Sisältö

• Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy Note8, jos kosketusnäyttö ei reagoi kosketukseen tai S-kynään (ja näyttää kosketukset satunnaisesti)
• Ongelma # 2: Galaxy Note8 -kosketusnäyttö on hidas, viiveellä, viivästyttää vastausta

Tämän päivän vianmääritysteksti käsittelee yhtä # GalaxyNote8: n yleisimmistä ongelmista - hidasta tai reagoimatonta kosketusnäyttöä. Vaikka tähän ongelmaan liittyvien raporttien lukumäärä ei ole niin suuri verrattuna muihin ongelmiin, uskomme, että Note8-käyttäjiä on yhä enemmän. Joten tässä viestissä luetellaan asiat, joita käyttäjä voi tehdä, jos hän uskoo, että kosketusnäyttö ei toimi normaalisti odotetulla tavalla.

Ongelma # 1: Kuinka korjata Galaxy Note8, jos kosketusnäyttö ei reagoi kosketukseen tai S-kynään (ja näyttää kosketukset satunnaisesti)

Minulla on reagoimaton ja virheellinen kosketusnäyttö. alkoi muutama kuukausi sitten ja on nyt melkein käyttökelvoton. Kirjoita yksi kirjain ja satunnaisia ​​juttuja tulee näkyviin. Ei voi vierittää. Useimpia toimintoja ei voi käyttää. Akku purkautuu nopeasti ja lämpenee. Kamera tuskin toimii. Sovelluksia ei voi käyttää virheellisen kosketusnäytön takia. (Lähetän tämän ystävien iPadilla). Monet muut asiat näkyvät jatkuvasti. Tarvitseeko se vain ohjelmistopäivitystä? Olen ladannut sen, mutta en ole päivittänyt varsinaista päivitystä, koska huolestunut puhelin vain kaatuisi. Voin selittää enemmän, jos vastaat sähköpostiin. Kiitos. - Marc

Ratkaisu: Hei Marc. Emme usko päivityksen korjaavan ongelmaa ollenkaan. Emme tiedä Note8: n koko historiaa, mutta uskomme, että ongelma ylittää ohjelmiston. Samsung Galaxy -kosketusnäyttö tuskin koskaan mene pieleen, ja jos niin tapahtuu, suurin osa niistä johtuu laitteistovaurioista. Paras tapa tarkistaa, aiheuttaako kaikki nämä ongelmat ohjelmistovirhe, on palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa. Tämä tehdään palauttamalla tehdasasetukset. Tehdasasetusten palauttaminen Note8:

1. Jos mahdollista, luo varmuuskopio henkilötiedoistasi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun laite on käynnistynyt uudelleen, asenna se uudelleen ja tarkista, palautuvatko ongelmat. Jos kosketusnäyttö on edelleen epätasainen ja muut ongelmat palaavat, voit olettaa, että sinulla on huono laitteisto. Sinun on otettava yhteyttä Samsungiin, jotta he voivat korjata tai vaihtaa Note8: n puolestasi.

Ongelma # 2: Galaxy Note8 -kosketusnäyttö on hidas, viiveellä, viivästyttää vastausta

Hei kiitos tarjouksestasi. Minun ongelmani on NOte8 ja kosketusnäytön vastenopeus. Joten ikään kuin pieni viive olisi tarpeeksi, että se tuntuu väärältä, kun valitset jotain tai painat virtuaalista painiketta. Huomasin sen ensin kirjoittaessani nopeasti - olin menettämässä näppäinpainalluksia ja jotain yhtäkkiä tuntui väärältä. En usko, että se on mielikuvitusni, koska joku käyttää asiaa niin paljon joka päivä, että vasteen kalibrointi on juurtunut tietoisuuteesi !!! Mitään ideoita? Olen pudottanut sen pari kertaa - mutta varmasti se toimisi oikein tai ei ollenkaan? - Johnbroomhall

Ratkaisu: Hei Johnbroomhall. Olet oikeassa. Kun kyseessä on kosketusnäyttö, se joko toimii tai ei. Tämä tarkoittaa, että koettu hidas kosketusnäytön vaste johtuu todennäköisesti yleisestä järjestelmän hidastumisesta. Tällainen tapaus voi johtua monista tekijöistä, joten käsittelemme niitä yksi kerrallaan.

