Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy J7 Prime ei lähetä tekstejä, vaan sanoo "epäonnistui", kun lähetät tekstiviestejä

Onko sinulla vaikeuksia lähettää tekstejä tai multimediaviestejä # GalaxyJ7Prime -laitteellasi? Tämän päivän vianmääritysoppaassa käydään läpi vaiheet, joita voit kokeilla, jos J7 Prime ei pysty lähettämään tekstiviestejä tai lopettaa satunnaisesti, kuten alla mainitussa tapauksessa, lähettämisen ja näyttää epäonnistuneen viestin.

Tämän päivän ongelma: Galaxy J7 Prime ei lähetä tekstejä, vaan sanoo "epäonnistui", kun lähetät tekstiviestejä

Kysymys on ajoittainen, mutta toistuva ongelma. Hyvän vastaanoton sekä langattomalla että Internet-yhteydellä tekstiviestin lähettäminen epäonnistuu joskus useita kertoja. Viime yönä kesti 11 yritystä lähettää tekstiä. Meillä on identtiset puhelimet ja testattavaksi lähetämme tekstejä samasta sijainnista ja yksi puhelin onnistuu useita kertoja ja yksi vääristyy useita kertoja> Puhelimen viesti on yksinkertaisesti "epäonnistunut". Kuten sanoin, se on ajoittaista eikä siinä näytä olevan mitään kuviota. Mitään ideoita ? Käytit jo pikavinkkiehdotustasi. Kiitos etukäteen. - Victor

Ratkaisu: Hei Victor. Jos olet varma, että sinulla on hyvä matkapuhelinsignaali aina, kun J7 ei pysty lähettämään tekstiviestejä, on suuri mahdollisuus, että ongelma liittyy puhelimeen. Vaikka emme voi täysin eliminoida verkkopuolen ongelman mahdollisuutta tässä tapauksessa, sinulla voi olla jotain tekemistä laitteen kanssa. Tämä tarkoittaa, että sinun on keskitettävä vianetsintä puhelimeesi. Alla on suosituksemme.

Ratkaisu # 1: Pakota uudelleenkäynnistys

Verkko-ongelmia kehittyy joskus, jos laite on ollut käynnissä pitkään. Harkitse J7: n uudelleenkäynnistämistä ja katso mitä tapahtuu, jotta minimoisit kokemasi ongelman kaltaisen ongelman. Näin voit tehdä sen:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Aseta SIM-kortti uudelleen paikalleen

Jotkut asiat ovat joskus vastoin loogista selitystä. Jotkut käyttäjät ovat esimerkiksi ilmoittaneet, että he pystyivät korjaamaan lähetys- ja vastaanotto-ongelmat yksinkertaisesti poistamalla ja asettamalla SIM-korttinsa uudelleen. Meille se ei todellakaan tarjoa vakuuttavaa selitystä, mutta koska se toimi näille kavereille, meidän on myös suositeltava sitä. Itse asiassa uskomme, että tämä voi toimia näissä tapauksissa yksinkertaisesti siksi, että SIM-kortin asettaminen uudelleen - irrottamalla ja yhdistämällä - on itse asiassa yksi tapa päivittää matkapuhelinasetukset laitteessa. Jos kutsuvirhe johtuu vanhentuneista matkapuhelinasetuksista, SIM-kortin asettaminen uudelleen voi pakottaa lopullisen muutoksen. Joten, ilman paljon vaivaa, suosittelemme, että teet tämän yksinkertaisen vaiheen, jos laitteen uudelleenkäynnistys ei toimi ollenkaan.

Jos käytät CDMA-puhelinta, joka ei luota SIM-korttiin tilaajatietojen säilyttämiseen, kuten GSM-puhelimet, SIM-kortin asettaminen uudelleen voi vaikuttaa vain laitteesi 4G / LTE-ominaisuuksiin, jotta voit ohittaa tämän.

