Sisältö
Monet ihmiset yleensä ottavat meihin yhteyttä saadakseen apua MMS-ongelmiinsa. Tässä vianmääritysartikkelissa autamme yhtä Galaxy J7: n omistajaa selvittämään syy, miksi MMS ei toimi.
Ongelma: Galaxy J7 Neo MMS ei toimi
Ostin äskettäin lukitsemattoman Samsung Galaxy J7 Neon Amazonista pois jouluna. Huomasin, että mobiilidata ei toimi, enkä voinut vastaanottaa MMS-viestejä (kuvia, ryhmätekstejä). Vein sen AT & T-kauppaan ja siellä oleva nainen katsoi muutamia asetuksia, katsoin takaosaa ja ojensi sen takaisin minulle ja sanoi, että mitään ei voitu tehdä, koska se oli kiinalainen puhelin eikä puhelin, joka ostettiin suoraan AT&T -kaupasta . Sitten vein sen toiseen AT & T-myymälään ja siellä oleva nainen muutti APN-asetusta ja nyt mobiilidata toimii hyvin. Kysyin häneltä MMS-viesteistä ja hän sanoi ottavansa yhteyttä tekniseen tukeen.
Joten sinä iltana soitin tekniseen tukeen ja yli puolen tunnin puhelun jälkeen, mitään ei saavutettu. Olen myös lukenut niin monia artikkeleita ja katsonut niin monta videota, ja kaikki heidän tarkistettavansa sanotaan jo oikeassa asennossa. Joka kerta, kun saan kuvan tai ryhmäviestin, siinä lukee vain "Ei aihetta", eikä se lataudu edes mobiilidataan, ja kun yritän lähettää kuvan, se pyörii vain, kunnes ilmestyy ilmoitus, jonka mukaan sitä ei voi lähettää. Tavalliset tekstiviestini lähettävät ja vastaanottavat hyvin, vain MMS-viestit eivät toimi ja se on melko hankalaa. Toivon, että jotain voidaan tehdä ja apua arvostetaan suuresti. Kiitos.
Ratkaisu: Jopa samassa puhelimessa voi olla useita variantteja sen alla. Esimerkiksi Samsung Galaxy J7 voidaan merkitä hieman erilaiseksi muilla alueilla, ja kukin niistä toimii muokatuilla Android-versioilla. Latinalaisessa Amerikassa Galaxy J7: tä kutsutaan nimellä J7 Neo. Jos sinulla on J7 Neo, se todennäköisesti käyttää laiteohjelmistoa yhdeltä Latinalaisen Amerikan operaattorilta. Tämä voi olla tai ei välttämättä syy siihen, miksi multimediaviestit eivät toimi AT&T -verkossa.
Ota mobiilidata käyttöön
Mahdollisen laiteohjelmiston yhteensopimattomuusongelman lisäksi toinen asia on tarkistaa mobiilidata. MMS vaatii toimiakseen matkapuhelinverkon tai mobiilidatayhteyden. Jos sinulla ei ole AT&T: n mobiilidatatilausta, MMS ei toimi ollenkaan. SMS ei vaadi solukkotietoja ja on osa perustilaustasi, joten sen pitäisi toimia, vaikka mobiilidata olisi pois päältä.
Jos maksat mobiilidatatilauksesta AT&T: ltä ja se toimii, todennäköisin syy miksi MMS ei johdu laiteohjelmiston yhteensopimattomuudesta. Valitettavasti siinä tapauksessa ei ole mitään tapaa saada sitä toimimaan. Tämä on sama ongelma, jonka monet CDMA-puhelimen omistajat kohtaavat vaihtaessaan operaattoria. Jos sinulla on CDMA-puhelin, voit suudella MMS: ää hyvästit.
Tyhjennä välimuistiosio
Tämän mahdollisen ratkaisun tavoitteena on varmistaa, että järjestelmän välimuisti päivitetään. Joskus päivitykset voivat vioittaa tätä välimuistia ja aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia. Pyyhkimällä välimuistiosion varmistat, että Androidilla on uusi välimuistisarja käynnistettäessä. Näin voit tehdä sen:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Nollaa verkkoasetukset
Jos ongelma johtuu vain väärästä verkkoasetuksista, yritä pyyhkiä laitteen verkkoasetukset ja katso mitä tapahtuu. Kun se on valmis, seuraavat muutokset tapahtuvat palauttamalla verkkoasetukset.
- Tallennetut Wi-Fi-verkot poistetaan.
- Pariliitetyt Bluetooth-laitteet poistetaan.
- Taustatietojen synkronointiasetukset otetaan käyttöön.
- Tietojen rajoittavat asetukset sovelluksissa, jotka asiakas on kytkenyt päälle / pois päältä, palautetaan oletusasetuksiin.
- Verkon valintatila asetetaan automaattiseksi.
Voit pyyhkiä laitteesi verkkoasetukset seuraavasti:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET.
- Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Nollaa sovelluksen asetukset
Jos tärkeä oletussovellus on poistettu käytöstä, voit myös yrittää nollata sovelluksen asetukset. Näin kaikki matkapuhelinominaisuuksien tarvitsemat järjestelmäsovellukset voivat toimia. Sovellusasetusten nollaaminen on usein unohdettu monissa Android-vianmääritysartikkeleissa, mutta kun kyse on sinun kaltaisestasi ongelmasta, se voi auttaa paljon. On mahdollista, että yhtä tai joitain oletussovelluksiasi ei ole määritetty oikein, mikä aiheuttaa tämän häiriön. Koska ei ole mitään tapaa tietää, onko tämä arvaus totta, sinun on vain varmistettava, että kaikki oletussovellukset ovat päällä. Näin voit tehdä sen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Nollaa sovelluksen asetukset.
- Käynnistä Galaxy J7 uudelleen ja tarkista ongelma.
Tehdasasetusten palautus
Yritä lopuksi pyyhkiä puhelin ja palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisella. Tämä on väistämätön ratkaisu, joka sinun on tehtävä, jos kaikki yllä olevat ehdotuksemme eivät auta. J7: n tehdasasetusten palauttaminen:
- Luo varmuuskopio tiedoistasi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
