnes laite on skannattu.
7. Valitse verkko (ei käyttämäsi verkko).
8. Kun laite sanoo, ettei se pysty muodostamaan yhteyttä tai epäonnistuu rekisteröitymään verkkoon, valitse oma verkko-operaattorisi.
9. Odota, kunnes laite on rekisteröity verkkoon.
10. Käynnistä puhelin uudelleen.
11. Tarkista ongelma.

Nollaa sovelluksen asetukset

Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus

Jos mikään ei toistaiseksi toiminut, sinun kannattaa palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Voit tehdä sen pyyhkimällä puhelimen tehdasasetusten palauttamisen avulla. Varmista, että varmuuskopioit henkilökohtaiset tietosi ennen niiden tekemistä.

1. Luo varmuuskopio tiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteys verkko-operaattoriin

Joitakin verkko-ongelmia ei voi korjata käyttäjän päähän. Jos ongelma palaa täydellisen nollauksen jälkeen, ilmoita siitä verkko-operaattorillesi.