Ratkaisu # 1: Pehmeä nollaus

Joskus Galaxy-laite saattaa näyttää hidastuvan, kun se on ollut käynnissä pitkään. Jos sinulla on tapana jättää puhelin käyntiin viikon ajan, varmista, että käynnistät sen uudelleen järjestelmän päivittämiseksi. Vaihtoehtoisesti voit suorittaa pehmeän nollauksen, joka on virtuaalinen vastine akun vedolle. Näin:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Huomaa: Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Anna myös nollauksen päättyä 90 sekunnin ajan.

Ratkaisu # 2: Poista näytönsuoja

Jos käytät näytönsuojaa, on mahdollista, että se häiritsee kosketusnäyttötoimintoa. Poista se ja katso onko siinä ongelma. Jos Note8: ssä ei ole yhtään kosketusnäyttöä, ohita tämä ja siirry seuraavaan ratkaisuun.

Ratkaisu # 3: Tyhjennä välimuistiosio

Joskus suorituskyky- ja jäädytysongelmat johtuvat vioittuneesta järjestelmän välimuistista. Tämä tapahtuu yleensä, kun järjestelmän välimuisti päivitetään järjestelmän päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. On mahdollista, että kosketusnäytössä ei todellakaan ole ongelmaa fyysisesti. Yritä pyyhkiä välimuistiosio ja tarkkaile laitteen toimintaa sen jälkeen. Välimuistiosion tyhjentäminen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
9. Tarkista ongelma.

Ratkaisu # 4: Tyhjennä RAM-muisti

Paperilla Android-laitteiden, mukaan lukien Galaxy Note8, pitäisi pystyä hallitsemaan muistiaan (RAM) yksin, mutta käytännössä tätä ei tapahdu koko ajan. Jotkin järjestelmän hidastumiset johtuvat riittämättömästä RAM-muistista, joten voit yrittää tarkistaa, onko laitteellasi vaikeuksia sen kanssa. Android käyttää RAM-muistia sujuvaan siirtymiseen tehtävien välillä, kuten vaihdettaessa sovelluksesta toiseen tai kun käynnistät kokonaan uuden. Suunnittelun mukaan RAM-muistin hallinta tulisi suorittaa automaattisesti ilman käyttäjän toimia, mutta vianmääritystarkoituksiin voit kokeilla sitä. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Laitteen huolto.
3. Napauta Muisti.
4. Kun olet Muisti-osiossa, sinun pitäisi nähdä PUHDISTA NYT- tai OPTIMOI-painike.
5. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Ratkaisu # 5: Vapauta tallennustilaa

Kuten useimmissa tietokonelaitteissa, vähäinen tai riittämätön tallennustila tarkoittaa usein hidasta suorituskykyä. Tämä johtuu siitä, että käyttöjärjestelmä, kuten Android, saattaa joskus tarvita ylimääräistä tilaa tehtävien suorittamiseen. Ihannetapauksessa sinun pitäisi jättää vähintään 1 Gt vapaata koko ajan, mutta älä huoli, olemme nähneet oman Note8: n toimivan hyvin ilman ongelmia, kun sisäiseen tallennuslaitteeseen on jäljellä vain pari sataa Mt.

Jos tallennat paljon valokuvia ja videoita puhelimeesi, voit käyttää niitä microSD-kortilla. Tämä vapauttaa paljon tilaa sisäiselle tallennuslaitteelle. Sovellukset, jotka voivat toimia SD-kortilla, on myös siirrettävä saman tavoitteen saavuttamiseksi.

Ratkaisu # 6: Poista näppäimistösovelluksen välimuisti ja tiedot

Jotkut samanlaisen ongelman kohtaaneet käyttäjät pystyivät korjaamaan ongelman yksinkertaisesti käsittelemällä suoraan näppäimistöohjelmaa. Jos kosketusnäyttö reagoi normaalisti muita sovelluksia käytettäessä, ongelma liittyy todennäköisesti vain näppäimistöohjelmaan, joten tyhjennä sen välimuisti ja tiedot.