Ratkaisu # 3: Nollaa verkkoasetukset

Paras tapa palauttaa J7: n verkkoasetukset lukuun ottamatta SIM-korttia on asetuksissa. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
6. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Poista vanhat viestiketjut

Vaikka vanhojen viestien kerääminen ei teknisesti aiheuta tekstiviestiongelmien lähettämistä, liian monet voivat aiheuttaa tallennusongelmia. Jokaisella viestisovelluksella on käyttöjärjestelmälle varattu rajallinen varattu tallennustila. Jos sinulla on liian monta viestiä, se voi estää sovellusta vastaanottamasta tai lähettämästä viestejä. Tyhjennä vanhat viestit varmistaaksesi, että molemmissa postilaatikoissa ja lähtevissä on riittävästi tallennustilaa uusille viesteille. Koska ongelma tapahtuu ilman kuviota, sinun on ehkä tarkkailtava laitettasi jonkin aikaa, ennen kuin voit selvittää, toimiiko tämä ehdotus vai ei.

Ratkaisu # 5: Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti

Jos ongelma jatkuu tällä hetkellä, seuraava hyvä asia, jonka voit tehdä, on tyhjentää käyttämäsi viestisovelluksen välimuisti. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
8. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi TYHJENNÄ välimuisti -painike. Napauta sitä.
9. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 6: Tyhjennä viestisovelluksen tiedot

Toisin kuin viestisovelluksesi välimuistin tyhjentäminen, tietojen pyyhkiminen johtaa viestien täydelliseen poistamiseen. Jos et halua menettää tekstiviestejä, muista varmuuskopioida ne ensin. Samsung-pilven avulla voit tallentaa jopa 1000 viestiä pilveen, joten suosittelemme, että käytät sitä. Siirry vain kohtaan Asetukset> Pilvi ja tilit. Jos sinulla on paljon viestejä, suosittelemme käyttämään sen sijaan Samsung Smart Switch -ohjelmaa. Tällä tavalla voit säilyttää kopion paitsi viesteistä, myös koko puhelimen.

Kun olet varmuuskopioinut viestisi, poista sovellustiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää (kolmen pisteen kuvake).
4. Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Kun olet siellä, etsi käyttämäsi viestisovellus ja napauta sitä.
6. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
7. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
8. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi TYHJENNÄ TIEDOT -painike. Napauta sitä.
9. Käynnistä J7 uudelleen ja tarkista ongelma.

LUE: Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla

Ratkaisu # 7: Vikasietotila

Tämä seuraava vianetsintävaihe voi olla hieman vaativa aikaasi varten, koska siihen liittyy tarkkailua jonkin aikaa. Kuten ehkä tiedät, kun S8 on vikasietotilassa, voit käyttää vain esiasennettuja sovelluksia. Jos käytät varastossa olevaa Samsung-viestisovellusta, sen pitäisi toimia hyvin, kun käynnistät laitteen vikasietotilaan. Mahdollinen syy ei kuitenkaan ole, jos pystyt lähettämään tekstejä normaalisti epäonnistumatta, voit lyödä vetoa sovelluksen syyllisyydestä. Tärkeintä tässä on tarkkailla puhelinta jonkin aikaa, varsinkin kun ongelma esiintyy satunnaisesti. Yritä toistaa ongelma mahdollisimman hyvin lähettämällä viestejä aina kun mahdollista. Tee tämä vähintään 24 tunnin ajan havaitaksesi eroja.

Käynnistä uudelleen vikasietotilaan:

1. Kun J7 Prime on pois päältä, pidä virtanäppäintä painettuna mallinimen näytön ohi.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos J7 ei vieläkään suostu käynnistymään uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 8: Tehdasasetusten palautus

Tapahtumasi kaltaiset tekstiviestikysymykset eivät yleensä tarvitse tehdasasetusten palautusta, mutta jos ongelma jatkuu tässä vaiheessa, tee se selvittääkseen, onko ongelma ohjelmistoon liittyvä vai ei. Aivan kuten vikasietotilassa, varmista, että tarkkailet puhelinta 24 tunnin ajan sen tekemisen jälkeen varmistaaksesi, että olet oikeassa vai ei.

1. Luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 9: Ota yhteyttä operaattoriin

Lopuksi, jos kaikki yllä olevat suositellut ratkaisumme eivät auta, sinun tulee ilmoittaa ongelmasta operaattorillesi. Muista, että olet jo käsitellyt kaikki mahdolliset syyt, jotka puhelimesi voi aiheuttaa. Tämä jättää verkkokysymyksen ainoaksi jäljellä olevaksi mahdollisuudeksi. Emme voi sanoa tarkalleen, mikä tämä verkko-ongelma voi olla, mutta toivottavasti operaattorisi voi.