Tyhjennä ongelmallisen sovelluksen välimuisti seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ välimuisti -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Jos mikään ei toimi, kun olet poistanut näppäimistösovelluksen välimuistin, yritä tyhjentää sen tiedot:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta TYHJENNÄ TIEDOT -painiketta.
8. Käynnistä S9 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Ratkaisu # 7: Poista automaattiset sovelluspäivitykset käytöstä

Jos sinulla on useita sovelluksia asennettuna ja ne sattuvat asentamaan päivityksiä tällä hetkellä, se voi hidastaa järjestelmää huomattavasti. Halutessasi voit poistaa sovellusten päivitysten automaattisen lataamisen estääkseen tämän tapahtumisen. Jos sinulla on hallittava luettelo sovelluksista (alle 50), ohita vain tämä ehdotus.

Jos mietit automaattisen päivityksen poistamista käytöstä, toimi seuraavasti:

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Lisää asetuksia vasemmassa yläkulmassa.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Automaattinen päivitys.
5. Valitse Älä päivitä sovelluksia automaattisesti.

Ratkaisu # 8: Tarkista väärennetyt sovellukset

Huonosti koodatut sovellukset voivat häiritä käyttöjärjestelmää, ja jos olet asentanut sellaisen, on mahdollista, että kosketusnäytön hidas suorituskykyongelma johtuu siitä. Tarkistamiseksi haluat käynnistää puhelimesi vikasietotilaan ja tarkkailla sitä. Tässä tilassa vain esiasennetut sovellukset saavat toimia, joten jos kosketusnäyttö toimii hyvin, voit lyödä vetoa, että sinulla on kolmannen osapuolen sovellusongelma.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilaan:

1. Kun Note8 on pois päältä, paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna mallinimi-näytön vieressä.
2. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
3. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
6. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Noudata näitä ohjeita, jotta tiedät mikä sovellus aiheuttaa ongelman:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos Note8 ei vieläkään käynnisty uudelleen, toista vaiheet 1-4.

Ratkaisu # 9: Nollaa kaikki asetukset

Kaikkien Note8-asetusten palauttamisella on samanlainen vaikutus kuin tehdasasetusten palauttamisella, mutta ilman vaivaa poistaa kaikki henkilökohtaiset tietosi ja joitain muita asioita. Pohjimmiltaan, kuten tehdasasetusten palauttaminen, laitteesi ohjelmistoasetukset palautetaan oletusasetuksiin, joten jos jokin ohjelmistovirhe kieltäytyy poistumasta tekemällä kaikki yllä mainitut asiat, tämä voi auttaa.

Kaikkien Note8: n asetusten palauttaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa asetukset.
5. Vahvista napauttamalla NOLLAA ASETUKSET.

Ratkaisu # 10: Poista sovellukset

Jotkut käyttäjät onnistuivat korjaamaan kosketusnäytön heikon suorituskyvyn yksinkertaisesti poistamalla sovellukset. Muista, että vaikka et käyttäisikään sovellusta aktiivisesti, siihen liittyvät taustapalvelut saattavat tosiasiassa toimia taustalla. Mitä enemmän sovelluksia sinulla on, sitä suurempi on mahdollisuus siihen. Joten, lukuun ottamatta sisäistä tallennustilaa, käyttämättömät tai tarpeettomat sovellukset voivat todella vaikuttaa järjestelmääsi negatiivisesti. Ratkaisu? Käy läpi sovellusluettelosi ja päästä eroon niistä, joita et todellakaan tarvitse. Jos sinulla on sovelluksia, jotka ovat olleet lepotilassa viimeisen kahden viikon aikana, ne eivät todennäköisesti ole sinulle niin tärkeitä. Aloita poistamalla ne yhdessä puhelimesi muiden roskien kanssa.

Ratkaisu # 11: Tehdasasetusten palautus

Jos kaikki yllä olevat ehdotukset eivät korjaa ongelmaa, pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisella. Vaiheet annetaan yllä.